银行培训心得体会【共15篇】

银行培训心得体会【共篇】15银行培训心得体会1近期，上级领导以提高员工业务素质、技能水平为目标通过多种方式调动员工学习业务、练技术的积极性和主动性，在全区掀起轰轰烈烈的业务技能培训工作新高潮在培训和学习中，我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和企业发展需要的专业技术的重要性培训内容主要分为三个方面，一是以应知应会的技能操作和基本业务知识培训为重点，“缺什么，补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强点钞、算盘等基础训练，使员工把握银行职员应具备的基本功技能；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性项目加强培训的基础上，有目的的安排员工对某个专业知识侧重学习和训练在培训方式上，充分发挥老员工作用，对新员工传帮带，鼓励员工先自学，再采取集中以会代训的方式进行培训通过一段时间的集中性培训，我在逐步的提升的过程中，也深切的认识到与单位中的老同志之间存在的差异在今后的工作中，我将充分利用工作外的时间，加强学习、勤加苦练，争取在尽可能短的时间内，让自身的业务素质、技能水平取得较大的飞跃和提升，不辜负上级领导的培养与期望，争取在日常工作中取得更加优异的表现银行培训心得体会2总行开展的这次集中培训，目的是帮助我们进一步更新经营管理理念，在业务的营销上拓宽思路与视野，进一步的巩固专业基础知识，熟练业务操作技能，掌握内训师的授课技巧，使我们在工作学习中不断前进与成长作为一名年轻的农业银行员工我很珍惜这次的学习机会，在以后的,工作中可以将理论运用于实践中去，不断提高自己的业务素质，为农行的发展尽一份力，也为自己的发展打下基础培训感言给我们上课的—老师送给我们几句话，有一句是心态决定命运,就是一个人无论做什么事情都要有一个良好的心态，努力工作，戒骄戒躁另一位老师刘子熙也说来者不待，去者不追，随遇而安,自然而然是谓平常心把优秀当成一种习惯，用平常心去对待不平常的事我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足”组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考:

1.建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作

2.课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢

3.建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会银行培训心得体会5第一段引言和背景介绍（约200字）最近，我参加了邮政银行的一次安全培训，这是为了增强我对金融安全的认识和自我保护能力随着网络技术的快速发展，金融安全问题日益突出，犯罪分子利用各种手段进行网络诈骗和身份盗窃，给人民财产安全带来极大威胁因此，参加这次培训，对于提升自我保护意识，了解金融安全风险防范措施具有重要意义第二段培训内容和收获（约300字）在这次培训中，老师详细介绍了金融犯罪手段和防范措施，包括网络诈骗的常见手法、身份盗窃的危害和应对方法等通过举实例、分析案例，使我们更加了解金融安全风险来源和被骗的可能性此外，培训中还展示了一些犯罪分子的行为模式和识别方法，通过这些案例的学习，我们能更好地识别潜在的金融安全风险通过这次培训，我对个人信息的保护意识和金融安全防范措施有了更深入的了解第三段培训心得和思考（约300字）在培训过程中，我深感金融安全的重要性和自我保护的必要性在这个信息爆炸的时代，人们接受信息的方式更多样化，同时也容易暴露个人信息为了避免个人信息被不法之徒利用，我决定采取一些具体的措施来保护自己，比如加密登录密码、不随便透露个人信息等同时，我还要定期参加类似的培训活动，不断增强金融安全意识和理性思维，并且将所学的知识分享给身边的人，让更多人了解金融安全风险，防止上当受骗第四段培训的不足和建议（约250字）虽然这次培训内容丰富，但是时间有限，无法涵盖所有的金融安全问题希望未来可以增加一些案例分析，深入探讨金融犯罪手段和防范方法，以及应对金融诈骗的实战演练此外，培训中的互动环节可以进一步加强，鼓励学员提问和分享自己的经验，以促进大家的学习和理解相信通过这些改进措施，培训效果会更加显著第五段总结和展望（约250字）通过这次邮政银行安全培训，我对金融安全有了更深入的认识,并且学到了很多防范金融犯罪的知识和技巧我将积极运用这些知识和经验，保护自己的财产安全同时，我也愿意将所学的知识分享给身边的人，提高他们的金融安全意识相信我们每一个人都能通过自己的努力，为维护社会的金融安全做出贡献希望未来有更多类似的培训活动，让更多人了解金融犯罪的危害，从而共同建设一个更加安全和谐的社会总结通过这次邮政银行安全培训，我深感金融安全的重要性和自我保护的必要性参加培训让我对金融安全问题有了更深入的认识，并学到了很多实用的防范知识和技巧在以后的生活中，我会积极运用这些知识，保护自己的财产安全同时，我也会将所学知识分享给身边的人，提高大家的金融安全意识希望未来有更多的培训活动可以开展，让更多人了解金融犯罪的危害，共同建设一个更加安全和谐的社会银行培训心得体会6经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范；制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理

