《企业竞争》课件

企业竞争课程大纲什么是企业竞争企业竞争的类型企业竞争的评估企业竞争的案例分析什么是企业竞争企业竞争是指企业为了获取和保持市场优势，在市场中与其他企业进行的争夺资源、市场份额、顾客和利润的活动企业竞争的定义资源争夺优势获取12企业竞争是指不同企业为了获企业竞争的目的是通过竞争，得有限的资源，如市场份额、获得比竞争对手更强的竞争优客户、人才、资金等，而进行势，从而在市场上取得成功的相互较量持续发展3企业竞争是一个动态的过程，企业需要不断地调整自身，以适应市场变化，并保持竞争优势企业竞争的特点动态性全球化创新性竞争环境瞬息万变，企业需要不断调整策略企业面临着来自全球范围的竞争，需要具备企业需要不断创新产品、服务和商业模式，以适应新的挑战和机遇跨文化和跨地域的竞争能力以保持竞争优势企业竞争的类型价格竞争产品竞争营销竞争服务竞争通过降低产品或服务的價格来通過开发和提供具有独特功能通過有效的营销策略，例如广通过提供优质的客户服务来吸吸引顾客例如，超市或商或优势的产品或服务来吸引顾告、公关和销售推广活动，来引顾客例如，银行或保险公店會通过促销活动或特價来吸客例如，手机制造商会通过吸引顾客例如，公司會在司會提供个性化的金融咨询，引顾客购买他们的商品开发具有更先进的功能、更强电视、广播或社交媒体上进行或快速和有效的客户服务，以大的处理器或更长的电池寿命广告宣传，或举办优惠活动，吸引顾客选择他们的服务的新手机来吸引顾客以吸引顾客购买他们的产品或服务企业竞争的环境企业竞争的环境是指影响企业竞争能力和竞争结果的各种因素，包括外部环境和内部环境外部环境是指企业所处的外部环境，包括宏观环境、行业环境、竞争者环境等外部环境的变化会直接影响企业的竞争能力和竞争结果内部环境是指企业内部的各种要素，包括资源、能力、文化、管理等内部环境的变化会影响企业的竞争优势和竞争策略企业内部环境分析资源1人力、资金、技术等能力2研发、生产、营销等结构3组织架构、部门设置等文化4企业价值观、行为准则等企业外部环境分析政治环境1政府政策、法律法规、政治稳定性等对企业的影响经济环境2经济增长、通货膨胀、利率、汇率等对企业的影响社会文化环境3人口结构、消费习惯、价值观、文化习俗等对企业的影响技术环境4科技发展、技术创新、信息技术应用等对企业的影响竞争环境5竞争对手、市场份额、竞争策略等对企业的影响分析SWOT优势劣势企业的内部优势，例如品牌知名企业的内部劣势，例如缺乏经验度、技术实力、资源优势、资金短缺、竞争力不足机会威胁外部环境中的有利因素，例如市外部环境中的不利因素，例如竞场增长、政策支持、技术发展争加剧、经济下滑、技术变革核心竞争力持续创新，不断推出新的产品或服务提供高质量的产品或服务，赢得顾客，满足市场需求信任，提升品牌价值培养优秀的团队，拥有高素质的人才，是企业发展的重要基础企业战略制定愿景1企业未来发展目标使命2企业存在的理由价值观3企业行为准则成本领先策略规模经济供应链管理技术革新通过大规模生产降低单位成本优化供应链流程，降低采购和物流成本采用自动化技术提高效率，降低人工成本差异化策略独特价值价值感知以产品或服务差异化来吸引顾客顾客认为差异化具有价值，并愿意为此支付溢价可持续性差异化必须是可持续的，并能够抵御竞争对手的模仿聚焦策略细分市场资源集中12专注于特定市场，例如特定产将资源集中在选定的目标市场品类别、地理区域或客户群体，提高效率和竞争力专业化优势3通过专业化，在目标市场建立更深入的了解和竞争优势企业竞争战术价格竞争战术产品竞争战术营销竞争战术服务竞争战术价格竞争战术是指企业通过调整产品竞争战术是指企业通过不断营销竞争战术是指企业通过各种服务竞争战术是指企业通过提供产品价格来吸引顾客，提高市场提升产品质量、开发新产品或改营销手段来提高产品知名度，吸高质量、个性化的服务来提高顾份额，并最终