服装销售年终总结集合【18篇】

服装销售年终总结集合【篇】18服装销售年终总结1时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾年的工20xx作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就年的工作情况总结如下20xx作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准,成交率更高于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的

一、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素质所以我我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点我今后的努力方向

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作做服装销售年总个人总结

二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情用更加积极的心态去工作服装销售年终总结5自己从年月起开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领20xx x导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨现将一年来从事销售工作情况总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售12管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;

3、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

6、完成领导交办的其它工作7岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装依据厂总体安排代理产品，通过自己对区域的了解，代理的品X种分为二类一是技术含量高、附加值大的产品，如避雷器、熔断X X器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是线路用铁X附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大

五、电气产品市场分析区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家X都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由X于资金不到位仅完成改任务造的故区域市场潜力巨大现就区域X%,X的市场分析如下

（一）市场需求分析区域虽然市场潜力巨大，但区域多数县局隶属省农电系统，材X X料采购由省招标局统一组织招标并配送，电局归省农电局管理，但材X料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而地区各县局隶属电X XX局管理，故要在电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标XX局狠下功夫根据现在搜集的信息来看，电局是否继续电网改造取XX决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，地区的电网改造有可能停止X

（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，区域的电气生产厂家有二类X一类是等，此类企业进入市场较早且有较强实力，同时又是省招XX X标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是市避雷器厂等，此类企业进入市场晚但销售价格较低，X X型避雷器销售价格仅为元/支、销售价格为元/支，此类企业XX X X X基本占领了代销领域

六、年区域工作设想20xx总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年20xx工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点x放在区域，X一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如电力局、电力局做为重点，同时供电局已改造结束三X X X年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售X工作

（二）针对地区县局无权力采购的状况，计划对供电局继续XX工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做有限公司的工作，以扩大销售渠XX道

（三）对已形成销售的永登电力局、电力局因年农网改造XXX暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招X标形成规模销售

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额

七、对销售管理办法的几点建议（一年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的）20xx区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现

（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真20xx修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格

（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固20xx定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领20xx导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情服装销售年终总结6年终总结20xx时间过得真快，年即将成为过去，在年里我们学到了什20xx20xx么，收获了什么，现对年全年工作总结如下20xx、在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将1服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性,对2于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂,服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做3得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这20xx一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为年的工20xx作做铺垫年计划20xx新的一年掀开新的一页，年度计划如下20xx品牌形象这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨1:竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；店铺形象要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；2服务现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有3服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；心态的提升要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时4的把事情解决好，随时给员工传递正能量;对新老的维护这点是我们年中重点的一个工作,5VIP20xx争取把做得不到位的地方做得更好；加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；6人员管理发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；7晨会的坚持这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的8士气；在年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知20xx识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在年中突破目标，再创业绩新高20xx服装销售年终总结7通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售服装店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力为此，通过这么久的工作积累我认识到自己现有的不足和长处现将全年来的工作和感受总结如下、销售目标1今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

二、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求

三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升

四、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备、提高团队团结和配合2提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本所以年工作中我要建立一个和谐，具有杀x伤力的团队作为一项主要的工作来抓并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性、要时刻关注好库存，熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季3及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍、人员的培养4店已逐渐成熟，准备培养她往店长方面发展，她们俩对工作也6xx比较认真负责对这方面的也有较大意愿店对店所有工作及22xx22其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的销售人员所以年我强力推荐担任店店长已职望领导考察并给这个发展的x xx22机会、对公司的提议5公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解服装销售年终总结8在服饰上班到现在为止已经整一年多了每天都处于一种紧张xx忙碌的学习状态之中通过学习，我深深感到的博大深厚，深深发xx现需要学习的知识太多太多来后我被分在服饰区，现对今年工作xx加以总结

一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量,价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好细节决定成败只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩

二、业务熟悉方面在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度，去体会理念，去XX处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员XX