一、网点主任服务与营销在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈那怎样为客户提供优质服务？随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，7/9主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍具体的内容如下

1、学人之长找不足我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足,加以规范和整改

2、“软硬”兼施上台阶我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力

3、优化流程提效率按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提线为一线服务水平，提升全行整体服务能力

4、加强考核促发展将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点,以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的‘内部控制和防范操作风险的措施内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理要以规章制度约束自己

三、打造高绩效团队一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性；其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系,俗话说的好“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气

四、支行的营销技巧营销是一门现代经济运行的先行科学我国正处于从经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高以上就是我的―，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为—市商业银行的发展做得更多、更好！银行培训心得体会7时间荏苒，岁月如梭，来到—农商行这个大家庭已经三个月了卓越始于平凡，完备源于谨慎，在一支行营业部我从事的是最平凡的工作柜面业务操作人员回忆这三个月来的点点滴滴，有快乐、兴奋同时也有惊喜和感动，这份工作虽然平凡，但是却是一线，给我的感觉就是责任重大，银行的工作到处都有风险，风险防控最为必要，所以这就要求我们柜员要细致谨慎来到农商行之后，我深刻的体会到了为什么客户都爱来—农商行办业务，首先是因为我们的文明效劳，再有就是我们有独特的待客之道，—农商行的口号是浓情、浓意、农商行，这就直意—农商行的经营理念与效劳理念是坚持“立足首都，效劳三农，效劳企业，效劳百姓”的市场定位，以满意广阔客户金融需求、提升效劳品质为己任，以真情回报信任，以执着演绎完备，通过不懈的追求和创新，为客户供应多样化的特色金融产品和专业化的金融效劳，致力于打造真诚、务实、高效的“好银行”在全部银行的工作岗位中柜员是干脆面对客户的群体，—农商行的效劳和宗旨在柜台是最先表达的，这也是我们农商行能够稳步开展，立足北京的重要缘由之一，急民之所需，想民之所想，打造好银行，打造优秀的效劳团队，无论面对什么样的客户群体我们都始终如一另外柜台是展示农商行形象的窗口，三声效劳和微笑面对客户是我们文明标准效劳所必需的柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，这样的工作是令人非常骄傲的，既协助了客户，多和客户沟通也会使自己心情愉悦，我们的看法好，客户自然而然也就快乐了在为客户供应效劳的过程中，我认为我们要坚持以尽量满意客户需求为己任，为客户在第一时间解除忧虑，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，他们放心，我们才能安心，这是效劳行业所必需遵守的职责在这份工作中，我们必须要奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春在以后的工作中，我认为我们年轻人必须要饱含激情，精力充足，活力四射的从事这份工作，我认为我还须要再接着学习柜面业务操作手册，在为客户实际操作的过程中尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的效劳虽然此时此刻的工作很平凡，但是我认为这是在人生起点中所必需的，只有这样才能推动我们自身事业的开展，基层工作是人生中增长经历最快的时候，每一个年轻人都有自己的志向和幻想，但是我认为我们还是要踏踏实实一步一个脚印，立足此时此刻,展望将来志向还是要有的，只是要分为短期目标和长期目标，不要不切实际，也不要轻视自己的实力，就此颓废，我觉得目前乃至将来几年我们都要在柜员岗位上发挥自己的才能，充分发挥自己的工作踊跃性、主动性和缔造性，在开创北京农商行美妙明天的过程20—年初岗位调整如今的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比拟平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位又是一个新的起点新的开场银行会计工作总结，确实是个锻炼人的时机!

