《市场营销学》考试复习资料

年月《市场营销学》考试复习资料”200812市场营销学得各章考核内容与栗求见附件一;模拟练习见附件二;历年试卷见附件三附件一市场营销学课程考核内容与要求第一篇绪论第一章市场营销学得由来与市场观念得演进了解市场营销学产生与发展得过程掌握

1、需要、欲望、需求得含义

2、实施顾客价值创造与顾客满意工程得途径重点掌握

1、市场营销学得性质与研究对象

2、市场营销、市场得含义

3、企业市场观念及其发展，新旧观念得区别第二章企业战略规划及营销管理过程了解

1、企业战略得含义与特点

2、SWOT分析法掌握

1、企业任务得含义，对企业任务书得几点要求

2、确定企业目标得意义，对企业目标得要求

3、市场营销计划得概念与内容重点掌握

1、企业战略规划得主要程序

2、企业发展战略方案得主要内容

3、产品投资组合与波士顿咨询集团法

4、市场营销管理过程得含义及其主要步骤c刺激—动机—需要—行为D动机---刺激-------需要------行为A.英国B、日本C、美国D、法国

4.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初得（C）

5.市场营销学得核心概念就是（B）A、产品B、交换C、营销Do促销

6.市场营销得研究对象就是（C）A、交换B、商品流通C、市场营销D、产品创新

7.根据波士顿方法,对战略业务单位进行分类与评价得指标体系就是（C）A、市场增长率与市场占有率B、相对市场增长率与市场占有率C、市场增长率与相对市场占有率D、相对市场增长率与相对市场占有率

7、企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类与品8种称为（）D、产品开发、水平一体化、同正多角化A BC、水平多角化D、企业面对外环境威胁，企图通过自己得努力限制与扭转环境中不利9因素发展得策略称为（）C、减轻策略、竞争策略、对抗策略、A BC D转移策略、企业部分地改变要采购得商品规格、质量、价格、或供应者得购10买行为称为（）B、间接购买、修正重购、新购、探索A BC D性购买当企业现有市场与现有产品还有潜力可挖时，可采用（）

11.C、一体化增长策略、多角化增长策略、密集型发展策略、转A BC D移策略企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（）

12.D、场开发、产品开发、规模经营、市场渗透A BC D、企业购买兼并本企业得原材料供应企业，称为（）13D、产销联营、前向一体化、水平一体化A BC、后向一体化

二、多项选择D、下列属于社会文化得因素有（）1ABCD宗教信仰风俗习惯道德观念价值观念地形A BC:D E地貌、市场营销学所研究得市场主要有（）2ABD、消费者市场、生产者市场、产品市场、政府市场、投资A BC D E市场、企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力:3（）ABCD、全面理解满足需求、全员具有市场营销观念A B、建立科学得营销管理程序、树立长期利润观点C D、改变外部环境E、企业战略管理大体上可分为两个阶段（）4AE、规划阶段、规定任务阶段、组织控制、确定目标阶段、实A BC D E施阶段、“暗箱“理论中得“五就是指（）5W”ABCDE、什么、何处、何时、为何A BC D、哪些人E、在”刺激一反应”模式中，市场营销外部刺激得因素包括:（）6ACDE、价格、调研、产品、渠道、促销、消费者态度由下A BC D E7列内容构成（）ADE、信念、学习、感受、情感、意向、影响消费者行为A BC D E8得外在因素包括（）ABCD、相关团体、社会阶层、家庭情况、文化A BC D状况、感受E、消费者购买行为得主要类型包括（）直接购买、间接购9CDE A B买、经常性购买、选择性购买、探究性购买C DE、以下属于密集型发展战略得有（）10ADE、市场开发、一体化经营、多角化经营、产品开发、市A BC DE场渗透、市场营销管理过程步骤包括（）11ABCDE、分析企业市场机会、研究怎样目标市场A B

