2025年-全球HR管理的变革趋势分析

化，全球管理的变革趋势e HR就在五年前，互联网及以之为基础的科技还被人们当作典型的技术类话题，但如今，它们已经开始悄悄改变企业商务运作的方式伴随着对提高员工效率，将人们从日常管理中解放出来的期许，整个领域已HR经迫不及待地开始拥抱这一现代科技通过投资最新型的系统，使用HR先进的电子技术，专员们如今不必再囿于繁复的日常工作，而有更多HR的时间来集中关注那些能为企业带来更多价值的战略性问题在传统观念中，人们并不认为是企业发展战略中的基础性部门HR而现在，越来越多的部门正把凸显自身价值，成为组织内部的战略性HR合作伙伴当作自己新的目标要达到这一目标，就必须改变他们过去所习惯的工作方式其中的一条有效路径就是保持灵活，紧跟最新的技术发展以及由此带来的进步这些进步（比如增强员工能力、便捷地更新重要数据等）将最终带来员工满意度和生产力的增长什么是e-HR”正在成为全球范围内的部门都在津津乐道的术语大“e-HR HR部分的人可能觉得就是代表（电子的）,但是这个狭窄的定“e”“electronic”义只是其多种含义之一子，说明人们正决定把流程中的一些步骤加以外包而非由公司亲自处理贺德说，“我认为带给市场的一大好处就在于它能够很方便地e-HR处理外包事宜现在，企业能够很方便地把薪酬计算和员工福利的数据提供给外包服务商，举个例子，客户将他们的数据发送给我们，或我们登陆他们的系统，或他们登陆我们的系统”贺德建议客户企业将那些非战略性的，并不给企业带来额外价值的，或是企业内部没有这方面专家来支持的内容进行外包比如薪酬计算、离职管理和福利管理等——基本上，任何对于组织绩效没有直接影响的工作都无所谓它是否由企业亲自去做当一家公司并不很大，无法体现专职专员的工作效果的时候，外包也会是一个很好的选择HR过去专员们不得不填写繁复的薪酬表格时所发出的哀叹声尤在HR耳，如今人们已经将它们批量打包并送到外包服务商那里“现在这些工作都可以在线进行，让公司能够很容易地将这些与其核心业务无e-HR关的工作外包出去许多的公司已经意识到，他们并不需要成为专职的薪酬管理者或是福利管理者所以外包也就理所当然”，贺德说让公司能够很容易地将这些与其核心业务无关的工作外包出去e-HR与企业内部培训e-learning大约年前，计算机使得个人发展培训和培训计划领域有了很大的20发展而让这一领域的水平更进一步所给你的是你真正需e-HR“e-HR要的帮助你可以在任何时间、任何地点进行你的培训课程，并对你的进度加以监控、形成报告，还有客户化的互动的课程……”，贺德说同时，的路易丝陈也强调“电Cyberwisdom.net CEOLewis Chan子化的学习和培训都可以在线进行，但是传统的课堂培训仍然必不可少”“尽管具有许多的优势，但它不可能取代所有的课堂教育有e-learning一些课程可以在线进行，但同时也有一些课程需要面对面地100%100%进行大多数的培训项目将会是这两者的综合相对于课堂教e-learning,育也有其优势，比如在课堂上，你可以进行角色扮演，并可以对个体进行观察，看他在模拟面试和电话销售中表现究竟如何”当受训人员的经验参差不齐时，的效果特别显著陈先生e-learning举了一个银行抵押项目训练的例子“可能在你训练一些对抵押一无所知的刚毕业的学生的同时，你还需要面对一些在其他银行已经有了相关工作经验的新员工，通过架构有针对性的不同的训练项目，能大大减轻你的压力”e-learning的引入能大大降低培训的费用“课堂培训非常的昂贵，而e-learning且你需要时间凑满参加培训的人数”，陈先生说道，“通过系统，你可以培训一个人，也可以培训很多人，费用自然降e-learning低同样能节省的还有时间过去，员工