商品营业员习题（含参考答案）

商品营业员习题（含参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

10011001.信用卡的运行靠的是持卡人的O、信用AB、服务C、实力D、存款正确答案A

2.厚高限次策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的O、信誉AB、利益C、效果D、利润正确答案D3,梯形包卷折后成,一只手的拇指与中指提卷折边，另一只手在筒形约1/3的位置折压，然后将筒形竖立起来，要轻轻拍拍包装筒身，让包装物在筒内呈O、筒形，斜坡状AB、直坡状，圆筒形C、长方形，直筒形D、正方形，直坡状正确答案A

4.在建货祐应采取有利的进货方式，实行（）进货A、少渠道B、不同数量C、单一渠道D、不同商品正确答案D

5.条码的采用光学自动阅读技术，条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器、组成AB、印刷C、读入D、校验正确答案C

6.广告的运用要考虑心理Av大众B、厂家C、企业D、顾客正确答案D7,为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是OA、示范表演促销法

63.熟练使用包扎工具要求oB管对未同商品能够选择和使用不同的包装物C、速度快D、外形美观正确答案B

64.对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动联合广告、联合展销等，可以以的促销费用，取得较大的促销成果A、较少B、节约C、合适D、较多正确答案A

65.为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供保证A、数量负责B、数量信誉C、质量信誉D、质量负责正确答案C

66.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱,、“十”字形要正,两边对称，，提环应在左右的长度A、松紧适度，10cmB、体积适度，20cm1C、形象适度，15cmD、包装适度，5cm正确答案A

67.商品价格中税金和利润是劳动者为社会所创造的货币表现、价值AB、劳动C\商品D、价格正确答案A

68.营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通A、提供服务的方式沟通B、眼神接触的方式沟通C、倾听、询问的方式沟D、语言的方式沟通正确答案C

69.营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用所传递的信息量A、动作B、语后C、书面D、表情正确答案B

70.条码技术包括条码的、印刷技术，以及条码的识读技术、操作技术AB、采集技术C、输入技术D、编码技术正确答案D

71.要定期对售油计量器进行,特别是定期清理筒内沉积物,以避免杂质或胜物进入容器内oA、清洗B、修理C、调试D、检查正确答案A

72.£京30%的毛线标价10元一斤，不如改作

9.9元一斤更好,这种定价法是OA、心理定价法B、组合定价法C、季节定价策略D、折扣定价法正确答案A

73.屋容足貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的—「和基本要求A\标志B、保证C、原则D、特点正确答案A

74.礼品包装的捆扎丝带应根据的色泽、档次来捆扎A、顾客选择B、流行1C、营业员选择D、商品适合正确答案A

75.前取信促销法可以消除顾客的,有力地促进商品销售A、债务B、负担C、思想D、疑虑正确答案D

76.商品品名是某一种商品的（）A、商品代号B、商品名称C、商品标志D、商品记号正确答案A

77.案秆的是由计量杠杆及标尺、游蛇、增蛇、增昵盘、平衡调整昵等几部分组成A、承重装置B、秤座C、杆秤系统D、读数装置正确答案D

78.方便心理是由于时间、精力等条件的,希望方便地购物、多余AB、富裕C、限制D、规定正确答案C

79.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品了消费者核价慎重的心理A、打击B、鼓励C、撤销D、满足正确答案D

80.要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价A、心理定价法B、组合定价法C、季节定价策略D、厚利限销策略正确答案C

81.正方包包包时，要将纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处、下方AB、左方1C、上方D、对面正确答案D

82.上衣包装的是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上、最后一步1AB、第一步C、关键D、前提正确答案B

83.是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，以带动其他商品的销售、企业联合促销法AB、示范表演促销法C、商品展销促销法D、季节性商品展销法正确答案C

84.营业员在演示中出现问题，要能够将其oA、发现B、了解C、排除D、克服正确答案C

85.薄利多销策略为了占领市场，利用低价的优势，把渗透到思想业务技术产品市场中并销售出去正确答案D

86.商品购进的基本原则是以销定进、（）、以进促销、储存保销、以存定进AB、以存定销C、勤进快削D、以销定存正确答案C

87.对新进商品应及时定价，以利于及时收购和o、销售AB、预算C、退货D、调价正确答案A

88.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之

一、组织性能AB、生产加工工艺性能C、装饰性能D、包装性能正确答案B

89.在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果，将会大大吸引cD\\\\AB自己企业颐客同事正确答案C