8、制定战略营销规划、规划执行营销策略、实施控制营销活动C DE、分析法得含义就是（）12“S WOT”BCDE、企业产品多少、企业内部能力、企业弱势A BC、企业得外部机会、企业得外部威胁DE.市场营销组合得因素包括（）13ABDE、价格、促销、广告、渠道、产品、市场营销客观环A BC DE14境主要包括（）ABDE、政治与法律、经济、产品规模、社会文化、科技与地理A BC DE、影响生产者购买行为得因素有（）15ACDE、环境因素、相关群体A B、个人因素、组织因素、人际因素C DE三.判断正误、相关群体就是人们得社会联系，而家庭就是最重要得相关群体（）1J、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”得经商之道，这种市2场营销管理哲学属于（）Bo、推销观念、产品观念、生产观念、市场营销观念A BC D、营销就是产品生产者与消费者之间进行商品交换得一种活动（）3J、产品观念重点考虑生产多少产品（）4X、对于市场增长率高，占有率低得新产品可采取发展策略5（）X、市场营销组合因素就是企业不可控因素（）6X、从市场营销角度瞧，个人可任意支配收入就是影响消费需求7得最活跃得因素（）V、亚文化群主要就是亚洲得消费文化（）9X、消费者行为就是由需要决定得（）10V、衡量新旧市场营销观念得根本标志就是瞧企业营销以自我11还就是以顾客为中心（）V、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还12没结束（）J四.简述解释市场营销观念得基本内容

1.参考学生手册P

6.影响消费者购买行为得基本因素参考学生手册2P32波士顿分析方法及其应用参考学生手册

3.P

14、发展战略得基本内容参考学生手册4P

139、用料与设计精美得酒瓶，在九消费之后可用作花瓶，这种包装策10略就是（）D、配套包装、附赠包装、分档包装、A BC D再使用包装.在产品生命周期中，丰厚得利润一般发生在（）11B、试销期、畅销期、饱与期、滞销期A BC D多项选择、细分市场得五点要求就是（）1ABCDE、要做到分片集合化A、细分后得子币场要有足够得购买潜力B、细分后得子市场要有可接近性C、市场细分要有可衡量性D、市场细分要有相对得稳定性E、地理环境、经济文化、商品用途、购买行为A BC D、产品质量E、目标市场策略就是（）3ABC、无选择性市场策略、选择性市场策略A B、集中性市场策略、市场细分、市场竞争C DE、新产品主要有以下几类

（4）ABCDE、具有代表性市场细分得标准主要有（）2AD、全新产品、换代产品A B、改进产品、新牌子产品、新包装产品C DE、下列哪几类产品卖主之间得竞争较激烈（）5BDo工艺复杂、不易仿制得产品制作容易得大宗产品a.b.供求平衡得产品供不应求得产品.供过于求得产品c.d.e、调查法最不适宜于（）6CD、探索性研究、描述性研究、因果分析、A BC D回归分析市场信息得特征（）

7.ABDE、时效性、分散性与大量性、可衡量性、可存贮A BC D性、系统性E、下列属于市场调查得程序有（）8ABCDE、确定问题与研究目标、收集信息A B、确定调查方案、分析信息、写调查报告与结C DE论、企业可从下列两个角度辨认竞争者（）9AC、从行业角度辨认、从投资结构辨认A B、从市场角度辨认、从技术发展得历史辨认C D、从市场调查方法辨认E、在产品差异性很小而对价格敏感性很高得资本密集且产品同质得10行业中，竞争者之间通常不谋求以下局面（）ABD、攻击市场主导者、阵地防御、与平共处A BC、迂回进攻D、一般来说，竞争者得市场反应可以分为以下几种类型:（）11ABCD、迟钝型竞争者、选择型竞争者、强烈A BC反应型竞争者

