2024年监理员年终工作总结

年监理员年终工作总结2024**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的大精神，XX坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩主要表现在

一、主要经济效益指标完成情况截至月日，我公司固定电话放号部，完成占年计划X X X X部的期末到达部；发展来电显示业务部，来电显示开通X%,X X率达发展宽带用户户，完成占年计划部的期末到达；X%X X X%,户发展小灵通部，完成占年计划部的业务收入累计完；；X X XX%成万元，完成占年计划万元的较上年同期增长；XXX%

8.7%o

二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头在年初工作会上，我们本着工作早安排,措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力公司严格按照局党委的部署和要求积极开展公司作风建设活动，共召开动员会两次，集中学习次，还针对公司职工分散在4各项目上的实际情况，在公司网站上开辟“作风建设年活动专栏”，全面反映活动进展情况，开展网上学习、交流，活跃学习氛围通过一系列活动，在严守劳动纪律、提高办事效率、保证工作业绩和落实制度方面，取得了有效突破，提升了公司整体素质、积极稳妥、扎实有效的推进了公司改制工作8按照局党委和局属企业改制工作领导小组的统一部署，公司通过思想动员、方案制定、双向选择等步骤，于月日顺利1015完成改制工作

三、目前存在的问题和困难、监理公司的发展一靠项目，二靠队伍由于目前承揽到的1项目比较多监理人员暂时性短缺是公司目前无法解决的困难，处理不好会给公司今后的发展带来较大影响，严重的话会丢掉市场、监理工作实行总监负责制和质量终身制，在项目上担任过2总监、监理工程师的人员回到管理局基层处工作以后，当项目竣工验收，资料整理，工程出现质量问题等，需他们到现场处理时，公司无法协调

四、下一年的工作思路年，我们将认真落实局党委、管理局各项决议，按照局20xx党委“带好队伍、搞好经营、确保安全”的总体要求，结合学习届五中全会精神，切实增强公司员工在市场竞争中的xx机遇意识和忧患意识，进一步落实措施，扎实有效地抓好项目管理、制度建设、业务拓展等工作，确保完成目标任务、转机制，建立以正式职工为骨干的多元化用人机制1监理公司的实力主要体现在人才的素质和人才的数量上，高素质、复合型的人才是企业的最大财富公司要以改制、规范为契机，通过内请外聘，建立以现有人员为骨架，以返聘离退休人员和聘用社会人员为中坚力量，以大中专应届毕业生为基础的多元化用人机制、抓管理，促进项目管理标准化2为加强对项目的有效管理，公司要成立由片区及总监负责制的项目管理体系结构在工程项目监理过程中，我们主要要抓好以下几个方面的工作一是监理制度的建立与执行；二是监理部全体人员的团结协作氛围；三是监理信息的传递和责任的追溯；四是加强巡视，做好预控通过强化标准化管理，进一步提高公司监理工作水平、搞创新，探索公司生存之路3在多年监理工作中，我们深刻体会到，不断深化管理机制和加强管理创新，是加速监理公司更快发展的必备基础今年,局党委从企业长远发展的需要出发，对人员进行了缩编明年,我们将进一步深化企业改革、进一步加强企业管理，与时俱进,努力实现内外管理市场化，使公司走上管理科学、健康有序、持续高效的发展之路总之，做好今后的工作，困难重重，任务艰巨因此，我们要始终树立科学的发展观，在局党委的正确领导下，在局相关处室的支持配合下，认清发展形势，把握机遇，找准发展重点，使公司在市场经济竞争中赢得主动，走上持续快速发展的健康道路为引大的多种经营工作做出积极贡献等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销,并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度,有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域;农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务;

六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展

三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率

（一）、基础建设方面今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段;积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段

（二）、通信建设方面今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，月日开通放号,月底完成县一XXX-乡光缆施工工程;新建两个接入网点，交换机扩容线X

（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务,促使运维管理上台阶今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达长话X%,接通率达X%o

四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制一是继续深化用人制度改革实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强化学习，不断提高员工队伍素质今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平五是在党风廉政建设方面,公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力

五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改善为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施一是及早动手，统筹安排公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署二是建章立制，狠抓落实1-6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前,客户满意率达到

99.50%三是加强沟通、树立通信良好企业形象在活动期间，我

3.15公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评月份，我公司客户服务人5员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；四是从深层次加强用户服务为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务

六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强*年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务年监理员年终工作总结2024监理公司在党委、管理部门的大力领导下，在各相关工作室的鼎力支持下，认真落实管理局的每一项决议，紧紧围绕年初签订的目标任务和局党委“带好队伍、搞好经营、确保安全”的总体要求，带领广大员工、开拓进取，规范运作，坚持以项目带发展，深入改革，强化管理积极地开展作风建设年G活动，深入地推进精神文明建设和党风廉政建设，使公司发展走上了正轨，每项工作都有了比较大的起色还获得了甘肃省引洸水利水电开发有限责任公司授予监理公司引洗总干下段监理部年先进监“20xx理部”的称号和青海万立水电开发公司授予公司江源电站监理部“质量合同管理诚信单位”称号，树立了良好的社会信誉，确保了公良好的整体经营状况和发展后劲下面，就年工作总结如下20xx

