管理学概论管理概述教学课件

管理学概论欢迎来到管理学概论课程本课程将探讨管理的核心概念、理论和实践我们将深入研究管理者的角色、技能和职责，以及管理学的历史发展什么是管理规划组织制定组织目标和实现这些目标的协调人力和物力资源以实现目标策略领导控制激励和指导员工朝着共同目标努监督进度并确保目标的实现力管理的基本功能控制1评估和调整领导2激励和指导组织3分配资源计划4设定目标计划明确目标制定清晰、可衡量的组织目标分析环境评估内部优势和外部机会制定策略选择实现目标的最佳方法分配资源确定所需的人力、物力和财力资源组织组织结构团队建设设计部门和职位层级组建高效的工作团队资源配置沟通渠道合理分配人力和物力资源建立有效的信息传递机制领导激励指导决策鼓舞团队成员，提高工作积极性为员工提供明确的方向和支持在关键时刻做出明智的判断控制1234设立标准测量表现比较分析采取行动制定衡量绩效的具体标准收集和分析实际绩效数据将实际表现与预定标准进行根据分析结果进行必要的调对比整管理水平高层管理者1制定战略决策中层管理者2执行战略计划一线管理者3监督日常运营一线管理者直接监督问题解决监督和指导基层员工的日常工作解决日常运营中出现的具体问题培训指导绩效评估为新员工提供培训和职业发展指导评估员工表现并提供反馈中层管理者战略执行部门协调将高层战略转化为具体行动计划协调不同部门间的工作绩效报告资源分配向高层汇报部门绩效合理分配部门资源高层管理者战略规划1制定组织的长期发展战略政策制定2建立组织的主要政策和规章制度资源整合3统筹组织的整体资源配置对外代表4代表组织与外部利益相关者沟通管理者的角色人际角色信息角色决策角色领导者监督者企业家•••联络人传播者资源分配者•••象征性角色发言人谈判者•••管理者的技能概念技能1战略思维和决策能力人际技能2沟通、激励和领导能力技术技能3专业知识和操作能力管理者的职责制定目标组织资源12设定明确、可衡量的组织目标合理配置人力、物力和财力资源激励员工监控绩效34提高员工的工作积极性和效率评估和改进组织的整体表现管理学的历史古典管理理论1世纪初，强调科学管理和行政管理20行为科学理论2世纪中期，关注人的因素和动机20系统管理理论3世纪年代，强调组织的整体性2060权变理论4世纪年代，强调环境适应性2070古典管理理论科学管理行政管理泰勒提高工作效率的科学方法法约尔管理的基本原则和职能官僚制韦伯强调规则和层级结构行为科学管理理论霍桑实验需求层次理论理论和理论X Y发现工作环境和人际关系对生产力的影响马斯洛人类需求的五个层次麦格雷戈管理者对人性的不同假设系统管理理论整体性开放系统组织是由相互关联的部分组成的组织与外部环境不断交互整体协同效应反馈机制整体效果大于各部分之和通过反馈信息调整系统运行管理科学理论运筹学信息系统利用数学模型优化决策利用计算机技术提高管理效率预测技术模拟使用统计方法预测未来趋势模拟复杂系统以优化决策现代管理理论权变理论1强调管理方法需适应具体情况学习型组织2强调持续学习和创新知识管理3重视知识创造、共享和应用敏捷管理4强调灵活性和快速响应全面质量管理顾客导向以满足顾客需求为核心全员参与每个员工都负责质量改进持续改进不断寻找提高质量的方法数据驱动基于数据分析做出决策企业文化价值观1组织的核心信念行为规范2员工的行为准则符号和仪式3文化的有形表现基本假设4潜在的认知和感受组织变革诊断现状1识别需要改变的领域制定计划2设计变革策略和具体措施实施变革3执行变革计划并克服阻力评估效果4衡量变革成果并进行调整人力资源管理招聘选拔培训发展吸引和选择合适的人才提升员工的技能和能力薪酬福利绩效管理设计公平的薪酬体系评估和改进员工表现绩效管理设定目标1制定明确的绩效指标监控进展2定期跟踪和记录绩效评估表现3客观评价员工的工作成果反馈改进4提供建设性反馈并制定改进计划决策制定识别问题明确需要解决的问题收集信息获取相关数据和资料制定方案提出可能的解决方案评估选择分析各方案的利弊实施决策执行选定的方案冲突管理竞争合作妥协回避坚持己见，追求胜利寻求双赢的解决方案双方各让一步，达成中间方案暂时搁置争议，不直接面对冲突时间管理优先级排序任务分解区分重要和紧急的任务将大项目分解为可管理的小任务时间块工作法消除干扰集中精力完成特定类型的工作减少影响工作效率的因素沟通技巧积极倾听清晰表达专注理解对方的信息和情感用简洁明了的语言传达信息有效反馈非语言沟通及时给予建设性的反馈注意肢体语言和表情商业伦理社会责任1考虑决策对社会的影响诚信经营2遵守法律和道德规范公平交易3尊重竞争对手和合作伙伴环境保护4减少对环境的负面影响案例分析问题识别理论应用12明确案例中的核心管理问题运用相关管理理论分析问题方案制定实施建议34提出可行的解决方案讨论方案的具体实施步骤。