公司各部门绩效考核方案及表格

绩效考核方案绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案

1、考核原则、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风

2、考核范围本公司所有员工

3、考核要素及责任、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚、考评小组每月

5、

15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定

4、考核小组的责、权、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任全局眼光2知识水平1敬业精神1总分值10个人基本素质考核评分=公司年收入增长5成本控制5公司资产保值增值4财务员工收入增加3指标资产收益率4股东报酬率4总分值25财务指标考核评分一产品或服务质量5产品或服务数量5客户与市场地位2市场客户满意度3总分值15客户与市场考核评分=内管理制度的完善与执行15部二经营理人力资源管理10管m后勤与服务5企业文化建设4员工满意度6总分值40内部经营管理考核评分=员工培训4对外合作交流2创新能投标成功率2力培养获奖情况2总分值10创新能力培养考核评分=考评总分二评分等级标准:A一好，满足理想要求B一较好，无过失，满足基本要求C—一般，略有不足，最好努把力D一差,未满足要求，需非常努力改进其中代表分值10VSW12VEW107VG（6VC7UW6（打分时可精确到）采购部月份绩效考核表被考核人职务经理文件编号PN/QR100权自双决评价内容评价标准重评评定考核指标按时上下班与值班，服从工作安排迟到早个人考勤退1次扣3分,不服从或旷工此项考核为06工作纪律分（10分）遵章守纪4警告以上处分扣4分，奖励1次加4分主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；采购计划制定10（特采除外）未制定或没有具体的执行周期，不合格项扣2分/项及时了解公司各部门物资需求及消耗情况,物料采购管理10熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务；改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额管理绩效存货周转管理15（80分）外支出的发生，以达到存货周转的目标；不合格项每次扣5分异常问题处理监控跟踪采购计划的执行进度,对异常情况及时性、协调速随时做出调整，并及时上报；出错一次扣110分，当月连续4次发生未及时处理事件，度和效果此项考核为分采购物料价格采购成本下降率，公司目标达成得满15合理性分；公式（实际达成率-5刎重定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工作方式，提高效率、管理有效性10降低成本每月至少两次以上，对于部门人员进行岗位技能培训，少一次扣5分对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否建立“货比三家”，确认价格/品质的采购原则10可比性稽核部门的采购流程是否遵守以上原贝限不合格项每次扣3分通知开会及学习迟到、早退1次扣1分，无扣分因素3故缺席1次扣3分其他考核公司部署的临时工作任务,在规定完成时限执行力5（10分）内未落实的1项扣2分不配合、不响应其他部门的工作请求，完协作性2成质量差的一次扣2分当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分奖励特殊贡献奖励具体事迹描述最终评价得分100核准审核制定采购部采购部200年月份绩效考核表权自我决考核指标评价内容评价标准重评评定按时上下班与值班，服从工作安排迟到个人考勤早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核6工作纪律为0分（10分）遵章守纪4警告以上处分扣4分，奖励1次加4分采购物料质量目标2%；每低于目标1%扣2分，不足1%10合格率的按1%算；低于97%的此项考核为0分目标298%；每低于目标1%扣2分,采购物料及时不足1%的按1%算；低于95%的此项考10率核为0分生产支持本月生产实际达成率*15/98%15管理绩效（80分）异常问题处理出错1次扣1分，当月连续4次发生未及时性、协调速15及时处理事件，此项考核为0分度和效果采购物料价格

