底环保局办公室主任述职报告

年底环保局办公室主任述职报告20xx年底环保局办公室主任述职报告「篇一」20xx年底客服述职报告范文年底客服述职报告范文20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了在我看来，这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行服务如此贴心

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记

二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下

1、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客

4、及时总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映，与同事交流经验，寻找不足，互相帮助，共同提高努力把销售做好，给顾客提供一个轻松的购物环境

5、寻找客源除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时翻阅生日本，看当天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日，提前向领导申请礼品，以领礼品，让顾客进店，抓住机会，刺激再次消费

四、工作中的不足

1、激情缩减，缺乏活力

2、闭门造车，没有创新意识

3、社交范围小，知识面窄，缺乏重大顾客

4、说话婉转程度不够将20一年工作目标及方向汇报如下

1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享多看有益成长的书刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多

2、加强沟通，提高自己多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待物当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探讨，先听取同事的意见，再说出自己的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己

3、增加自己的忠实顾客每月增加忠实顾客与重大顾客各3名对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒对于进店先过来看看的顾客，想办法留下顾客联系方式，发展为潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力

4、外出学习我希望公司每月给我们一次外出学习的时间，去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式，做市场调查，丰富自己，学习别人的销售模式，变换思路，开阔视野

5、加强自己社交范围例如坐公交车，洗澡或去买东西时，要主动与别人搭话，告诉别人自己的职务，如有需要可以随时联系

6、坚持不懈，持之以恒对于之前好的习惯，与工作态度要一直坚持下去；不足之处，要及时改变思路与方式，直到把它做完做好配合领导做好店堂工作，遵循店堂店规20xx年已然过去，在20xx年新的一年里，我有决心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩负的责任只要在金伯利工作一天，我就会全心全意做好一天的工作，为自己也为金伯利的明天奋斗年底环保局办公室主任述职报告「篇四」20xx时间飞逝，转眼间又到了期末这学期是我们部门忙碌的一个学期，所以也是充满锻炼的一个学期在即将过去的一学期内，我系宿管劳保部一切工作正常运行，能很好地配合院宿管劳保部开展各项活动我们部门作为学生与学校宿管劳保中心沟通的桥梁，及时收集、整理、上报学生宿舍出现的问题，并将处理结果向有关部门进行反馈，争取以最快速度妥善解决问题，为同学们营造一个温馨舒适的生活环境以下是本学期我们部门的工作总结

一、常规工作每天晚上对我系全体宿舍的熄灯情况进行督促,对走廊卫生、整理问题进行管理；对全系学生宿舍进行定期的检查和不定期的突击检查，鼓励表扬优胜宿舍、督促监督需要改进的宿舍之外，还及时做好每月的人身财产安全报告，及时反映，好让学院及时了解学生财产安全

二、九月初，为每间新生宿舍配置钥匙，并为招新工作做准备

三、9月30号晚上，在文科楼进行招新面试，并于10月8日在文科楼召开动员大会，并对试用干事进行培训，安排相应的工作

四、10月19日一一25日，我部门配合老师的安排对东丽a区c幢全部宿舍及e幢的一半宿舍进行了人口普查活动

五、10月19日，对宿管委员与部门干事开了关于消防知识宣传活动的会议，让全系的同学了解此次活动的意义，并鼓励我系学生及我部门成员积极参与消防主题手抄报、宣传海报比赛和消防安全知识竞赛

六、10月21日，我部门对我系的学生宿舍进行了本学期第一次常规的宿舍检查24S,我部门积极配合院的.安排，进行了院的宿舍检查工作，及时了解我系学生宿舍消防安全的有关问题

七、10月25日一一11月5日，开始策划消防安全知识竞赛及做好其幕后工作

八、10月31日下午，我部门积极配合院的“清理牛皮癣”活动，和其他社团及部门对东丽a区的宣传栏、楼梯等地方的过期海报、通知及宣传单进行清理，并通知有关部门对此进行回收