一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将成为最具价值创造力的银行确定为开展的远景其本质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值最大化作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深化认识和领会价值最大化理念的精华，价值最大化克制和防止了规模最大化、质量最大化目的的狭隘;价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的开展潜力，在保证企业长期稳定开展的根底上使企业总价值最大它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流动性、效益性和成长性的.高度统一并讨论实现价值最大化的有效途径在国际通行的财务指标上到达领先程度；在市场价值的增长上到达同业领先程度；树立全面的价值观，可以为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报中实现自身的人生价值发挥出自己的闪光点，总有一天我们会大放异彩，完成自己的志向，我们也能像凤凰一样，展翅翱翔，飞到属于自己的岗位上银行培训心得体会8作为—信用联社的新员工，第一期就参与了—农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理对于这次培训，我有一下几个心得作为—信用联社的新员工，第一期就参与了—农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理对于这次半军事化管理培训，我感受颇深!

一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下“走一千里路，是从迈第一步起先的从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练一一职业化仪表与商务礼仪》等，课程支配丰富紧凑、绘声绘色我们用这些最一般，但又最实在的钥匙“立正、稍息、向右转……”在教官的肃穆带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操630出操，下午1330上课、晚上1900上课，睡觉2200,但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序,无一人插队军训能够培育我们坚毅的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风文风不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培育人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经验很多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚毅的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质

二、无他，唯手熟尔看着《点钞技能训练》的邵老师那超群的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那娴熟地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸问及邵老师点的如此超群，传授技能技巧和阅历时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑“熟能生巧“当听到一个高手轻描淡写的将自己的胜利归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味

三、送人玫瑰，手留余香这次培训，作为—联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务由于以前学过金融和会计的一些基本学问，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组探讨上，对于那些还不是很理解的学员说明问题，主动的关切他们虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们—联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的骄傲和喜悦善待他人，就是善待自己，将你的欢乐共享给别人，也就得到了共享别人欢乐的机会，因为华蜜是:送人玫瑰，手留余香培训生活结束了，学问仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财宝和无尽的思忆银行培训心得体会9作为.银行的新员工，第一期就参加了一银行的新员工培训班，感到莫大荣幸这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理对于这次培训，我有一下几个心得

一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下“走一千里路，是从迈第一步开始的从—等，课程安排丰富紧凑、有声有色我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光

二、天行健，君子以自强不息“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个一银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质

三、无他，唯手熟尔看着《—技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑“熟能生巧“当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味

四、送人玫瑰，手留余香这次培训，作为.银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组每个成员寝室打个电话，叫醒服务由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们.银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是送人玫瑰，手留余香银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆银行培训心得体会10我在柜面工作有一年多了柜台，这个银行与客户面对面交流和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩柜员作为银行的一线工作人员，是客户了解地方银行的门户，代表的是整个银行的英雄形象同时，也是面对客户最老的人员，所以柜员的营销手段更为直接、有效柜台营销，是银行营销的一种特价手段，上所从狭义上讲就是利用现有的柜台和相关人员，为客户办理的产品销售的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是心得体会我在柜面工作的笔记

