快递员考试模拟题与参考答案

快递员考试模拟题与参考答案

一、单选题（共题，每题分，共分）

1001100.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时1间间隔针对国内异地快递服务时限不超过O、小时A

72、小时B

96、小时C

48、小时D24正确答案A以下为可收送的物品是

2.o、固体酒精A、现金B、油漆C、布料D正确答案D寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用宽度及以下的胶带

3.、A50mm、B40mmC45mm、D65mm正确答案c是快件派送完毕的依据

4.、收件人存根联A、快递企业收件存根联B、快递企业派件存根联C、寄件人存根联D正确答案C下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是

5.o、卸载较大的快件应双人卸载A、环绕整个快件包裹再送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D正确答案C下列哪项不是限制寄递的物品

42.o、国家外币A、扇香B、通信保密机C、香烟D正确答案B航空运输的特点不包括

43.o、机动灵活、简单方便A、破损率低、安全性好B、投资大、运量小、费用高、易受天气影响C、在长距离递送快件的速度方面优势明显D正确答案A.浙江省属于地区

44、华南A、华北B、华中C、华东D正确答案D.我国国家公路干线的编号是以、、为字头的，字头表示是

451231、以上海为起点的放射线状干线公路A、东西横向干线公路B、南北纵向干线公路C、以北京为起点的放射线状干线公路D正确答案D国际航空运输协会危险货物等级是属于类

46.IATA“2”、爆炸物A、气体B、可燃液体C、腐蚀品D正确答案B手持终端检查要点不包括

47.o、检查是否升级A、电量是否充足B、按键是否灵敏、正确C、是否打开条码识别功能D正确答案A以下属于麻醉药物的是

48.o、葡萄酒A、麻黄素B、维生素C、纤维素D正确答案B手工书写包牌使用笔头直径在的油性暖头笔填写

49.A、毫米以上A

3、毫米以下B

0.

3、毫米以下C

0.

1、毫米以下D

0.2正确答案A干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处左右使用

50.、A8m、B5m、C6m、正确答案D7m B记账快件是指从角度对快件进行的分类

51.、服务时限A、赔偿责任B、付费方式C、结算方式D正确答案C以下属于航空禁寄物品的是

52.o、手链A、胶水B、电子血压计C、马达D正确答案A国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，

53.下列说法错误的是O、使用可降解、可重复利用的环保包装材料A、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料B、实现包装材料的减量化利用和再利用C、使用自封式包装，杜绝胶带的使用D正确答案D礼仪的重点与核心是

54.、真诚A、宽容B、尊重C、适度D正确答案C.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故55意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处年以下有期徒刑或者拘役、A

1、B

2、C

3、D5正确答案B.快递形象礼仪不包括56o、面部卫生A、头发卫生B、口腔卫生C、服装卫生D正确答案D职业道德是从业人员在活动中应遵循的行为准则

57.、行业A、社会B、商业C、职业D正确答案D下列不属于禁寄物品的是

58.o、食品A、化妆品B、麻醉药品C、电子产品D正确答案A是的电话区号

59.

027、西安A、武汉B、广州C、南京D正确答案B.工伤事故的预防，不包括60o、工程技术措施A、经济措施B、奖惩措施C、教育措施D正确答案C.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障61安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境下列不正确的原则是O、实用A、环保B、安全C、轻便D正确答案D海南省海口市的电话区号是

62.o、A

0897、B

0898、C

0899、D0896正确答案B下列属于职业道德的特点的是

63.o、合法性A、特殊性B、灵活性C、公平性D正确答案B风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在

64.o、A

0.1%、B1%、C

0.5%、D5%正确答案C对超过的快件应退还已收取的费用

65.、小时A

6、小时B

4、承诺效劳时限C、小时D12正确答案C以下关于快递运单描述错误的选项是

66.o、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名A、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费B、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称C、业务员应将自己工号写在运单上D正确答案B不属于美国海关禁寄物品

67.、未经（美国食品药品管理局）登记的食品A FDA、枪支B、弹药C、皮鞋D正确答案D对于运单的粘贴描述不正确的是

68.o、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容A、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋B、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上C、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上D正确答案D是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收

69.取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程、通知A、快件派送B、上门揽收C、网点收寄D正确答案C.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置70区域的监控资料保存时间不得少于日、A