1.公式（1+实际达成率-5%）*2020合理性

2.材料价格与市场平均价格的比较退货和补货处采购物料不符合需要的，须及时退补10理货，超过规定的每次核定扣3分；部署的临时工作任务,在规定完成时限内未执行力5其他考核落实的1项扣2分（10分）不配合、不响应其他部门的工作请求，完协作性5成质量差的一次扣3分当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分奖励特殊贡献奖励具体事迹描述最终评价得分100核准审核制定采购部采购部20年月份绩效考核表被考核人:职务:进口采购兼文员文件编号:PN/QR100权加考核指标评价内容评价标准自决重评评定按时上下班与值班，服从工作安排迟到个人考勤早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核6工作纪律为0分（10分）遵章守纪4警告以上处分扣4分，奖励1次加4分采购物料质量目标，%；每低于目标现扣2分，不足1%5合格率的按1%算；低于97%的此项考核为分目标298%；每低于目标1%扣2分，管理绩效（80分）采购物料及时不足设的按1%算；低于96%的此项考5率核为0分生产支持本月生产实际达成率*5/95%5系统维护的准出错1次扣1分；达4次或以上者，15确性和完整性此项考核为0分采购统计报表不及时或有遗漏1次扣1分；，达415的及时性次或以上者，此项考核为0分建立健全文案管理，详细记录供应商资料供应商信息资遗漏或不全每次扣1分；达4次或以上者，15料管理完整性此项考核为0分价格合同维护规范管理档案文件资料的及时性和完不及时或不完整每次扣1分;达4次或20整性以上者，此项考核为分部署的临时工作任务,在规定完成时限内未执行力5其他考核落实的1项扣2分（10分）不配合、不响应其他部门的工作请求，完协作性5成质量差的一次扣2分当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分奖励2-10分特殊贡献奖励具体事迹描述最终评价得分100核准采审核制定购部采购部20年月份绩效考核表权自我决考核指标评价内容评价标准重评评定按时上下班与值班，服从工作安排迟到早退个人考勤1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分6工作纪律（10分）遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分4采购物料质目标二％；每低于目标1%扣2分，不足10量合格率1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分目标298%；每低于目标1%扣2分，不采购物料及足1%的按1%算；低于95%的此项考核为010时率分影响1次扣2分，当月连续4次发生影响生产支持15生产事件，此项考核为分异常问题处理及时性、出错1次扣1分，当月连续4次发生未及10协调速度和时处理事件，此项考核为分管理绩效（80分）效果采购物料价公式（1+实际达成率-5%）*1515格合理性采购比价是否建立“货比三家”原则，确认价采购原则5格/品质的可比性交期预警及采购交期进度反馈及时处理供应商信息资料管理完整性个人管理有供应商付款处理情况15效性问题记录、解决及沟通询比价工作的执行情况规范管理档案，呆料和退货及时处理合理库存量控制以上不及时或未处理者每次扣2分，4次及以上者此项考核为0分部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落执行力实的1项扣2分，2次及以上者此项著技为05其他考核分（10分）不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质协作性量差的1次扣2分5当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2~10分特殊贡献奖奖励具体事迹描述励最终评价得分100核准审核制定采购部生产部绩效考核表关键绩效指标设定及评核评姓名工号日期部门经理产品总监估生产部周期指标设定指标评核兀4监控成衡量标比得时间指标名称目标实际结果备注比准重分段率以产品由销售上柜产进入市部提供

201.连续四季度70分品投诉1场影响的数据%下自愿降职或转岗率销售为为准标准以公司抽查小由产品组抽查2o连续三季度部提供到仓投20情况分70-80分工资下2的数据诉率%析可能浮10%为准影响销售为标准、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力

5、考核权限采取由上至下的考核方式，报行政部核准

6、绩效考核的程序、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序、行政部依照部门分别统计填写员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写:“员工绩效考核通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人

7、？各类考核形式有上级评议；同级同事评议；自我鉴定；下级评议；外部客户评议各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用

8、？考核结果及效力、？考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案、？考核结果具有的效力:现场发由部门3o连续三季度解决问现问题经理根80-90分，如下季40题的能并竭尽据实际3度90分上工资上%力全力解情况做浮10%核定决问题对生产各阶段由经理工作过