一、微笑、优质服务微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的内部信息，是人们交往中曾最丰富、最有娱乐性的表情柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象柜员的营销基本功金融服务和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一如果客户来到走进我们的柜台前时，数张看清的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？无论是工作压力太大，还是累了,不管什么原因，都不能摆出一付邻居的脸这样会使到客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拉入说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的那么，我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损坏，但却已经给感触别人产生较好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使到使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧只要我们真心付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将并使自己更加快乐我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度，并使也促使我们对产品的营销得以继续柜台作为代理商渠道，不仅仅是存取款投资业务，赊欠代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种推出，这无疑给柜台增加了压力柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有等待时间和精力开展营销？所以，我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上能，适当减轻柜台人员的其他工作压力，可专门受理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量间隔，服务水平最终得到了保证为客户如若提供服务了优质高效的服务

二、了解所营销手段的产品首先，我们需要全面的了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的潜在用户，向客户作个性化的推介在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现客户经理的专业性因为专业，营销才更有力度只有我们坚定信念才能使相信我们的推荐，愿意接受我们的建言就我行的理财产品为例，我们会分别推出5万起售、10万起售、50万起售还有面向高端客户的100万、200万的理财产品，在产品的时间上我们上面有一个月的月月有约和月计划，也有时间长天数些的两三个月的产品，还有时间更长的，在短期理财方面，我们有两三天的周末理财和七日星期天有约，这就需要我们的做好对新产品的学习，了解每首期我们推出的是怎样的产品，多少钱起售、时间的贷款利率长短以及基准利率是多少，这样在客户向我们咨询时，才可以将适合的产品推荐给客户周五，一女士在我们定期存款兴化支行营业部的柜台办理有折存款业务，我们的管理室在为客户办理时，发现顾客的存折上有200多万员余额，就向客户推荐定期存款，但客户解释说这笔这笔钱下周是要转到企业账户上的柜面了解到这个网上支付客户是某企业的总经理，周末于是柜员向客户推荐了我行的周末保本，周五下午开始做，周一早上到账，不影响客户把钱转到对公账户，客户断然很感兴趣，并购买了我行货币市场的周末货币基金至今,这些该客户已经在我行做了很多期的周末理财新产品，并介绍家人朋友在我行购买了其他的理财产品对产品的了解，对信息的掌握可以很好的将新产品营销给客户从而提高我行的业绩和形象

三、把产品推荐给需要的客户一个产品的价值体现于能够令更多的人使用金融电子技术日新月异，自助银行、网上银行、电话银行、手机股份制银行相继问世，让老百姓尽情地体验了高科技带来成果给金融活动带来的便利性客户使用采用网上银行交易不仅可以节省时间交易时间，更能省去在柜台长队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求在网络科技发达的昨晚，已经越来越多的人跟得上了网购的.方便，这也为我们网上银行转账的营销带来了方便比如年轻人开户，就先问是否需要免费开通网上银行业务，可以上网转账、购物的对于这样的客户群，免费开通、网购是他们的吸引点后，自然欣然接受网上银行的营销不要局限于开户客户，还有一些潜在客户前来办理转账业务，尤其其次是账户到账户业务的客户，可以大力推荐使用网银，既方便又快捷例如子女在外地上学外地人的父母,他们经常要来到我们的营业厅来办理汇款转账业务，我们的柜员管理业务一边在为客户办理投资业务时，一边询问“先生，请问您有我们中行的卡吗？”“有啊！”“那您可以开通我们华夏银行的网上银行，在家就可以把钱汇给您在”外地上学的子女，不用您每次来都排这么久的队“网上汇安全嘛，我怎么知道父母有没有收到”“现在网上银行汇款也跟柜台一样快到账的，而且您在汇款时，可以录入对方手机号码，这样汇款成功，对方就会收到短信提示，这是免费的”“那这么方便，别人把我钱转走了怎么了怎么办？”“怎么会呢，我们中行的网上银行为提供双重保障要从您的账户把这笔钱转出去，需要有您这个动态口令码，除此之外，还需要您手机”收到的短信验证码“那你们这个网上银行好看这么好，要收多少钱？”“先生，我们中行的网上银行是免费的！”“那好吧，你就想尽办法我开个网上银行吧““先生，您拿好，这是您的动太口令牌，这张纸上有您的初始用户名，我们那边月电脑，您可以先在这边更动一下，如果不必使用可以让我们大堂经理教您使用”“谢谢，谢谢，我以后生病就得病可以给孩子汇钱了”在为客户服务的过程中，养成微笑的习惯，切忌吝惜自己的微笑从广告主的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，以加强沟通“准确、高效、快捷”的高质量提供服务为切入点，促进柜面电子商务的成功，赢取客户的信任银行培训心得体会11为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础