们不得不花上很多的时间东奔西跑，求得参与培训课程的许可，并且只有在他们和他们的经理都方便的时候才能参加培训“如果培训能够在线进行，事情就变得简单多了，您只需要给员工们一个链接，一旦他们准备好了，只须点击便可进入其中”“如果没有系统，你多半会宁可选择把给员工提供的培训e-learning项目做最小化处理”，陈先生说，“有了系统，你就可以以很e-learning低的成本向更多的员工提供培训他认为，已经开始帮助员e-learning工们认识一些部门及公司以外的东西这些让他们变得更加高效“过去，员工们只知道他们的部门在做些什么，他们的日常职责是什么而在销售环境中，你还需要知道你的同事们在做些什么，他们如何引导一个顾客，如果更好地完成工作，这就是能帮助你的地方”e-learning同样可以帮助那些将分支机构扩展到中国和亚洲的公司e-learning客户服务端的课程一经发展完善，就可以为企业上下提供持续e-learning的服务“许多企业都渴望进入更便宜的劳动力市场，所以他们将部分机构搬到了中国，”陈先生说道，“通过在多个领域中使用模e-learning式的培训，他们大大减少了培训相关的成本，因为新职员可以使用同一个系统，同样的在线培训材料另外，这样的系统还减少了对昂贵的师资的依赖，讲师们不必再四处旅行，为各分支机构的职员提供培训知识管理与保持改造运做的潜能还远未实现e-HR HR知识管理，也就是公司如何才能将员工在公司中习得的知识保留下来，正成为一个热门的话题，这也正是部门需要格外关注的领域“知HR识管理是一个复杂的课题，公司的人力资源管理顾问HRM EssentialsIT亚历山大王评论道“所有的问题都围绕着如何确保Alexander Wong知识能够被留在公司里而展开”员工们往往有大量关于公司的信息，包括它的运作和流程等许多的信息并未被整理成文字，而是被保存在员工们的脑子里如果员工把所有的知识都保留在自己的脑子里，一旦他们换工作，那么知识也就随之而去了布莱恩特是公司亚太区的产品策Kathy BrayantPeoplesoft HRMS略经理她的看法是中的，实际上意味着更强功能“e-HR、更有能力和功能的扩展enablingempoweringHR她解释道“显而易见，这项技术正通过系统自动化、员extending工自助化和工作流程化使得管理能力变得更加强大HR系统的分析结果让你的视角更具战略性，专员们将能把注意e-HR HR力更多地集中于商务或战略行动”布莱恩特还说，有效的技术运用——比如员工自助或是流程e-HR化的商业运作——将使员工变得更有能力，帮助他们做出正确决策“通过更清楚地了解信息，我们将看到，经理人能够利用分析工具和所得报告来作为决策的依据”，巴克咨询公司的常务董事安德鲁贺德对布莱恩特的说法表示赞同“简单来说，意味Andrew Hearde-HR着通过采用新技术令部门更具能力，使他们能更好地为满足经理人HR和员工的需要服务布莱恩特说道，用拓展的眼光来看，的功能已经远远超出了传HR统的界限她说，如果能从头到尾地贴合商业运作的全过程，并允HR许系统与包括外包服务商在内的其他企业的程序和解决方案相整合，HR公司将获得极高的效率和极大价值华信惠悦亚洲公司的技术总监蒂母达顿对未来的HR TimDarton给出了他自己的定义“就是将所有的管理流e-HR e-HR HR程以及与雇员相关的事项整合进一个综合的电子平台或是用户端中”香港区的管理总监李本利则强调了使与科技SAP LeeBoon LeeHR发展保持同步的重要性“在当今这个互联网和信息技术的时代，公司们都希望能够有一个现代化的架构，让他们能够在更低成本、更少HR资源花费的情况下进行交流、制定计划并尽快实现赢利”李说道，“越来越多的商务活动能够在网络上进行，而通过一系列复杂的电子商务平台——从员工用户端到移动商务解决方案，管理也正经历着它自身HR的网络化进程这不但改变了专员们的办事方式，也改变了整个交HR流沟通的渠道”能带来什么？