2023年银行从业人员消费者权益保护网络考试试题参考

一、单项选择题银行消费者是指为生活需要购置、使用银行产品或承受银行效劳的〔）

1.自然人法人公民自然人和法人A B C D答案A.享有〔）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公正交易的前提条件2安全权隐私权知情权选择权A.B.C.D.答案C.以下关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的选项是（）3应当遵循公正、公正、恳切、信用原则A不得强行要求消费者购置其产品B需要在合同或法律关系中制定躲避义务C不得强行要求消费者承受其效劳D答案C.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款）的对外支付41当日次日其次个工作日其次个自然日A B C D答案A消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内提出书面鉴定申请

5.A3B5C7D9答案A消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以（）提出鉴定申请6收缴银行相关机构银监会相关机构A B中国人民银行相关机构当地工商治理部门C D答案C.支付结算业务是银行的一项（）7资产业务负债业务表内业务中间业务A BC D［）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

8.银行汇票银行本票支票银行承兑汇票A BC D答案B.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（）以外的前手的追索权9出票人承兑人保证人背书人A BC D答案A银行汇票的提示付款期限自出票日起〔）

10.个月个月个月半年A1B2C3D答案A）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债

11.f券储蓄国债记账式国债电子式国债凭证式国债A BC D答案B.银行在办理业务时觉察假币，由该银行名以上业务人员当面予以收缴12UA2B3C4D5答案A（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要担当确定的利率变动风险

13.储蓄国债记账式国债电子式国债凭证式国债A BC D答案B.在代收代付业务中，〔）为指令执行的准确性负责14银行机构客户个人客户第三方机构A BC D答案A在代收代付业务中，（）为收付指令的正确性负责

15.银行机构客户个人客户第三方机构A BC D答案B（）是持卡人可存入确定金额的存款，当存款余额缺乏时，可使用发卡银行的授信进展支

16.付的信用卡借记卡信用卡贷记卡准贷记卡答案A BC DD.消费者提前归还借款的，银行有权依据借款合同商定收取提前还款（）17滞纳金补偿金罚息手续费答案A.B.C.D.B〕是出票银行签发的，由其在见票时依据实际结算金额无条件支付给收款人或者持

18.1票人的票据.银行本票银行汇票商业汇票.支票A.B.C.D答案B.以下属于依据投资方向分类的银行理财产品的是（）19保证收益类产品非保证收益类产品A B封闭式产品构造性产品C D答案D以下关于理财产品风险的说法中不正确的选项是（）

20.产品认购完毕后，商业银行无权确定理财产品是否起息A商业银行可能于提前终止日视市场状况终止理财产品理财产品可能会涉及利率风险等多种BC市场风险可能因不行抗力因素导致理财产品认购失败答案D A银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计

21.收〔）o罚息复利滞纳金补偿金答案A.B.C.D.B.银行在向消费者介绍基金赎回资金到账时间时，就避开依据（）向消费者承诺资金到账时22间最短时间最长时间基金存续时间理论适宜时间A BC D答案A.银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持［）优先原则，依据投资人的风险随力气销23售不同风险等级的产品银行收益银行资金安全投资人利益投资人资金安全A BC D答案）是开式基金所特有的一种风险C

24.f市场风险合规风险巨额赎回风险自身治理风险A BC D答案c.单个交易日开放式基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之（）时，投资人将可能无法25准时赎回其持有的全部基金份额五十十五二十A BC D答案B.银行柜台面对个人客户销售的主要是代理（）产品26财产损失险人身险责任保险信用保证保险A BC D答案B.承受保险人供给的格式条款订立的保险合同，对合同条款有两种以上解释的，人民法院或27仲裁机构应当作出有利于〔）的解释保险人和被保险人投保人和受益人A BC被保险人和受益人被保险人和投保人D答案C.消费者不得为无民事行为力气人投保以（）为给付保险金条件的人身保险28生存死亡重大疾病意外A BC D答案B.投诉处理应当高效快速，处理时限最长不得超过（）个工作日29A10B15C30D60答案D以下〔）不属于商业银行效劳价格实行市场调整价应遵循的原则

