2024年前台文员试用期转正工作总结

年前台文员试用期转正工作总结2024

一、提高服务质量，规范管家服务自公司初办伊始推出“一对一管家式服务”以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可

二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要实践中缺乏经验市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有、搞好礼仪培训、规范仪容仪表1良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好“，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质、搞好专业知识培训、提高专业技能2除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的公司还定期给员工做这方面的培训主要是结合法律、法规、学习相关法律知识从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验年前台文员试用期转正工作总结2024

一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落、理顺关系，办理公司有关证件公司成立伊始，各项工作1几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为XX公司办理各类证件通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等充分发挥综合部门的协调作用、及时了解情况，为领导决策提供依据作为企业，土地2x交付是重中之重由于拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，至拆迁办等单位，k积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作根据公司（3Ox号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展情况及房屋xx租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物XX业的租售情况就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、X凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字4工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神、落实公司人事、劳资管理工作组织落实公司的劳动、人5事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审6批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作办公室装修完毕后，在月份按照x审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作董事会7在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习,向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量年前台文员试用期转正工作总结2024为期个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前3台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长个月3以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下

一、前台行政事务方面工作、转接总机电话，收发传真、信件和报刊

1、接待来访客人，并通报相关部门

2、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器3材的检查、打印、复印文件和管理各种表格文件

4、监督员工考勤和外出登记

5、公司通讯录的定时更新

6、订购日常饮用水以及花卉护理事宜

7、及时填充小会议室里面食品

8、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序

9、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务

10、日常报销及月底账目方面工作、平时做好日常的零散报销以电子版格式，每月分类备份1保存，以备随时查询账目金额、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应2商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用

三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票等出差员工回来后，为其报销机票款酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购

四、水果时间与考勤方面工作、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清1洗以及水果时间结束后的清理工作、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月2末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认

五、其他行政方面工作、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预1约好后接待面试者如询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作、入职和离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为2他们办理相关手续;如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜感谢公司给我继续工作的机会今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意做事麻利，有效率，尽量不出差错,这些都是我所要达到的目标此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象自进入公司至今，已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。