九、11月6日晚上，在文科楼举行消防安全知识竞赛初赛的第一轮，并于11月9日中午进行了初赛的第二轮从我系进行的消防安全知识竞赛中挑选出了三名优秀的同学参加院的消防安全知识竞赛的复赛

十、11月8日一一11月12日，在文科楼电梯旁展览我系学生上交的消防主题手抄报及宣传海报

十一、11月14日，积极组织我系学生观看“119”消防安全教育影片

十二、11月18日，积极组织学生前往伟南国际会议中心听“119”消防安全知识讲座

十三、11月27日晚上，组织我部门干事到伟南国际会议中心观看消防安全知识竞赛决赛在这一学期里，通过我部门举行的一系列活动，增强了我部门干事间的友谊，使我部门的工作能有条不紊地进行，基本都能按原定的计划完成但是，工作中出现问题是不可避免的虽然出现了许多小插曲，但我们都尽我们最大的努力去做好每一件事情我系宿管劳保部不断汲取经验，不怕困难，集思广益，更好地作好本部门的每一项工作，真正地作到热忱为你服务的宗旨在以后，我系宿管劳保部还会加大力度进行监督管理，并保持以往优良的作风，相信在我们共同的努力下，定能把学生宿舍的工作做得更好年底环保局办公室主任述职报告「篇五」20xx学校年级组长述职报告

（一）一年来我脚踏实地，认真履行年级组长职责，如期实施计划中的各项工作在领导的关心帮助下，在各个部门和本组教师的大力支持下，顺利完成校领导布置的各项任务回顾一年来的工作，总结如下

一、加强学习，了解职责，努力履行自己岗位职责年级班主任是学校年级段中的具体负责人，它的责任就是及时准确地贯彻落实校长室、教导处、教研室、少先队、大队部等部门发出的指令，保证学校的各项工作得以落实，做到令行禁止我对自己的岗位职责还是烂熟于胸的一年来，我做了一下几个方面的工作

1、及时传达每周的教务会议精神，涉及本年级段的工作认真做好贯彻落实，贯彻落实有些事困难的，做到耐心，细致的协调，确保学校的政令畅通

2、加强督查，一日确保有三巡，一巡早读，看老师到班情况和早读的质量，二巡午休，了解本年级组师生对作息时间的执行情况，三巡晚补，看看老师和学生补差和离校的情况，以及班级现状况，发现问题及时解决

3、定期召开年级组会议，根据学校的统一安排，每次年级组令发前认真准备，及时表彰先进，指出不足，提出整改措施一年来，我们年级组的各项工作完成情况是好的没有拖学校后腿

二、创新求实、稳中求胜，提升教学水平我组教师积极响应校长的号召，认真贯彻新课改精神，尝试”自主、合作，探究”的新型教学模式

1.充分发挥典型示范作用，力争以点带面，全面提升教学水平认真开展教学教研活动，我听课百余节本学期配合学校教科室、教导处开展老带新示范课，青年教师汇报课，新课改展示课，全体教师创优课评比活动我组成功的展示了3节课一是杨学艳老师的信息技术与学科教学整合课，已被推荐参加县级评选二是王艳霞老师为青年教师做的示范课三是杨桂芝老师的课改示范课我组教师每人做了一节课改研讨课，老师们相互学习，共同探讨改进措施我们还借他山之石，供己之玉，学习借鉴许家台中学的课改经验，使全组教师的教学水平得到整体提升

2.认真组织好每一次考试及时召开教师的试卷分析会、优秀及进步学生表彰会、不同层次的学生座谈会，实行试后补考制度，定期开设培优补差班，抓两头带中间，让尖子生有方向，让学困生有信心，有效控制两极分化，全面提高教学成绩