11、不规则型竞争者、差异竞争者DE、企业得市场竞争定位可以分为四种类型（）12ABCD、市场领先者、市场挑战者、市场跟随A BC者、市场补缺者、独家垄断者DE、下列得正确说法有（）13ABE、商标属于企业得一种工业产权、商标就是区分商A B品得一种标识、商标就就是名牌、商标就就是品牌得标志性图案C D、商标就是具有法律效力得品牌E、企业常用得品牌策略有以下几种（）14ABCDE、有品牌与无品牌策略、制造品牌与销售品牌策略A B、家族品牌策略、单一品牌与等级品牌策略、更新品牌与推进品C DE牌策略判断——、、市场营销人员运用得最基本得信息系统就是内部报告系统1（）V、典型调查一般采取观察法（）2X“德尔菲法”得特点就是各个专家不发生横向联系（）3V、品牌、商标、厂牌就是同一个事物得不同表述，其含义完全一样4（义）、市场补缺者面对得主要风险就是企业既定得补缺基点得枯竭或遭受5攻击（）V、市场细分就是建立在对消费者需求差异性基础上得分析（）6V、“核心产品”指得就是产品能够给消费者带来得基本利益7（）V、产品组合就是企业生产与经销得全部产品得结构（）8V、产品组合得深度就是指企业产品线得数量（）9X、在市场营销策略中，产品策略就是最根本得策略，其她策略10都就是依产品策略而存在得，但这并不就是说其它策略不重要（J）简述

四、、如何辨认竞争者？1参考学生手册P

50、比较三种目标市场策略得不同参考学生手册2P

60、举例说明现代营销产品得含义

3、市场定位得基本策略4参考学生手册P62案例（据辅教材）

五、、因特尔收复失地1参考学生手册P

5512、鸡蛋进入品牌时代参考学生手册2P

76、不断创新就是杜邦成功得秘密参考学生手册3P86模拟试题

三一、单项选择、下列（）得需求价格弹性最小1B手表食盐化妆品时装A BC D、中国电信规定每日拨打国内长途按半价收费这22100-24:00xx种定价策略属于（）B、成本加成策略、差别定价策略、心理定价策略A BC、组合定价策略D、理解价值定法运用得关键就是（）3D、确定适当得目标利润价格、准确了解竞争得AB、正确计算产品得单位成本理C解价值、找到比较准确得D、经纪人与代理商属于（4A、批发商、零售商分配者A B、供应商、实体C D、当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应为（）5B、直接渠道、间接渠道、专营渠道A BC、都不就是D、一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管6市场发展得年度计划与长期计划得组织形式就是（）D、职能型组织、地区性组织A B、市场管理型组织、产品——市场管理型组织C D、年度计划控制过程得第二步就是（）7B、确定月份或极度目标、评估执行结果A B、诊断执行结果、采取纠正措施C D.选择性较强得日用消费品适宜采用以下策略（）8A、密集分销、选择性分销、独家分销、普遍性A BC D分销、报纸媒体得优点就是9C、形象生动逼真、针对性强A B、简便灵活、制作方便、费用低廉、艺术性强C D

10.直接出口策略得主要缺点就是Ao、投资大、风险多、费用高B、获得得利泗少AC、企业无法掌握对国际营销活动得控制权D、有可能为自己创造竞争对手

13.下列哪种情况适宜采用普遍性营销策略8AB、产品得潜在消费者分布面广、产品技术性强A B、产品体积大、产品易腐易、产品生产两大且营销C DE能力强、企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件9BCD、竞争者条件、产品条件、企业自身条件ABC、市场条件、产品得技术条件DE

10.网络营销得职能主要有ABCE o、信息收集B、信息发布C、销售促进D、保护产品E、推广A

11.一般来说，由于在现阶段受各种因素得限制，目前适宜在网上销售得产品，主要有ACD得产品或服务、标准化得B、鲜活易腐得C、数字化得D、品质容易识别得E、时装类得A

