2024年物业管理试用期工作总结-试用期工作总结

年物业管理试用期工作总结-试用期工作总结2024我加入了XX公司的物业管理团队，开始了我职业生涯的新篇章这个试用期对我来说是一个全新的挑战，让我有机会深入了解物业管理的各个方面在这个期间，我主要负责处理业主的报修请求，协调维修人员进行维修工作，并跟进处理情况直至业主满意同时，我还负责物业巡检工作，包括公共设施、设备和服务运行状况的检查，及时发现问题并跟进处理通过这些工作，我逐渐熟悉了物业管理的日常事务，并与团队成员建立了良好的合作关系我很高兴地告诉大家，在试用期内，我取得了一些可喜的成果例如，我成功地解决了许多业主的报修问题，让他们感到满意同时，通过物业巡检，我发现并解决了一些潜在的设备故障，避免了可能出现的大规模维修这些成果让我感到自豪，也让我更加深入地理解了物业管理的重要性和挑战性然而，我也遇到了一些挑战例如，在处理一些复杂的物业问题时，由于我的经验不足，曾出现过判断失误的情况面对这些挑战，我积极向同事请教，查阅相关资料，并始终保持与业主的良好沟通，以便及时调整策略，成功解决了这些问题这些经历让我更加成熟，也让我更加深入地理解了物业管理的复杂性和挑战性回顾这个试用期的工作，我深刻认识到了物业管理的重要性和挑战性同时，我也深感自己还有许多需要改进的地方例如，我需要更加深入地理解物业管理的各个方面，提高自己的协调能力和解决问题的能力在未来的工作中，我将继续学习和提高自己的专业技能，不断改进工作方法，提高工作效率和质量我想分享一下我未来的计划我希望在新的一年中，能够更好地完成自己的工作，为业主提供更好的服务具体来说，我计划加强与团队成员的协作，优化工作流程，提高业主的满意度，以及为公司的发展贡献自己的力量为了实现这些计划,我将采取积极的态度和努力工作的精神，同时寻求同事的帮助和支持我相信，只有不断地学习和进步，才能让自己在这个竞争激烈的行业中脱颖而出年物业管理试用期工作总结-试用期工作总结2024我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—管理处一年来的工作情况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99机其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起全年投诉主要集中在

1、

2、

10、16#楼顶层住户房屋漏水,

2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉

16、17#第一范文网楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善

2、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收

3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成—、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作

4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园201x年，我处为公司获得了第一范文网爱卫先进单位称号

5、水电维护主要对辖区内的—、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在

2.2--

2.8%,严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生

6、装修管理按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉

7、安全管理今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年—发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生

三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量年物业管理试用期工作总结-试用期工作总结2024在过去的三个月里，我加入了XX公司的物业管理团队，开始了我的试用期在这段时间里，我主要负责协调日常物业事务、维护物业管理系统的运作以及协助团队处理突发问题通过试用期的工作，我深刻认识到了物业管理的重要性和挑战性为了更好地适应这一职位的要求，我将在今后的工作中继续学习和提高自己的专业技能，不断改进工作方法，提高工作效率和质量、在接下来的工作中，我还将继续履行我的职责，努力提高业主的满意度，为公司的物业管理做出更大的贡献同时，我也期待能够在这个团队中发挥更大的作用，为公司的发展贡献自己的力量。