实现盈利目标的策进现有产品来吸引顾客，提高市引潜在顾客，并最终实现销售目客满意度，增强品牌忠诚度的策略场占有率的策略标的策略略价格竞争战术成本导向定价价值导向定价竞争导向定价以产品成本为基础加上合理利润率来确定根据产品价值，包括功能、质量、品牌等参考竞争对手的价格进行定价，适合市场价格，适合产品成本较低、市场竞争激烈因素，来设定价格，适合产品具有独特价竞争激烈、产品差异化不明显的情况的情况值、顾客愿意支付高价的情况产品竞争战术产品创新产品质量产品设计产品包装不断推出新产品或改进现有产注重产品质量，确保产品性能提升产品设计水平，打造独特优化产品包装设计，提升产品品，满足市场需求，提升产品可靠、安全环保，提升产品信的品牌形象，增强产品吸引力视觉效果，增强产品购买欲竞争力誉度营销竞争战术品牌营销内容营销通过塑造品牌形象、传播品牌价值，吸引目标客户创造有价值、相关且一致的内容，吸引和留住明确的目标受众数字营销关系营销利用互联网和移动设备，在数字渠道上推广产品和服务建立和维持与客户、合作伙伴和利益相关者的长期关系服务竞争战术快速响应个性化服务及时解决客户问题，提高服务效率根据客户需求提供定制化服务，提升客户满意度增值服务提供超出预期价值的服务，创造竞争优势时间竞争战术快速响应抢占先机灵活调整通过缩短产品开发周期、快速响应市场变化在竞争对手之前进入市场，抢占市场份额，根据市场需求变化，灵活调整产品和服务，、及时交付产品和服务，赢得竞争优势建立先发优势以适应快速变化的市场环境企业竞争绩效评估市场占有率衡量企业在目标市场中所占份额，反映企业竞争实力盈利能力评估企业获利水平，反映企业运营效率成本控制分析企业成本结构，优化成本管理，提升竞争优势顾客满意度反映企业产品和服务质量，提升客户忠诚度市场占有率指标定义市场占有率企业产品或服务在特定市场上的销售额占总市场销售额的比例计算公式市场占有率=企业销售额/市场总销售额*100%盈利能力$100M15%利润毛利率反映企业经营活动产生的盈利水平衡量产品销售收入减去直接成本的利润率20%净利率反映企业利润占销售收入的比率，代表企业的盈利能力成本控制成本控制是企业竞争的关键要素之一企业必须有效地管理成本，以保持盈利能力和竞争优势顾客满意度非常满意满意一般不满意非常不满意顾客满意度是衡量企业竞争力的重要指标之一通过调查分析顾客的满意度，可以了解顾客对产品和服务的评价，以及企业在市场中的竞争力员工满意度指标描述工作满意度员工对工作的兴趣、成就感和挑战性的感知薪酬福利满意度员工对薪资水平、福利待遇和激励机制的认可程度工作环境满意度员工对工作场所、设施、安全和舒适度的满意程度人际关系满意度员工与同事、领导和客户之间的相处融洽程度发展机会满意度员工对职业发展、培训和晋升机会的期待和认可企业竞争案例分析通过分析成功和失败的案例，可以更好地理解企业竞争的规律和策略案例分析可以帮助我们学习最佳实践，避免常见错误，并为未来的战略决策提供参考成功案例分析案例1案例2案例3苹果公司凭借其卓越的产品创新能力和亚马逊公司通过其强大的电商平台和物腾讯公司凭借其微信和QQ等社交平台用户体验，在全球范围内取得了巨大成流体系，成为全球领先的电子商务巨头，成功打造了中国最大的互联网生态系功统失败案例分析诺基亚柯达曾经的手机霸主，因固步自封，错失智能手机时代，最终走向没落没能及时转型，无法适应数码时代的冲击，最终被时代抛弃企业竞争的启示持续创新客户为先12只有不断创新才能保持竞争优始终以客户需求为中心，为客势，为企业带来可持续发展户提供优质的产品和服务团队合作3团队合作是企业取得成功的关键，团队成员需要互相协作，共同完成目标结语企业竞争是一个充满挑战但又充满机遇的过程希望通过本课程的学习，能够帮助大家更好地了解企业竞争的本质，掌握企业竞争的策略和战术，提升企业的竞争力，最终实现企业的成功。