3.加强常规教学管理，倡导集体备课，学科教研，向每节课要质量，狠抓教学过程“五关”即备课关、上课关、作业关、考试关、质量关确保年级教学质量的不断提高

三、外塑形象，内强管理，展现年级良好风貌这一年龄段学生的思想教育和心理引导显得尤为重要教师如果不及时疏导，可能会产生严重的两极分化现象，给日常管理和教学工作带来难度针对这种现状我们开展以下活动，因势利导，力求使学生能够平稳度过这个关键时期

1.制定班级计划，建立学生挡案针对七年级整体发展不均衡的现状，八年级初，重新分班，为了让教师尽快了解学生，我同几位班主任认真详细作好学生现状分析，制定切实可行的班级计划，对单亲家庭学生、问题学生建立档案，并建立相应的跟踪教育制度

2.注重家校联系工作一年来，定期或不定期召开不同层次家长座谈会，与家长就学生的学习和心理健康问题进行沟通与交流，形成家校合力

3.做好班干部培训工作每学期初组织班干部明确职责，使各班班干部思想过硬、工作有方

4.开展丰富多彩的集体活动如拔河比赛、篮球对抗赛、演讲赛、优秀作业展览、英语短剧展示，系列感恩教育等活动，增强了学生的集体荣誉感和班级凝聚力，丰富了学生的校园生活

5.加强学生日常行为管理从班级形象入手规范学生仪容仪表，细化到胸卡的佩带，头发的长度，集体活动队列要求，加强宿舍、教室卫生、纪律管理，组织年级纪律督察小组，灵活处理学生违纪问题

6、加强学生的心理健康教育开设心理健康讲座如“花季少年需自爱”“做自己情绪的主人”“珍惜生命，热爱生活”等对问题学生进行个别的心理辅导，引导学生学会用合理宣泄、幽默和迁移等方法来排除心理障碍

7.抓好班主任工作每周召开班主任例会，对上周工作进行小结，及时解决工作中的问题，对下一周工作进行布置积极鼓励班主任总结经验，撰写教育专题总结和论文，期末组织经验交流面对4个缺乏班主任工作经验的年轻教师，我定期组织他们学习优秀班主任经验，共同探讨班级管理方法他们逐渐成长起来，工作各具特色，陈国旺老师不辞辛苦，迎难而上;徐成林老师幽默稳重，柔中带刚;杨燕鹤老师雷厉风行，严中有爱;王小双老师因势利导、任劳任怨

四、深入工作实际，做好年级带头人三不遗余力带新人，创建先进教育教学集体近几年来，随着学校不断壮大，每年都有新教师、年轻教师不断充实我所在年级，为了让他们尽快适应本校工作环境，独自承担教育教学工作，我都毫无保留地做好传、帮、带工作，像大姐一般躬身示范，使他们很快地成熟起来我尊重领导，团结同事，上下沟通，互相促进，创建了一个团结互助、富有上进精神的先进教育教学集体，深得学校领导的好评学校年级组长述职报告-尊敬的各位领导、各位同事大家上午好！过来的一年是我忙碌而又充实的一年一年来，在领导的关心帮助和本组教师的大力支持下，我圆满完成了学校领导安排的各项任务今天，按照学校安排，我对过来一年的工作进行述职，恳请各位领导和同事们提出批评和宝贵意见

一、面对困难，迎接挑战由于各种原因，七年级时，本年级组成绩一直不容乐观教师情绪低落，积极性不高但我坚信“只要精神不滑坡，办法总比困难多”在各级领导的大力支持下，对年级组全体教师进行学科质量分析，肯定大家的努力和取得的进步，并寻找下一步的对策我参照学校总体工作，第一时间制定出年级组工作计划与目标

