公司培训管理制度

**集团培训管理制度第一章总则第一条培训目的为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度第二条培训原则结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型企业的建立第三条适用范围集团公司及其子公司第二章培训机构与职责第四条集团公司培训发展部的培训管理职责

一、集团公司培训制度的制订；

二、集团公司年、月度培训计划的制订；

三、集团公共培训课程的教材选编与培训组织实施；

四、培训评估及其改善对策的制订；

五、外部培训讲师的联系聘请管理；

六、对培训后员工工作的检查与督导；

七、协助内部讲师的课件制作与优化；第五条子公司的培训管理职责

一、本店员工培训制度的制订；

二、本店员工年、月度培训计划的制订及实施；

三、本店中层管理人员派外培训的初审；

四、新员工岗位知识培训的组织实施；

五、协助培训督导部实施公共课程培训；

六、培训评估及其改善对策的制订；第六条集团公司其他部门培训管理职责本部门员工岗位培训的计划编制、教材选编与培训实施第三章培训的对象内容形式第七条培训对象集团公司和子公司所有已入职员工均为培训对象第八条培训类别为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类第九条内部培训本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、拓展训练的培训活动，由公司内部培训负责人或外聘培训讲师讲课、教练指导，或采用放光盘,录音方式上课等第十条外派培训本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪（底薪）离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，以提高专业技能为目的的培训，以提高综合素质和企业管理水平为目的的培训第十一条员工知识的培训通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、企业文化、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心第十二条员工技能的培训通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如销售技能、业务技能、操作技能等,与此同时培养、开发员工的潜能第十三条员工态度的培训通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神和态度第十四条新员工入职培训

一、培训目的使新员工了解公司基本情况和零售行业，接受和认同本公司的企业文化，熟悉公司各种规章制度

二、培训内容新员工入职单位的基本情况，公司简介及企业文化、职业发展规划、奖惩制度、工作行为规范

三、培训负责人集团公司培训发展部

四、培训方式集中授课

五、培训收益记录在本公司《员工入职培训签到表》中签字确认第十五条企业文化培训

一、培训目的使员工了解集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度

二、培训内容**集团的发展史，中长期发展方向、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌、公司文化、员工发展通道等

三、培训责任部门集团公司培训发展部

四、培训方式课堂授课

五、培训收益记录现场考核

六、培训时长:个工作日

0.5第十六条销售服务技能培训

一、培训目的不断提高员工的销售技巧和服务水平

二、培训内容销售技能、销售心态、售后及处理异议的服务技能等

三、培训责任部门子公司负责培训员工的岗位工作技能要求（个性部分）1,.集团公司培训督导部负责集团的规范技能要求（共性部分）2

四、培训方式外派培训、内部培训、技能竞赛

五、培训收益记录通过考试考核或竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书第十七条专业技能培训

一、培训目的提高员工的专业技能水平

二、培训内容销售技巧、服务礼仪、业务技能等

三、培训责任部门集团培训发展部和专业对口部门（创作组及技术主管级）

四、培训方式内部培训、外派培训、自学

五、培训收益记录考试考核、获取资格证书第十八条管理能力培训

一、培训目的提高管理人员的企业管理能力

二、培训内容根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容

三、培训责任部门集团公司培训发展部

四、培训方式外派培训、内部培训

五、培训收益记录课堂作业、考试、培训结业证书第十九条职业发展培训

一、培训目的为拓展员工的发展空间

二、培训内容根据公司的发展战略目标和员工需求确定

三、培训责任部门集团培训发展部

四、培训方式内部培训，集中授课

五、培训收益记录:现场考核第四章培训计划管理第二十条培训计划的种类培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种:

一、子公司年度培训计划

二、子公司月度培训计划

三、集团公司年度培训计划

四、集团公司月度培训计划第二十一条子公司培训计划的编制审批备案流程子公司填报拟编《年子公司集团公集团人培训发《员工培训I展部备负责人事行政需求调查表》案审核

一、子公司年度培训计划编制审批备案流程第二十二条集团公司培训计划的编制审批流程:

一、集团公司《年度培训计划》编制审批流程[1计戈D

二、子公司月度培训计划编制审批备案流程:

二、集团公司《月度培训计•划》编制审批流程:第二十三条培训计划的编制规范

一、内容完整子公司的年、月度培训计划按集团公司人力资源部下发的通知或计划模板编制培训计划的内容应包括培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目内容）、培训教材器具、培训组织负责人、培训讲师、培训费用、培训场地、培训课时数和培训日期等

