《国际航空运输》课件

国际航空运输欢迎大家参加《国际航空运输》课程，我们将一起探索航空运输的奥秘课程简介课程目标课程内容了解国际航空运输的发展历史、特点、运营模式和管理体系涵盖航空运输的理论知识、实践案例和行业发展趋势航空运输的特点速度快覆盖面广航空运输是目前最快的交通方式之一航空运输可以连接世界各地的城市和地区运量大安全性高航空运输可以承载大量的乘客和货物现代航空运输拥有严格的安全管理体系和先进的技术保障航空运输的历史发展1903年1莱特兄弟发明飞机，标志着航空运输的诞生1914-1918年2第一次世界大战，飞机被用于军事目的1930年代3民航客机开始出现，航空运输开始进入民用领域1950年代4喷气式飞机出现，航空运输速度大幅提高1970年代5宽体客机问世，航空运输的运量大幅增加2000年至今6航空运输持续发展，数字化技术应用和国际合作不断深化民航业的重要性经济增长社会进步民航业是国民经济的重要支柱产民航业为人民出行和货物运输提业，促进贸易和旅游发展供便捷服务，改善生活质量国际交流国家安全民航业是连接世界各地的桥梁，民航业是国家战略性产业，保障促进国家间交流与合作国家安全和社会稳定民航业的管理体系国家层面1制定航空法规、政策和标准行业层面2行业协会、监管机构，负责行业管理和协调企业层面3航空公司、机场、航空器制造商等，负责具体运营和服务航空公司的经营管理运营管理财务管理人力资源管理航班计划、飞行调度、机务维修、客货运资金筹措、成本控制、收益管理、财务报员工招聘、培训、考核、薪酬福利等输等表等航空公司的收益来源12客运货运乘客票价收入，主要来源货物运输收入，重要补充3其他行李托运、航空餐、机上免税商品等航空公司的成本构成燃油人工占成本比例最大包括机组人员、地勤人员等维修机场包括飞机维修、发动机维修等包括机场使用费、地面服务等航空票价的定价原则成本定价1根据运营成本和利润率制定票价需求定价2根据市场需求波动调整票价竞争定价3参考竞争对手的票价进行定价价值定价4根据航空公司提供的服务价值制定票价航空公司的营销策略线上营销线下营销联盟合作利用网站、社交媒体等平台进行宣传推广通过机场、旅行社等渠道进行销售和服务与其他航空公司合作，扩大市场份额航空公司的服务质量航空安全管理安全意识建立安全文化，强调安全第一安全制度制定安全管理制度，规范安全行为安全培训对员工进行安全培训，提高安全技能安全检查对飞机、机场和人员进行定期安全检查安全事故调查对发生的安全事故进行调查分析，吸取教训航空安全的保障措施技术保障管理保障人员保障先进的航空器设计、制造和维修技术严格的航空安全管理体系和标准高素质的机组人员、地勤人员和安全管理人员航空环境保护减少燃油消耗降低噪音污染12采用节能技术，优化飞行路线使用低噪音飞机，优化机场布局减少碳排放3发展可持续航空燃料，推进绿色航空发展航空器的维修保障定期维修1根据飞机的使用时间和飞行时间进行定期维修故障维修2对飞机出现的故障进行及时维修预防性维修3通过定期检查和维护，预防故障发生技术升级4对飞机进行技术升级，提高性能和安全性航空员工的培养和管理招聘培训严格筛选和招聘合格的航空人员提供专业技能培训和安全意识培训考核激励定期考核员工的技能水平和安全建立激励机制，鼓励员工努力工意识作航空客户服务机上服务地面服务客户关系管理提供舒适、安全、便捷的机上服务提供便捷、高效、友好的地面服务建立客户关系管理体系，提高客户满意度航空货运的特点速度快覆盖面广航空货运是目前最快的货物运输航空货运可以运输到世界各地方式之一安全性高时效性强航空货运拥有严格的安全管理体航空货运可以满足紧急货物运输系和先进的技术保障的需求航空货运的操作流程货物接收航空公司接收货主委托的货物货物检验对货物进行安全检查和包装检验货物装载将货物装载到飞机货舱货物运输飞机将货物运输到目的地机场货物卸货将货物从飞机货舱卸下货物交付航空公司将货物交付给收货人航空货运的管理策略货源拓展运力管理服务创新积极拓展货源，提高货运量合理配置运力，提高货运效率提供个性化的货运服务，满足客户需求航空货运的发展趋势电子商务发展冷链物流发展12航空货运将受益于电子商务的航空货运将成为冷链物流的重快速发展要运输方式跨境电商发展3航空货运将成为跨境电商的重要物流支撑机场的功能与分类功能1航空运输的枢纽，为旅客和货物提供服务分类2按规模可分为大型机场、中型机场和小型机场；按功能可分为客运机场、货运机场和军用机场机场的基础设施跑道航站楼飞机起降的区域旅客办理登机、行李托运、候机等货运区控制塔货物装卸、储存、分拣等指挥飞机起降和空中交通机场的运营管理航班管理旅客服务货物服务设施维护航班计划、飞行调度、航班保旅客值机、行李托运、安检、货物接收、装卸、运输、交付机场基础设施的维护和保养障等登机等等航空公司与机场的协作12航班协调服务保障航空公司和机场协调航班计划和运行机场为航空公司提供地面服务保障3信息共享航空公司和机场共享航班信息和旅客信息航空运输业的发展前景技术创新市场需求增长航空运输将继续受益于技术的进随着全球经济发展和人民生活水步，提高效率和安全性平提高，航空运输需求将持续增长国际合作深化航空运输将更加重视国际合作，促进全球航空网络发展国际航空运输的挑战与对策安全挑战竞争加剧恐怖主义、自然灾害等安全风险航空市场竞争日益激烈环境保护对策航空运输的碳排放问题加强安全管理，创新服务模式，推进绿色航空发展结课总结本课程介绍了国际航空运输的基本知识，希望大家能够学以致用，为航空运输事业发展贡献力量答疑环节欢迎大家提出问题，我们将共同探讨国际航空运输的未来发展。