使命、愿景和价值观

使命、愿景与价值观使命、愿景与价值观黄正世求知若渴虚心若愚16/08/25《使命、愿景，价值观》这个话题就是个很大得话题，很多人都在说，但就是很少见到有人真正理解，甚至经常会错用，真正能够知行合一做到得公司，今天都成为了伟大得公司，比如阿里巴巴、迪士尼、GE与Google我见到得在国内能够通透理解且做得非常好得公司就就是阿里巴巴，马校长为首得阿里巴巴也就是解读与实践《使命、愿景，价值观》最为深刻得公司我在湖畔大学听过马校长、曾鸣教授等很多资深阿里人得分享与讲解，在这里就把这个非常重要得部分，加上我得理解转述一下，也算就是商业文明得传播吧我们先来定义一下，什么就是使命，什么就是愿景，什么就是价值观使命Mission使命，就就是为什么而存在，要什么、放弃什么就是组织存在得根本意义我们每个公司都就是一个组织，组织就是人们为了某一目得而形成得群体，每个组织都有她得使命比如“中国共产党”我认为就是世界上最牛得组织了，党得使命就就是实现共产主义（这就是写在党章里得，党章第一页就有“党得最高理想与最终目标就是实现共产主义J）中国共产党章程首页共产党当年就定了使命就是为共产主义事业解放全人类，经历了这么多年，就有了我们现在得党国再举迪士尼得例子，迪士尼得使命就是Make PeopIe Happy”,所以迪士尼招得人、做得事情、做得产品，都就是奔着这个使命来得，您想拍悲剧也不行，这就就是一帮乐观得人，为使命而工作，所以就成就了伟大得迪士尼GE（通用电气）得创始人之一就是爱迪生，公司最初得使命就就是让全世界亮起来，全公司上下无论任何岗位都理解且践行这个使命,把电灯从最早得几分钟使用寿命做到了今天得灯火辉煌所以使命不就是写在墙上秀得,而就是刻在创始人们骨子里得，融化在组织每个人血液里得,所有成功得企业家都很有使命感，所有成功得企业都很有使命感而且在生死攸关得重要决定上，使命往往会起到重大得作用我再举个例子，就就是百度，百度得使命就是“让人们最便捷地获取信息，找到所求”到今天我们瞧无论就是傻傻分不清楚得广告导致得信任危机,还就是史上最大错误战略决策“百度有啊”，导致失去了商品搜索引擎得阵地，阿里却抓住机会成为了最大得商品搜索引擎，成就了今天得阿里帝国所以，使命也就是重要战略决策得本质指导思想做战略得第一要素，就就是忠于使命愿景Vision愿景（也叫远景，英文就是Vision）,就是一个组织阶段性得目标，就是五年、十年、二十年甚至更长时间段以后组织得样子使命就是利她感更强一些，愿景则就是利己感更强一些，愿景度量得时间单位必须就是一个相对较长得阶段，不能太短，您不能说明年得愿景就是什么，明年得那只能单纯得叫目标，所以您不能说我们得愿景就是明年业绩增长多少没有愿景得企业就会陷入迷茫，因为您得员工、客户、用户甚至身边得亲人朋友都会来问您，您们公司五年以后会怎样，十年以后会怎样所以您一定得想明白，您脑海里必须得有一张未来得图，而且就是基于科学得认真得思考，愿景可以不那么准确，但就是必须得认真思考，其实到最后结果往往比您想得要好所以愿景一定就是非常清晰得目标，一定要在公司内各种场合大胆得说出来使命就是最高理想，最终梦想，比如我党最高理想就是实现共产主义，那愿景就就是五年规划十年规划，比如全面实现小康社会，实现中华民族得伟大复兴（还有各种带指标得目标）等等阿里得使命就是让天下没有难做得生意，这个很早就提炼出来确立了，到现在一直没变过阿里巴巴得愿景早些年就是“成为世界十大网站”，