二、率先垂范，无私奉献我作为八年级主任，班主任并代两个班的英语课，深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，经常超负荷工作，要求教师做到的，我首先做到啦为适应新世纪的教学要求，自己和同学们之间的代沟，我不断给自己充电每天除了备两种形式的课、写教案、改作业、上课外，还利用晚上没晚自习的时间，整理课件，查找有关本周所学的语法专课，观看优秀教师的视频课，在教学方法和学生积极性的调动上都深受启发在教学上遇到把握不准的问题，我潜心钻研，努力研究，主动找同行们探讨，或者从网上查找答案我带领年轻教师积极地投入到课堂改革中，充分利用现有的教学仪器，提高课堂教学效率，鼓励年轻教师积极参加各种形式的优质课评选，同科教师之间进行听评课作为一名年级带头人，我深知只有身先士卒，工作才有说服力，才能赢得同志们的认可和支持，这样才能有利于开展年级工作我能从大局出发，全力支持学校工作率先垂范，无私奉献，是我做好年级主任工作的重要保障

三、团结合作，共同提高作为一个班的班主任，管的是一个班级的人与事现在，我总是在提醒自己“大家好，才是真正的好”，不但要管好自己班的学生，而且要管理好年级组所有的学生，从而抛弃班级概念，在某种程度上担起了“大班主任”之责为了管理好本级部的教育教学工作，我经常跟本级部个别老师或班主任谈心，并提出建议和指F面是我这一年来的主要工作内容:

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，导性意见，尤其是当他们遇到困难和问题时，总能给他们献计献策，排忧解难年级管理工作有序，班主任团结，步调一致努力形成互帮互助、团结奋进、健康向上的教师群体年底环保局办公室主任述职报告「篇六」20xx年，是我们公司稳步发展的一年作为公司副经理，我的岗位职责涉及经营，XX接待保障等多方面工作工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自己一年的情况，总体上可以用四个词来概括迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命现在就将我一年来的情况汇总结如下1认真完成各项接待保障任务时代在变、环境在变，接待保障工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长我创新接待保障方式，以差异化的服务理念为客户排忧解难，为了方便客户，提高了工作效率我在接待保障工作中转变服务观念，注意公务礼仪，在对外接待保障上自觉弘扬文明新风和公司“、”的经营理念，努力在接待保障上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为接待保障标准坚持做到“四个不让”不让接待保障工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让公司的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们公司团队的温馨，享受优质高效的服务2尽职尽责做好本职工作一年来，我按照岗位要求严格履行着公司副经理的职责，积极参加公司组织的各项学习活动，始终做到在思想、行动上与公司同心同德工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心3工作中存在的问题回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，我的管理工作仍有待加强，业务拓展能力有限作为公司副经理，在许多方面也存在着不足面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高4明年工作打算明年我将从以下几方面努力整改提高一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是对企业各项制度要学深、学透，做到应用自如历尽天花成此景，人间万事出艰辛在今后的工作中，我将继续锤炼己配合大局的能力、应对复杂局面的能力，在公司副经理的岗位上，在分管的工作中，为公司发展添砖加瓦！年底环保局办公室主任述职报告「篇七」20xx本学年我担任高一（

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（4）共十个班的生物学的教学工作，高一各班层次不同，还加上有一个高三理科班这无疑增加了我的教学难度但在学校各处室的正确领导下，通过本人的不懈努力，顺利的完成了本学期的教育教学工作，为了把来年的工作做得更好先把本学期我在实际工作中的一些教学方法总结如下

一、工作

（一）教学教学工作是一个教师的工作重心，不管你是否带班主任工作，和自己的学生接触时间最长的部分是在课堂上践行自己的教育理念，培育学生的主阵地就是课堂关于教学工作，我将分为以下几个方面进行总结