二、在理论中印证了理论，锻炼了才能拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练蝴蝶效应的深化教训,引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，1+12!一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补才能缺乏开展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务

三、模拟银行演练在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的才能，这才是唯一持久的竞争优势通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近间隔地亲身感受和理解了西方股份制商业银行的运作形式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与理论的结合点从战略目的和施行策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细施行；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用,用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构一一上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导短短的二十一天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中培训对我的教育会永远指导我的职场生涯短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上开始工作,感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为更加出色的工行职员千里之行，始于足下我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！银行培训心得体会12在成年工作后，我开始接触到银行基础客户服务我深深意识到，作为银行的基础客户，我们能够享受到众多的金融服务和便捷,但同时也需要对自己的财务状况有所了解和管理通过与银行进行沟通，我逐渐建立了财务目标和规划，并结合银行的服务，为我的未来打下了良好的基础第二段学会理财规划基础客户服务的一个重要方面是理财规划通过银行的帮助，我学会了如何制定长期和短期的理财目标，并通过投资、储蓄等手段来实现这些目标银行的理财顾问会根据个人情况和需求，为我们提供适当的投资建议和方案，这无疑为我们的理财工作提供了宝贵的支持和引导第三段了解金融产品银行基础客户服务还为我们提供了丰富的金融产品选择我经常通过银行的手机应用程序查看各种金融产品的信息以及风险评估从定期存款到基金、理财产品再到信用卡等，在我需要的时候，我可以选择相应的产品来满足自己特定的需求因此，我从银行获取了更多关于金融产品的知识，提高了自己的金融素养第四段银行服务便捷性基础客户服务的另一个优势是银行服务的便捷性通过互联网银行，我可以随时随地查询和管理自己的账户，进行转账、支付账单等操作，免去了排队等待的烦恼同时，各类手机应用程序也为我们提供了方便快捷的金融服务，比如手机银行、支付宝等这些便利的服务大大提高了我们的生活效率，并为我们的日常生活带来了很多便利第五段客户服务与金融知识提升与银行进行基础客户服务的过程中，我还学到了更多的金融知识银行的客户经理和理财顾问会不定期地为我们举办金融讲座和培训，让我们了解最新的金融产品和市场动态这些知识不仅帮助我们更好地管理自己的财务，还提高了我们的金融素养同时，银行的客户服务也给了我们更多的信心和安全感，我们知道，无论何时遇到问题都可以通过银行的帮助来解决作为银行的‘基础客户，我们需要在日常中不断提高自己的财务管理能力和金融素养通过与银行进行基础客户服务的过程中，我们可以学到很多关于理财规划、金融产品和市场的知识，并通过银行的便捷服务来管理自己的财务同时，我们也应该利用银行的客户服务和金融知识，为自己的未来制定明确的财务目标和规划，以实现自己的梦想和追求银行基础客户服务为我们提供了很多便利与支持，我们需要充分发挥和利用这些资源，使其为我们的生活带来更多实际的帮助和益处银行培训心得体会13在培训的里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识为期多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味在这些日子里，我们从校园走入银行的企业氛围，开始了自己的职场生活这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础作为刚走出校门的.我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高培训结束时的是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上银行的业务需求培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用,用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些，培训的功夫才算没有白费在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关银行法纪方面的培训主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍法纪方面的培训是我步入银行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了—银行这个大集体中培训对我的会永远指导我的职场生涯短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的，共同的经历会是我们一生的财富在—银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员千里之行，始于足下我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的银行新人！银行培训心得体会14前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出