二、依据充分.符合集团公司的中长期发展纲要

1.满足完成年度经营目标对人力资源的需求2,适合员工的培训需求3,月度培训计划是实施年度计划的具体安排4第五章培训评估管理第二十四条培训评估的主要内容

一、培训效果评估评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）培训效果

二、培训讲师评估评估内部培训负责人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训负责人、外聘培训讲师授课水平

三、培训内容评估评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织负责人培训计划安排的组织协调能力第二十五条培训评估方法

一、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写的集培训效果评估、培训内容评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》来进行评估的

二、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的现场效果第二十六条培训评估的实施

一、每次公司内部培训课程结束后进行培训评估

二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法.培训效果评估可以采用以下几种方法1⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法,在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织负责人实施⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织负责人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排⑷培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织负责人实施第六章内部培训负责人和外聘培训讲师管理第二十七条内部培训负责人集团公司培训发展部及其子公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训负责人，承担本部门的业务技能培训任务第二十八条内部培训负责人的培训任务

一、完成集团公司及其子公司月度培训计划中安排的培训组织任务

二、协助公司内部讲师编写培训讲义教材和课件

三、完成培训评估信息的统计和录入

四、根据评估反馈信息改进培训授课的方式方法，提高培训效果第二十九条外部培训讲师的管理

一、需聘请集团外部培训讲师授课的培训活动，由集团公司培训发展部组织安排需报集团公司人事行政中心审批

二、外部培训讲师的课酬支付按公司财务支付流程办理第七章外派培训管理第三十条适用范围入职满年以上公司员工2第三十一条外派培训审批流程外派培训必须填报员工《外派培训申请审批表》，外派培训费用有两种处理方式、员工自行支付培训费用经培训发展部确认和部门负责人批准，员工带薪（底薪）脱产参1加培训、公司支付培训费用经部门负责人确认和总经理批准，员工签署《员工培训协议》，员工2带薪（底薪）脱产参加外派培训，培训费用实报实销审批流程手续如下填写《员工外隶属部派培训申请审批表》人审核集团公司员工外派培训的审批流程第三十二条外派培训协议

一、签订培训协议的前提条件员工与公司签订《员工培训协议》应具备以下条人件事行发政中心审.员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的;1审核核.脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上;

2.派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费，不包括交通费、生活费、住宿费3等

二、培训协议的主要内容.培训的服务事项

1.培训时间与方式

2.培训项目与内容3•培训收益与要求

4.培训费用

5.公司的责任与义务6⑴按协议约定支付培训费用⑵做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作⑶为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬.员工的责任与义务7⑴完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明⑵遵守公司和培训单位的规章制度⑶维护公司的形象和利益⑷培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到**月以上.违约责任8外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任⑴未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用⑵违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理⑶在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部金额赔偿公司⑷在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用⑸员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金违约金数额=累计培训费用+累计协议服务月数（累计协议服务月数一实际服务月数）x第三十三条服务期约定标准公司为培训员工支付了培训费用，公司与员工约定入职时间的标准外派培训费用＞元工元，员工入职时间不少于两年

1.15003000,外派培训费用＞元元，员工入职时间不少于三年23000W

6000.外派培训费用＞元每增加元，员工入职时间在三年的基础上，增加一个月

36000200.入职的起始时间从培训结束日开始4第三十四条外派培训期间管理规定

一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象

二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定,不得无故迟到早退、旷课、缺课

三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续；中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金第三十五条外派培训结束后期管理规定

一、外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项,接受外派培训后，应将培训教材资料、获得的培训证书交教培训发展部存档，培训发展部1根据公司需求，需存档的应交公司存档.办理完培训费用报销2第八章培训费用管理第三十六条培训费用分类本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类内部培训费用，包括培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等;外派培训费用，包括学杂费、报名费第三十七条培训费用的使用原则坚持有计划，先审批后使用的原则第九章培训纪律第三十八条培训组织纪律

一、培训组织负责人应在开课前达到培训地点，并在培训开始前做好培训教材、教具、器材,培训考核和评估资料等的准备工作

二、培训负责人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况

三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置第三十九条课堂纪律、受训人员（学员）在授课期间应关闭手机铃声，不准在授课期间接听电话、打电话，不1得在授课期间打瞌睡，吃东西或从事其他与培训无关的事情第四十条考勤纪律准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续必须补课的应按培训计划要求办理详见《培训课堂纪律》第十章培训档案管理第四十一条内部培训档案管理

一、培训讲师授课前应提前向培训发展部递交该次培训最新的课件及考核资料，培训发展部负责存档

二、培训存档资料，未经培训发展部允许，任何人不得私自使用或拷贝第十一章附则第四十二条本制度经总经理签发后实施第四十三条本制度实施后其他相关培训制度停止实施第四十四条本制度解释权归集团培训发展部成都**集团二0一二年三月一日

（四）。