1.备课

2.授课

3.课后反思

4.作业批改与教学反馈

5.出试卷

1、备课课堂教学效果是否理想和备课有着莫大的关系，作为一名新教师，备好课是达到好的教学效果的关键初来乍到的我生怕自己的课备不好，上的去讲台却下不来开始的几次课都是提前两周开始备，先将课本读两遍，再将练习册做一遍，教师用书是看了又看，之后才开始动笔虽是如此，还是不能很好的把握重难点以及重难点的突破方法，将写好的教案拿给师父（我校每名年轻教师都由一名老教师带，我的师父是石河子市多届学科带头人）看，每次师父都能给指出好几个有欠缺的地方，并给出合理化建议然后我拿回去修改，这样一次备课就算完成了一个月后，我的备课效率就明显提高了很多，师父挑出的毛病也越来越少

2、授课虽然在实习期间已经进行过实战，但真正作为一名教师走上讲台时，心中还是有些忐忑从站在教室门口到讲授完一堂课，各个环节都有需要注意的地方站在教室门口到走上讲台站定的过程中，要注意自己的仪表，保持自信的姿势，表情以略带微笑为宜站上讲台后不能急于讲课，应该先环视学生，让学生感觉到你在注意他，然后喊“上课！”在听其他教师课的过程中，我发现许多教师都省略了这一和学生互动的环节，其实这个环节是非常有必要的，经过这样的师生互动，学生在潜意识中会认为现在已经上课了，要做上课该做的事，不能再做其他的事了在课堂上，不管你讲授的多么吸引人，总会有学生开小差或睡觉（尤其对新教师而言），这时就要采用一些手段（非暴力且非侮辱性言语）提醒学生注意听讲，课堂纪律也一定要维持好下课之前要留给自己布置作业的时间，以防有些学生以此为借口不写作业对于授课，我感受最深的就是如果你上课前不把教材和自己的教案摸熟，课堂上就会陷于被动，导致课堂效果不好

3、课后反思课后反思是教学中非常重要的一个环节，也是教师们最容易忽略的一个环节在每次讲完课以后，我都要针对课堂上出现的问题和学生对知识的接受程度进行思考，然后找到更合理、更能让学生接受的教法和学法，对教案进行改进

4、作业批改与教学反馈作业布置了就要改，改完之后还要针对错误多的知识点和题目进行讲解如果没有这个环节，那么学生的学习效果相对就会差很多而且教学反馈的一个重要体现就是学生作业的质量，通过批改作业能够掌握学生的学习情况，对以后复习有好处作为新教师，将这些知识点积累下来，对自己的成长有很大的帮助

5、出试卷因每个月要进行月考出试卷是件体力活加技术活加脑力劳动，既要考虑学生的学习水平，又要兼顾各个薄弱的知识点，最后定稿排版的时候还要对试题进行二次筛选，以免出现重复，检查复核也要认真仔细，尽量做到零错误

（二）学生工作教师服务的对象就是学生，而且本学期开始，我就担任了高一二班的副班主任工作，所以学生工作这一块学到的东西还是挺多的和学生沟通说难也不是什么难事，说简单其实也没那么简单主要是要把握方式、方法和技巧作为一名年轻教师，我在经验上越显不足，但是因为年轻，和学生之间的代沟就小，沟通起来很方便，可以做到像朋友那样交流，不过，这个“度”却不是很好把握的

二、学习终身学习是社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿于人的一生的，持续的学习过程总之一句话就是活到老学到老作为一名新教师，学习是一件必要的事情，随着教师教龄的增长，学习仍是一件不能间断的事我们的学习从岗前培训开始

1、岗前培训20xx年7月27日一8月13日，我校组织了对新教师的培训，各位校领导就教师教学和工作的各个方面对我们进行了岗前教育，通过岗前培训，我了解了学校的各项规章制度，教师在课堂上应该怎么做、班主任工作该如何开展、备课的技巧等等，为自己从容走上工作岗位奠定了基础

