旅行社安全管理规章制度

旅行社安全管理规章制度旅行社安全管理规章制度「篇一」、旅行社设立门市部预先备案登记申请；

1、门市部经营场所租赁或自有产权证明；

2、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件；

3、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效身份证明；

4、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明；

5、上一年度旅行社组接人数证明；

6、旅行社制定的门市部管理规章制度7旅行社安全管理规章制度「篇二」、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责严禁通1过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招侏、统一接待的原则，制定2门市部管理规章制度、旅行社门市部的名称统一规范为“设立社全称+（县、区）街道名称+3

九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决

十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动

十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳

十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露

十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目

十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施

十五、导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量

十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担

十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天第五章财务管理制度

一、对财务人员的要求所有参与财务管理的人员要有高度责任心，工作认真负责，按章办事

1..总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会2研究同意方可执行主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐

3.款相符，不得拖延.任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以元一元的罚款4xx xx

二、办公室开支审批1所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，.凭发票报销无批条擅自开支的不予报销，由个人自理如总经理不在，必须经电话同意后方可执行2办公开支元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电.xx话征求同意后方可执；元以下（含元）由总经理签字xx xx3各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐.

4.所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观

三、团队帐目审批所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，

1.一经发现处以元--元的罚款XX XX原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团

2.款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用如需垫款必须经总经理同意，以保持公司正常的现金流量所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审

3.核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账所有团队团款出团前付余款在团队返回后日之内必须全部结清，出现呆

4.xx%,xx帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用,否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、

5.导游日志，缺一不可，否则不给予报帐

四、业务经费开支审批公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予

1.报销业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，

2.把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的并且单团单列10%,业务经费包括请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支

3..总经理对业务经费进行监督4

五、门市部.门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款

1.门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批2准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐.门市部每月来总公司报次帐，并汇报门市部的近期情况32

六、工资、奖金、出差补助1员工当月工资于次月日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上.XX2业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户.上3出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财.务

4.下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中

七、财务部与计调部的合作财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司

1.的‘其他工作做好后勤工作计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团

2.队的情况，并做好团款的预支以上各条请大家共同遵守、旅行社门市部实行登记证制度《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在4《登记证》到期前一个月内持《登记本文来到原登记机关换发、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续旅5行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的6工作胸牌，有条件的要制作统一工装、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备7案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续旅行社安全管理规章制度「篇三」、旅行社门市部应由设立社全额投资设立；

1、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁；

2、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》，并由设立社委派，从业人3员与设立社签订劳动合同；、总量控制、适度发展旅行社上一年度组接人数达人次的可设立一个门市43000部，每增加人次可增设一个门市部旅行社安全管理规章制度「篇四」第一章总则遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理

1..保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方2出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨进入他人办公室、办公区应有礼貌或先

3.示意如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与4工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要不吵闹、斗殴、扰乱秩序严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，

5.工作中应通力协作，具有团队精神单位内与同事应点头行礼以示致意

6.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢

7.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形

8.象未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料

9.等接听电话应先问候，并自报公司对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束

10.时礼貌道别服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，

11.应立即遵照执行，不得无故拖延尽忠职守，保守商业机密维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行

12.为爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借

13.因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊

14.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义

15.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压严格遵循本职岗位业务

16.程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕

17.公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向

18.注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好

19.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事

20.项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作当其询问

21.公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务属本职业务范围内的事务须对外签

22.署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等

23.电源开关，紧锁房门后方可离开因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失电话管理制度

24.严禁使用办公电话打私人电话a.非业务需要严禁上班时间上网b.接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中c.接听用语“您好！xx”d.e.要耐心细致的回答顾客提出的问题要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位f.及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报第二章考勤管理制度

一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度

二、本制度的适用范围公司全体成员

三、考勤管理的部门负责公司考勤管理XX

四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理

五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定

（一）考勤记录公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期作息时间由公司统一规定，

1.以总经理通知为准;员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况

2.进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并

3.保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差，来不及在公司“外出登记表”上

4.登记，可回来后补填并由部门主管签批，如下午外出办理公务下班后来不及赶回，次日早晨可补填并由部门管签批凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效公司各部室人员如因公出差，需填写”外出登记表”由所在部门领导签字，报总经

5.理批准后，财务部备案，以计考勤；负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间

6.xx的纪律监督；上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处

7.理；员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间否则，按外出办

8.私事处理公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务特殊情况需经部门负责

9.人签批报给魏总，否则按旷工处理迟到、早退或擅离职守超过分钟以上，分钟以下者，以半天旷工论

10.xx xx处迟到、早退或擅离职守超过分钟以上者，以旷工天论处;XX XX公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理

11.（）迟到（早退）一次，扣发工资元；一个月迟到（早退）累计超过次（含1XX XX次）者，扣发工资元/次，并通报批评XX XX（）旷工一天，扣发天工资连续旷工天或全年累计天者，视为自动离2XX XX XX职或作开除处理每月日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放

12.xx（-）病事假员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，

1.一天以上总经理批准“请假单”经审核批准后须报财务部存档；原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填

2.“请假单”，按请假程序办理第三章奖惩管理办法

一、总则为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法

二、适用范围对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行奖惩管理的原则奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进

1.奖惩管理的主管为

2.xx上班迟到每次罚款元，每月超过次每次罚款元

1.XX XX XX早退、中途离岗每次罚元，无故旷工每次罚元，每半个工作日按一次计算，

2.xx xx每月旷工次以上予以辞退xx.请假根据实际天数每天扣除元，无请假条按旷工计算3xx考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款元

4.xx损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，

5.每次罚款元元，情节严重者追究法律责任xx-xx所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准第一信息

6.费按团队毛利润提成业务费用按团队毛利润提成如不汇报者每次罚款元xx%xx%XX持证导游出团补助为元每天，无证每天补助元不含餐团队每人每天补助

7.xx xx元游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游元现金导游所有索道费一律不给XX XX予报销不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款元；在公司争吵不

8.xx听劝阻者，争吵双方均罚款元；XX每月工资领取余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部

9.xx%,分的全年完成任务以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取出差赴县城XX%,XX%XX%o（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费元、餐费元因公务到外XX XX地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费元、餐费元XX XX每年业务额第一名且毛利润超过万元，公司奖励元现金；每年业务额第

10.XXXX二名且毛利润超过万元，公司奖励元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润XXXX最高且完成任务者，公司奖励元现金XX向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励元现金

11.XX公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得失，表现优秀

12.者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨xx%-xx%o第四章导游员管理制度

一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通如遇问题立即报公司解决

五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益

七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止

八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。