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文本内容:
远程医疗咨询协议合同编号__________甲方（医疗机构）地址_____________________联系方式_________________乙方（咨询用户）地址_____________________联系方式_________________第一章定义与术语
1.1“甲方”指提供远程医疗咨询服务的医疗机构
1.2“乙方”指接受甲方提供的远程医疗咨询服务的用户
1.3”远程医疗咨询服务”指甲方通过互联网、电话等通讯手段为乙方提供的医疗咨询服务
1.4“协议”指甲乙双方为明确双方在远程医疗咨询服务中的权利义务所签订的此协议第二章服务内容与范围
2.1甲方应向乙方提供符合国家相关法律法规的远程医疗咨询服务
2.2甲方提供的远程医疗咨询服务包括但不限于病情咨询、治疗方案建议、医学知识普及等
2.3甲方应保证提供的远程医疗咨询服务真实、准确、有效，不得含有虚假信息
2.4乙方应提供真实、准确的个人健康信息，以便甲方提供更准确的咨询服务第三章权利与义务
3.1甲方权利
3.
1.1收集乙方提供的个人健康信息
3.
1.2对乙方提供的个人信息进行保密处理
3.
1.3按照约定收取乙方支付的远程医疗咨询服务费用
3.2甲方义务
3.
2.1按照约定提供远程医疗咨询服务
3.
2.2保证远程医疗咨询服务的质量
3.
2.3及时解答乙方关于远程医疗咨询服务的疑问
3.3乙方权利
3.
3.1享有甲方提供的远程医疗咨询服务
4.
3.2对甲方提供的远程医疗咨询服务提出建议和意见
5.
3.3依法维护自己的合法权益
3.4乙方义务
3.
4.1提供真实、准确的个人健康信息
3.
4.2按照约定支付远程医疗咨询服务费用
3.
4.3遵守国家相关法律法规，不得利用远程医疗咨询服务从事违法活动第四章费用与支付
4.1乙方应按照甲方的收费标准支付远程医疗咨询服务费用
4.2甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供远程医疗咨询服务
4.3乙方支付费用后，如因甲方原因未能提供远程医疗咨询服务，甲方应退还乙方已支付的费用第五章违约责任
5.1甲方违反本协议的约定，未能提供远程医疗咨询服务，应承担违约责任，退还乙方已支付的费用，并赔偿乙方因此遭受的损失
5.2乙方违反本协议的约定，未支付远程医疗咨询服务费用，甲方有权暂停或终止提供远程医疗咨询服务，并依法追究乙方的法律责任
5.3乙方违反国家相关法律法规，利用远程医疗咨询服务从事违法活动，应承担相应的法律责任，甲方有权终止本协议，并协助有关部门追究乙方的法律责任第六章保密条款
6.1保密义务
6.
1.1甲方和乙方应对在远程医疗咨询服务过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息严格保密
6.
1.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在保密期限届满后仍应继续保密
6.2保密例外
6.
2.1根据法律法规的要求应当披露的信息
6.
2.2为执行本协议所必需公开的信息
6.
2.3已成为公共领域的信息，但不是因为违反本协议的保密义务而成为公共领域的
6.3保密措施
6.
3.1双方应采取合理的物理、技术和管理措施来保护对方的机密信息
6.
3.2双方在处理对方的机密信息时，应限制知悉范围至为实现本协议目的所必需的员工和第三方第七章争议解决
7.1和解与调解
7.
1.1如甲乙双方在履行本协议过程中出现争议，应首先通过友好协商解决
7.
1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解
7.2仲裁
7.
2.1如果调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁
7.
2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力第八章协议的修改与终止
8.1协议修改
8.
1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方共同签署
8.
1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议
8.2协议终止
8.
2.1在协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议
9.
2.2如果一方违反本协议且无法纠正，或严重违反导致合同目的无法实现，另一方有权终止本协议第九章一般条款
10.1完整协议本协议构成甲乙双方关于远程医疗咨询服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判
9.
1.2除非本协议另有规定，任何一方发出的与本协议有关的任何通知或其他通信均应以书面形式进行
9.2法律适用
9.
2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律
9.
2.2如果本协议的任何条款因违反适用的法律而无效，其余条款仍然有效第十章其他
9.11本协议的任何一方不得转让其在协议中的任何权利或义务，除非得到另一方的书面同意
9.22除非本协议中明确规定，本协议中的任何条款均不构成任何一方对另一方的任何形式的授权或许可
10.3本协议的有效期自双方签署之日起至服务完成或协议终止之日止
10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十一章服务的变更与暂停
11.1服务变更
11.
1.1甲方根据业务发展需要，有权对远程医疗咨询服务的内容和方式进行适当调整，但应提前通知乙方
11.
1.2若服务变更影响乙方利益，乙方有权在接到通知后七日内提出异议，双方协商解决
11.2服务暂停
11.
2.1因不可抗力、系统维护等原因，甲方可能暂停远程医疗咨询服务，但应尽快恢复服务
11.
2.2暂停服务期间，甲方无需承担责任，但应提前通知乙方第十二章服务的终止与恢复
12.1服务终止
12.
1.1双方协商一致，可以终止远程医疗咨询服务乙方违反本协议且未能按甲方要求纠正，甲方有权单方面终止服务
12.2服务恢复
12.
2.1如果服务因乙方原因被终止，乙方在纠正违约行为后，可以申请恢复服务
12.
2.2甲方应在合理时间内对乙方的恢复服务申请予以回复第十三章免责与限制
13.1免责条款
13.
1.1甲方不对因不可抗力导致的远程医疗咨询服务中断或数据丢失承担责任
13.
1.2甲方不对乙方因操作不当或误解服务内容而造成的损失承担责任
13.
1.32责任限制
13.
2.1甲方对远程医疗咨询服务的责任，以乙方实际支付的服务费用为上限
14.
2.2甲方不对乙方的间接损失、利润损失或特殊损失承担责任第十四章信息安全
14.1信息保护
15.
1.1甲方应采取必要措施，保证乙方提供的个人信息和健康数据安全
16.
1.2甲方不得泄露、出售或以其他方式非法使用乙方的个人信息
14.2信息安全事件
14.
2.1如发生信息安全事件，甲方应及时采取措施，减轻损失，并通知乙方
15.
2.2甲方应配合乙方和有关部门，调查和处理信息安全事件第十五章其他约定
15.1本协议的任何一方未能行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不应视为放弃该权利
15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性
15.3本协议的签订地为，本协议的履行地为签字部分甲方（医疗机构）授权代表____________________签字日期____________________乙方（咨询用户）授权代表____________________签字日期:。
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