工商企业管理课件

工商企业管理概论本课程将介绍工商企业管理的基本概念和理论，重点探讨企业管理的职能、内容和方法，帮助学生掌握现代工商企业管理的知识体系和技能，为未来职业发展打下坚实基础企业管理的基本概念定义特点企业管理是指在企业目标指引下，运用现代管理理论和方法，对企业管理具有目标性、计划性、组织性、领导性和控制性等特点企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制，以实现企业目标的活动企业的目标及职能目标职能企业的目标包括经济目标、社会企业的职能包括计划、组织、领目标和个人目标，最终以实现利导、控制，这些职能相互联系、润最大化为核心相互依存，共同推动企业发展企业管理的重要性提高效率1优化资源配置，提高生产效率，降低成本增强竞争力2适应市场变化，提高企业竞争力，获取更多市场份额实现持续发展3促进企业健康发展，创造社会价值，实现可持续发展目标企业管理的主要内容经营环境分析1营销管理2人力资源管理3组织结构设计4决策制定与执行5企业文化建设6财务管理7风险管理8经营环境分析宏观环境行业环境政治、经济、社会、技术、法律竞争对手、供应商、客户、替代等因素对企业的影响品等对企业的影响微观环境企业内部资源、管理制度、员工素质等对企业的影响分析PEST政治因素经济因素社会因素技术因素政府政策、法律法规、政治稳经济增长率、利率、汇率、通人口结构、文化习俗、生活方科技进步、技术创新、信息技定性等货膨胀等式等术发展等行业竞争分析竞争对手分析1了解竞争对手的优势、劣势、策略等市场份额分析2分析企业在行业中的市场地位和竞争优势竞争策略选择3制定企业竞争策略，应对竞争环境挑战市场细分与目标市场选择市场细分目标市场选择市场定位将整体市场划分为若干个具有共同特征的子根据企业资源和优势，选择最适合企业发展在目标市场中建立独特的竞争优势，与竞争市场的目标市场对手差异化营销策略制定价格4P产品价格产品策略、品牌策略、产品生命周期定价策略、价格竞争策略、价值定价管理策略渠道促销渠道促销分销渠道选择、渠道管理、物流管理广告策略、公关策略、人员推销策略、销售促进策略产品开发与品牌管理产品开发新产品开发、产品改进、产品组合管理品牌管理品牌定位、品牌形象塑造、品牌推广、品牌维护采购与供应链管理人力资源管理招聘与配置培训与开发绩效管理招聘策略、人员选拔、人员配置员工培训计划、职业发展规划、人才培养体绩效目标设定、绩效评估、绩效改进系绩效管理目标设定绩效评估绩效改进原则，明确目标，细化指标定期评估，及时反馈，激励员工改进针对问题，制定改进措施，提高工作效率SMART薪酬管理薪酬结构设计薪酬水平确定12基本工资、绩效工资、福利待参考市场行情，制定合理的薪遇等酬标准薪酬激励机制3建立与绩效挂钩的薪酬激励机制，激发员工积极性培训与开发需求分析分析企业和员工的培训需求，制定培训计划培训实施组织培训课程，选择合适的培训方式，评估培训效果评估与改进定期评估培训效果，不断改进培训内容和方法组织结构设计职能制1按职能划分部门，集中管理，适合规模较大的企业事业部制2按产品、地区或客户划分部门，独立经营，适合多元化经营的企业矩阵制3兼具职能制和事业部制特点，适合项目型或跨部门合作的企业领导力理论特质理论行为理论认为领导者天生具有某些特质，认为领导者可以通过学习和训练如智力、自信、魅力等获得领导能力，如关注任务、关注关系等权变理论认为领导风格应根据情境进行调整，如任务型领导、关系型领导等领导者的角色与责任决策者激励者沟通者制定企业发展战略，做出关键决策激发员工士气，提高工作效率，促进团队合建立有效的沟通渠道，及时传达信息，解决作问题决策制定12问题识别方案选择明确决策目标，确定决策范围收集信息，分析问题，制定备选方案34方案评估方案实施评估方案优劣，选择最佳方案执行决策方案，跟踪效果，及时调整沟通管理沟通技巧沟通渠道沟通文化清晰表达，认真倾听，反馈意见选择合适的沟通方式，如面对面交流、电建立开放、坦诚的沟通文化，促进信息交话、邮件等流和团队合作冲突管理冲突识别识别冲突的类型、原因和影响冲突调解采用合适的方法，化解冲突，达成共识冲突预防建立机制，预防冲突发生，维护企业和谐稳定团队建设目标一致1角色明确2沟通顺畅3互相信任4共同成长5企业文化价值观行为规范企业核心价值观，指引企业发展企业员工的行为准则，维护企业方向形象制度文化企业制度体系，保证企业正常运转企业社会责任环境保护社会公益道德规范减少污染排放，保护生态环境参与社会公益事业，回馈社会遵守商业道德，诚信经营，公平竞争可持续发展经济效益1创造利润，实现企业盈利目标社会效益2承担社会责任，促进社会进步环境效益3保护环境资源，实现可持续发展企业创新管理技术创新制度创新文化创新产品创新、工艺创新、管理创新等完善制度体系，激发员工创新活力营造创新氛围，鼓励员工提出新想法信息系统管理信息采集信息处理收集、整理、存储企业相关信息对信息进行分析、加工、处理信息应用将信息应用于企业决策、管理、运营等方面项目管理项目计划制定项目目标、范围、时间、成本等计划项目执行组织团队，协调资源，完成项目任务项目监控跟踪项目进度，控制项目风险，保证项目质量财务管理财务分析资金管理12分析企业财务状况，评估企业优化资金结构，提高资金使用经营效益效率成本控制风险管理34降低成本，提高盈利能力识别和控制财务风险，维护企业财务安全风险管理风险识别1识别企业面临的各种风险，如市场风险、财务风险、运营风险等风险评估2评估风险发生的可能性和损失程度风险控制3制定风险应对措施，降低风险发生概率和损失程度。