《销售部专项培训》课件

《销售部专项培训》欢来销专项训们将过课销迎到《售部培》，我通一系列程，帮助大家提升售技进队为贡巧，促团合作，公司发展献力量培训课程大纲销售基本理论产品知识培训客户管理实践

11.

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33.础论销质产线产资关维从基理入手，掌握售的本，深入了解公司品，掌握核心品掌握客户源管理、客户系护和为习谈习产场了解客户行，学沟通技巧和判的特点，并学品使用景分享，客户信息收集等实用技巧，提高客户专识质策略提升业知水平服务量销售业绩提升销售案例研讨团队建设与管理

44.

55.

66.习销标销计销销难队养队学售目制定、售划制定和分享优秀售案例，分析售困，明确团角色定位，培团凝聚销绩销讨销问题励进队售效考核等方法，提升个人售探售方法，提升实际解决能力，建立有效的激机制，促团队协进能力和团效率力作和共同步未来发展规划

77.趋势销职规为来展望行业发展，了解公司售策略，制定个人业发展划，未做好准备销售基本理论

1.销售流程概述客户行为分析沟通技巧与谈判策略销环节场调习为购买关了解售流程的各个，从市研到学客户行分析方法，了解客户的掌握有效的沟通技巧，建立良好的客户订单签过针对习谈客户沟通，从署到售后服务，全方决策程，掌握客户需求，性地制定系，学判策略，提高成交率，达成双销销赢标位掌握售工作流程售策略目产品知识培训

2.公司产品线介绍核心产品特点解析产线产全面了解公司品，掌握各个深入解析核心品的特点，突出产势为产势品的特点、功能和优，客品的核心优，帮助客户了解专产绍产产竞户提供业的品介品价值，提高品争力产品使用场景分享产场让观产应分享品使用景，客户更直地了解品的功能和用，提升客户的购买意愿客户管理实践

3.客户资源管理客户关系维护资关建立完善的客户源管理系统，有效定期与客户沟通，建立良好沟通为管理客户信息，提升客户服务效率，系，了解客户需求，客户提供个性满维诚提高客户意度化服务，护客户忠度客户信息收集档收集客户信息，建立客户案，了解为营销数客户需求和偏好，精准提供据支持销售业绩提升

4.销售目标制定1销标销队制定科学合理的售目，明确售方向，激发团士气，提销标升售目达成率销售计划制定2销计销销制定切实可行的售划，明确售策略，分配售任务，提销现销标高售效率，实售目销售绩效考核3销绩评销员现建立科学的售效考核体系，估售人的工作表，发现问题时调销，及整策略，提升整体售效率销售案例研讨

5.优秀销售案例分享销习销员验鉴分享成功售案例，学优秀售人的经和技巧，借成功验销经，提升个人售能力销售困难分析销过难战问题寻分析售程中遇到的困和挑，找到根源，找解决方销错误案，提高售技巧，避免重复销售方法探讨销讨销习进分享不同的售方法，探最佳售策略，互相学，共同销步，提升整体售效率团队建设与管理

6.销售团队角色定位队员挥队员势协1明确团中每个成的角色定位，发团成的优，形成有效的作机制，提升团队整体效能团队凝聚力培养2过队队员营积队通团活动和文化建设，增强团成的凝聚力，造极向上的团氛围队协，提高团作效率销售人员激励机制3励销员积励队员建立有效的激机制，激发售人的极性，鼓团成努绩进队标力工作，提升个人效，促团目达成未来发展规划

