银行柜台心得体会7篇

银行柜台心得体会篇7银行柜台心得体会篇1进入信用社以来，已有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他工作中，坚持“五无”“六相符“，做到日清月结保质、保量的完成各项工作任务为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的.良好信誉在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务展示我行的“文明窗口”在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示一行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在一行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美态度决定一切立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空银行柜台心得体会篇6为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度现将我入行以来的工作心得体会总结如下、切实加快业务能力的学习本人主要从事柜员相关工作，在这1半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是2工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识认3真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性同时，要不断增强自己的遵章守纪意识不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手银行柜台心得体会篇7怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行，在这里我们将释放青春的能量，点燃事业的梦想众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点，改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平首先，要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率其次，要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近其实客户，就是我们每天都要面对的考官再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急并且要持之以恒地做好每一个细节我们每一个员工务必都要真正树立以客户为中心的服务理念，培养换位思考和感恩的理念作为恒丰银行一员，以后的工作中我们会继续用自己的真诚服务对待每一位客户，用你我的卓越服务，创造恒丰银行明天卓越的品牌！、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐1情况一些不常见的业务办起来还很生蔬自己还意识到工作努力程度还不够、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累2的时候，心情会比较急躁、烦乱针对以上问题，今后的努力方向是、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多1向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训坚决做到业务操作错率客户满意0100%o、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,提2高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟争取早日加入党组织新一年的工作里，我将继续努力一定要保持优点，克服不足认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展银行柜台心得体会篇2年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了—支行，在这里20_我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来南山支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名—行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示—行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在—行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示—行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到—行人的真诚，感受到在—行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁在这段时间里来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利，勇于奉天,我们正把如火的青春献给平凡的柜员岗位，—行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你“今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与—行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创—行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行柜台心得体会篇3随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径农信社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家当然这需要我们每个工作人员的努力员工形象是农信社的第一“门面”柜台是农信社与客户沟通的桥梁，是客户真正认识农信社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成“服务面”，会反映出农信社良好的.管理水平和全新的精神面貌我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖,就必须在日常工作中做到以下方面

一、严于律己，乐于奉献作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务,面对广大客户；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准

二、牢记”一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上银行柜台心得体会篇4岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到—社工作已有多年随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我们的—社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家当然这需要我们每个工作人员的努力员工形象是信用社的第一“门面”柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的.管理水平和全新的精神面貌作为站在—社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评,就必须在日常工作中做到以下方面

一、是服务纪律每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接

一、问

二、慰三，切忌顾此失彼营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第次、次你好”“谢谢”时，对客50100户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第次“谢谢”要同样发自内心，才能服务100好每一位客户

二、是服务态度顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味

三、是业务介绍营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构

四、是服务准确员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位当前，金融领域的竞争日益激烈，国有—银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，—社的生存与发展空间面临着新的挑战因此，—社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本,造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着—社的形象由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多”对于—社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是一社“，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己“善待别人，就是善待自己”银行柜台心得体会篇5在一银行一支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作一柜员可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业态度决定一切我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名—行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用。