物流公司绩效考核制度及评分方案

绩效考核管理制度一目的二适应范围三工资的组成四考核原则五考核周期与考核责任人六考核办法七考核结果应用九附则生效日期日起制定部门人力资源部审核人人力资源部经理批准人公司总经理一k目的为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度二适应范本绩效考核管理制度适用所有转正员工实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人力资源部三工资的组成平时工资（方案一）、月工资总额=基本工资+绩效工资X绩效系数+工龄工资考核人签名（副）总经理确认考核日期年终奖金年终奖金=年终奖金基数X岗位系数X绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准）〈注

1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数；

2、年终奖金只适用正式员工〉四考核原则

1、公开原则考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利

2、客观原则要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差

3、反馈原则考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足,并提出今后努力改进的方向

4、申诉原则被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉

5、激励原则各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩五考核周期与考核责任人

1、考核周期1）、月度考核与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2）、年度考核与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与员工的晋升、晋薪挂钩

2、考核责任人与交考核表时间如下表考评责任人考核对象交考核表时间备注各部门责任人（经部门主管以下员每月3号之前交上月的考核理/主管）工表于人力资源部

1、部门只有经理或主管的，经理或主管为部门责任人，每月3号之前交上月的考核部门经理部门主管部门既有经理又有主管的，表于人力资源部主管为第一责任人，经理为第二责任人，部门经理有权各部门责任人（经每月4号之前交上月的考核在主管的考核分数上奖罚总经理理/主管）表于人力资源部分；

2、部门有经理也有主管的，部门主管的考核以经理和总经理的考核各占60%和所有员工的考核每月5之前将上月所有员工40%的权重人力资源部分数汇总的考核分数汇总交总经理注年度考核的时间以具体通知为准考核办法

1、考核方式与适用对象考核方式适用对象人力资源部员工、信息部员工、财务部员工、加工KPI（关键指标）考核中心员工、收货部员工、常温部员工、生鲜部员工、后勤支持部员工KPI（关键指标）兼MBO（目市场营销部员工、采购部员工标管理）考核

2、KPI绩效指标的制定均应符合“SMART”原则，即“具体的（S）”、“可度量的（M）”、“可实现的（A）”、“现实的（R）”、“有截止期限的（T）”，各岗位的KPI指标不能超过7项，各项指标应尽量量化，对不能量化的KPI指标则应详细定性化

3、MBO考核以年初制定的年度目标为准，采购部主要目标指标为生鲜采购总额和物流中心生鲜损耗率，市场营销部主要目标指标为营业收入和账款回笼率

4、各部门的具体考核指标见附件考核结果应用

1、为员工月工资度绩效工资和年终奖的发放提供依据，绩效系数如下表V100分V90分V80分KPI分数60分三90分三80分三60分绩效系数

10.

80.

502、为员工的晋升、晋薪、岗位调整和解除劳动合同提供依据，员工的晋升通道如下实习生正式员工（技工技师）部门主管部门经理总经理1）、员工申报晋升、晋薪参与考核的条件如下A、在同一岗位上工作半年以上；B、半年内月度考核分数均不低于90分；C、半年内无书面以上处罚记录；D、至少有一次以上改进部门流程并有利于提高工作效率的建议3）、晋薪实行逐级制，最高不得超过本岗位最高等级工资标准4）、员工通过考核晋升后，在新岗位先见习一个月，见习期的工资为原岗位工资标准，一个月见习期满后，通过相关考核转正当月适用新晋升岗位工资，新晋升员工的工资适用本岗位最低等级工资标准5）、岗位调整当月的考核以天数较多的岗位考核分数为准6）、员工连续两个月考核分数低于60分者，公司先将此员工进行调岗，调岗后考核分数（满月）仍低于60分者，公司将建议与其解除其劳动合同，调岗当月的考核分数以天数较多的岗位考核分数为准，离职员工的当月绩效工资不予发放

3、为管理者和员工提供一个正式沟通的机会，促进管理者和员工的相互了解和信任，使员工明白自身的优势、不足和努力方向；加强部门之间的协作，提高管理的穿透力和工作效率使公司能及时准确地获得员工地工作信息，为改进公司管理提供有效依据A.绩效考核管理流程绩效考核管理分为四部制度绩效计划，绩效沟通，绩效考核与反馈，绩效诊断与O

1、制度绩效计划，绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础，在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标

2、绩效考核沟通与辅导，在此阶段，管理者应扮演辅导员和教练员的角色，以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，此环节管理者所要做的一个重要工作就是观察和记录员工的绩效表现，形成员工业绩档案

