科室护理服务工作计划与科室党风廉政建设工作计划汇编

科室优质护理服务工作计划与科室党风廉政建设工作计划汇编科室优质护理服务工作计划XX年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务特制定XX年优质护理服务”工作计划

一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准深化亲情服务，提高服务质量

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理病人的环节管理建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系护士的环节管理对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改

2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力3）加强护士礼仪规范学习培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标2）密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度1）规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议2）明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全科室党风廉政建设工作计划

一、指导思想深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，按照各级纪委工作部署要求，紧扣区委区政府中心工作，坚持惩防并举，以钉钉子的精神切实改进作风，以零容忍的态度坚决惩治腐败，以改革创新的方法强化对权力的制约，不断提高党风廉政建设和反腐败工作科学化水平，促进行政执法事业的有序发展，为把建设成现代化公园式城区提供坚强的纪律保障

二、主要工作

（一）强化责任落实，完善惩防体系

1.成立党风廉政建设领导小组为切实加强对我局党风廉政建设工作的领导，成立行政综合执法局党风廉政建设工作领导小组

2.落实党风廉政建设责任制认真落实党风廉政建设责任制，强化各级领导干部一岗双责意识党组对全局党风廉政建设工作负全面领导责任，党组书记为第一责任人，对全局党风廉政建设工作负总责；党组其他成员对分管科室、中队的党风廉政建设工作负直接领导责任；科室及下属单位负责人为本科室、本单位党风廉政建设工作直接责任人签订xx年度党风廉政建设目标责任书，强化监督考核，开展局领导带队、派驻纪检组参与监督的党风廉政建设责任制检查考核工作，确保责任上肩

（二）突出教育预防，推进廉洁从政

1、开展廉政教育实践活动扎实开展廉政教育工作，始终把预防腐败教育摆在廉政工作的首位深入开展“立党为公、执政为民”岗位廉政教育、警示教育；树立“勤政廉政好干部”和“优秀共产党员”勤廉典型，以“八廉”为载体大力推进廉政文化进中队建设，通过召开报告会、观看廉政电影等形式把廉政文化宣传与建设工作融入工作当中，加强党员干部廉政意识，提高党性修养和道德品质

2、健全反腐倡廉制度体系以内务管理、业务管理、党建工作等制度为基础，深化党务公开，推进政务公开，严格执行领导干部述职述廉制度、“三重一大”制度（执法权力清单）、个人重大事项报告制度、干部廉政谈话和诫勉谈话制度、廉政档案制度等制度，通过不断检验和完善，着力提高制度制定的科学化水平，确保反腐倡廉的全面性、针对性、可操作性切实增强全体职工干部守纪意识和从上至下、从下至上的监督意识

3、提升廉政风险防控机制成效狠抓行政处罚自由裁量权基准案审会票决制、“制度+科技+文化”廉政风险防控管理体系建设和运行，充分发挥信息网络技术作用，把廉政风险防控建设作为落实党风廉政建设责任制、加强惩治和预防腐败体系建设的一项重要任务，落到实处，确保办案程序公正、促进执法公平正义，同时有效制约与规范行政执法权力

（三）完善信访机制，提升服务效能

1、健全信访工作机制建立信访接待制度、信访处理及回复制度、领导信访接待日制度，明确来电来信来访要求及责任追究方式畅通信访渠道，对外公开投诉电话，在网上公布投诉邮箱，妥善处理群众的来信来访，落实班子成员接访值班表，确保每周有一位主要领导接访、下访

2.加大督查督办力度及时对上级交办的信访件及时处理、及时回复对署名的举报，按照规定将调查和处理的情况，向举报人反馈，保障我局的和谐稳定同时积极配合上级纪检监察部门，始终保持惩治腐败的强劲势头，实行责任倒查机制，依照党纪国法坚决查处系统内各类违纪违法案件

（四）加强队伍建设，打造执法品牌

1、突出文件落实情况检查以贯彻执行中央、省、市、区纪委文件精神为契机，深入中队开展以公用经费使用、违规职务消费、公款大吃大喝为重点的督查检查，坚持厉行节约，不断加强廉政责任管理，保障《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《省党政机关国内公务接待管理办法》等文件规定落在实处

2、深化执法办案监管规范执行程序，加大公正执法的监督力度，加强执法办案全过程监督推行执法权力清单制度，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开严格依法行政，依照法律规定和相关制度、标准、纪律要求，认真开展执行立案前审查工作监督，加强中队立案报批的监督；按照法定程序行使职权、履行职责，规范各环节法律文书的制作和管理，严格审理标准，统一裁量标准，确保各个环节公开、公正、公平，切实提高执法水平

3、推行有错无为问责加强执法队员和协管员管理，完善局《协管员管理办法》、《执法队员、协管员文明执法行为规范规定》，强力推行局《工作人员有错无为问责配套实施规定》，注重对执法队员和协管员在日常行为、政风行风、执法案件办理过程中督查，强化执法人员的工作责任，严格有错无为问责情形，树立执法队伍良好形象

（五）深化作风建设，推动中心工作

1.完善考核机制修订XX年度局系统绩效考核实施办法及实施细则，坚持局系统各单位月工作考核制度，平时考核、日常督查与年终考核相结合，加强对执法大队、各中队、各科室的监督检查根据考核结果，启动行政问责程程序，从严处理未完成目标任务、工作失渎职行为

2.强化作风督查以政令畅通、日常出勤、请假程序、车辆使用、办案风纪、着装风貌为重点，将纠正“四风”等作风建设规定融入干部日常管理，定期对各科室、中队的制度执行落实情况开展专项检查，着力解决单位中存在的工作效率不高、服务不优、纪律松弛等问题，着力解决广大党员和干部职工在思想作风、学习作风、工作作风等方面存在的问题

3.开展专项治理围绕区委、区政府中心工作，科学铺排各项执法行动，全力服务“大项目突破年”工作，强力推进“城乡环境品质倍升工作”、“五项整治”、“雷霆行动”、“网格化考评”等重点工作，加大对政府投资项目的监管力度，将作风建设工作与专项执法工作相互渗透，相互促进，在专项执法工作中开展“庸懒散”、“会所中的歪风”和“门难进、脸难看、事难办”等专项治理，以优良的作风保障本年度执法工作的有效开展，努力实现执法工作的常态化、规范化、高效化、精细化和科学化

4.组织民主评议结合作风建设局系统组织民主评议，自觉接受社会监督，开展创建基层满意站所工作将作风建设置于公众视野中，认真倾听群众呼声，把评议的着力点放在意见建议的收集上，有针对性地制定整改措施，使民主评议成为促进干部作风转变的动力民主评议结果将纳入党风廉政建设考核内容3XX年党风廉政建设工作计划xx年,局机关将继续做好党风廉政建设和反腐败工作，持之以恒地贯彻落实中央八项规定和省市县委相关规定加强党员干部作风建设，提升全局人员工作效能，积极提高干部队伍素质，不断转变工作作风，抓责任、全机制、重教育、强监督，进一步把党风廉政建设和反腐倡廉工作提高到一个新水平。