公司前台工作总结

公司前台工作总结一般工作的时候都是须要写工作总结的，有周工作总结,有年终工作总结等，许多人在写工作总结的时候总有一种词穷的感觉,那么你会写工作总结吗下面我给大家共享公司前台工作总结，盼望能够协助大家!公司前台工作总结篇1时间总是转瞬即逝，一年消逝在眼前，年末到来，我—公司以及三个月了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，谨慎地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将三个月来的学习、工作总结工作状况总结如下

一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和协助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法随和，处理办公楼的日常事务要谨慎细致，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅

二、学习公司企业文化，提升自我参加到―这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新〃这十个字的内涵，这是—文化的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，心得体会我也以这十个字为准那么来要求自己,以踊跃乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的缺乏，刚好地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也始终是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的学问面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的，所以单靠我此时此刻驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速开展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与开展奉献自己的力气！公司前台工作总结篇2已经过去，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺当完成了相应20的工作，当然也存在很多缺乏的地方须要改良，现将年的工作进20—展以下总结

一、前台日常工作、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，我严格遵照公司要1求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的管用名片、传播册整理归档,以便于以后工作的时常之需、电话接听转接、传真复印及信件分发谨慎接听任何来电，精确率2到达能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意101%;对方有无收到，是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否,幸免复印资料缺漏如有信件也刚好交给了相关人员、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水前3台所需物品不够时，会刚好申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了，会刚好打电话给物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决等总之，遇到问题都会刚好想方法解决

二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差须要订车票或1机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确2认单都用档案袋分门别类的归整起来，员工借用时也都依公司规定签名登记、考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的325地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总

三、其它工作在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问

四、工作中的缺乏、选购办公用品时没有能够很好地打算，想得不够全面，只看到眼1前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大2的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，虽然这种错误只是有时，但也必须要尽量幸免

五、明年工作打算、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，1以便更好地完成工作、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作2内容,有了这些学问储藏，一方面能刚好精确地答复客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题此时此刻已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，谨慎地完成自己的工作，为公司开展尽一份自己的绵薄之力!公司前台工作总结篇3转瞬来—已—月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目从起先的什么都不懂到此时此刻可以自己单独处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到此时此刻的主动去做事,以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什么，—给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们—全部员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的一个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的时机相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我此时此刻的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问！后来她来我们这里一下子交了一年的物业费，尽管只有多元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在—这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习,还须要为公司缔造价值，虽然本人与年—月—日来到—效劳中心，为进20—一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点、按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌L、接听业主来电时，铃声声以内，拿起电话，清楚报道您好，23这里是—物业，请问您有什么事吗？〃谨慎倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说感谢，再见！〃、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，3这里是—物业〃，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说〃感谢，再见〃、当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来

4.迎接业主，问好您好，请问您有什么事情吗？〃谨慎、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率业主告辞时，主动起身，并说您慢走，欢送再来！〃假如不能遵照以上说的所做到自愿做以下处罚罚款元，并且101%,清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！101公司前台工作总结篇4在商场担当客服期间，我谨慎的完成了领导布置的任务，踊跃的答复客户的问题，此时此刻就这一年来的工作做下个人的一个总结

一、工作方面在商场做客服的工作，和消费者打交道的时机是比拟多的，这一年来，我谨慎接待每一个客户，他们的询问我也谨慎的答复，对于领导叮嘱的工作，我也是踊跃的去完成，作为客服，我知道做好效劳是特别重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去答复，有时候有些客户描述的不是很清楚,我也是帮助给他们确定他们须要的是什么，踊跃的为他们解决问题同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题,可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，盼望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的协助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和蔼的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是须要要我们有一个好的看法去处理问题的同时对于我们客服沟通的技巧也是有必须的要求的，这一年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在一些经常来商场的客户眼里,我是一名优秀的客服，许多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。