90.使用POS系统时，收款人员在每日换班、下班前，要进行Ax查询密码B、结账处理C、查询余额D、查询支取正确答案B

91.营业员在进行商品演示时，注意背对顾客进行演示A、应该B、可以C、不要D、要正确答案C

92.对单验收指实物负责人对照（）上的项目依次逐项检查商品A、商品错误查询单B、商品发货单C、零售商品验收单D、库存商品清单正确答案B

93.示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套新颖可以有效地吸引顾客注意，顾客购买欲望、刺激AB、消除C、保障1D、打消正确答案A

94.产告而确的对象，就是的消费者Ax所有B、个别C、特定D、个别正确答案B

95.使用IC卡结算时，一定要做到先,后结算贷款的规范操作程序A、查询金额B、查询余额C、查询密码D、查询支取正确答案A96,正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张纸,纸的一角对着操作者cD\\\\ABA、正力形B、尽量大的C、尽量小的1D、长方形正确答案A

97.POS系统是由、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统担件等构成的Ax显示屏B、收款机C、键盘D、IC卡正确答案B

98.价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现为、供不应求AB、价格=价值C、供求平衡D、供大于求正确答案A

99.对科盛含量的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示A、一般B、较低C、高D、低正确答案C

100.感情动机引发的购买行为具有冲动性和的特点A、不稳定性B、稳定性C、缓和性D、战斗性正确答案AB、商品展销促销法C、企业联合促销法D、季节性商品展销法正确答案A8,售货准备工作由（）开始A、整理货架B、清扫卫生C、班前工作安排D、仓库提货正确答案C

9.帽子一般使用圆形包装盒、中、低档AB、高档C、一般档次D、所有正确答案B

10.典型包扎物的分类包括瓶类物品的包扎，,散装物品的包扎，礼品、饰物的包扎A、香品的包扎B、圆形物品的包扎C、贵重物品的包扎D、方形物品的包扎正确答案B

11.三角包包装时，要双手配合捧住OA、包底B、纸角C、包装纸D、兜底正确答案D

12.根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______OA、下港定价法B、折扣定价法C、季节定价策略D、组合定价法正确答案B

13.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为OA、引起注意一发生兴趣一一创造欲望一诱导行动一加盗记忆B、创造欲望一引起注意一加强记忆一发生兴趣一诱导行动C、发生兴趣一引起注意一一沧纽造欲望一加强记忆一诱导行动D、引起注意一发生兴趣一创造欲望一加强记忆一诱导行动正确答案D

14.凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票、削价商品AB、代卖商品C\大件商品D、代买商品正确答案C

15.注意照明设备的检查灯泡是否有故障，及效果好不好A、电压强度B、照明密度C、照明角度D、开关保险正确答案C

16.熟练使用包扎工具的重要标志是一要了解各种商品包装的内容；二要会操作或使用这些用品A、工具或用品的分类B、工具或用品C、工具种类D、用品分类正确答案B

17.价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利益，正确处理之间的经济利益关系A、部门、单位、企业、个人B、中央、地方、部门、个人C、地方、部门、企业、个人D、中奂、地方、部门、企业正确答案D

18.顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、oA、携提方便B、省钱C、华丽D、轻便正确答案A

19.正方包包装的第一步是o、捆扎AB、标准C、准备D、包包正确答案C

20.营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的提升与顾客的亲和力，进一^步搞好销售工作、钩心斗角AB、一买一卖C、一言一行D、沟通交流正确答案D

21.商店提供商品应当（）.、标明进价AB、明码标价C、标注英文D、拼音标注正确答案B

22.仓储部门应针对商品的（）和外界条件，采取措施，科学地养护商品、价格AB、不同特性C、销售对象D、金额正确答案B

23.消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为OA、信任购买动机B、感情购买动机C、好奇购买动机D、理智购买动机正确答案B

24.当油温比较低的时候需要对油脂加温，一般情况下油温应小于或等于OA、10℃B、30℃C、20℃D、40℃正确答案B

25.顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的A、特点及性能B、特点及颜色C、内部及外部D、性能及种类正确答案A

26.案秤是由组成的A、承重装置、杆秤系统、读数装置、秤座B、承重装置、杆秤系统、秤座C、承重装置、读数装置、秤座D、承重装置、杆秤系统、读数装置正确答案A

27.演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的A、好奇B、不买C、退货D、购买欲望正确答案D