1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务

2、学习潜力决定工作潜力在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础银行培训心得体会篇随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄、中小企业融资、投资、金穗卡、结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投中小企业融资等各项功能而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期、定期、定活两便、整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到农和股东价值最大化模拟银行演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面

1、更加深化的理解了银行价值最大化的经营理念模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流动性的关系；体验了他们之间互相矛盾又互相依存的运动过程，理解了要实现价值最大化目的必须以博弈的方法去寻求价值最大的平衡点更加深化的领悟了价值最大化是银行经营平安性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存开展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制

2、明确了银行管理的目的银行管理的目的是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目的和方向的稳定性；不会经常进展剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理

3、战略决定方向，细节影响成败的深化教训行全体员工的热情和心意最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！银行培训心得体会15—月—日，为了让我们能尽快适应工作环境，村镇银行新员工入行教育仪式正式召开，作为银行新进员工之一，在入行教育短短的时间里，我切身体会到了行领导对我们所给予的厚望仪式首先介绍了与会领导，在座的各位员工也作了自我介绍，简单而干练的介绍让人感觉我们朝气蓬勃，而接下来的领导讲话则是如沐春风，行领导的讲话一字一句中都透露出对我们新员工的希望和勉励，这足以体现出行领导对这次入行教育的重视、对我们新进员工的重视，为了这次的入行教育他们无不作了精心的准备，深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验，同样也无不体现着一种严谨、认真、负责的精神这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这将是我们受用一生的宝贵财富！其次，我得到了知识上的收获通过行领导对村镇银行的历史状况、现在的发展以及对将来银行的展望，使我对银行的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名村镇银行人的自豪感与归属感；通过对村镇银行企业文化的学习，使我对村镇银行在当前因您而变、相伴成长的经营理念，以及致力于打造成为—极具特色的地方性银行的目标有了更深刻的了解，所以更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设献出自己一份力的决心；通过对银行规章制度的学习，使我认识到自己在未来的工作中一定要严于律己，争做一名优秀的员工，时刻爱岗敬业、与同事精诚合作、勤勉尽职、共同发展“功崇惟志，业广惟勤”，―村镇银行是一艘刚刚起航的一艘梦想之船，这艘船承载着太多的期望、太多的心血、太多的梦想，朝着希望前进，要到达梦想的彼岸，需要我们每一个舵手的精诚合作以及辛勤努力，我们有理由相信—村镇银行的明天一定会更加美好、更加辉煌！银行培训心得体会怀着憧憬与希望，我进入了中国银行—分行作为一个非金融专业的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里很是紧张与不安对于自己能否尽快融入中行的环境，能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑在进入中行之前，我对银行的业务并不熟悉在我的浅显认识中，银行的业务无非储蓄和贷款两个方面，对于其他的银行业务则是一无所知对于中行，我也仅有粗略的了解知道中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史，中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训在那里，我呆了半个月这是我迈出校门后做的第一件事情，进入中行接受的第一个任务，我第一次的加班等等，很多的第一次这半个月，对我来说意义重大，记忆深刻在这段时间里，我可以说是跑遍了整个市，整天的烈日炎炎，整天的汗流泱背，这对我的意志是一个极大的磨练同时也让我清醒的认识到，原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调，坐在银行里就能完成的在现在竞争异常激烈的商业社会，银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场，扩展客户”走出去，才能引进来“，这是我在市场开拓培训期间最大的体会另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作只有一起分工协作才能极快的完成这项工作由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多,累且效率低下在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的新入行人员的培训课程在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光最令我深有体会的便是—分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课对于这次的培训，我主要有以下的感受

