银行：用企业文化塑造自我人生

银行用企业文化塑造自我人生企业界流行一句行话，即“一年企业靠运气，十年企业靠制度,百年企业靠文化”这形象地说明文化对企业发展的重要性企业文化是企业的核心价值观，是企业增强员工凝聚力，提高综合竞争力的核心载体工商银行“提供卓越金融服务”企业使命、“工于至诚，行以致远”企业价值观的提出，是工行全体员工集体智慧的结晶，是廉洁文化、合规文化、服务文化、创新文化的集合体，不仅为全体员工确定了明确的价值导向和工作努力方向，而且真正体现出了工行发展的强大精神驱动力走进工行网点，映入眼帘的是窗明几净、舒适整洁、统一标准的工作环境，感受到的是职责清晰、各尽其责、同心向前的工作氛围《办公行为管理细则》、《员工轮岗管理办法》等一系列规章制度的出台，促进了网点内控管理的规范化、流程化和标准化，也为我们每一位网点员工综合素质的提升坚实了发展平台和保障中心例会制度、绩效管理实施细则等管理体制机制，以及业务标准化操作流程和规范措施的实施，在营造出浓厚合规文化氛围的同时,也将全员有责、风险可控的意识刻入到了我们的心灵深处，成为了我们的自觉行动“以客户为中心”服务理念的逐步深化、一系列金融服务活动的陆续开展以及客户一次次给与的赞扬都将“客户为尊、服务如意”的服务文化内容充分得以彰显能在这样一个和谐奋进、充满正能量的大家庭中工作学习成长进步，我真的感到自己很幸运由当初的懵懵懂懂，到今天的游刃有余；由当初的羞涩无助，到今天的独当一面感谢工行这个大家庭，为我提供了成长的机会，使我的人生充满了奋斗的激情，也感谢这个大家庭，为我提供学习的动力，使我不断成熟进步在企业文化的感召下，我要积极学习和发扬爱岗奉献精神，立足本职岗位，把责任心当成一种习惯，用责任点亮青春，用使命书写精神始终坚持发展理念，坚定不移将优化服务体验、提升服务能力作为岗位履职、推动发展的关键抓手，从优化客户服务体验入手，始终保持耐心、细致的态度，运用得当的文明用语、体态礼仪积极主动与客户进行平等化沟通交流；要在深入了解客户需求的基础上，为其推荐符合其自身需求与特质的金融服务方案和最佳的金融产品组合；要将践行合规作为工作基本遵循，严格按照规定的各项操作规程规范化开展工作，用服务赢得客户满意、用合规赢得客户信任，以更加昂扬向上的精神状态和敢打硬仗的斗志决心主动投入发展大潮中，用踏踏实实的行动和务实创新的态度展现企业文化精神、丰富企业文化内涵，让美好的青春在服务企业发展中熠熠生辉，打造厚德载物的企业名片。