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文本内容:
五是留下必须时间客人抵达住处后,不要立刻支配活动,要给对方留下必须的时间,然后再支配活动会议室活动接待公务礼仪一当面接待扎仪上级来访,接待要周到对领导交待的工作要谨慎听、记;领导了解状况,要照实答复;如领导是来慰问,要表示真诚的谢意领导告辞时,要起身相送,互道再见下级来访,接待要亲切热忱除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要谨慎听取,一时解答不了的要客气地回复来访完毕时,要起身相送二电话接待礼仪电话接待的根本要求电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等1电话沟通要谨慎理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重2复和附和,以示对对方的踊跃反应应备有电话记录本,重要的电话应做记录3⑷电话内容讲完,应等对方完毕谈话再以再见为完毕语对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬重三引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人在陪伴客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的也许状况在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许前方可进入,切不行冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不行用力拍打进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要留意措词,应用手示意,但不行用手指指着对方介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访,就要遵照职务的凹凸,按依次介绍介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上四乘车行路办公室的工作人员在陪伴领导及客人乘车外出时要留意让领导和客人先上,自己后上1要主动翻开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,2一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下陪伴3客人时,要坐在客人的左边五递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止礼仪的根本要求就是敬重他人因此,递物时须用双手,表示对对方的敬重例如递交名片双方经介绍相识后,常要相互交换名片递交名片时,应用双手尊敬地递上,且名片的正面应对着对方在承受他人名片时也应尊敬地用双手捧接接过名片后要细致看一遍或有意识地读一下名片的内容,不行接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔六会议礼仪会议的通用礼仪,主要有以下几点发放会议通知时应说明目的1⑵拟发好会议通知会议通知必需写明开会时间、地点、会议主题及参与者等内容要提前必须的时间发通知,以便使参与者有所打算⑶支配好会场会场的大小,要依据会议内容和参与者的多少而定假如会场不易找寻,应在会场旁边安设路标以作指引⑷开会的时间宜紧凑开马拉松式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在窃窃私语呵欠不断所以,短小精悍,有效地利用时间,探讨实质性的问题,应视为开会礼仪中非常重要的一条迎送礼仪但凡一些大型或中型会议,对会议参与者要谨慎5做好迎送工作一般应在会前组成一个会务组,特地处理有关问题常见活动接待视访接待是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待领导视访人数有多有少,有时轻车简从,只带一两个工作人员;有时带队视访,有相当的规模视访时间有长有短,短那么一天半日,长那么十天半个月视访任务可以是听取汇报,检查工作,听取看法,了解状况,调查探究这类接待状况困难,任务重、责任大,须要依据不怜悯况,作出妥当支配上访接待是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映状况、提出建议,办理其他有关事宜这类接待,一般时间较短,不用组织特地的接待支配但也不能掉以轻心,马虎应付否那么让人感到不受重视,受到冷遇,同样影响机关形象内宾接待是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待这类来宾一般由领导带O队,有必须的规模,有数天时间,要支配座谈、参观、巡游、住宿不管规格凹凸、规模大小,要周密支配,热忱接待,否那么会影响兄弟单位之间的感情公众接待任何单位部门,经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员这些来访人员属于散兵游勇,人数不多,大多是不速之客,零碎繁琐由于都是因工作关系而到访,同样须要热忱接待,尽量赐予协助,解决有关问题外宾接待是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待外宾接待有些由特地部门接待,如外事、侨务、台办等,有些那么须要有关部门担当或帮助这类接待政治性强,表达国家的外交政策,须要遵照外事接待规定和礼仪进展。
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