2、业务学习业务学习指的是教师为提高自己的业务水平而通过各种渠道充实自己，例如我们在每次自己上课前都要听一次师父的课，就是一种很好的业务学习方式1备课组会议我校教研室要求每周每个备课组都要召开一次备课组会议，讨论内容自定在备课组会议上，我们新教师作为聆听着，从老教师那里学到了很多东西，例如有一次的会议主题是上届高三生物教师的汇报，通过这次会议我们了解了高考大概考哪些知识，哪些知识要需要详细地讲，哪些知识需要重点的抓等等2集体备课集体备课是一种很好的备课模式，我们组开展了几次集体备课，我从中收获良多我们集体备课时，一般备一章的课，有我们的师父讲解他备的课以及备课思路，然后我们就自己的理解提问，最后回去写自己的教案通过这样面对面的学习，我们的备课水平提高很快3实验技能培训本学期学期末我参加了由新疆生产建设兵团教研室组织在新疆石河子大学举行的兵团高中生物教师新课程实验技能培训在培训过程中，我结识了一群教学水平相当高的其他学校的教师，通过交流，了解了各兵团学校的生物教学状况这次培训让我学习到许多选修实验需要的技术，也意识到要在我校开展所有的选修实验还有一些困难需要克服，该如何克服呢？我的想法是进行模拟实验，但具体如何做，还在进一步思考中

三、自我提高自我提高应该是每一位教师自觉的行为，教师的目标不应当只瞄准高考，而是应当将培育具有独立人格和社会生存能力的人作为自己的教育目标如何达成这个目标？首先教师应该不断地补充新的知识和把握社会的发展情况，然后因材施教,培育自己的学生我自小对阅读有着浓厚的兴趣，现在工作了，有了自己的工资，每个月我都会拿出200元左右的工资有计划地购买教育类、心理学、经济学、科普等类别的图书，虽然目前还看不出什么效果，但是我相信随着我的阅读量的增大，知识储备量的增大，在教育这条路上，我会走的更远网络是一个很好的学习的平台，但是网上充斥着形形色色的消息，有些人就错把消息当成了知识，这是一个可怕的错误所以我在利用网络进行学习的时候，首先会对消息进行甄别，筛选出属于知识的部分，进行自我积累对于生物学科来说，我着重关注了《生物谷》这个专业的生物科学站点，而作为一名老师我还关注了科学松鼠会、果壳网等一批具备一定科学性的知识丰富的网站我通过网络学习，既丰富了自己的科学知识，又提高了自己的思考和辨别能力总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献年底环保局办公室主任述职报告「篇八」20xx年底述职报告年底述职报告光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长现我将20xx年工作状况汇报如下一•工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记二•对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次三•在销售中总结如下

1.接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选

2.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识

3.引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客

4.及时总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映，与同事交流经验，寻找不足，互相帮助，共同提高努力把销售做好，给顾客提供一个轻松的购物环境

5.寻找客源除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时翻阅生日本，看当天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日，提前向领导申请礼品，以领礼品，让顾客进店，抓住机会，刺激再次消费四•工作中的不足

1.激情缩减，缺乏活力

2.闭门造车，没有创新意识

3.社交范围小，知识面窄，缺乏重大顾客

4.说话婉转程度不够对于上述不足，在20xx年新的一年里我要及时改变它将20xx年工作目标及方向汇报如下

1.每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享多看有益成长的书刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多

2.加强沟通，提高自己多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待物当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探讨，先听取同事的意见，再说出自己的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己

3.增加自己的忠实顾客每月增加忠实顾客与重大顾客各3名对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒对于进店先过来看看的顾客，想办法都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;留下顾客联系方式，发展为潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力

4.外出学习我希望公司每月给我们一次外出学习的时间，去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式，做市场调查，丰富自己，学习别人的销售模式，变换思路，开阔视野

