组织行为学-课件

组织行为学全套课件-欢迎来到组织行为学课程本课程将深入探讨个体、群体和组织层面的行为动态我们将学习如何应用这些知识来提高组织效能组织行为学概述定义研究对象组织行为学是研究人在组织中的包括个体、群体和组织层面的行行为及其影响的学科为目标提高组织效能，优化人力资源管理个体行为态度和工作满意度态度工作满意度个体对事物的评价性反应，包括认知、情感和行为倾向三个组成员工对其工作的总体评价，受多种因素影响，如薪酬、工作环境部分、发展机会等个体行为性格和价值观性格价值观个体相对稳定的心理特征，影响个体对事物重要性的基本信念，其行为模式指导其决策和行为影响性格和价值观显著影响个体在组织中的表现和适应性个体行为动机理论自我实现需求1尊重需求2社交需求3安全需求4生理需求5马斯洛需求层次理论是最著名的动机理论之一，它解释了人类需求的优先顺序个体行为认知过程感知接收外部信息注意选择性处理信息记忆存储和提取信息决策基于认知过程做出选择群组行为群组的定义和类型正式群组非正式群组由组织正式设立，如部门、委员会等自发形成的社交群体，如兴趣小组任务群组为完成特定任务而组建的临时团队群组行为群组规范和角色群组规范角色群组成员共同遵守的行为标准，影响成员的行为和决策群组中个体被期望承担的特定行为模式，包括正式和非正式角色群组行为群组冲突和谈判冲突产生1由于目标、资源或价值观差异引发冲突升级2双方立场对立，情绪激化谈判过程3寻求共同利益，提出解决方案达成协议4找到双方都能接受的解决办法领导理论与实践特质理论行为理论关注领导者的个人特质研究领导者的行为模式情境理论变革型领导强调领导效能与情境的匹配激发追随者实现更高目标领导风格及其影响专制型民主型放任型决策集中，严格控制可能导致员工缺乏鼓励参与，集体决策有利于提高员工积最小程度干预适合高度自主的团队主动性极性领导的权力和影响法定权力专家权力源于正式职位基于专业知识和技能参照权力奖赏权力源于个人魅力和信任能够给予奖励的能力组织结构与设计功能型结构按职能部门划分事业部制按产品或地区划分矩阵式结构功能和项目的双重管理网络结构灵活的跨组织合作组织设计的影响因素环境复杂性技术市场变化和竞争程度影响组织结生产和信息技术的发展促使组织构的灵活性结构适应组织规模战略目标随着规模增长，组织结构往往变组织的长期目标决定了结构设计得更加复杂的方向组织文化的内涵与作用内涵作用组织成员共同持有的价值观、信念和行为准则塑造组织身份，指导成员行为，增强凝聚力，提高组织效能组织文化的类型与形成权力导向型角色导向型强调集中控制和决策注重规则和程序任务导向型人员导向型关注目标完成和效率重视个人发展和满意度组织变革的含义与动力外部压力1市场竞争、技术革新内部需求2效率提升、文化调整领导愿景3战略重新定位危机应对4解决现有问题组织变革的阻力与管理阻力来源管理策略惯性、不确定性、利益冲突、文化差异沟通愿景、培训支持、参与决策、激励机制组织绩效管理1234目标设定绩效监控绩效评估结果应用制定明确、可衡量的绩效目持续跟踪和反馈员工表现定期评估员工达成目标的程将评估结果用于激励、培训标度和晋升绩效考核的方法与应用等级评定法关键绩效指标法度反馈法平衡计分卡360按表现将员工分为不同等级设定量化指标评估绩效多方面收集员工表现信息全面评估组织和个人绩效薪酬管理的原则与设计公平性激励性内部公平与外部竞争力的平衡与绩效挂钩，激励员工提高表现灵活性合法性能够适应市场变化和组织需求符合相关法律法规要求职业发展的内涵与途径自我评估了解兴趣、能力和价值观职业规划设定短期和长期职业目标技能提升持续学习和专业发展网络拓展建立职业关系网络职业发展中的挑战职业倦怠职业瓶颈长期工作压力导致身心疲惫发展受阻，难以晋升或进步工作家庭平衡技能过时难以协调职业发展和家庭需求新技术和市场变化导致能力落后团队建设的意义与原则意义原则提高团队凝聚力，改善沟通，提升整体效能明确目标、角色分工、相互信任、有效沟通、共同责任团队建设的过程与方法组建阶段1确定团队目标和成员磨合阶段2克服分歧，建立信任规范阶段3形成团队规范和工作流程执行阶段4高效协作，实现团队目标沟通的概念和类型口头沟通书面沟通面对面交谈、电话会议等报告、备忘录、电子邮件等非语言沟通电子沟通肢体语言、表情、姿势等即时通讯、视频会议等有效沟通的技巧积极倾听清晰表达12专注对方，理解内容和情感使用简洁、明确的语言提供反馈同理心34确保信息被正确理解站在对方角度思考组织冲突的类型与管理类型管理策略任务冲突、关系冲突、过程冲突协商、妥协、合作、竞争、回避组织政治行为及其影响定义表现形式为了个人或群体利益而影响决策结盟、信息控制、印象管理的非正式行为积极影响消极影响推动变革、解决冲突降低效率、破坏团队氛围组织行为学发展趋势全球化人工智能跨文化管理日益重要改变工作方式和组织结构灵活工作多元化远程办公和弹性时间成为常态包容性领导和管理成为焦点案例分析与讨论案例介绍分析框架解决方案提供一个真实的组织行为问题场景运用所学理论进行系统分析提出可行的改进建议。