酒店公共关系模拟考试题（附答案）

酒店公共关系模拟考试题（附答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、酒店公共关系学专门研究OA、组织的内部运营问题B、组织与公众传播沟通问题C、组织与社区之间的传播沟通问题D、组织与公众之间关系的稳定问题正确答案B

2、信息的完全度又称为A、信息宽度B、信息真度C、信息精度D、信息向度正确答案A

3、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是oA、《公关理论》B、《公众舆论的形成》C、《公共关系学》D、《有效公共关系》正确答案B

4、年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立A、1995B、1997C、1996D、1998正确答案B

5、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是、谈判AB、演讲C、报告D、会议正确答案B

6、在公共关系学中，公众特指oA、消极受众D、商业活动赞助E、教育事业赞助正确答案ABCE

24、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有oA、区别内容原则B、联系目标原则C、合乎经济原则D、合乎组织行为原则E、适应对象原则正确答案ABCE

25、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下哪方面的职能决定的oA、环境监测中心B、领导指挥中心C、信息发布中心D、资料储存中心E、公众接待中心正确答案ACDE

26、CI战略的三个构成要素指oA、MIB、BIC、VID、TOP正确答案ABC

27、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托________________OA、交际学B、广告学C、新闻学D、管理学E、传播学正确答案DE

28、一般酒店公关工作人员的工作包括oA、制作B、情报收集C、组织活动、接待来访、出访等D、联络E、写作正确答案ABCDE

29、以下属于传播的类型的是oA、人际传播B、组织传播C、大众传播D、自身传播正确答案ABCD

30、酒店公共关系策划必须遵循的原则oA、整体性与目的性B、计划性与灵活性C、独创性与适应性D、需要性与适用性E、客观性与可行性正确答案ABCE

三、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、公共关系本质上是一种金钱上的关系—A、正确B、错误正确答案B

2、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用—A、正确B、错误正确答案B

3、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物A、正确B、错误正确答案B

4、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时—A、正确B、错误正确答案B

5、在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于桌左侧—A、正确B、错误正确答案A

6、尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术—A、正确B、错误正确答案B

7、表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善―A、正确B、错误正确答案A

8、您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位A、正确B、错误正确答案B

9、公众协调的形态主要有三种—A、正确B、错误正确答案A

10、1991年4月中国国际公共关系协会成立A、正确B、错误正确答案A

11、中国最高的公共关系组织一一中国公关协会，成立的时间地点是上海_____A、正确B、错误正确答案B

12、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展A、正确B、错误正确答案A

13、仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要A、正确B、错误正确答案B

14、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的―A、正确B、错误正确答案B

15、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物—A、正确B、错误正确答案A

16、与组织自身相关性最强的一类公众对象是外部公众—A、正确B、错误正确答案B

17、男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致A、正确B、错误正确答案B

18、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动A、正确B、错误正确答案A

19、产品和公共关系礼品属于符合媒介—A、正确B、错误正确答案B

20、简单地讲、酒水指的就是酒—A、正确B、错误正确答案A

21、酒店公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学—A、正确B、错误正确答案A

22、在南非进行商务活动只允许使用英语对话—A、正确B、错误正确答案A

23、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选—A、正确B、错误正确答案B

24、参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席—A、正确B、错误正确答案B

25、工作餐通常不上含有酒精的饮料—A、正确B、错误正确答案A

26、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切害h_________A、正确B、错误正确答案B

27、因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此_____A、正确B、错误正确答案A

28、现场演出结束后，观众即可自行退场—A、正确B、错误正确答案B

29、按照常规，道别应该由来宾率先提出来—A、正确B、错误正确答案A

30、“公共关系”一词是英语“public relation”的中文译称，简称“PR”oA、正确B、错误正确答案A

31、要勤于洗脸是指清洗面部，不包括耳后与脖颈—A、正确B、错误正确答案B

32、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞—A、正确B、错误正确答案B

33、新闻价值的衡量标准是新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性_____A、正确B、错误正确答案A

34、酒店公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术—A、正确B、错误正确答案A

35、一般情况下，宴会开席延误10——15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛―A、正确B、错误正确答案A

