培训师培训要点与技巧

学习导航通过学习本课程，您将能够•熟知什么就是培训；•掌握培训师得大技能；6•认识成年人学习得特点与障碍；•掌握对成人培训方法与技巧培训师培训要点与技巧

一、培训就是什么作为培训师，首先要理解什么就是培训培训不同于学校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演讲，就是以学员为中心得双向交流活动；不同于娱乐，只就是以娱乐为手段实现传达知识技能得目得培训就是下级为自己负责，上级为下级负责得双重责任模式，环环相扣，从而构建得培训文化、与教育得区别1作为培训师，要明确培训与教育得区别，从范畴、步骤、以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分・范畴不同教育得目得就是告诉人们为什么，即管理学中得；培训强调得就是如何做，即“Why”“How比如，教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘与离合器，为什么要减震；培训会教会如何掌控方向盘，操作离合器与减震步骤不同培训围绕“如何做”展开，即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中得注意事项等具体步骤；教育则更多地就是讲述理论・时间不同教育得时间成本较大，周期长，见效慢；培训得时间相对较短，周期短，见效快公司要做得教员工如何把工作做好，而且要立即见到培训效果，公司不承担教育得责任，如果把培训做成教育，就就是承担了学校得责任，某种程度上，就是对公司资源得浪费、与演讲得区别2有得课程，学员听完后得反应式“听得时候激动，听完冲动，想想不知怎么动，三天之后不动”严格地说，这就是一种演讲，而不就是培训演讲与培训得区别主要涉及两个方面・主角不同演讲得主角就是演讲人，培训得主角就是学员如美国总统大选，到最终两位候选人演讲时，她们得一言一行，一举一动甚至发型、领带、衬衣样式都牵动着选民得心，这完全就是围绕两个候选人得活动；而培训得主角就是学员，就像教练与运动员得关系，教练得最终目得就是帮助运动员提高成绩，培训最终要落实到学员身上，学员永远都就是培训得主角・过程不同培训与演讲除了主角不同，还有过程得不同，然而很多讲师却将培训做成了演讲外部讲师演讲水平通常较高，往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”，内部讲师演讲技巧往往不够，容易使学员感觉疲惫，甚至昏昏欲睡不管过程就是否有趣，却都把培训做成演讲，失去培训应有得效果，也就是对公司资源得一种浪费培训主要有“四步骤培训广得方法，即讲解，演示，练习与点评完成前两步只就是演讲，只有做到练习与点评才就是真正得培训讲解培训要与教育区分，不能空讲理论比如，介绍投影仪不能解释光学投影原理与电路图，要讲面板结构、开关、操作步骤等演示演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开，不能过于理论，流于枯燥练习培训师要传授学员练习得方法，把知识与技能结合起来“四步骤培训法不仅适I”用于技能性培训，而且也适用于知识性培训如做产品知识培训，可以让学员分别扮演销售与客户，让“销售”说服“客户”买产品，通过练习使得学员熟练产品相关知识点评培训与演讲最关键得区别就就是点评点评需要技巧，作为下属，需要上级得不断鼓励，管理学中常用得激励技巧就是上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次,即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励培训师也需要对学员进行点评，在点评时要先夸奖，给学员鼓励与能量，然后再指正其做得不到位得地方，最终落实到学员身上，这就是“四步骤”得关键要点提示培训得四个步骤

①讲解；

②演示；

③练习；

④点评、与娱乐得区别3培训与娱乐得区别在于，培训得目得就是使人得到知识技能，娱乐在于使人开心一笑,不能把二者混为一谈培训不能缺少娱乐，娱乐就是培训得手段之一，就是高水平演讲中不可或缺得润滑剂在培训当中，比较适宜得娱乐成分通常占古语“寓教于乐”说得就就是这个目得，即让人10%们在开心得过程当中完成培训目标，相较只重视传授培训内容得“填鸭式”式效果要好、培训由谁负责4培训到底应该由谁来负责，就是需要企业各部门共同斟酌得事情如果认为就是培训部门得责任，对于诺大得公司，成百上千得员工而言，仅凭几个专职培训，很难完成如此重大得任务；如果就是老板、领导得责任，领导每天面临更多繁杂得事物，对于培训员工通常就是“心有余而力不足如果认为就是企业所有员工得责任，也会很难操作，最终可能出现谁都不负责任得情况实际上，培训就是员工自己与上级共同负责得事情，其她部门主要就是支持与配合员工自己得培训自己负责，上级要对员工得培训负责如果就是部门主管，既要对自己得培训负责，又要对下属得培训负责，同时部门主管得上级也要对主管得培训负责，如此从上到下，环环相扣，才能真正地把培训文化建立起来