7.行业发展趋势1趋势场来战了解行业发展，把握市机遇，制定未发展方向，提前做好准备，迎接挑公司销售策略2销规标进现了解公司售策略，制定个人发展划，与公司发展目保持一致，共同步，实个人价值个人职业发展3职规职标断制定个人业发展划，设定业目，明确发展方向，不学习现职标提升，实个人业目销售流程概述12市场调研客户寻找场竞对销标寻数库为销础了解市需求，分析争手，制定售目和策略找潜在客户，建立客户据，售工作提供基34客户沟通产品介绍进关绍产产势问题满与客户建立联系，了解客户需求，行有效沟通，建立信任系向客户介品，展示品优，解决客户，提高客户意度56谈判成交售后服务进谈签订订单销标质问题维关诚与客户行判，达成一致意见，，完成售目提供优的售后服务，解决客户，护客户系，提升客户忠度客户行为分析认知阶段兴趣阶段决策阶段使用阶段开识开寻对产产产终购买选择购买产开产验产评产客户始意到需求，并始找解决方客户品生兴趣，主动了解品信息，客户最做出决策，品，并客户始使用品，体品功能，价进较进产评虑购买继续案，收集信息，行比分析行品估，考是否完成交易流程品效果，决定是否使用忠诚阶段对产满为客户品感到意，成忠实用户，并向产传他人推荐品，形成口碑播沟通技巧与谈判策略倾听技巧表达技巧提问技巧谈判技巧认倾简观过问导说谈真听客户的需求和想法，清晰洁地表达自己的点，通提引客户出需求，掌握判技巧，找到双方都能图语为理解客户的真实意，建立良使用客户能够理解的言，避了解客户的真实想法，下一接受的解决方案，达成合作共础专术语术词销识现赢标好的沟通基免业和技名步的售工作提供依据，实双目公司产品线介绍核心产品特点解析核心特点核心特点核心特点123详细产势详细产势详细产势核心特点1的描述，突出品优，核心特点2的描述，突出品优，核心特点3的描述，突出品优，吸引客户注意力吸引客户注意力吸引客户注意力产品使用场景分享场景场景场景123产场产产场产产场产品在景1中的使用方式和效果，突出品在景2中的使用方式和效果，突出品在景3中的使用方式和效果，突出鸣鸣鸣品价值，引发客户共品价值，引发客户共品价值，引发客户共客户资源管理客户信息收集1过档续通多种渠道收集客户信息，建立完整客户案，方便后管理和服务客户分类管理2进针对根据客户特征和需求行分类管理，不同客户群体制定不同的服务策略客户关系维护3问题定期与客户沟通，提供个性化服务，解决客户，提升客户满意度客户关系维护主动沟通关定期联系客户，了解客户需求，提供帮助，建立良好的沟通系解决问题时问题满及解决客户，提供有效的解决方案，提升客户意度提供支持为产过问题客户提供必要支持，帮助客户使用品，解决使用程中的收集反馈馈议断进产收集客户反，了解客户意见和建，不改品和服务客户信息收集客户资料客户需求产收集客户的基本信息，包括姓了解客户的需求，包括品需话名、电、地址、公司等，用于求、服务需求、价格需求等，用识别销联系和客户于制定售方案客户偏好客户反馈购买习惯对产馈了解客户的、喜好等信收集客户品和服务的反，营销满进产息，用于制定个性化的策了解客户意度，改品和服略务销售目标制定12市场分析目标设定场竞对现关分析市需求，了解争手，制定设定具体、可衡量、可实、相、销标时销标合理的售目有限的售目3目标分解将销标销员售目分解到各个售人，提标高目达成率销售计划制定时间安排目标设定销计时节阶销标销制定合理的售划，安排间设定每个段的售目，明确售销标点，提高工作效率方向，提高售目达成率策略制定团队协作销选队协计制定具体的售策略，包括客户制定团作划，明确分工，提高择产销队、品推广、售技巧等团效率销售绩效考核指标设定1绩标销额数满制定合理的效指，包括售、客户量、客户意度等数据收集2销员数销额馈收集售人的工作据，包括售、客户信息、反信息等绩效评估3绩标数对销员进绩评现问题时根据效指和据，售人行效估，发，及改进结果反馈4时馈绩评结进销员及反效估果，肯定优点，指出不足，促售人提升优秀销售案例分享案例案例案例123详细详细详细案例1的描述，包括成功的原因、使用案例2的描述，包括成功的原因、使用案例3的描述，包括成功的原因、使用的技巧、取得的成果等的技巧、取得的成果等的技巧、取得的成果等销售困难分析困难困难困难123难详细现带难详细现带难详细现带困1的分析，包括出的原因、困2的分析，包括出的原因、困3的分析，包括出的原因、来来来的影响、解决方案等的影响、解决方案等的影响、解决方案等销售方法探讨方法11详细绍场势势方法1的介，包括方法的原理、适用景、优和劣等方法22详细绍场势势方法2的介，包括方法的原理、适用景、优和劣等方法33详细绍场势势方法3的介，包括方法的原理、适用景、优和劣等销售团队角色定位销售主管1负责队标计执绩队领导团管理、目制定、划行、业考核等工作，是团的者销售经理2负责队员训导励协销队标团成的培、指、激等工作，助售主管完成团目销售人员3负责销开产销维具体的售工作，包括客户发、品售、客户护等团队凝聚力培养12团队活动文化建设组队进队员积队励队织团活动，增团成之间的建立极向上的团文化，鼓团队员进队围了解和信任，提高团凝聚力成共同步，形成良好的团氛3沟通交流队员时加强团成之间的沟通交流，及问题误队协解决，避免解，提高团作效率销售人员激励机制物质激励晋升激励质奖励奖励销员断提供物，例如金、提成、礼提供晋升机会，鼓售人不学励销员习进获物等，鼓售人努力工作，提高步，提升自身能力，得更高的绩职业位和收入荣誉激励培训激励给誉称销员训销员专予荣号，例如优秀售、最提供培机会，帮助售人提升队励销员识领进佳团等，鼓售人取得优异成业技能，拓展知域，促个人成绩长行业发展趋势趋势11趋势详细趋势内对1的描述，包括的具体容、行业的影响等趋势22趋势详细趋势内对2的描述，包括的具体容、行业的影响等趋势33趋势详细趋势内对3的描述，包括的具体容、行业的影响等公司销售策略策略策略策略123详细内详细内详细内策略1的描述，包括策略的具体策略2的描述，包括策略的具体策略3的描述，包括策略的具体标预标预标预容、目和期效果等容、目和期效果等容、目和期效果等个人职业发展目标设定技能提升职标断习识设定清晰的业目，明确发展不学新知、掌握新技能，奋竞为职方向，激发个人斗的动力提升自身争力，业发展做好准备经验积累持续学习积积验断习习惯断习极参与工作，累经，不保持学的，不学新知结验训识总经教，提升工作效率、新技能，提升个人能力，适应时代发展。