30.合规收费有偿效劳以质定价公开透亮A BC D答案B二多项选择题银行消费行为大致可以分为（

1.购置银行产品的行为A使用银行产品的行为B承受银行效劳的行为C比较银行产品的行为D比较银行效劳的行为E答案ABC.一般消费者拥有的权利包括）21知情权选择权隐私权受教育权受监视权A BC D E答案ABCD.以下关于定活两便储蓄存款的说法中，正确的有（）3定活两便储蓄存款由银行规定固定的存期A存期不满三个月的，按存入日期活期存款利率计息B存期三个月（含）以上、一年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息C存期超过一年〔含）以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折计息D存期超过两年〔含）以上的，按支取日整存整取两年期存款利率打六折计息E答案CD.个人通知存款遇到（）状况，按活期存款利率计息4实际存期缺乏通知期限的A未提前通知而支取的支取局部B已办理通知手续而提前支取或逾期支取的局部C支取金额缺乏最低支取金额的D支取金额缺乏或超过商定金额的局部E答案ABCDE.银行办理汇兑业务时，具备的主要权利有（）5汇出银行受理消费者签发的汇兑凭证，经审查无误后，应准时向汇入银行办理汇款，并向汇款A人签发汇款回单消费者签发的汇总凭证，记载事项必需全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理B消费者办理支付结算，未使用中国人民银行统一规定结算凭证，银行不予受理汇款人申请C D退汇、撤销时，汇出银行遵守“不垫款”原则办理汇入银行对存款账户的收款人，应将汇给其的款项直接转入收款人账户，并向其发出收账通知E答案BCD.以上关于票据消费者的说法中，正确的有（）6办理支付结算，必需使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证A区域性银行汇票的背书转让可以不仅局限于本区域内B支票持票人可以托付开户银行收款或直接向付款人提示付款C用于支取现金的支票仅限于收款人向付款人提示付款D银行汇票收款人，应在出票金额以内，依据实际需要的款项办理结算E答案ACDE,发生级、级效劳突发大事，系统内上级机构效劳突发大事处理工作领导机构应向（）报7I II告有关状况，恳求协作当地监管机构A政府职能部门B银行业协会C D中国人民银行营业网点主要负责人E答案ABC,为财宝治理及私人银行消费者供给的融资类产品包括（8基金专户理财券商资产治理A B信托融资专享信贷融资C D工程融资E答案CDE.消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有（）9透支本金利息年费滞纳金工本费A BC DE答案ABCDE假设觉察消费者在用卡过程中有不遵守相关章程章程、协议或其他违规、违法行为，发卡