28.电子秤的构造是由秤重传感、、微处理器及显示器、控制器等几部分组成、模数转换器AB、读数装置C、打印机D、杆秤系统正确答案A

29.彳息归对有机性商品的作用主要是（）商品的质量、保护AB\提图C\破坏D、保持正确答案B

30.茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于oA、典型包扎物的包扎B、一般物品的包扎C、特殊物品的包扎D、散装物品的包扎正确答案D・企业的消费者开展广告活动，做到有的放矢—所有个别特定个别正确答案B

32.市场每时每刻都按照运行发展A、特定规律B、制定规律C、自身规律D、无序规律正确答案C

33.销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应oA、适当放松手劲B、速度适当、平稳C、标记清晰，足尺销售D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案A

34.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的,只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议A、消费需求B、服务要求C、购买动机D、消费心理正确答案DABcD4\\\\

335.案秤的读数装置由等几部分组成、计量杠杆及标尺、游碇、增碇、增碇盘AB、计量杠杆及标尺C、底座系统D、计量杠杆及标尺、游碇、增蛇、增碇盘、平衡调整碇1正确答案D

36.顾客的消费动机是从中产生的A、消费需求B、社会变化C、物质供给D、消费增长正确答案A

37.商品价格是由四个部分构成的A、生产成木、生产费用、税金和利润B、生产成本、流通费用、税金和利润C、商业费用、流通费用、税金和利润D、生产成本、流通费用、毛利和利润正确答案B

38.广告内容及其表现形式必须.不给人以错觉和误解A、理循规律B、规范守法C、开拓创新D、清晰明白正确答案D

39.量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要oA、倒流或撒漏B、太满C、左歪右斜D、太多正确答案A

40.流通费用是指商品在中所发生的劳动耗费的货币表现A、流通过程B、销售过程C、劳动过程D、生产过程正确答案A

41.电子秤的由光电管等元件组成A、打印机B、信息处理器C、计暮机D、显示屏正确答案D

42.的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞A、有包装盒B、软、散、零碎C、没有包装盒1D、大件正确答案C

43.物价管理是（）对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、群众C、商业企业D、专家正确答案A

44.商品削价要本着即能使企业（），又能是商品扩销的原则A、正确答案A、折叠布、卷板布的尺量4B

5、.直尺主要是对减少损失取信于民版彳言兴商获得利润iC、地板革棉布毛料丝绸布正确答案A、D

46.EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由四部分组成B、A、前缀码、商业代码、商品代码、校验码C、B、前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码D、C、前缀码、数字码、商品代码、校验码D、制造厂商代码、商品代码、校验码、后缀码正确答案B

47.通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是OA、示范表演促销B、季节性商品展销C、企业联合促销D、商品展销促销正确答案B

48.电器商品要从开始演示，按照操作顺序一一演示、拆开包装箱AB、插上电源C、顾客询问D、打开开关正确答案D

49.半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的A、加工原料B、颜色D、形态正确答案A

50.P0S系统的付款方式分为、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择Ax港币B、现金C、外币D、IC卡正确答案A

51.屋价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的OA、价格、外观、款式B、，卜观和内在质量C、价格、花色、品牌D、外观、花色、款式正确答案B

52.折扣定价法是一种让利给的做法，其目的是加速企业的资金周转A、企业B、供货商C、消费者D、厂家正确答案C

53.梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的而定、高矮AB、体积C、容量1D、大小正确答案A

54.条码的识读技术与手工操作相比具有明显优点是oA、操作简单，输入速度快B、输入速度快C、节约成本D、操作简单正确答案A

55.广告的内容要o、真实AB、模糊C、虚构D、夸大正确答案A

56.疝格至理应当在保障的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系OAx个人利益B、企业利益C、国家未ij.D、地方利益正确答案C

57.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的可以分为以下几种类型、感情云力机；包智动机、消费动机AB、感情动机、理智动机、信任动机C、好奇动机、理智动机、信任动机D、感情动机、购买动机、信任动机正确答案B

58.礼品包装定位时，要将包装纸,平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好A、对边折1B、折叠C、里面朝上D、里面朝下正确答案C

59.丝绸布尺量的第三步是oAx开始放布B、适当放量C、开始尺量D、稳速尺量正确答案B

60.需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具oA、速度要适当、要平稳B、标记清晰，足尺销售C、适当放松手劲D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案B

61.营业员要在工作中了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足A\偶尔B、间断C、有时D、不断正确答案D

62.演示商品时，速度太快A、不要B、不必C、应该D、可以正确答案A。