5.加强自己社交范围例如坐公交车，洗澡或去买东西时，要主动与别人搭话，告诉别人自己的职务，如有需要可以随时联系

6.坚持不懈，持之以恒对于之前好的习惯，与工作态度要一直坚持下去;不足之处，要及时改变思路与方式，直到把它做完做好配合领导做好店堂工作，遵循店堂店规20xx年已然过去，在20xx年新的.一年里，我有决心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩负的责任只要在金伯利工作一天，我就会全心全意做好一天的工作，为自己也为金伯利的明天奋斗年底述职报告我是XX年xx月由第八中学申请到东华里小学支教的一名音乐教师，支教之前任第八中学音乐美术教研组组长XX年对我来说是不平凡的一年，在前半年，我负责第八中学的艺术组的工作，组织了第八中学承办的“海港区中小学生运动会”开幕式的大型团体操的编排;XX年4月还代表海港区参加了秦皇岛市中小学音乐教师教学技能大赛获得初中组第一名，并于XX年5月代表秦皇岛市参加了河北省中小学音乐教师教学技能大赛，荣获了集论文《音乐教育在素质教育中的作用》和课堂教学《让世界充满爱》及声乐主项，和即兴伴奏在内的三个项目的一等奖，和全能二等奖在主动报名申请去支教后，八中校长曾经问过我你申请支教的目的是什么我说“第一，是顾全大局，解决学校的燃眉之急，因为就我们音美教研组而言，多数老师还是持观望态度，能够主动报名的寥寥无几，作为组长，我应该起更多的模范作用;第二，为了满足多年的心愿，早在99年就有一次支教的机会和我擦肩而过，当时年轻的我多少次感动于电视上、报纸上为山区、农村及西部奉献青春的支教教师的感人事迹，时时有想加入他们行列之冲动所以我豪情满怀的准备支教，并代表当时的支教教师接受了报社的采访，可是就在我整装待发的时候，学校留下了我所以此次报名支教，算是实现了我多年的心愿第三，为了评职称，有了这小小的私心，我便不忍心也不好意思把自己描绘的多么的淡薄功利了，我本身就是俗人一个，也想用这一纸证书对自己的所作所为进行一番自我安慰，我和大家一样，食人间烟火，品人生百态，曾经想过超凡，曾经试过脱俗，可现实世界却容不得我有这样的机会，于是狠下心来，只好雅俗共赏了”这一席话，把校长逗笑了，他说“相信你一定会做的很好的为你们算算，一共是195个工作日，像在八中一样，认真对待支教的每一天”就是这样，带着校长的信任，怀着一颗准备为教育事业奉献的炽热的心，我兴冲冲、美滋滋的来到了东华里小学，成为了这里一名支教音乐教师，开始我为期一年的支教工作得到东华里小学领导老师的热烈和热情帮助，使我很快融入了这个集体，并顺利的展开了工作在教育局9月的庆祝教师节文艺汇演中，我得到上级指示，精心编排了两个节目，得到了教育局领导的好评在9月下旬正在为学校编排教育系统运动会中方块队表演的过程中，发现自己意外怀孕但考虑到学校的工作和集体的荣誉，作完人流手术，我放弃了休假，手术后的第三天，我就坚持到学校来指导老师们和学生们的排练，在开幕式上，东华里小学的精彩创新的表现，得到了现场观众的热烈掌声和称赞在课堂教学的过程中，我积极研究小学教法，克服了中学过度小学的不适应，及时和本校教师交流，始终进行业务学习，努力钻研小学教材，查阅大量书籍，来研究适合小学生低年级音乐教学的教学方法经过努力我把我所任课的小学一年级和四年级的音乐课，上的有声有色，和学生成了好朋友，当天真的孩子唧唧喳喳的围着我，把他们甜甜的小嘴凑到我的脸颊，把热乎乎的亲吻带给我的时候，我的心都要醉了学校还在本学期还开展了学生第二课堂的活动，学校把合唱团的任务交给了我，在给学生做指导的时候，我把多年来的教学经验毫无保留的奉献给了学生们大到作品处理，小到发声方法，课堂理论和实践相结合，不但陶冶学生的情操，还开发了学生的多元智能，深受学生和家长的喜爱由于主管音乐教室的老师生病了，学校又信任的把管理音乐教室的任务派给了我，我义无返顾的挑起这个重担由于改为六年制学制，东华里小学的教室很紧张，所以音乐教室曾经被幼儿园的遗留杂物所占用，当我埋头用了一天的时间把原来狼籍的教室打扫的窗明几净的时候，我觉得我是真心为学校付出我个人的所能的在迎接督导检查的工作中，我一丝不苟的清点、整理音乐器材的帐目，做到准确，精细，为学校迎接检查，提供了保障为了学校的钢琴能得到精心的保养，及丰富教室环境，我还从自己的家中拿来了钢琴的琴罩，及花束，把音乐教室整理的井井有条，整洁干净看着花团锦簇，整洁明朗的教室，校长非常满意，校长问我想回去吗我说不知不觉中我已经深深的爱上了这个集体，要是走了，还真是很留恋的在这次校园集体舞的培训中，我更是没有辜负学校领导的重托，不迟到不早退，没有因为不是自己的职责所在而退缩，本着我做事一贯认真和负责的态度保质保量的完成了两次，共5天的学习，并积极的为下学期的集体舞普及做准备时间真的过的很快，转眼支教的历程已经过半，我觉得这半年的时间，真的已经让我深深的融入到了这个集体中支教中的每一次经历、每一件事情都会让我心生留恋无论是那次湿着鞋子不顾寒冷和老师们共同在暖气跑水变成汪洋的楼道里扫水;或是为了准备公开课和老师们一起探讨;还是为喜欢唱歌的老师们做指导;及牺牲中午的休息时间，来辅导即将参加比赛的学生，我都作的理所应当，毫无怨言，因为我知道既然我怀着真诚的心来到这里，我就始终把自己当成是东华里小学的一员看到学校领导那亲切的笑脸，接受着她们对我教学上忠恳的提议，及工作上的细心指导;如醉如痴的欣赏着一年级的小学生用歪歪扭扭拼音在日记我最喜欢的老师中对我的评价她是我心中最美的老师我觉得这次支教我真的没有白来一如既往的努力，是我为自己下半年的支教工作所提出的要求我相信，谦虚而自信的我一定会把一份满意的答卷交到上级，不仅仅为了我自己所热爱的，决定奉献终身的教育事业;也为我的人生积累起一笔宝贵的，不可多得的财富