e-HR技术的运用将给公司的运作带来包括重塑流程在内的诸多e-HR HR好处贺德认为，最近的网络化浪潮不但令部门的人员更能干，也HR HR使得所有员工都更具能力通过自助工具，员工们可以更新他们的个人记录，进行费用申请，提出询问并在线查询政策手册“新的系统拥有非常友好的人机界面，就是一点一选这么简单这使得系统非常易于操作”，贺德说“从员工的角度来看，他们能随时随地获得小时不间断的服务”24HR新的系统将拥有非常友好的人机界面，就是一点一选这么简单布莱恩特对此表示同意她指出，更具能力的员工会带来更高的工作满意度和士气，而这些将带来生产力和效率的提高从管理的角度来看，将帮助企业实现重要数据的实时更新与发e-HR布中央数据库将能很方便地维护数据，并向决策者提供便捷地获取信息的渠道“经理们现在能够得到员工的一系列数据，比如绩效、资质和财务信息等，这些将使他们能够做出重要的决定，更好地进行商务运作”，贺德说达顿则指出，部门所保留的信息对组织中所有其他HR的部门来说是至关重要的，数据的共享是一个综合的B toE解决方案的重要部分他说“数据将能被很便business-to-enterprise捷地访问和使用决策者就象把数据装在了自己的指甲套里一样，可以随时按需取用”技术让全球范围内的员工管理变得非常容易新的系统能够在e-HR不同的国家、不同的规章制度、不同的货币、不同的语言环境下精确地进行操作标准化的系统让人们能够轻而易举地在不同国HR家和部门间分享信息新的信息一经产生，就能在所有部门得到识别和确认，并起到辅助决策的作用模式，随时读取信息24/7生产变革的趋势表明，现在越来越多的员工需要每天小时、每周24天随时获取关键的数据随着的不断发展，这种对模式7HR e-HR24/7的需求还在变得越来越普遍正可以帮助提升这种即时信息读取的e-HR能力这将意味着员工能够随时更新他们的个人数据、读取关键信息并使用重要的管理功能布莱恩特评价道“员工们正变得更为机动，HR无论身在何处，一旦需要就可以读取关键的数据现在的趋势是，HR随时随地灵活获取信息的需求在不断增加”布莱恩特还指出，这种随用随访、读取信息的方式能够提升员工们的生产力“如果有谁要考虑他们的出差计划，设计他们的职业生涯规划或是申请某些培训，为什么不可以放在周末或是晚上来做呢？有24/7模式，他们就可以不用占用上班时间”达顿指出，许多全球化运作并能持续获取信息的公司都发展了他们的生产力，竞争力也获得了很大的提升“当你下班之时，地球另一个角落的人们才刚刚上班如果他们能获得你当天工作时实时更新的数据，他们就能够照你的进度继续进行，你第二天来上班的时候，又能看到他们的最新进度这样，模式就意味着一个项目能够被24/724小时不间断地向前推进”布莱恩特还认为，商务的全球拓展也使得人们对模式的需求不24/7断增长人们需要随时随地读取人力资源信息，以满足不同时区不同国家的职员们的需要是一个伟大的工具，它帮助人们将数据国际“e-HR化或是按区域进行整理，许多跨国公司都已经加入了享受这一科技的行列”，贺德说，“我们的许多客户如今都能在任何时间任何地点工作比如，他们可以将数据同中央数据库的内容相比较来得出最终的管理报告；或者身在海外时向系统提交另一份旅行申请”在最近于香港召开的一次会议上，当听众被问起他们如何看待中的含义时，一个先生脱口而出就是贵e-HR“e”“e嘛！