1.对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识，教给我们很多银行业务的办理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷

2.经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解，对中国银行—分行有了详细的了解从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行已有近百年的历史，经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的繁荣发展在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着国际一流银行的战略目标不断迈进作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸同时，我也为能够有机会和—分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜

3.通过这次培训，我对银行业务基础知识有了一定的了解个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务,理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等由于之前并未接触过这些知识，所以学习起来有些吃力虽然有着对学习新知识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解

4.这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务，才能铸就出一流的品牌”在培训中，多位老师强调服务的重要性银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要在当前各个银行产品高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一，服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出—行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认真对待每一个客户，用心做好每一件事情，不断提升自身的服务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益

5.作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职这就要求我们注重学习，不断提高专业能力、操作技能和操作能力，提高内控和风险控制能力在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的但是随着培训的进行，我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了说实话，培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极大的体力与意志力，但最重要的是信任一一对队友的信任只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队团队的意识，从没有那么清晰的出现在我的脑海中这是一次成功的素质拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前，决不放弃的勇气更重要的是让我们认识到了团队的重要性,让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作，不断翻越一堵堵墙经过我在中行的这段时间的学习和经历，我学会了很多我将继续努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，慢慢积累，磨练意志,不断进步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的搭桥贷款利息损失和下一年度23个亿的交易收入损失，一系列的连锁反响直接影响了战略目的的最终实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有

0.5%,他们的唯一差异不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制才能，在于各个业务环节上员工的履职尽责才能，这是六西格玛精细化管理的本质所在

四、在考虑中领悟了做人做事的真谛做指导是一件既复杂又简单的管理工作美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原那么》一书中指出，世界上最伟大的管理原那么就是简单的一句话人们会去做受到奖励的事情以人为本是做指导的真谛而人的管理和指导的关键又在于三样东西人的思想观念、人的情感情绪和人的利益一个成功或卓越的指导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题银行培训心得体会3首先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的‘工作，以灿烂的笑容面对每一位客户培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同发展银行产品培训心得体会前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出

1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务

2、学习潜力决定工作潜力在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础银行培训心得体会4经过10月22日到10月29日的培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作发展的重视这次培训很全面,从这次培训老师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识,如个人贵宾客户营销技巧，国际结算，电子银行业务等，另一方面对我们的—专业能力也有了一定程度的提升，这样就使我们的专业素质水平和培训授课能力有了很大的提高，加速了我们的成长为期8天的学习，首先的中国—银行的企业文化的学习让我更加深刻的认识到我们农行文化的精髓所在，也让我觉得作为农行的一名员工，应该不断的提高个人的各方面素质，为我行建设城乡一体化的全能型国际金融企业而尽自己微薄的力量；其次，各种业务的学习从电子银行业务到个人贵宾客户营销及维护，再从个人与对公产品知识的讲解到国际结算相关业务的学习都让我耳目一新，也进一步认识到对于个人贵宾客户营销的重要性，也是不断发展我们业务的关键，想抓住贵宾客户首先我们要了解客户需要什么的服务,我们要大客户的需求点出发，不断的去满足客户各个方面的要求，这样才能真正的留住客户另外，山东分行同仁们给我们分享的个人客户营销的先进经验好多地方值得我们去借鉴，如合理设置岗位与分工，优化前台销售和后台处理的流程及建立有效的绩效考核机制等专业素质水平固然是工作中的重中之重，但是培训过程中的—专业能力的培训更是让我受益匪浅，从如何做好一名合格的内训师，内训师应具备哪些能力，到如何进行开场，如何吸引学员的注意力，老师们都给了我们一一解答对于我来说，作为一名合格的内训师所要具备的表达能力，现场的应变能力都是比较不足的地方,我想在以后的学习和实践中可以进一步的提高，认真领悟老师教给我们的上课技巧，可以做到收放自如，融会贯通。