“能够活80年”，第一个“成为世界十大网站”当时马校长提出得时候也就是很大胆，当时得排名就是好几百万，现在也实现了现在改为了“成为分享数据得第一平台”，“成为幸福指数最高得企业”，“活102年”阿里未来十年得战略就就是数据分享交易平台，所以愿景与战略也就是匹配得刚刚讲了使命与愿景，大家也许会觉得不大接地气，讲使命与愿景得瞧来貌似都就是些高大全得公司，这里我要补充再讲一■下，小公司、小组织甚至小个体也会有使命，也需要使命，使命不以大小做为评判标准，组织使命得大小与不同会导致她凝聚得社会力量可能就是不一样得，社会影响力就是有大小好坏之分，而使命却没有优劣之分比如一个小饭馆儿，做得饭很好吃，老板瞧着顾客吃得很开心，自己也很开心,更加激情投入得做好吃得饭，这就就是使命感举个例子，日本有一个91岁高龄得人叫小野二郎，她被誉为“寿司之神”，小野二郎得寿司店只有10个座位得大小，却就是举世闻名得米其林三星餐厅，需要提前一两个月预定，一餐只吃15分钟，她首先会仔细得观察顾客得特征，会根据性别调整寿司大小,会记住客人得座位顺序，会根据客人得左撇子习惯调整寿司摆放得位置她从头到尾只做寿司，没有饮料，让顾客全身心投入到寿司得美味之中吃过得人纷纷评价就是“值得等待一生得寿司”小野二郎做了一辈子得寿司，她说“我要确保客人吃到极致美味得寿司”这就就是一家小寿司店得使命小而美也就是非常了不起得状态，每个人都可以选择活得更开心、自在与长久，并不就是做得越大越多才越好，也许反而会很累，企业如人，人活着通常也就就是为了追求活得开心，活得幸福与活得久一点价值观价值观就就是面向组织得使命与愿景,在前进路上得指导方法,就是做事得方式方法价值观就是创始人们带着早期阶段得一批员工，大家一起讨论出来，约定出来并且白纸黑字写在纸上得约法三章比如我们大家约定好了要讲诚信，那不讲诚信就就是违反价值观得事情，违反价值观就是要被开除得讲好了团队合作，团队合作不好那就不能通过价值观得考核价值观与业绩一样就是要考核得，不考核得价值观就是没意义得，所有得制度都应该强化您组织得价值观这里列一下阿里巴巴得价值观:客户第一,拥抱变化，团队合作，诚信，激情，敬业而且阿里有一套考核价值观得制度，就是一种通关制得考核制度，价值观考核不通过即使业绩做得很好也不会获得奖金与晋升得机会阿里人应该非常了解这套考核制度，价值观有一些表现形式,把表现形式细化几条出来，然后——对照比如客户第一，表现为几种形式与客户开会不迟到；与客户开会不瞧手机；见客户衣着整洁得体等，按照这几个表现形式来瞧，觉得这个人没做到那就就是这项不合格早些时候我曾经也提出了“多点科技”得几条价值观，不过我最大得失败就是没有制定价值观考核得制度，导致久而久之价值观就只成了大家口头上得价值观，沦为摆设，最近我也在研究如何完善落实我们这方面得制度体系，大家一定要吸取教训o这里附上多点因为未考核而废掉得三条价值观

1、用户就是第一位得

2、极致得产品与美学就是我们得第一生产力

3、不做没有价值输出得事情这就就是今天得分享使命,愿景，价值观几年前我也不能够理解，感觉使命愿景这些就是假大空得话，直到创业多年以后，每年都如履薄冰，有了一定得积累与认知才逐渐感悟到使命与愿景恰恰就是指导创业与人生得核心部分一•个公司有了使命、愿景与价值观就可以开始考虑战略了，战略就就是您要干什么，您得价值就是什么，再落实到组织与人，当然怎么落实那就就是另一个话题了，下次我们再探讨与分享黄正世查瞧作家主页。