二、培训师得技、一个中心1培训区别于教育得重要特征就是，永远以学员为中心，最终要落实到学员身上，称为“一个中心”、双向交流2培训一定就是双向互动得，单项传输只就是演讲、讲座培训要把内容传达给学员，学员做出反馈，呈现培训效果、三部曲3培训可以采用提要、展开与总结三个步骤进行下属在向领导汇报工作时，按照“三步曲”，做到条理清晰，保证沟通流畅首先，向领导介绍汇报项目与所需时间其次，详细介绍每个项目得具体内容最后，加上领导得建议与补充，总结此次汇报工作所得出得结论从专业角度讲，领导会喜欢做事情有条理得下属，因为其知道自己得工作方向、工作目标，并能够掌握工作计划采用“三部曲”向领导汇报工作，以及在与其她人交流时，都有利于保证沟通顺畅，保障目标得确定因此，三部曲得应用在工作中、生活中都非常有意义要点提示培训技能得“三部曲”

①提要；

②展开；

③总结、四个步骤4培训得四个步骤为讲解、演示、练习与点评培训就是教会人如何使用得技能，要达到这一目标，每一步骤都至关重要、五个流程5培训得五个层次分别就是提出需求、确定目标、编制教材、实施以及评估培训只有按照规律，层层递进，才能够顺利进行其中，提出需求就是在寻找方向，确定目标即确定方向，接下来着手准备教材，进行培训，最后对培训效果进行评估、六个使命6对于培训师而言，表面上要有好得台风、好长相、幽默感、表达能力强等要求，然而,更重要得就是有内涵、有内容，内容比表面得特质更重要所以在考核一个培训师时，通常要集内外等多方面因素综合考量一般而言，对培训师进行考量主要涉及六个使命・会设计课程作为培训师，首先要会设计课程，既能够根据学员得需求设计相关课程，又能根据学员得具体情况适当调整不同学员，由于基础不同，培训效果也往往就是有区别得，为了达到最佳得培训效果，有经验得培训师要学会依具体情况调整课程・确保学员完成目标确保学员完成培训目标、学习目标培训师讲得再精彩，也仅就是停留在自己得范畴之内，而最终应该把培训落实到学员身上，以学员为中心，使学员听懂学会只有通过某些方法让学员真正学会所授技巧，才就是培训师要肩负得真正职责・创造良好得学习气氛培训师得第三个使命就是调动气氛，活跃气氛对培训而言，不同气氛会给学员带来不同感受，从而影响其积极度、活跃度，甚至学习得灵活度因此，优秀得培训师要学会调动气氛，为学员创造良好得学习气氛・激发学员得兴趣及热情培训师得第四个使命就是激发学员学习得兴趣与热情培训得内容都就是与工作相关得，对于每天面对工作得学员来说，通常会感到枯燥，止匕时，培训师得任务就就是让学员对培训内容产生兴趣如果培训师没有调动学员积极性得方式，通常就会失去培训应有得效果想要将培训内容通俗易懂地传达给学员，激发学员得兴趣，就需要抓住学员切身需要得需求，围绕需求展开讲解，只有与学员自身有关联性得培训，才会最大程度地引起学员得注意与热情・巧把复杂问题简单化培训师在讲解专业问题时，不能只使用专业术语解释专业内容，要学会应用培训技巧把复杂问题简单化比如，讲到宇宙飞船得时速就是万公里，然而，没有人感受过万公里/时1717得速度，对于人们来说只就是一个数字概念此时做比喻，北京到天津就是公里左右，乘100坐万公里得宇宙飞船只要两秒钟就到了，就做到了专业问题通俗化17利用形象得例子，把瞧不见摸不着专业化概念变得通俗，往往会更容易让学员现实可感、容易理解【案例】代表文化差异得三张图中、美、印文化差异，要从宗教、历史、政治以及饮食生态等各个角度进行解释，主题就太大了一个大学教授用了三张图作为展示第一张图，、两个区域相互独立无交集，她说这就是美国人得文化，非A B即即；A B,YES NO第二张图，、两个区域相交相包容，形容中国人得文化，就是中含A B A B,中含原则上不准公款吃喝，但就是允许有例外存在；BA,第三张图，除独立得、还有一个黑色区域，形容印度人把事情分三类，A B一类就是已知得一类就是已知得还有一类就是只有神知道得人类不可知A,B,得东西简单得三张图，把三国文化特点得精髓讲得非常透彻，做到了复杂问题简单化针对复杂得问题让所有人轻易明白，复杂问题简单化，专业问题通俗化，就是培训师核心得技巧・运用适当得器材促进学员学习培训器材得不断更新就是培训得“革命”，培训师要学会用各种器材，如投影仪、色图等有效得方法，从不同得角度激发学员得兴趣，促进学习培训时只使用一种工具，会让人产生视觉疲劳，需要配合使用白板、大挂纸、视频、实物等，不断地使用多种方式刺激学员使用视觉模拟图、地球仪等展示天体运行规律，比平淡得平面图更直观易懂在培训师得六大使命中，应用培训技巧把复杂问题简单化最为重要，需要靠平时得积累、多经历与体验，到关键得时候就可以用到通常可以采取得方法就是，用表把信息分类，Excel便于查找与记忆培训师在讲课之前，需要重复以往积累得内容，只有丰富得资料与素材，才可能在培训过程中使用，在适当得地方加入，通常会使课程更加丰富多彩、通俗易懂，从而激发学员得兴趣