36、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国—A、正确B、错误正确答案A

37、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务—A、正确B、错误正确答案A

38、公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学、企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等—A、正确B、错误正确答案A

39、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的—A、正确B、错误正确答案A

40、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服A、正确B、错误正确答案BB、外部公众C、内部公众D、积极受众正确答案D

7、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是oA、刻板效应B、晕轮效应C、选择效应D、首因效应正确答案B

8、下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是A、都源于传播学B、是两门交叉学科C、政府的喉舌、官方的工具D、都以传播为主要的工作手段正确答案C

9、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是、对比度AB、收视率C、记忆度D、注意度正确答案D

10、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担OA、技术责任B、综合责任C、直接责任D、间接责任正确答案C

11、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的OA、文化形象B、环境形象C、产品形象D、社区形象正确答案A

12、2011年西安世园会对于中国是A、庆典型公关专题活动B、展示型公关专题活动C、新闻传播型公关专题活动D、社区型公关专题活动正确答案B

13、下列属于战术型公关的是oA、建设型公关B、进攻型公关C、宣传型公关D、矫正型公关正确答案C

14、酒店公共关系意识的核心是oA、服务公众意识B、立足长远意识C、塑造形象意识D、创新审美意识正确答案C

15、发展有中国特色的公共关系学的前提是oA、扩大组织B、研究国情C、加强宣传D、积极应用正确答案B

16、以下不是常规访谈调查法的优点A、促进感情联络B、富有灵活性C、询问表回收率高D、访问效率高正确答案D

17、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是oA、进攻型公关B、矫正型公关C、防御型公关D、建设型公关正确答案A

18、知晓公众又称A、行为公众B、未来公众C、现在公众D、将在公众正确答案D

19、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是A、斯科特.卡特李普B、爱德华.伯内斯C、巴纳姆D、艾维.李正确答案A

20、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来,从中筛选获取有价值的信息是A、随机捕捉B、专题调查C、合作调查D、开掘信息正确答案A

21、双向沟通式的公共关系坚持A、坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”B、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡C、“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感D、“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益正确答案A

22、世界上第一个在企业内部设立公关部的是oA、美国福特汽车公司B、日本松下电器公司C、美国电话电报公司D、日本本田公司正确答案C

23、被誉为“企业的脸”的是A、MISB、BISC、VISD、AIS正确答案C

24、汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾,所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的原则A、主动性原则B、诚意性原则C、快速反应原则D、真实性原则正确答案C

25、酒店公共关系的主体要素是A、社会组织B、公众C、传播D、组织形象正确答案A

26、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出A、五天B、二周C、一周D、三天正确答案B

27、以下不属于公共关系工作机构的是A、公关部B、公关员C、公关公司D、公关协会正确答案B

28、下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有A、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展B、人际传播是公关手段之一C、产生的基础是一样的D、主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体正确答案C

29、公共关系在中国产生的时间是A、20世纪80年代B、20世纪50年代C、20世纪初D、1993年正确答案A

30、以下关于电话调查法的特点，描述错误的是A、时间短B、问题比较容易深入C、不易取得被调查者的合作D、费用低正确答案B

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是OA、真实和保密B、公正和正派C、对社会负责D、知识和创造性E、经验和技能正确答案ABC

2、下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有A、艾维李使公共关系学科化・B、艾维李是公共关系之・C、艾维•李首创了〃公共关系〃这一专门职业D、艾维•李提出了〃公众必须被告知〃的命题E、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司正确答案BCDE

3、对组织形象地位的调查包括A、服务度B、美誉度C、透明度D、知名度正确答案BD

4、使组织面临公共关系危机的情况主要有oA、失实报道B、与公众发生冲突C、新闻界过分关注D、突发事件E、组织自身行为不当正确答案ADE

5、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到A、公正B、全面C、真实D、客观E、正义正确答案ABCD

6、按照使用的主要资源，企业分为oA、混合制企业B、知识密集型企业C、技术密集型企业D、劳动密集型企业正确答案BCD

7、酒店公共关系相关的实践范畴有oA、培训B、开发C、营销D、问题管理E、宣传正确答案BCDE

8、传播的基本元素是oA、传播行为。