《职场人士礼仪修养》课件

《职场人士礼仪修养》提升职场竞争力，塑造专业形象，赢得尊重与认可课程目标掌握职场基本礼仪提升沟通技巧树立专业形象123从着装到待人接物，打造良好学会有效沟通，建立良好人际增强自信，展现职业素养形象关系开场白为什么要学习职场礼仪——职业发展人际关系良好礼仪是职场晋升的敲门砖，赢得认可与信任礼仪是润滑剂，促进团队合作，建立良好人际关系处世哲学尊重诚信尊重他人，以礼相待，平等言行一致，诚实守信，赢得交流信任谦虚虚心学习，不骄不躁，不断提升职场着装职业装休闲装得体大方，展现专业形象，适合大部分职场场景舒适方便，适合休闲工作环境，注意简洁整洁与人交谈的礼仪清晰表达礼貌待人语速适中，清晰流畅，避免口头称呼得当，语气温和，尊重对方禅认真倾听保持眼神交流，积极回应，表示尊重待人接物的礼仪热情友好尊重隐私微笑待人，积极回应，展现不随意打探他人隐私，尊重亲和力个人空间真诚友善真诚待人，避免虚伪，建立良好关系用餐礼仪准时赴约1提前到达，避免迟到，展现尊重用餐礼仪2举止优雅，细嚼慢咽，避免发出声响感谢主人3用餐结束后，感谢主人款待，表示谢意公务接待礼仪接待准备礼貌接待妥善安排提前安排好时间，准备好资料，确热情迎接客人，提供帮助，确保客安排好会谈内容，确保沟通高效，保接待顺利人舒适达成共识网络环境下的礼仪尊重1礼貌2文明用语，避免攻击性言论，营造和谐环境自律3遵守网络规则，理性表达，不传播不实信息会议礼仪准时参会1提前到达，避免迟到，保持会议秩序认真倾听2保持专注，积极参与，展现尊重有效表达3言简意赅，清晰表达观点，避免冗长如何处理差评12冷静面对真诚道歉保持理性，避免情绪化，认真分承认错误，表达歉意，真诚沟通析问题解决问题3积极解决提出解决方案，争取客户满意，维护企业形象如何优雅地道歉真诚道歉具体说明积极改进承认错误，表达歉意，展现诚意解释原因，说明情况，避免含糊其辞提出解决方案，避免再次发生，赢得信任如何优雅地推辞开会时间把控提前准备1提前确定议题，准备资料，确保会议效率时间分配2合理分配时间，控制讨论范围，避免拖延总结收尾3会议结束时，总结要点，明确下一步行动电话礼仪接听电话铃响三声内接听，礼貌问候，表明身份通话礼仪语速适中，语气礼貌，避免使用口头禅结束通话礼貌道别，确认信息，留下良好印象商务宴请着装得体用餐礼仪选择正式或半正式着装，展举止优雅，细嚼慢咽，避免现尊重发出声响社交礼仪积极参与交谈，展现风度，建立良好关系商业谈判准备充分沟通技巧了解对方需求，制定谈判策略，确保谈判顺利积极倾听，清晰表达，展现专业素养公共场合的行为举止文明礼貌尊重他人注意安全排队等候，不插队，不喧哗，展不乱扔垃圾，不吸烟，不影响他遵守交通规则，注意自身安全，现素质人，展现礼貌避免意外发生面试礼仪提前准备1了解公司信息，准备问题，展现积极性着装得体2选择正式或半正式着装，展现尊重，保持整洁沟通技巧3清晰表达，自信大方，展现专业素养出勤与请假礼仪准时出勤1提前请假2事假、病假、事假请假流程，提前告知请假理由3请假理由充分，简明扼要，避免过度解释日常礼仪office保持安静1避免大声喧哗，接打电话注意音量，保持安静整理桌面2保持办公桌整洁，文件归档，展现工作效率文明用语3同事之间尊重称呼，避免使用网络用语，展现礼仪人际交往的有效沟通12真诚沟通积极倾听坦诚交流，尊重对方，建立信任认真聆听对方观点，理解对方感关系受，促进交流3有效表达清晰表达观点，避免歧义，增进理解如何树立专业形象精益求精自信大方积极主动不断学习，提升专业技能，展现专业保持自信，展现良好仪态，赢得尊重积极参与，展现责任感，树立良好形素养象高效管理员工的礼仪团队协作中的礼仪尊重协作有效沟通尊重团队成员，共同协作，实现目标及时反馈，积极交流，避免误解，促进合作职场中的情绪管理情绪识别1了解自身情绪，控制情绪波动，保持理性情绪表达2选择合适的方式表达情绪，避免过度情绪化情绪调节3寻求帮助，释放压力，保持积极乐观个人形象的提升与维护仪容仪表保持整洁，着装得体，展现良好的个人形象言行举止礼貌待人，保持风度，展现良好的职业素养持续学习不断学习，提升专业能力，展现职业精神持续学习与自我提升专业技能沟通技巧不断学习，提升专业技能，掌握沟通技巧，建立良好人增强职场竞争力际关系，提升合作效率个人修养提升个人修养，增强自信，展现良好形象总结回顾与展望职场礼仪是不可或缺的一部分，学习与实践，不断提升，成就精彩职业生涯。