4.连续三季的原辅根据实10程的完度90分上工4料、半成际情况%整性资上浮10%o品、成做核定品进行检验对生产由经理进度进与采购根据实行更10协调和5际情况新、跟%沟通做核定进及反馈最四季季季终季度度度自评得分度得得得得得分分分分分自我评价员工确认处理结果部门主管签字总监签字生产车间绩效考核指标量表被考核人姓职考核日名位期职考核人姓名部门位序扣分依考核得考核指标分值评价标准号据分

1、发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项份全扣

2、违反安全操作规程及工艺操作规程未发生201生产安全损失及影响，1次扣2分，2以上分（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；

3、违反安全工作纪律，2分/次；2质量管理

251、发生一般质量问题扣5分；

2、返工次数多且返工后质量仍不达要求分扣20分;

3、辅料适用错误扣10分；生产技术及能力较高，是本组生产骨干，每月的产量及品质都位于本组前列，加15分；15生产技术及能力一般，每月的产量及品技能水平分质一般，加10分生产技术及能力较差，每月的产量及品质有待提高，加5分

1、旷职扣10分/次;

2、擅离岗位扣2分/次；

3、未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；

104、未经同意，私自带他人进入生产车间，3员工素养分扣10分

5、上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；

6、进入车间禁带任何物品，发现扣5分/次

1、工作未完成却没向上级反映，扣3分15/次；4配合度分

2、顶撞上级，不服从合理的工作安排，扣3分/次；

3、以各种理由推脱工作，扣3分/次；

4、请假、调迁、交接班没有将工作交接好，以致他人有疑问，扣2分/次

1、能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时15完成工作扣2分；5工作态度分

2、与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10分本次考核总得分被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期注释本考核表满分100,采用扣分制，每月进行一次同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值直接上级打分完毕后交被考核人签字

1.考核的目的客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理

2.本考核作为企业评优的依据生产运行部绩效考核表姓名:职务:考核日期:分项评定得评价目标评价标准分值分热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸10责任行动.心责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.9工10分有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责，知错就改.8作有时责任心强，偶有缺乏责任心的现象.0一7态度组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度,并督促他人10纪律20遵守.性组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.9分10分有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制度.8规章制度执行不严，偶有违反现象.0一5系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，10专业具极高晋升培养潜力.知识掌握本专业理论知识，并有一定的深度.9工10分一般性掌握本职专业知识.8作对本职专业理论知识只粗浅了解.0一5能生产技术及能力较高，是本组生产骨干，每月的产量及品质15力都位于本组前列技能25生产技术及能力良好，是本组生产骨干，每月的产量及品质水平13分较好15分生产技术及能力一般，每月的产量及品质一般10生产技术及能力一般，每月的产量及品质有待提高0—8工产品提前完成任务，产品质量突出.30作质量按期完成任务，产品质量较高.25成30分能完成任务，产品质量比较好.20一般能完成工作任务,产品质量处于平均水平.0—15绩55工作效率高,完成任务速度快,质量高.25工作工作效率较高,能及时保质保量完成任务.22分效率工作效率一般,能按时完成任务,基本保证质量.1825分工作效率有待提高.0—15评分合计考评人签生产经理部门领导名生产车间绩效考核指标量表被考核人职部门生产部姓名位考核人姓职部门名位考核序分考核指标评价标准扣分依据得号值分

204、发生一般性的生产安全事故扣151生产安全分分；发生重大安全事故本项全扣

5、违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损失及影响，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；

6、违反安全工作纪律，2分/次；

4、对安全生产现场管理监督部到位扣20分;

5、未制定安全生产培训计划扣5分；

406、未按照安全生产培训计划进行培2生产现场管理训扣10分;分

7、对消防设施管理不当，造成损坏扣5分；

8、对消防知识宣传部到位扣5分；

1、旷职扣10分/次；

2、擅离岗位扣2分/次；

3、未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；

104、未经同意，私自带他人进入生产车间，3个人基本素养分扣10分；

5、上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；

6、进入车间禁带任何物品，发现扣5分/次

1、顶撞上级，不服从合理的工作安排，15扣3分/次；4配合度分

2、以各种理由推脱工作，扣3分/次；

1、能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能15及时完成工作扣2分；5工作态度分

2、与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10分本次考核总得分被考核人考核人复核人签字日期签字.日期签字日期注释本考核表满分100,采用扣分制，每月进行一次同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值直接上级打分完毕后交被考核人签字