三、工作中的心得与体会在工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区XX域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹顾客在就绝对是上帝！XX所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意由于的售后服务好，也就同时给XX那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导服装销售年终总结9能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对xx我的信任，各位同仁对我的支持本人月份被聘为大家庭服装5xx xx店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为望奎绥化三店的销售一年来，本着公司的经营理念，能认真的xx xx履行好自己的岗位职责，为在的销售奠定了良好的基础xx xx作为店长我深深的感受到、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强

1、管理品牌店必须有一套科学的管理制度

2、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极3为本店的销售做出应有的贡献、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在4xx的影响力”的理念，让的服装在人心中生根发芽xx xx我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，的管理是科学的，我愿意XX为品牌店的经营献出自己的力量对于本年度的经营我做如下总结、销售额完成较去年同期增长经常变换店铺的陈列，吸引1XX,XX顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买另外还依仗大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管XX理以及合理宣传、培养员工名，达到对企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，23xx平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的3时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系要时刻面带微笑，4亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立在商5xx场员工中良好形象能按要求及时参加的各项会议，将的制度较xx XX好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受员xx工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为在他人心目树立形象起到较好的作用xx、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加6大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应的经营理念，xx只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足、用于学习销售经验的书籍时间不充足应该多学习销售技巧类1的书籍，多向优秀的同行学习、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热2情、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性3成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长个百分点我要带领全体员工做5到以下几点、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度,加1强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装2的尺寸、价位每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励、做好其他店销售管理工作，分三步进行

一、做好分店的奖励3机制第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励

二、加大分店的管理制度的执行力度每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明、继续维护好会员体系，以店为样板，在节假日期间让店员亲4xx自与会员沟通，及时送去的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好xx进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到的销售理念，爱上服饰xx xx服装销售年终总结10自己年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，20xx加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，起额完成20xx122420xx全年销售任务的货款回笼率为销售单价比去年下降了60%,80%,10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了和现将全年来从事12%16%销售工作的心得和感受总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

1、努力完成销售管理办法中的各项要求；

2、负责严格执行产品的出库手续；

3、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

4、严格遵守公司制定的各项规章制度；

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

6、完成领导交办的其它工作7岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善例如、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃1圾处理厂污水池需要防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生881—HH产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自2己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉涂料白色差901别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！服装销售年终总结2时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将的工作作如20xx下总结汇报

一、顾客方面我把进店的顾客分为两种、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人1手更好的为公司的促销活动提升销售、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第2一时间反映到公司总部、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常3与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息

五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大现就涂料销售的市场分析如下

（一）市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得30%,三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞

（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邢氟碳漆销售价格仅为元/公斤、此类企业基本60占领了代销领域沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司的市场份额,北京通县紫禁城牌901涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料

六、年销售经理工作设想20xx总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，年自己计划在去14年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重20xx点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点；二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作，比如上海某贸易公司（二年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收）20xx回，及时向领导汇报，取得公司的支持

（三）年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争20xx参加招标形成规模销售

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货4

二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才1能让顾客对服装有信任、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾2客的实际客观条件，推荐适合的服装、配合手势向顾客推荐

3、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品4质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题5引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参1谋，有利于销售成功、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,内2容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律,只3说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜

三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作服装销售年终总结3品牌形象这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；店铺形象要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；服务现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；心态的提升要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；对新老的维护VIP这点是我们年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方20xx做得更好;加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;人员管理发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；晨会的坚持这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；在年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知20xx识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在年中突破目标，再创业绩新高20xx服装销售年终总结4时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩现将今年的工作总结作如下汇报

一、顾客方面我把进店的顾客分为两种、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人1手更好的为公司的促销活动提升销售、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,2第一时间反映到公司总部、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常3与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货4

二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心,才1能让顾客对服装有信任感、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾2客的实际客观条件，推荐适合的服装、配合手势向顾客推荐

3、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品4质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题5引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时，6要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则做服装销售年总个人总结、从上着手从穿着时间、穿着场合、穿着对象14W WhenWhere、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功Who Why、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,内2容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律,只3说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装4符合流行的趋势

三、地理位置方面。