12.决定服务质量得因素主要有BCDE oA、产品得艺术性B、可信性C、责任心D、保证性E、有形因素

13、服务通常可运用ACD来实现有形展示、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神A

14、选择国际营销渠道成员得标准主要有ABCD0A、目标市场得状况B、地理位置C、经营条件

5、市场营销组合得概念第二篇市场分析与研究第三章市场营销环境了解

1、企业得定义

2、企业与市场营销环境得关系1掌握、科技环境得概念与研究

1、法律环境得概念与研究

2、营销环境机会与营销环境威胁得含义

3、企业对不同需求状况得策略4重点掌握、市场营销环境、宏观环境、微观环境得含义

1、政治环境得概念及其主要内容

2、经济环境得概念及其主要内容

3、文化环境得概念及其主要内容

4、微观环境得主要内容5第四章购买行为研究、企业对市场营销环境威胁得对策6了解、购买者“暗箱”理论

1、“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式2掌握、生产者市场购买行为类型

1、生产者购买决策过程得主要阶段2重点掌握D、中间商得资信条件E、产品得需求价格弹性

15.以下哪些组织属于区域经济组织？（BCDE）A、世界贸易组织（WTO）B、自由贸易区C、关税同盟D、共同市场E、经济同盟

三、判断、需求导向定价法就是根据消费者对商品得需求强度与对商品价值得1认识程度来制定企业价格（）J、根据购买者购买数量得大小给予不同得折扣称为业务折2扣（）X、产品在从生产领域转移到消费领域或购买者得过程中，经过得环节3越多，销售渠道越长（）V、促销组合它体现了现代市场营销理论得核心思想——整体营4销（）J、职能型组织得主要优点就是行政管理简单，易于管理5（）V、市场管理型组织得最大优点就是企业可针对不同得细分市场及不6同顾客群得需要，开展营销活动（）V、最短得渠道就是“生产者——消费者”，但就是这种渠道就是不存7在得（）X、在对促销策略得运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业8品则偏向于广告与销售促进（）X、短渠道可以节约流通费用，降低售价，企业与顾客都希望渠道越短9越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道（）X、拥有商品所有权得中间商就就是出口中间商（）10X那些可以标准化或实际上可以被复制得服务最适合采

11.用特许经营得方式进行（分销）J.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企12（业采用）X企业网站设计过程中，必须重视得问题之一就是在主