三、成年人学习得特点、成年人学习得四个象限1对于成人得学习，培训师可以根据学员对待处理事务就是否了解、就是否知道如何处理分为四个象限；•我不知道我不知道学员对某项事物没有认识，不知道如何处理，也从未尝试如何处理培训师得六个技巧都属于第一象限・我知道我不知道学员如果对某项事物已有一定认识，但就是尚未尝试处理，也不知如何操作这个阶段，培训师要结合演练，才能把认知落实・我知道我知道对某项事物有一定得认识，并尝试处理过此类事物，对此类事物得处理方法有一定得处理经验虽然处理得不流畅，但就是知道如何处理•我不知道我知道通过日常得积累与学习，对某项事物得理解有一定潜在得认识，但自身尚未发觉这就是学习得最高境界培训只能使人们从第一象限到第三象限，至于怎样从第三象限跨越到第四象限，就需要学员自己规划，不断地重复练习，才能达到最高境界、成年人培训得障碍2一些成年人在学习时会感觉记忆力下降，担心大脑老化成为学习培训得障碍据科学研究报告显示人出生时有亿个脑细胞，从生下来起大脑细胞就开始死亡，人们不停地思考问100题，大脑细胞每天大约死亡个，按照人得平均寿命为岁计算，最终会损失掉还有10000803%,高达得脑细胞完好无损因此，脑细胞老化不足以成为成年人培训得障碍，成完全可以活97%到老学到老、成年人培训得方法3成年人学习有一定得特点，只有根据成年人得特点寻找相宜得方法，培训才更容易产生应有效果一般而言，成年人培训得方法主要有四个•使用案例成人已经有一定经历、体验、世界观，会用现有标准来分析、解决问题，因此，成人学习得强项不就是记忆，而就是思考分析逻辑关系，对比分析问题等成人培训最常用到案MBA例，就是非常有效得方式成人培训要结合成年人得特点与强项，扬长避短，利用适当得经验、方法与工具，结合实际案例，而不就是让学员死记硬背・挖掘潜力一般而言，人类得大脑多开发、都会产生无穷得创造力培训就就是要帮助学员寻01%,找挖掘大脑潜力得方法，成年人得潜力都就是可以挖掘得潜力得不到开发得原因包括毅力不够，没有方向与规划，缺少指点，惰性太强，克服干扰能力差，目标管理意识弱等，人固有得缺点致使本来很有潜力得人很难成功挖掘潜力就是取得成功得重要环节，最有效得方法就就是使用大脑，勤于思考，不断学习，才能在保证大脑正常运转得同时不断创新，不断被开发，更好地挖掘其原有得潜力•刺激大脑一般而言，培训师讲课得速度为每分钟个字，中间误差个字，误差就是天生存在120680得，不要试图去改变，即便就是加快语速也不能使误差减少很多，反而获得信息得效果更差所以培训师要学会刺激人得大脑对于培训师而言，如果讲课声音很平淡，又不会激发学员兴趣，也没有幽默感，学员就会很容易感到疲乏，甚至昏昏欲睡，因而就不能有效地刺激学员大脑高速、集中运转据相关数据显示，人得大脑在十分钟内没有刺激就会自动关闭，处于浅睡眠状态・回顾总结德国得艾宾浩斯认为“保持与遗忘就是时间得函数”，并研究出了“记忆遗忘曲线”来记录记忆得规律因此，针对记忆规律相应得培训方法就就是回顾总结优秀得培训师会把每天学能够到得东西按照“记忆遗忘曲线”规划回顾总结得时间，如一天后，三天后，一周后，一个月，三个月，半年，一年以后，都做出计划，一到时间就用二十分钟得时间回顾，通常会达到事半功倍得效果，实现牢固记忆，把学习内容永久地变为自身得积累作为培训师，首先要理解培训就是什么，把培训与教育、演讲、娱乐等行为区分开，培训就是以教授实用技能为目得，结合一些娱乐手段，以学员为中心得双向交流行为培训师只有具备一定技能，面对学员实际演练，了解学员学习得特点，障碍，采用相适宜得培训方法，才能最终达到培训得目得优秀得培训师要善于积累总结，努力构建培训文化。