1.考核的目的客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理

2.本考核作为企业评优的依据市场开发部绩效考核表姓名:职务:考核期间:考核考核指考核标准标准评定项目标优秀合格不合格分值得分工作一丝不苟勇工作勤奋，责任心工作敷衍、马虎、事业心于承担责任（4-5较强，基本能完成责任不强（0-25分）日常工作（2-4分）分）本月经常有请工作无违纪现象（4-5本月有一次以上违假、迟到、早退纪律性5态度分）纪现象（2-4分）等违纪现象（0-215分分）工作较主动，基本积极主动，完成能主动完成本职工工作被动，懈怠分内分外工作主动性5作（0-2分）（4-5分）（2-4分）能有效地完成对良好地完成对外接不能完成市场开团队合外接待或市场开待或市场开拓等各拓等工作或对公5作能力拓等各方面的工方面的工作（2-4司造成损失综合素质作（4-5分）分）0-2分能对工作进行改15分职业操有魄力，爱岗敬工作没有创新，进，很少有新办法5守业（4~5分）因循守旧（0-2分（2-4分）能合理高效地支配能合理地支配费不能合理高效地支成本意费用，很好地控制配费用，或对公司用，控制各项费用5识各项费用资金浪费（2~4分）（4-5分）（0-2分按时完成或超额不能完成本月销销售业基本能完成本月销完成本月销售计售计划（0-1025绩售计划（10-20分）划（20-25分）分）货款回货款回收率95%以低于85%100%完成货款回收20收率（10-15分）（0-10分）计划（15-20分）100%完成欠款工作欠款回低于70%（0-3回收计划（8-10高于80%（3-8分）10绩效收分）分）70分稳固老客户同时，稳固老客户同时，丢失老客户或未市场开扩大市场，增加新扩大市场效果不明扩大市场0-310发客户显（3-8分）分）（8T0分）及时或不完整销售报表、资料不齐及时完整销售报表客户资报表和收集归档客全或没有（0-25和收集归档客料户资料（2-4分）分）户资料（4-5分）激励项发货量.回款额.欠收回收三项完成率10±

101.

1.

12.1决定员工职位升降的主要依据；

1.

1.

22.2与员工工资奖金挂钩；

1.

1.3与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；

1.

1.4决定对员工的奖励与惩罚；

1.

1.5决定对员工的解聘

9、附则、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布、本制度由考核小组制定，行政部负责解释

10、绩效考核小组名单组长:万慧明组员钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良A、优秀级81—100分相当出色，无可挑剔B、优良级71—80分表现优秀，可塑性强C、达标级60—70分能尽职工作，效果/业绩达标D、稍差级59—40分问题较多，必须纠正调整提高E、淘汰级40分以下即将淘汰

11、绩效考核的评级、调薪、奖惩、晋升解除关系标准注考核结果总评分数将四舍五入取整数试用期转正考核为D、E等级时，将不予以继续录用・正式员工考核连续一年内两次考核为D、E等级时，公司与其解除劳动合同关系,・不予继续任用分评分合计复评部门领导考评人检验员绩效考核表姓名部门品质部职务检验员考核人品质主管考核周期要自复项目考核内容占评评“、、、本月全勤，无迟到/早退/请假/旷工等（50分）出勤4迟到/请假各减5分/次，早退减10分/次，旷工分（50分（5（-减完为止，不计负分）50）纪分）律严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排（35-50分）权重奖基本能遵守公司规章制度，无严重违纪，但偶然需要上级提醒20%惩（20-34分）4（工作时间做与工作无关的事情（擅自离岗/玩游戏/闲聊/做私事750等）o（10-19分）分）严重违纪，受公司通报批评（0-9分）