一、完成情况公司全年共承担个项目个施工标段的监理任务，完成1269工程建设总投资亿元参与投标次，中标项目四项,新签

3.5611合同金额万元实现经营产值万元，纳税万元，上

92630218.12交管理费万元100

二、所做主要工作、调整工作思路，确保公司健康发展1为确保年各项工作目标的圆满实现，结合管理局对公司20xx的改制要求，公司提出了“量力而行、控制规模、追求质量、稳固发展”工作思路一是把加强在建项目管理放在首位，不断增强履约能力；二是加强监理部直接成本支出控制，实行监理部经费包干管理，不断提升经济效益；三是根据监理人员数量，确定公司经营规模，以确保承揽到的项目能干好为前提，严格筛选工程信息，选择性的投标四是把加强监理队伍建设放在了首位，着力加大人员外聘力度，缓解由于公司改制所带来的人才短缺矛盾、创新制度，构建精细管理体系2制度创新是提高项目精细管理水平的“法律”保证目前公司承担庆阳盐环定扬黄专用工程和青海江源水电站等个项目12的施工监理任务这些项目多为省属重点工程，建设单位要求严，监理任务重，如果管理不到位、制度不落实，会给公司带来潜在的问题和隐患我们在严格执行《监理规范》等配套文件的基础上，还制定了《监理部工作质量监督、检查管理办法》、《监理工作作业指导书》、《项目监理程序文件》等在质量上，我们制定了《质量管理手册》，实现对施工质量全过程、全方位的监督控制在廉洁监理上，我们制定了《廉洁监理工作制度通过建立和完善各项管理制度，使按制度办事的理念不断融入和渗透到监理工作的各个环节将精细管理的责任从项目总监身上，分散到项目部全体监理人员的肩上，搭建精细管理框架传递体系，形成了全员精细管理的工作合力、监控考核，提高项目管理的执行力3项目管理重在执行我们认真落实项目责任，切实加强全方位监控和考核工作，保持上下高度一致，保证各项管理举措执行有力、落实到位一是务实重行，精心指挥协调要求项目总监率先垂范，严格执行规章制度，要求员工做到的，自己首先要做到现场监理急事急办、特事特办，及时解决现场出现的问题坚持施工监理现场出现的问题不过夜，“逼”项目总监及副总监围绕监理任务出思路，“逼”监理工程师围绕现场监理措施想办法,“逼”监理员围绕旁站做工作每月坚持定期召开监理例会，把阶段任务、目标和要求细化到监理的具体安排中二是加大落实力度，严格管理监控我们运用制度指导项目管理的一切活动，公司领导每季度巡视检查一次，要求项目总监每月日前，对本月工作向公司书面汇报一次项目监理立足现5场发现问题，立足现场解决问题，实现安排、实施、检查、整改的封闭循环，使施工监理现场处于全面可控状态、夯实基础管理，着力打造安全工地4安全生产是监理工作的核心工作，我们对此非常重视为了切实抓好安全生产的源头，公司始终坚持以人为本，把一切不安全因素消灭在萌芽状态之中根据水利水电工程多专业、多隧洞、多基坑作业的特点，制定了《监理人员三级安全监控模式》，《安全应急准备及应急响应预案》等措施，把安全生产工作放在第一位置来安排和布置在布置施工监理任务的同时，进行安全技术交底，让监理人员明白要做什么，怎么做，在做的过程中应该注意什么，在思想上牢固树立了“千事万事,安全生产是大事”、规范内部管理，制度建设日趋完善5为进一步规范内部管理，结合“作风建设年”活动，公司对年以来制订的各项制度进行了一次全面修订，完善补充新20xx增了项目监理部成本核算管理办法、监理部工作质量考核管理办法等修改了人员聘用制度、车辆管理等制度用规章制度来管人管事，用制度规范行为，操作程序进一步严格，票据使用进一步规范，财务制度进一步健全，费用开支得到进一步控制，各项工作逐步走上了制度化、规范化的轨道、实行民主决策，总经理办公会工作全面落实6年以来，对涉及公司投标活动、总监任命、人员培训、重20xx大财务支出等事项共召开了次总经理办公会议，形成了各项决5议，每项会议的议题、议程、决议的形成，均按照《公司法》和《公司章程》规定要求进行，各项决议均得到全面落实,公司班子成员和技术骨干为公司的每次决策贡献了自己的聪明才智，为公司的良好运作付出辛苦的劳动、积极开展“作风建设年”活动，提升公司整体素质7。