老年服务伦理与礼仪专项考核试题

老年服务伦理与礼仪专项考核试题

一、单选题

1.在出席重要活动时，可以吃的食品是:1［单选题］*A、葱B、西红柿，C、蒜D、疡

2.使用餐巾时，可以用餐巾来:［单选题］*A、擦嘴角和手上的油渍VB、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰

3.在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠，应该:［单选题］*A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打

4.女士坐在椅子上时，应占椅子的:［单选题］*A、2/3VB、1/3C、工作间隙休息D、给予客人帮助V

10.正式场合中，关于男士正装西服的穿着，以下选项正确的是（）［多选题］*A、三粒扣西服可以不系纽扣B、衬衣衣袖不卷不挽VC、领带长度以盖住皮带扣为宜VD、搭配黑色正装皮鞋V

11.关于站姿，下列选项正确的是（）［多选题］*A、升旗仪式时应保持肃立B、女性穿着裙装站立时，双脚不宜分开VC、站立发言时可适当用双手支撑讲桌D、正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内V

12.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（）［多选题］*A、不宜过于紧身VB、应搭配黑色连裤袜C、皮鞋应前不露趾,后不露跟VD、裙装的长度应保持在膝盖上下约1厘米V

13.关于行走，下列选项正确的是（）［多选题］*A、尊者先行VB、与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧VC、参加婚礼时，行走应欢快而轻松VD、与女士一起上楼梯时，应走在后面

14.女士在穿着裙装时比较适合的蹲姿是（）［单选题］*A、高低式蹲姿B、交叉式蹲姿VC、翘臀式蹲姿D、半蹲

15.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）［多选题］*A、女士优先B、主动按下尊者要去的楼层按钮，C、电梯内避免交谈VD、电梯内尽量侧身面对尊者

16.与人交谈时下列选项正确的是（）［多选题］*A、不要打断对方VB、不要补充对方VC、不要纠正对方VD、不要质疑对方V

17.关于握手礼，下列选项正确的是（）［多选题］*A、握手时要微笑致意，寒暄问候VB、握手时应稍许用力，握力2公斤左右VC、多人握手时，可以交叉握手D、社交场合应女士先伸手V

18.拜访他人时，我们应尽量注意（）［多选题］*A、拜访应提前预约，B、进门前先轻声敲门或揪按门铃，等到主人招呼进门后方可入内，C、临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜VD、告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢V

19.有专业司机驾车时，公务用车的尊位通常是（）［多选题］*A、副驾驶座B、副驾驶后面的座位VC、司机后面的座位VD、后排中间的座位

20.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（）［单选题］*A、副驾驶座B、副驾驶后面的座位C、司机后面的座位D、后排中间的座位

21.老年服务礼仪的原则［多选题］*A、尊重原则B、真诚原则VC、宽容原则VD、适度原则V22以下哪些行为不符合同学间交往的礼仪（）［多选题］*A、背后议论同学B、互帮互助C、不打招呼，随意使用同学东西VD、寝室里听音乐或打游戏不戴耳机V

23.关于学生的基本礼仪，下列做法正确的是（）［多选题］*A、向师长递送物品时要起立并用双手VB、进入老师的办公室敲门或喊“报告VC、观看文艺演出、体育比赛等要鼓掌欢迎、致谢或表示祝贺D、接收奖品、礼物时要起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢V

24.与别人交谈时三不准是指（）［多选题］*A、打断别人VB、补充对方VC、更正对方VD、看重对方

255.休闲场合忌穿（）［多选题］*A、制服VB、运动装C、礼服VD、套装V

26.握手原则有哪些？（）［多选题］*A、女士主动将手伸向男士VB、男士主动将手伸向女士C、下属主动将手伸向上司D、年长者主动将手伸向年轻者VE、上司主动将手伸向下属V

27.下列哪些不宜使用移动通讯工具（I［多选题］*A、图书馆VB、医院VC、电影院VD、博物馆VE、景点

28.男士穿着单排扣的西装时，三粒扣的以系（）或（）为宜［多选题］*A、中间一个VB、上面一个C、下面一^D、上面二个VE、下面二个

29.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆,但在不能补妆:（）［多选题］*A、化妆间VB、洗手间VC、换衣间VD、公共场所

30.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，以下错误的做法是（）［多选题］*A、放回原处B、随手放到货架上VC、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里V三.判断题

1.单排三粒扣，扣上面两粒、中间一粒或全扣［判断题］*对错V

2.女士行姿两脚内侧要走平行线［判断题］*对错

73.”千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情谊却异常浓厚［判断题］*对V错

4.一般情况，行拱手礼女子右手握拳在内，左手在外［判断题］*对错V

5.公务场合着装应遵循时尚个性化［判断题］*对错V

6.礼仪交往的核心就是相互尊重［判断题］*对错7按照联合国的传统标准是一个地区60岁以上老人达到总人口的7%,即该地区视为进入•老龄化社会［判断题］*

8.老年服务礼仪是老年服务人员内在修养和素质的外在表现［判断题］*

9.同样的礼仪规范适用于所有的国家、地区和民族［判断题］*

10.举手致意时，应面向对方，手臂向上、掌心向内，切勿摇摆［判断题］*错虫c、1/2D、全部

5.女性穿裙装时，应该:（）［单选题］*A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜，D、把九分裤当长袜穿