（二）产能独立、完整、出色地完成检测任务，检查记录完整（15-201品分）9作质检在指导下能完成测试任务，按期完成测试，有检测记录（8-14量测分）权重60%20检测工作响应慢，没有做检查记录，跟进不足，有投诉（0-7分分）产对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻（20分）品对产品，材料及相关技术的掌握比较全面（10T9分）知1对产品，材料及相关技术的掌握差，执行职务常需请教他人9200T0分分资资料表格记录完整，填写及时并能提供合理化建议,有跟进改善料15-20分记资料表格基本符合要求,后期有跟进（8-14分）录1920资料记录填写不符合，缓慢或经常忘记填写（0-7分）分与他人或部门沟通协调很有成效（15-20分）仅在必要与人协调的工作上与人合作（8T4分）20精神散慢不肯与别人合作（0-7分）遇到问题时，能有正确判断，处理能力强（15-20分）遇到问题时，理解判断力一般，在指导下能处理好（8-14分）遇到问题时需处理时，出现失误，延期或被投诉等情况（0-720分）能自觉学习，不断提高，能吸收新知识,学习能力强（15-20分）需在指导下才能认真学习，学习能力一般（8-14分）

（三）综20合素学习被动、不认真，缺乏专业知识（0-7分）质权重成本意识高，能有效监控生产过程中的物料使用效率,杜绝浪费20%25-30分30浪费（10-24分）成本意识良好，能按要求监督生产过程中的物料使用情况，减少成本意识一般，未能有监督生产过程中的物料使用情况，造成浪费（0-9分）注重工作质量，执行力强，能积极主动改进工作方法，高效完成任务（25-30分）工作认真，有计划，有条理，能按要求完成工作任务，质量良好3010—24分质量意识不强，工作不认真，出现失误、延期或被投诉等情况0-9分重视团队，服务意识高，组织沟通协调能力强，积极推动团队建设（15-20分）有集体荣誉感，能主动协助团队建设，提供合理化建议（8T420分）集体意识不高，需提醒才参与团队建设，或做出有损团队精神的行为（0-7分）备注综合得分=

（一）X20%+

（二）X60%+

（三）X20%自评综合得分:复评综合得分:本月绩效考核得分【（自评+复评）+2］个人总结（请写出您的工作总结/工作计划，或者对公司/部门的合理化建议）在工作中，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来做好质检工作，每天利用闲暇时间学习.摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要勇敢面对，坚持不懈的把事情做完.签名/日期上级评语签名/日期:仓库管理员绩效考核表序考核项目定义衡量权重完成状考评备注号标准况得分1管理制度及

