电话营销员实习心得（6篇）

电话营销员实习心得（6篇）本文人于2二年6月23日至U2-_年8月11日在江苏省常州深圳汇海科技有限公司常州分公司做商务代表，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下

1、自身能力通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧

2、专业技术在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己

3、心理上的调整现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，打下了良好的基矗

2.来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方我对它的理解是高不可攀，远不可及只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作这对于我来说是很具有挑战性的还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都跑到了乌邦国我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受当然在这个过程中，我也的确是认识了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少,几乎没有认真想想好像也不能说是自己的失误太大人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多于是我又在寻找别的思路——网络我们经常在网上，何不用网络联系呢都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的讲价还价是一门艺术，不能没有耐性现在很多人爱还价，即便是价位很合理,处于习惯也会还价无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人于是我就改变了策略，在网络上找起了客户你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意我很喜欢这样的交流方式电话营销员实习心得篇420—年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人经过半个月的培训之后，正式上班我们的工作是电话销售，也就是话务员我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值他们只是通过拨打电话来咨询或者消费所以，这就加大了我们的沟通难度我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职20_年n月6日，我正式到了华冠（昆山）商标印刷公司面试11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活我的工作是生管排程大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分刚接手都是有师傅教导的在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快至今我以实习快7个月了，仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面

1.合理的生产排配,及时供料生产，确保生产与交货顺畅；

2.生管就是信息中心，负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递,在各单位工作中起著至关重要的桥梁和工作导向作用；

3.生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管提供产能负荷状况及改善方案.4生管是营业与生产者之间的桥梁生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏而我们总经理赋予了我们生管,即生财的美誉我认为，作为一个生管，最基本要了解以下几点:

1.了解生产之产品

2.熟悉生产制程，掌握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排

3.生管专业能力（熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析）

4.沟通协调能力

5.实事求是工作态度

6.具备强烈的责任心和抗压力现在回头看看，生管的工作总结为两个字打杂，一点不夸张我们每天都要处理很多琐事这份工作很锻炼人，也很忙附有很高地挑站性要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁虽然我们生管不需要管材料，但鹰知道料况，因悬材料是生羟言十副轨行的重要制的脩件生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反应异常，生管需掌握其生产进度和异常处理结果，反馈并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调,不能耽误出货我觉得只有越大的公司，才能越体现生管计划的作用.因为当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧做生管，，我自己做和我充分发挥作用，通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的经验去主导排程学会去制定流程，理顺而且能控制它总的来说每天这样上班，压力非常大，很累，但却很充实希望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升！电话营销员实习心得篇5现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应该总结电话很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题是服务好客户的态度问题总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进营销管理培训过程中发现的呃心态问题是遇到拒绝后如何处理客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理不需要也许是常用的口头禅我们需摆正心态，遇到此情况有很好的心态转换,利用更好的一些问题来挖掘客户的需求比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况经典的话术是贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢？当今互联网发展迅速的情况下,某先生（小姐）你说不需要，能说下是什么原因吗？透过一些婉转问话,可以让客户敞开心扉说明原因，促进沟通因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝巧妙地处理服务好客户，对客户负责的问题鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认这种做法的最终结果是让客户满意和放心也是一种对工作负责的精神!如果我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患有时候我们的服务体现是在细节上的简单的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象我们不能因小失大任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决电话营销的准备问题为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢？其中的原因有待我们电话营销人员思考其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的我们开发新客户的时候切忌盲目分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发所以我们在电话资料准备的时候应该分清轻重，当天做好次日电话资料的准备，并在话术的提炼以及技巧的准备上下功夫电话营销技巧问题有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行究其重要原因是存在一个技巧问题在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务不管客户需要不需要也不清楚客户是在公司担任什么角色其实电话营销更应该强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处一个人怎么才肯接触一个陌生人呢如果不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢站在客户的角度就可以理解客户肯不肯接见我们了整个过程中海必须语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销一定要在心态和技巧上持续的改变心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并灵活运用相信我们的电话营销一定会不断突破，有更新的高度希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多进行电话营销不要害怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应该进行心理承受力度方面的培训了所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大帮助的电话营销实习心得。