保洁下半年工作计划表

保洁下半年工作计划表打算工作是指依据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在将来必须时期内要到达的组织目标以及实现目标的方案途径下面是我为大家细心整理的保洁下半年工作打算表，盼望对大家有所协助保洁下半年工作打算表篇1

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工努力造就和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有打算的组织员工进展全方位培训针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进展培训班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的踊跃性这样新员工也简单承受和驾驭即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和运用》、《机器设备的运用》等同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个201-年度，培训完了要进展点也没有错，不管是个人还是集体，卫生做好了，就制止了“病从口入〃然而人们的身体安康有了保障的时候，就解决了“看病难，吃药贵〃这一难题所以作为社区的管理人员，做好居民的卫生工作重在必行

一、指导思想以党的“-〃大精神为指导，以构建新型城市卫生效劳为体系为内容，以社区卫生效劳体系及内涵建立工程为重点，以完善效劳功能和提高效劳实力为核心，使我区社区卫生效劳工作得到明显提高

二、目标进一步完善、健全社区卫生效劳体系建立，加强人才队伍建立,本年度社区卫生效劳机构的队伍整体素养得到提高，观念转变到位,充分发挥好“六位一体〃的功能，强化社区卫生内涵建立和实力建立,进一步加强社区卫生效劳网络建立，加大卫生效劳覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2-3个社区卫生效劳站，接着加强社区卫生效劳的传播力度，增设效劳内容，把社区卫生效劳工作真正落到实处，使本年度城市居民对社区卫生效劳的知晓率、效劳利用率和效劳满足率分别到达85%、75%的80%以上

三、主要工作

1、坚持政府主导，鼓舞社会参加，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成09年2—3个社区卫生效劳站的建立任务

2、完善社区卫生效劳机构的内涵建立和高质量的居民安康档案,配备必要的根本设备，充溢六位一体〃效劳功能，加大人才造就力度,加强专业技术、社区相宜技术和管理技能的培训，踊跃推广中医药效劳，开展慢病防治、残疾人康复、安康教育等促进活动，不断提高社区卫生效劳质量，使社区居民知晓率到达85%以上，享受效劳在75%以上，逐步完善20xx年下半年民居民安康档案内容，新建安康档案到达10%以上

3、接着加强社区卫生的传播力度和与部门的协作，特殊是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系，提高社区居民的知晓率;加强信息报送，实行微机网络化管理，搭建社区信息平台，形成上下贯穿、左右联接、信息共享的良好网络化，为社区卫生效劳工作供应科学依据，确保社区卫生工作的全面落实

四、工作步骤及要求一是接着稳固20xx年下半年社区卫生效劳体系建立的成果，打造社区卫生效劳的亮点，突出各中心的特点，拓展效劳功能，在效劳观念上更新方式、方法，让社区居民更多更好地享受到社区卫生的效劳二是加大社区卫生效劳机构的传播，踊跃开展便民效劳、主动效劳和上门效劳，为居民供应多种形势的安康教育学问讲座，增加居民的自我防病意识，加强与街道办事处、社区居委会的联系，充分利用居委会的力气扩大传播面三是建立健全社区卫生效劳工作制度，推广应用卫生部制定的17项相宜技术标准;探究社区卫生效劳机构与乡镇卫生院的一体化管理;建立退出机制，实行动态管理;建立上下贯穿、左右联接、便捷高效的社区卫生效劳平台、共享信息平台、沟通询问平台和安康教育平台，逐步提高社区卫生效劳管理层级化和快速化，提高社区卫生效劳管理效能

五、保障措施

1、加强组织领导在市政府城市社区卫生领导小组的领导下，开展社区卫生效劳工作，听从卫生行政主管部门的组织支配，落实专人管理社区卫生工作，明确责任，加强与各相关部门的严密协调协作,谨慎履行职责，共同推动城市社区卫生效劳的开展区卫生局成立建专家组，负责业务培训、技术指导和工程监测、评估等工作

2、严格机制管理各社区卫生效劳中心要将开展城市社区卫生效劳列入重要议事日程，纳入20xx年下半年年度目标任务，建立协调机构，定期与社区居委会进展工作协调和信息反应，加强与居民的联系，刚好了解居民对安康的需求;区卫生局将组织督导组，随时督察社区卫生效劳工作开展状况和工作中存在问题，确保社区卫生效劳长效机制的建立

3、促进政策保障全面执行省、市、区有关“关于加快开展城市社区卫生效劳的确定〃及其配套文件精神，完善相应政策和省、市、区配套资金，增加公共卫生经费投入，加强机构建立和人才造就，制定可行性操作方案，并将社区卫生效劳全部纳入社会医疗保险定点机构，为促进社区卫生效劳的开展供应有力的支撑和政策保障保洁下半年工作打算表篇5

（一）员工业务水平和效劳素养偏低通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是很高主要表此时此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的经历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高

（二）物业收费绩效增长水平不高从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的踊跃性不高、前期和日常效劳中遗留问题未刚好解决以及工程总体效劳水平偏低，其中员工收费踊跃性和催费方式、方法为主要因素

（三）部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作踊跃性受到必须影响

（四）协调、处理问题不够刚好、妥当在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够刚好、全面，接到问题后未刚好进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20-年工作打算要点20-年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在-年根底上提高4-7个百分点;部门管理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高;各项效劳工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提IWJ

（一）接着加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高

（四）完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理

（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量回忆-年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结相同、同心协力的去实现部门目标，为公司开展奉献一份力气保洁下半年工作打算表考核，考核标准实际操考核101%合格，理论考核95%及格