1.公司管理制度及工作流实际6工作流程的程，扣1分/次；案列执行

2.公司管理制度及工作流为依据程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分〜26库存管理同上

1.失误造成产品质量或数量损失依据损失大小，扣2〜5分以上/次

2.未合理利用储存空间，物料未分类摆放或存放不整齐造成通道堵塞及数量不清，扣25分/次〜

3.8s执行不彻底扣1分/次3库房物资未按标识管理扣8标识管理同上25分/次〜410帐卡物相符若库房帐卡物不相符扣2〜同上5分/处5库房“三防”工作漏做，8安全管理同上扣25分/次〜6因工作失误造成发货出错10发货出错同上依损失大小扣5分以上/次710盘盈、盘亏凡盘亏金额达到100元，扣同上2分，达到200元扣4分,以此类推8报表编制准各类报表上报不及时或出6同上确性、及时性错，扣25分/次〜9仓库帐目准各类仓库帐目出错，扣2-510同上确性分/次108合理化建议同上凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/〜次，在公司实施的加510分/〜次118上级交办的同上没有及时完成或上级对完成情其他工作况不满意扣25分/〜次12部门评价同上10因工作不利，相关部门投述1次扣3分，以此类推工作任务评价得分售后服务部绩效考核表姓名:职务:考核期间:标考核考核指考评准考核标准项目标得分分分作工展,开且经常差逃般避繁重工作安排;执八・分异地较一较极性性性,要上级指示执行；乍分积极动动动积主主主情分作作作够工工工能0分工作马虎且工作态度极不认真；态度2分需要督促才能够完成工作任务；4分能够自觉地完成交代的任务；责任感5分除了做好本职内的工作外，还主动承担公司内部额外的工（2作；03分对客户的态度较差;般5分对客户的态度一服务态8分对客户的态度较好;好分）1010分对客户的态度很专业知3分与工作相关的专业知识不足，实际操作能力一般，影响工作进度；识和实6分具备与工作相关的一般专业知识，并有一定的实际操作能力，能符合岗位职责需求；108分对与工作相关的专业知识了解全面充分，并具有一定的实际操作际操作能力；10分专业知识了解全面，实际操作能力强；能力工作能分析判2分较弱，不能及时地做出正确的分析和判断；3分一般，能对问题能够进行简单的分析和判断；力4分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用断到实际工作中；5分强，能应付各种复杂的问题，并迅速处理好；（20能力1分不能清晰地表达目己的看法；分）3分有一定的沟通能力，能够表达出自己的看法和处理问题的沟通能方法；4分和用户沟通能力强，能够根据用户的谈话做出分析和判断；5分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行交流，并能化解茅盾；力1分遇到问题反映不灵活，且不能解决问题;处理能3分对个别问题能处理，有一定的处理能力;4分较强的处理能力，能够处理大部分的突发事情；5分根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找力出故障原因，从而解决问题;0分以自己私事为主；团队协工作5分区域观念重，以自己服务辖区为主，不去其它区域进行售10后；作10分个人利益服从集体利益绩效分请假/迟到/早退次数达3次以上；分出差回来后的时间在工作时间范围内，但不回公司;根据（6010出勤率出差记录达3次以上；54219分）每次请假/迟到/早退扣3分；根据售后服务处理单的客户意见进行评分，一般或较差一次扣5客户分；很差评价全扣；接到用户投诉一次，全扣；20部门经理随机电话回访用户，如遇到售后服务单作假情况,全扣；满意度服从安对领导安排工作的态度，由部门领导根据这个月的情况自20排行打分；评分合计复评:部门领导考评人被考核人部门考核期间考核霜考核内容考核得分项目

1、对各类办公品领用登记清楚，采购及时，通知各项会议、5活动及时；印章、证书、合同等各项档案资料整理有序，管理得当责任心15分

52、上下班准时，不迟到早退，不旷工上班不做无关事件

3、成本意识强烈、能积极节省，避免浪费

51、物品资料存放有序，查阅方便，提供迅速准确5勤奋度15分

2、按时按质完成所分管的工作任务，上报材料无差错

53、热爱自己的岗位工作，注重自己的形象和举止

51、严格执行公司收发文件、证书及印章管理制度8执行力20分

2、支持主管工作，先服从上级指挥

63、公司文件、会议精神传达及时到位

61、综合能力强，对文件、会议纪录人员绩效考核等汇总整理工作能力255分有序

2、负责人员的招聘、录用、晋升、离职等工作

33、每月做好公司各类荣誉、相关资料的申报，及人员考试、5培训安排

34、定期检查各部门考勤情况，并解决考勤中存在的问题

5、负责收集各部门员工意见，及时反映存在的问题

46、代表公司协调与地方政府各有关部门的关系，协调后勤与5公司各部门的关系

51、服务对象明确，待人处事热情，与各部门间团结合作团队精神155分

2、各部门之间分工不分家，能够实现有效、高效的配合

3、善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作

51、服从公司调遣、安排，不把情绪因素带到工作当中4工作态度103分

2、对工作中的失误不推诿，勇于承当，并及时找出应对措施

3、上级交办的工作，能够按时保质完成3评分合计复评:考评人部门领导综合办公室绩效考核表•正式员工年度考核年度考核为D、E等级时，将不给予享受所有奖金和福利待遇•正式员工必须评为A级才可以进行升级，才可以晋升