90、B

180、C

30、D60正确答案A.快件运输常见方式不包括71o、公路运输A、水路运输B、铁路运输C、航空运输D正确答案B.下列物品（工具）只有派件时用到的是72o、工牌A、再派通知单B、收据或发票C、胶纸D正确答案B寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为

73.o、国际快递A、国内（异地）快递B、国外快递C、同城快递D正确答案D.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向74客户推荐并予以解释、查询A、保值B、保价C、免寄D正确答案C利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是

75.o、从事收派工作时，出入与工作无关的场所A、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、快件交由他人捎转带D正确答案C.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘76密，否则，就可能造成对客户的侵害，产生不利的法律后果、知识产权A、人身权B、财产所有权C、债权D正确答案B下面对快递服务礼仪的表述不正确的是

77.o、要保持工作服装的整洁A、工牌应随时佩戴B、快递服务人员应着公司统一工装C、适当的佩戴装饰品来修饰服装D正确答案D.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守秘密78

①个人秘密；

②商业秘密；

③国家秘密、

②③A、

①②B、

①②③C、

①③D正确答案C交接单不在使用

79.、收寄派送网点与客户A、分拨中心与中转站B、收寄派送网点与分拨中心C、分拨中心与快件运输环节D正确答案A以下在客户处的行为符合职业规范的是

80.o、在客户处耐心等候A、在客户面前抽烟B、在客户面前环手抱胸C、在客户处大声喧哗D正确答案A.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是

81、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶A、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶B、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯C、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不D离车把正确答案D和包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超

82.6#7#过最大综合内尺寸的倍、倍A

4、倍B

1.

5、倍C

2、倍D

2.5正确答案A下列关于公路运输的特点不正确的是

83.o、具有机动灵活、简洁方便的优点A、运送上具有优越性B、具有破损率低C、具有载重量小D正确答案C是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁

84.、衣着整洁A、团结合作B、爱岗敬业C、热情服务D正确答案A.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以85采取的措施不包括O、向有关单位和个人了解情况A、普遍向办业务的客户了解情况B、查阅、复制有关文件、资料、凭证C、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检D查正确答案B智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或

86.者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处元以上万元

50001、应在车辆停靠稳定后进行卸载B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套D正确答案C山东省济南市使用的邮政编码是.

6.、A

230000、B

250000、C

220000、D240000正确答案B.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以7及车次到开时间等方面内容，是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为o、总包交接单A、发运计划单B、详情单C、航空托运举D正确答案A下面不能作为有效证件的是

8.o、身份证A、驾驶证B、学生证C、户口本D正确答案C下列不是造成快件丢失的外部因素

9.、派送途中被不法分子劫持A、企业工作人员内盗B、第三方航空运输途中丢失C、派送途中被不法分子劫持D以下的罚款；情节严重的，处的罚款、万元以上万元以下A

13、万元以上万元以下B

25、万元以上万元以下C

35、万元以上万元以下D510正确答案A国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成，字母

87.标识符采用汉语拼音O、A C、B T、C G、D S正确答案C区域或省内快递网是实物传递网的第级

88.、A

2、B

3、C

1、D4正确答案A灭火的基本方法不包括

89.、化学抑制法A、泡沫灭火法B、冷却法C、隔离法D正确答案B.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度的，应装入快90件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装、不超过A10mm、不超过B15mm、不超过C5mm、不超过D20mm正确答案A《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之

91.日起内、年内A

1、个月内B

20、两年内C、个月内D6正确答案A.保价快件是指从角度对快件进行的分类

92、赔偿责任A、内件性质B、业务方式C、付费方式D正确答案A.下列用品用具中，不属于眼、面防护用品

93、防毒面具A、防尘口罩B、防护眼镜C、耳罩D正确答案D.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括94o、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料A、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬B移、开拆、重封包装等、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并C协助海关进行处理、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发D运或进行其他作业正确答案D下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是

95.o、发现总包异常，直接退回发件站A、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包B、总包接收作业要求两人或两人以上C、按车辆到达的先后顺序接包D正确答案A.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是

96、洗衣粉A、肥皂B、蓄电池C、洗手液D正确答案C移动扫描设备的使用说法错误的是

97.o、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行A、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常B、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并C记录、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息正确答案DA.快递员领取按址投递的快件时，应与办理交接

98、总台人员A、客户经理B、话务员C

11183、组长D正确答案A盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是

99.o、犯罪人员职务的高低A、是否利用职务上的便利B、财务数额的多少C、财务是否属于犯罪人所在公司D正确答案B下列说法中，属于快件安全中的人身安全内容

100.、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件A、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线B、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则C、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作D正确答案B正确答案B包牌用于区别运输方式及发运路向等的