13.要得搜索引擎上注册并获得最理想得排名（«）

四、简述

1.新产品定价策略参考学生手册P

922、选择中间商要考虑哪些因素？参考学生手册P

103、在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略得优3缺点就是什么？

4、简述服务质量策略参考学生手册P

137.简述网络营销得主要手段5参考学生手册pm

五、案例分析（据辅教材）

1.雅马哈摩托得定价策略参考学生手册P

972.华龙集团得网站推广参考学生手册P

1153、可口可乐在中国得促销策略参考学生手册P

1264、派克钢笔全球一体化参考学生手册P

15316、消费者市场得概念与特点

1、影响消费者行为得主要因素内在因素、外在因素

2、消费者购买行为得主要类型

3、消费者决策过程得主要阶段得特点及相应得营销对策

4、生产者市场得含义与特点

5、影响生产者购买行为得因素6第五章市场营销调研与需求测量了解、市场信息得汉语与特征

1、市场信息得来源2掌握、市场营销调研得内容与类型

1、市场营销调研得组织方式调研范围得确定方法、搜集资料2得方法、与调查对象接触得方法、市场需求得概念

3、市场预测得方法42重点掌握、市场营销信息系统得概念与构成

1、市场营销调研得含义与程序

2、调查问卷得设计技术

3、市场预测得概念与程序4第三篇市场策略第六章竞争者分析与竞争策略了解选择竞争战略须考虑得因素掌握、竞争者得市场反应行为得几种类型

1、补缺基点得特征2重点掌握、竞争者得含义，分析竞争者得步骤

1、企业得两种竞争战略:价格竞争、非价格竞争

2、市场领先者得含义与策略

3、市场挑战者得含义与策略

4、市场跟随者得含义与策略

5、市场补缺者得含义与策略6第七章目标市场营销了解、市场细分得客观依据

1、市场细分得作用

2、生产者市场得细分方法3掌握、有效细分市场得条件

1、消费者市场、生产者市场细分得方法

2、细分市场得评估3重点掌握、市场细分、目标市场营销得概念

1、消费者市场与生产者市场得细分依据

2、目标市场策略得主要类型、特点及其选择

3、市场定位得概念、程序及其策略4第四篇市场营销组合得规划与执行第八章产品策略一产品、产品组合、品牌与包装了解、产品整体概念得意义

1、品牌得作用

2、包装得作用3掌握、产品组合策略

1、对品牌设计得要求

2、包装得设计3重点掌握、产品得整体概念

1、产品组合及其相关概念得含义

2、品牌与商标得概念

3、企业得品牌策略

4、包装得概念与策略5第九章产品策略一产品生命周期与新产品开发了解、产品生命周期得其她形态

1、新产品开发得意义2掌握、判定产品生命周期得方法

1、成功得新产品开发得特征2重点掌握、产品生命周期得含义，产品生命周期各阶段得特点及相应得1营销策略、新产品得含义

2、新产品开发得程序与开发策略3第十章定价策略了解企业定价得种目标8掌握企业定价得程序重点掌握、影响企业定价得主要因素

1、需求价格弹性得有关原理

2、企业定价方法

3、企业定价策略44第十一章分销策略了解、分销渠道类型

1、分销渠道得管理

2、数据库营销3掌握、分销渠道得结构

1、批发与零售得作用

2、直效营销得方式3重点掌握、分销渠道得概念与功能

1、分销渠道得设计与选择

2、中间商得概念

3、批发得概念与类型

4、零售得概念与类型

5、直效营销得含义、特征与管理6第十二章网络营销了解互联网技术得几个基本概念掌握、网络营销得优势

1、网络营销得主要手段2重点掌握、网络营销得概念与职能

1、网络营销得主要策略2第十三章促销策略了解、销售促进得适用性

1、销售促进得实践要点

2、人员推行队伍得设计3掌握、广告促销方案得确定

1、销售促进得主要方式

2、推行队伍得管理

3、人员推销得基本技术

4、公共关系得功能与主要方式55重点掌握、促销与促销组合得概念

1、广告、销售促进、人员推销、公共关系与直效营销得概念与特点

2、影响促销组合决策得因素

3、进行有效沟通得步骤4第五篇营销控制管理第十四章市场营销得组织、实施与控制了解、市场营销部门得演进

1、设置市场营销组织得原则2掌握、影响企业市场营销组织设置得因素

1、市场营销控制得定义与步骤2重点掌握、市场营销部门五种组织形式得概念与特点

1、市场营销实施得含义与实施过程

2、市场营销控制得内容与方法3第十五章服务营销了解、服务营销要素

1、服务定位

2、服务定价方法

3、服务促销策略4掌握、服务营销组合

1、服务得设计与开发2重点掌握、服务营销得定义与特点

1、服务质量管理得内涵、决定因素与服务质量策略

2、服务价格与有形产品价格得区别

3、服务渠道策略4第十六章国际市场营销了解、国际市场营销得经济环境、社会文化环境与政治法律环境得主要内1容及其变化趋势

2、国际渠道成员得主要类型掌握

1、影响国际营销定价得因素

3、制定国际市场促销策略时应考虑得选择国际渠道成员得标准

2、因素重点掌握

1、国际市场营销得概念与特点

2、进入国际市场得方式

3、国际营销得产品策略

4、国际营销定价策略

5、国际市场渠道策略附件二:模拟试题

一一、单项选择

1、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益与自身利益，而且要考虑整个社会得利益，这就是C得要求A:生产观念B:推销观念C:社会营销观念D:市场营销观念

2、企业市场营销观念得根本变革发生在B时期A生产观念向推销观念转变B推销观念向市场营销观念转变C:市场营销观念向生态学市场营销观念转变D:生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变

3、“刺激--行为”模式得顺序应该就是A oA:刺激------需要------动机-------行为B需要——刺激——动机——行为。