几年前情况确实如此，但贺德相信，如今这不再是事expensive”实贺德认为，的一个重要优势就在于，你可以选择“应用服务提e-HR供商”而不必购买整个系统那些无法负Application ServiceProvider担昂贵的硬件设施或是没有内部专业人员来进行系统支持与维护的公司，如今能够购买来自外部机构的服务这样，他们只需要支付基本的交易费用来获取技术，而无须花费大量金钱来购买整个系统和硬件“与以往获得软件的方式不同，公司毋需承担昂贵的预付费用许多以往HR无力购买最好的应用软件的的公司如今也能享受到它所带来的好处了员工们能享受的好处随着对这一先锋科技的了解越来越深，员工们意识到能在工e-HR作中对他们有所帮助，于是，员工们开始主动推进这些改变“我认为镂峥炳俾印，贺德说“即使把部门的作用e-HR HR忽略不计，人们也都能意识到互联网的威力无论是发还是进行e-mail桌面搜索，任何人都不会不知道这一技术是如何与他们的工作相结合的人们会问，有什么理由公司不采用这些技术来帮助我们更好地工作呢？，我认为这一技术解决方案所具有的优势将大大推进其自身的发展”这一技术还将根据其所服务的目标得到进一步的提升“我的个人平台”的概念将深入人心，由此，商务和的结合也将更为紧密，HR HR贺德评论说员工们将拥有有针对性和个性化的界面，而这些都将和他们的职业生涯等问题有关他们的工作将变得更有效率类似的实时工具还将令员工们相信，的概念将变得越来越宽泛“举个例子，这HR个系统将使你能够在线进行出差登记你将看到公司特许旅行社的站点链结以及一些预先设定的需填写的项目，无论你是公司高层还是普通员工都可轻松完成登记其他的一些辅助功能在桌面上就可找到，员工们变得更有效率——正是那些唾手可得的信息帮助他们做得更好”达顿同样认为“我的个人平台”未来将会成为流行的工具HR e-HR“员工能够得到他们所感兴趣的信息这种具有友好用户界面的前端系统看上去非常棒，它提供给员工们他们所要的信息，同时优化数据库，以作为部门高效运作的基础这些技术已经成熟，剩下的问题仅仅HR在于，你如何来界定员工们究竟对什么信息感兴趣”达顿还指出，由于其独有优势，无线互联技术将在的未来发e-HR展中扮演重要的角色不过这项科技的运用如今还面临着各国无线技术标准并不一致的挑战公司招聘能否从容应对大范围招聘的考验，无论是世界的哪个角落都是公司能否成功的基础”为企业找到合适的人”在许多时候都会是一个复杂而不易成功的任务则为招聘的步骤建立了有效的流程系e-HR e-HR统在招聘领域中的使用所带来的最大的好处在于，无论是雇主还是求职者都有更大的职位范围来进行选择雇主们不再被局限于在自己的国家或权限范围内吸引应聘者，他们能够在全球范围内选择合格的人才对于求职者来说同样如此他们能够搜索并申请他们所能胜任的工作而无须考虑其地理位置互联网的广泛使用意味着招聘广告变得更为便宜，与此同时其观众到达率则更为广泛“我认为已经有许多的公司开始使用式的招聘工具当然，他们X设定了适当的信息过滤步骤和系统逻辑这些工具将带领人们进入一个大得多的招聘市场”，贺德说在肯定这些工具在提供了更多的招聘机会的同时，贺德也指出市场上的许多工具还很不成熟，结果就是许多的公司都收到了许多并不合适的申请“这真是个噩梦”，贺德说，“一个好的工具应该能给你更广的招聘市场覆盖面，并且自动地为你进行初步的筛选过滤，去掉那些不合适的申请所以你要做的是选择一个合适你的工具”的李先生则预言“通过进入电子市场，我们将看到公司通过SAP电子市场来招聘和（或）选择承包人”在这些电子市场上，无论是雇主还是求职者都将使用事先架构的标准来挑选合适的候选人“好处是显而易见的减少了填空的时间，招聘活动变得更便宜，还有更广泛的潜在员工的外包HR近几年来，外包已经成为美国的一个主要趋势，尤其是自美国退休计划实施以来更是如此“在亚洲，外包同样渐渐开始成为潮流最近的一个香港的外包趋势的例子是基金这是一个很好的例MPF。