10.O、物品流量A、物品名称B、信息标志C、物品属性D正确答案C.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该11O、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视A、重的那边多使点力B、晃动纸箱，将物品调整至合理地方C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D正确答案D寄达地址用同音字代替或使用相似字

12.、一般可以A、随意B、肯定可以C、不可以D正确答案D消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包

13.括

①双方当事者自行协商

②请求消费者协会调解

③向o有关行政部门提出申诉

④提请仲裁机构进行仲裁、

①②③④A、

②③④B、

②③C、

①②③D正确答案A上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是

14.o、A PVG,SHA、B CAN,SHA、C TSN,CKG、D SPD,SHJ正确答案A下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是

15.o、大连A

0411116000、重庆B

025400000、上海C

021200000、香港D00852999077正确答案B对入境的烟规定不超过支，外国货币不超过一定总数

16.、A

200、B

300、C

100、D400正确答案D以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价

17.格，体现了的计费方法、时效为准A、快速高价B、取大C、保质保量D正确答案B地球上有个大洲

18.、A

5、B

6、C

7、D4正确答案C不属于快件包装原则的是

19.o、美观安全原则A、适度包装原则B、便于装卸原则C、适合运输原则D正确答案A在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣名合格员工，

20.才准予开业、名A

20、B

10、名C

25、名正确答案D15D.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于21作业面的时候才能放手cm、A

10、B

30、C

40、D20正确答案B下面选项中不属于危害国家安全的行为的是

22.o、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务A、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密B、策划、勾引、收买国家工作人员叛变C、身为国家情报人员，非法开拆私人信件D正确答案D指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有

23.特殊约定的情况除外、快件丢失A、内件不符B、快件损毁C、快件延误D正确答案D寄递企业应当制定禁寄物品处置,根据情况变化及时修订,并向邮政

24.管理部门备案寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置、规定A、预案B、办法C、方案D正确答案B下列不属于装卸搬运的特点的是

25.o、伴生性A、衔接性B、附属性C、便利性D正确答案D中国现代快递服务业的成长阶段是

26.o、世纪年代初至世纪初A

209021、世纪年代末至世纪初B

197020、世纪年代初至世纪初C

199020、世纪年代初至世纪末D208020正确答案A.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨27淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过个月、A

4、B

6、C

12、D18正确答案D.”服务基于形”中的“形”不包括28o、仪态A、仪容B、行为C、仪表D正确答案C.一件国内规则的航空快件实际重量其规格长、宽、高分别为2912KG,、、快件总量应按照填写计费40cM50cM60Cm,、A

14.4KG、B18KG、C12KG、D20KG正确答案D下列不属于职业守则的是

30.、与时俱进、开拓创新A、自我发展、唯利是图B、爱岗敬业、爱护设备C、忠于职守、谦虚谨慎D正确答案B以下哪项状态不属于计算机异常

31.o、计算机不明原因的死机A、计算机运行速度莫名变慢B、计算机开机后自动查毒C、屏幕上出现与程序无关的信息或画面D正确答案C.智能快件箱使用企业应当建立,明确收寄验视、实名收寄等操作规32范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项、智能快件箱使用管理制度A、长效奖惩管理制度B、专人管理制度C、台账管理制度D正确答案A特别重大突发事件预警发布的标识颜色为

33.o、蓝色A、黄色B、橙色C、红色D正确答案D.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于事故

34、快件安全A、人身安全B、交通安全C、消防安全D正确答案B不属于德国海关禁寄物品

35.、燕窝A、机票B、生牛肉C、尖刀D正确答案D.快递业务员职业守则是职业道德的统一

36、特殊性、稳定性A、普遍性、稳定性B、特殊性、公平性C、普遍性、特殊性D正确答案D在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或之间三角区

37.域为好，表示全神贯注和洗耳恭听、眼睛到胸部A、眼睛到肩头B、眼睛到鼻尖C、眼睛到下巴D正确答案C在的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范

38.、业务操作A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D正确答案D派送代收货款快件，以下描述错误的选项是

39.o、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款A、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收B取代收款、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件C、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况D正确答案D.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中40软件系统不包括O、操作系统A、网络管理系统B、数据库管理系统C、客户管理系统D正确答案D.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件41o、直接寄送A。