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来标准整个工作区无死角，无遗漏

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩坚持每天巡查，催促保洁工作，发觉问题刚好订正

二、管理要素实施正规化

1、根底设施管理的正规化平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障不过夜

2、物料管理的正规化领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝奢侈，为公司节约本钱，提高效益

3、工作方法正规化制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态依据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧并让保洁员工熟记于心

4、职业安康平安管理正规化对保洁各岗位存在风险进展识别，针对危急源制定措施，并对员工进展工作中的自我爱护教育高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点内容进展教育和提示，确保平安无事故，做到平安效劳

5、月报、周评、周计、考勤正规化刚好做好各种报表，并使之正规化、程序化

三、人力资源管理标准化

1、对员工进展不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我开展，努力提高自己的综合素养

2、再度加强对保洁员的管理针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难，人口流淌较大等特点，20xx年下半年须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来加强监视工作质量，精益求精加强员工的效劳意识、工作中处理问题的敏捷性、主动效劳等方面的管理重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和效劳意识加强班长的根底管理实力工作标准量化、可操作性强日常培训，让员工熟识工作流程及效劳标准，升华效劳质量

3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案，并对员工进展培训，不断完善提高满足度如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如，不惊惶失措

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度对保洁员进展主动效劳意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题只有擅长打算，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有擅长总结，发觉缺乏，工作绩效才能良性循环

5、20xx下半年还要兼管一地下室和北一路售楼处的管理，同样和一的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足

四、业主、甲方检查满足化针对上级的检查，高度重视，刚好组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心

五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作缔造一个良好的和谐的环境一分耕耘，一份收获，工作任重而道远我们要谨慎总结过去的经历教训，发扬成果，克制缺点，在总公司的指导下，在金经理的干脆领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力保洁下半年工作打算表篇2

一、谨慎抓好保洁组的整体素养建立加强员工的思想教育工作，让每位员工都能相识到是我家〃、“我们大家是一个整体〃、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱〃狠抓员工的效劳意识，树立业主至上、效劳第一〃、让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧住户之所忧〃，让住户深刻的感受到家的温馨同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习，因为只有在不断的学习进取中才实力求开展

二、进一步建全了保洁组的各项规章制度以相关的规章来严格标准每位员工的日常工作、行为准那么，做到定人定岗，责任到人〃让每位员工都能相识到自己的缺乏之处，并踊跃寻求改良

三、推出“定点效劳〃方案从实行“定点效劳〃以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的详细要求供应定点效劳，进一步拉近了住户与我们的距离

四、协作-完成各项效劳工作坚持协作管理处下达的各项指令使保洁效劳能顺当完成，为入驻住户供应清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺当交接

五、逐步标准保洁清洁用品的管理为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组依据自身的实际状况采纳了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要刚好关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支

六、留意平安事故的防范与意识的培训在管理处的组织下进展了消防平安学问的培训与考核，在动基部修理员工的指导下对各电器的正确运用的讲解，使每位员工对危急的防范意识有了进一步的提高

七、各员工入驻小区住户卫生的标准管理为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进展了催促监管确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象

八、与物管处一起完成内部检查工作为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进展了的细致清洁保养工作确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进展了整理，对缺乏之处进展了补加回忆一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改良，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我们仍存在大量的缺乏之处，主要表此时此刻以下几个方面面的进展彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路针对以上的缺乏之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习和加强各员工的效劳标准上，让我们〃特性化效劳〃能够更好的向外开展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、效劳热忱周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的旺盛，壮大下去保洁下半年工作打算表篇3

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监视机制20-年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制变更以前〃人管人〃的被动状态，造就员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人〃的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利管理人员的考核、监视，削减个人的主观因素工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务〃的五定〃方针，对详细的工作采纳有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展

二、执行首问责任制实施首问责任制要求本部门员工需驾驭的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的敏捷应变实力，对客效劳需求的解决实力我部门会广泛搜集资料,加强培训学习，扩大自己的学问面，以便更好的为业主方供应效劳首问责任制会从20-年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行谁主管谁负责〃，对所出现的问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作不断积累工作经历，将我们的效劳水平带上一个新的高度

三、建立“免查楼层制度〃，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上为了使员工对物业保洁工作加深相识，加强员工的责任心，物业保洁部20-年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能

四、与党委办公室接着合作，为办公楼供应更为便利、快捷的办公楼内部的文书传达工作目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但效劳内容只限于开门效劳依据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更便利、更快捷，满意业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作

五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况从20-年起先，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理工程进展记录，便于刚好跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门开展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度

六、造就员工的视察实力，供应特性化效劳，创效劳品牌随着酒店及集团的开展，行业内的经营理念与效劳理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的提升仅仅让业主方满足是不够的,还需让业主方难忘这就要求在标准效劳的根底上，供应特性化效劳酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急〃效劳人员要留意视察,揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应效劳,就向我们常说的刚想睡觉，就送来一个枕头〃试想业主方对这样的效劳是不是难忘？部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯，来供应特性化效劳在日常工作中通过鼓舞造就、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的提高

1.鼓舞造就对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进展造就，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳

2.搜集整理部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线效劳中发觉特性化效劳的典型事例，进展搜集整理，归纳入档

3.系统标准将整理的典型事例进展推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡

4.培训嘉奖整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一起先就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此提高员工的相识对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛以上各项打算的实施，须要全体员工的共同努力，须要其它各兄弟部门的帮助与协作，更须要酒店领导的鼎力支持，我们的打算才能得以落实，盼望明年我们再回忆20-年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果保洁下半年工作打算表篇4使居民有一个安康、愉悦的生活环境，就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中，带着大家共同行动以下是20xx年下半年要执行的社区卫生工作打算讲卫生、讲文明、爱惜自己的家园始终称作为一种传统美德。