6.介绍他人或为他人指示方向时应该:（）［单选题］*A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向VD、用拳指向

7.在商场购物时，哪些行为是不文明的（）［单选题］*A、排队付款B、穿着睡衣VC、向营业员询问后致谢D、不吸烟

8.借阅图书馆的图书宜，因为图书的价值在于流动中（）［单选题］*A、转借他人B、及时归还VC、与人分享D、不断续借

9.雨天乘公交车时，雨伞应该:（）［单选题］*A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来10行拥抱礼时主动者应:（）［单选题］*A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下

11.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）［单选题］*A、.应将名片正面朝向自己B、.应将名片正面朝向对方VC、.名片的朝向无所谓

12.享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食:（）［单选题］*A、多次少取VB、一次多取C、多次多取D、少次少取

13.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）［单选题］*A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼V

14.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）［单选题］*A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下VB、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

15.关于聆听，下列选项不正确的是（）［单选题］*A、倾听对方讲话时,身体微微前倾B、认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解C、适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见D、面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头

16.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）［单选题］*A、不打扰大人说话，在房间里面打电脑B、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开VC、迅速躲入房间D、打声招呼，继续做自己的事

17.在校园里看见同学掉东西了，需要提醒对方，应该怎么称呼对方（）［单选题］*A、喂B、你C、那个D、同学V

18.下列不属于中国汉族四大传统节日（）［单选题］*A、春节B、元宵节，C、清明节D、端午节E、中秋节

19.着西装时衬衣领要高于外套（）左右［单选题］*A、1—2厘米B、2厘米C、1厘米VD、3厘米

20.在行拱手礼时，男子应（）［单选题］*A、右手拳，左手掌，B、右手掌左手拳C、随意

21.下列不属于女性坐姿的是（）［单选题］*A、标准式B、屈直式C、后点式D、开膝式V

22.乘坐吉普车时，尊位应是（）［单选题］*A、驾驶座B、副驾驶座VC、驾驶座后面D、驾驶座对角线

23.三人行走时，（）为尊位［单选题］*A、左边B、右边C、中间VD、上级

24.一般最佳的握手时间是（）秒［单选题］*A、3-5秒4B、5-6秒C、10秒D、30秒

25.按行驶礼仪，引导者应在客人的（）［单选题］*A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路

26.握手有伸手先后的规矩:（）［单选题］*A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B、男女同事之间握手，男土应先伸手C、主人与客人握手，一般是客人先伸手V

27.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）［单选题］*A、只扣上边一个VB、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣

28.接听电话时，铃声响（）接听比较好［单选题］*A、一响就接B、响2—3遍VC、响5遍D、无所谓

29.男士着衬衣，衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）厘米［单选题］*A、

1.5-3B、1-

1.5C、1-2VD、2-

330.女士的（）坐姿又称标准式架腿［单选题］*A、屈直式B、重叠式VC、侧点式D、侧挂式

二、多项选择题

1.服饰礼仪中的TPO原则指的是（）［多选题］*A、.时间原则VB、.地点原则VC、.机会原则D、.场合原则V

2.关于职场人士的发型选择，下列选项正确的是（）［多选题］*A、.男性员工的头发宜短不宜长VB、.允许男性员工适当染发和烫发C、.男性员工的发型要求前不覆额，即头发不能遮住眉毛VD、.女性员工可以留长发，但过肩的长发要求束扎，

3.关于服装配饰的使用，下列选项正确的是（）［多选题］*A、.搭配正装西服时，要求男士的皮带、皮鞋和公文包要同质同色VB、.与他人握手时，要摘下手套和墨镜VC、.女士穿着正式套裙时，提包不可太休闲VD、.如携带钢笔或签字笔，应该放进西服上装左胸内侧的口袋或公文包V

4.关于手势礼仪，下列选项错误的是（）［多选题］*A、用手指指向他人VB、手势使用的幅度上不高于头，下不低于腰C、频繁使用手势VD、递接物品使用单手V

5.关于仪容修饰，下列选项错误的是（）［多选题］*A、当众补妆VB、公共场合嚼口香糖VC、公共场合整理内衣VD、餐桌上剔牙齿V

6.关于首饰佩戴,下列选项正确的是（）［多选题］*A、以少为佳VB、同质同色VC、符合身份VD、时尚靓丽

7.关于坐姿，下列选项正确的是？（）［多选题］*A、女性双腿并拢，膝盖紧紧相靠VB、男性双腿自然分开,不超过肩宽C、起身或入座，避免发出声音VD、女士穿着裙装，入座时应轻抚裙裾V

8.影响个人形象的主要因素包括:（）［多选题］*A、仪容VB、仪态VC、服饰VD、待人接物V

9.以下哪些场合适合选择蹲姿？（）［多选题］*A、整理工作环境VB、捡拾地面物品V。