10.银行有权（）o账户锁定止付卡片终止其用卡权利A BC授权有关单位收回其银行卡做销户处理答DE案BCDE.消费者消灭（）行为时，银行有权收取罚息、复利11贷款逾期挪用贷款提前归还贷款不履行通知义务拒绝搭售理财产品答案A BC DE ABD.发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”，包括〔）12亲访客户亲见客户签名亲见客户A.B,C.亲见客户身份证件原件及资信证明原件亲见收入证明D.E答案ABD.以下关于保管箱业务的说法中，正确的有（13保管箱业务是一项商业银行中间业务A保管箱业务的核心内容是“代保管”，而非“租”B银行效劳的内容是保管箱场所及箱体设施的安全、牢靠C银行需要核试验客户存入物品的质量和数量D银行对客户存入物品的损毁担当全部责任答E案AC.在以下（〕代收代付业务中，银行可以同时作为收付指令的发出人和执行人14代理行政事业性收费代理各项公用事业收费A B信用卡商定还款代扣住房按揭消费贷款还款C D代扣保管箱租赁费E答案CDE.在代收代付业务中，消费者向银行的权利主见一般限于（）15一般结算账户的交易明细查询A一般结算账户的对账效劳B代收代付消灭的错漏查询C收付错漏的损失赔偿D收付错漏的法律责任E答案AB.以下关于电子银行消费者主要义务的说法中，正确的有（）16应依据银行公布的电子银行效劳收费工程及标准支付相关效劳费用A不得将本人自设密码等信息供给应任何人，除银行工作人员以外B假设发生证书丧失或密码泄露等状况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续C应依据“不易被猜中”的原则设置和保管自设密码D动态口令卡或口令牌遗失或信息泄露，应准时办理挂失手续E答案ACD.依据风险属性分类，银行理财产品可分为（）17保证收益类产品非保证收益类产品A B封闭式产品开放式产品C D构造性产品E答案AB.依据产品存续形态分类，银行理财产品可分为〔）18保证收益类产品非保证收益类产品A B封闭式产品开放式产品C D构造性产品E答案CD.消费者对理财产品享有的知情权包括〔19理财产品收费标准风险等级过往表现预期收益测算投资范围答案A BC DE ABCDE.银行理财产品业务中，对银行主要权利的说法正确的有（）20对理财资金独立进展投资治理，不得托付其他机构代为进展A有权依据理财产品的销售流程开展理财产品业务B依据相关规定收取相关费用C维护消费者解约权D切实为消费者信息保密E答案BC,进展理财产品销售时，制止以下（）销售行为21理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进展群众化推销A理财业务人员误导消费者购置与其风险生疏和承受力气不相符的理财产品B有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息C消费者不承受收费工程调整，允许其提前赎回D依据销售文件载明的工程收取相关费用E答案ABC.未经〔）商定，不得向基金消费者收取额外费用22基金合同证监会文件招募说明书基金销售效劳协议补充协议答案A BC DE ACD.投保人对以下〔）人员具有保险利益23投保人本人A投保人的配偶、子女、父母B与投保人有劳动关系的劳动者C与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属D被保险人同意投保人为其订立合同的E答案ABCDE.按银行交易模式的不同，贵金属业务可分为）241自营代理实物买卖账户交易衍生产品A BC DE答案AB.以下属于重大效劳突发大事的有（）25o多个营业网点受自然灾难破坏A单个营业网点业务系统故障BC客户财产客户在营业网点突发疾病D营业网点挤兑E答案BC三推断.对于消费者的存款意愿，银行不得拒绝（）1答案A.银行不得将个人金融信息用于本行其他营销活动〔）2答案B.除非另有规定，否则银行不得向境外供给境内消费者金融信息〔）答案3A.没有开立存款账户的消费者，不能办理支付结算〔）4答案B.未填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂失止付（）5答案A,汇款回单是汇款已转入收款人账户的证明〔）6答案B.消费者有权要求银行及其工作人员按商定方式使用在个贷业务输过程中猎取的客户个人信7息，并担当保密义务（）答案A.消费者向第三人转让个人借款合同工程债务时，需向银行提交书面通知书（〕8答案B.银行不得要求对消费者保管箱存入的物品进展检查（）9答案B当消费者未按合同规定支付保管箱相关费用时，银行有权拒绝供给开箱效劳（）

10.答案A.银行代收代付业务属于银行机构业务，只涉及机构客户，不涉及其他客户〔）11答案B,代收代付业务中，银行仅对指令执行的准确与否负责，不对收付指令的正确与否负责12（）答案A电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销（）

13.答案A.通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在任何营业时间内到银行营业网点补登存14折或补打交易明细【）答案B.证券投资基金的消费者有权对基金持有人大会审议事项行使表决权）151答案A中国人民银行分支机构和人民银行授权的鉴定机构应当自收到假币鉴定申请之日起个工

16.5作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币〔）答案B.银行基金销售人员应当取得基金销售业务资格（）17答案A.购置基金不是替代储蓄的等效理财方式〔）18答案A.投保人对被保险人具有保险利益的，合同无效（）19答案B.银行对存折开户和销户免收工本费，但对存折更换收取工本费（〕20答案B。