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！年底客服述职报告范文回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下

一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重公司成立房屋交付工作小组我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作

2、理顺关系，创建部门工作流程部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备

3、认真做好公司的.文字工作，草拟文件和报告等文字工作认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

三、存在的问题和今后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面努力学习房产专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩年底环保局办公室主任述职报告「篇二」20xx我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和幸福撒满人间同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担也能更好更用心的为每一个病人服务来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭当然我身上还存在着一些不足还有待改进比如在学习上仍有浮躁的情绪感觉要学习的东西太多，心情浮躁尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着理想，地象征着现实我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理想，还有关怀病患的现实，是理想与现实完美结合的职业我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半“痛并快乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在第一线，不是伟大，只是职责所在，生命相托，重于泰山辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱护和尊重用正面的激励，协助护士托起人们健康和生命安全的重任冰心老人曾有一句名言“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”我想这是对护士护理工作最好的诠释古人说“不积度步，无以至千里，不善小事，何以成大器”从自我做起，从小事做起，从现在做起为了更好的提高自己的专业水品与自身素质我知道还要付出更多的努力与汗水在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了在以后的日子里还有很多方面需要继续努力，学习更多的护理知识，掌握更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高.在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

2、坚持了查对制度1要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对「2次，并有记录；2护理操作时要求三查七对；3坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生年底环保局办公室主任述职报告「篇三」20xx光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋20—年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长现我将20xx年工作状况汇报如下

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利。