11、员工绩效工资系数表结新兴场诬衿洱A里练小rT盗名谕1S1八八9QR_1八八Q QO-QRA QO-QH三7H-QnC7n7Q/|八_仄八Q QA-71A1n90-Qn11119n-i nn1Q n注:各组上限不包含在本组中，下限包含

12、员工月度绩效工资具体按下式计算员工月度绩效工资二综合工资义绩效工资比例X绩效工资系数员工季度绩效工资二月度绩效工资之和+3员工年度绩效工资二季度绩效工资之和+

413、绩效工资比例员工综合工资的15%初级综合工资的25%中级综合工资的35%高级综合工资的50%绩效考核汇总表考核时段.年月SS.年月上级评工备部自评总评号姓名（50%同级评（20%）下级评分（10%）注门20%分注总评分二上级评分*50%+自评分*20%+（同级评分总分/评分人数）*20%+（下级评分总分/评分人数）*10%汇总人/日期审核/日期批准/日期

14、全体人员岗位分类:第一类普通员工类员工、初级、中级第二类管理员工类高级年度员工年终绩效考核表姓名:部门:职位:入职日期:分数范组长部门主评价目标评价标准围初评管复评热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极9付诸行动.责任心9责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.分8有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改.有时责任心强，偶有缺乏责任心的现象.不惜牺牲自我,通力合作.9工充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做出协调作贡献.性态理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人.89分度只考虑个人工作的开展,需提高同事间相互协调的意识.组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度，并督9促他人遵守.纪律性组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.9分有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制8度.规章制度执行不严，偶有违反现象.工专业系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有7作知识独立见解，具极高晋升培养潜力.能7分掌握本专业理论知识，并有一定的深度.力一般性掌握本职专业知识.6对本职专业理论知识只粗浅了解.生产技术及能力较高，是本组生产骨干，每月的7产量及品质都位于本组前列技能生产技术及能力良好，是本组生产骨干，每月的水平产量及品质较好7分生产技术及能力一般，每月的产量及品质一般6生产技术及能力一般，每月的产量及品质有待提高能加强工作反思，积极主动地推动创新工作，年6度有3项创新建议.创新富有创新，多智谋，态度积极，年度有2项创新建议.能力6分5有创新意识，能改进自己的工作，年度有1项创新建议.对待工作按部就班,少创新.部门主分数范组长管评价目标评价标准围初评复评工决断有战略眼光，能把握时机，对工作中出现的任何问题作6作能力出高明的决断.能6分能在较复杂的情况下作出正确的决断.能对一般问题作出决断，偶尔有失误.5力对事物的决断能力有待提高.沟通能力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，6能自然、有技巧地说服别人.沟通能沟通能力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好.力沟通能力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接6分5受.沟通能力有待提高.提前完成任务，产品质量突出.10产品工按期完成任务，产品质量较高.质量作能完成任务，产品质量比较好.910分成一般能完成工作任务,产品质量处于平均水平.绩工作效率高,完成任务速度快,质量高.10工作工作效率较高,能及时保质保量完成任务.效率工作效率一般,能按时完成任务,基本保证质量.910分工作效率有待提高.对公在公司服务年限为4-5年之间.12司贡在公司服务年限为34年之间.8献在公司服务年限为2-3年之间.6（工在公司服务年限为1-2年之间.5龄）在公司服务年限为年之间.（不足6个月为0分）312分组长初评占60%,部门主管复评占40%；合计评分人综合得分:_____________签名高层管理人员考核表被考核人姓名职位考核期间考核人考核等级评分（请在相应等级方框内打分数）关键业绩指标分值考察项差一般较好好目决策能力2个人基组织、协调、沟通能力2本素质授权指导监督2。