3、绩效考核与反馈，在此阶段，管理者所扮演的角色主要是公证员即管理者本着公开、公平、公正的原则给被考核者进行考核评分，并进行反馈面谈，通过绩效反馈面谈，使员工全面了解他们自己的绩效状况

4、绩效诊断与提高有两个方面的含义，一是对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断，一是对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和提高在绩效诊断与提高阶段，管理者所扮演的角色主要是诊断专家，对自己以及员工在绩效管理各方面的工作进行诊断，找出问题和不足，以在下一绩效周期内做出改进九附则本制度的解释权归属人力资源部高级职员考核表（考核对象主管/（副）课长/经理（含）以上级管理人员）姓名____________岗位名称_____________________________总得分:________项目及考核内容配分上级自评审核善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-1411-12领导能力15%尚能领导部署勉强达成工作计划和目标7-10不得部署信赖，工作意愿低沉领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下15策划有系统，能力求精进13-14尚有策划能力，工作能力求改善11-12策划能力15%称职，工作尚有表现7-10只能做交办事项，不知策划改进缺乏策划能力，须依赖他人7以下15能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意13-14能胜任工作，效率较高工作任务及11-12工作不误期，表现符合标准效率15%7-10勉强胜任工作，无甚表现7以下工作效率低，时有差错有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作1513-14具有责任心，能达成任务，可交付工作责任感15%尚有责任心，能如期完成任务11-12责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下10善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9沟通协调10%尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作较难开展5-6无法与人协调，致使工作无法开展5以下10授权指导善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10%灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务75-6欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8-9工作态度10%言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5~6私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约8-9成本意识10%尚有成本意识，尚能节约7缺乏成本意识，梢有浪费5-65以下无成本意识,经常浪费备注必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核关于“工作任务”这个项目，考核人签名（副）总经理确认考核日期技术人员考核表（考核对象加工中心技术人员及其它技术人员）岗位名称______________姓名______________考核日期___________得分上级项目及考核内容配分自评审核能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30能跟踪，按期完成任务25-29工作任务30%在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下出色、准确，无任何差错20完成任务质量尚好，但还可以再加强15-19工作质量20%工作疏忽，偶有小差错10-14工作质量不佳,常有差错10以下具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职贡10有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9工作技能专业技能•般，但对完成任务尚无障碍710%技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下任劳任怨，竭尽所能完成任务15工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14工作态度与有责任心，能自动自发10-12责任感15%交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14协调性15%肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9纪律性10%偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核考核人签名（副）总经理确认业务人员考核表（考核对象营业部、销售部，采购等部门人员）岗位名称______________姓名_____________考核日期____________得分上级项目及考核内容配分自评审核能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30能跟踪，按期完成工作任务25-29工作业绩30%在监督下能完成工作任务15-25在指导下，亦不能完成工作任务15以下成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费1010%具备成本意识，并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业道德5%职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10工作收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9信息管态度理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-730%收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14合作精神15%与他人或部门时有合作7-11与他人或部门很少合作7以下对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出10色对市场与竞争格局了解较透彻，把握机会与开拓市场较有成市场了8-9解与开效工发10%对市场与竞争格局大致了解，把握机会与开拓市场略有成效作5-7能力对市场与竞争格局基本不了解，很少具有开拓市场的能力5以下对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9产品认识10%对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9纪律性10%偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核考核日期考核人签名（副）总经理确认普通职员考核表（考核对象办公室职员、文员、其它员工）20%岗位名称________________姓名____________考核日期____________得分项目及考核内容配分上级审自评核能保质保量，提前完成任务30能保质保量，按时完成任务25-29工作任务30%15-25在监督下能完成任务15以下在指导下，偶尔不能完成任务10理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强8-9理解力强，对事判断正确，处事能力强处理能理解判断力一般，处理事务不常有错误7力10%5-6理解较迟钝，对复杂事务判断力不够工作迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务5以下能力20%在工作作业改善方面，经常有创意性报告并米纳108-9工作技有时在作业方法上有改进，5-7能10%偶尔有改进建议，能完成任务5以下工作技能无改善，勉强能完成任务与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14工作协调15%肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下15任劳任怨，竭尽所能完成任务13-14工作努力，能较好完成分内工作10-12责任感15%有责任心，能自动自发交付工作需要督促方能完成7-97以下敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意10不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成8-9守时守规不偷懒，勤奋工作7工作勤惰10%偶有迟到，但上班后工作兢兢业业5-6借故逃避繁重工作，不守工作岗位5以下时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位15无工作错误，并经常改善12-14无工作错误亦无改善建议工作质量15%7-11需在指导下才能做好工作质量在指导下工作，仍有错误7以下自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-97纪律性10%偶有迟到，但上班后工作兢兢业业纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。