《信用销售管理》课件2

《信用销售管理》课件PPT本课件旨在为企业管理人员提供信用销售管理的全面指导，涵盖概念、流程、策略、工具和案例分析，帮助企业优化信用销售管理体系，降低风险，提高效益课程目标了解信用销售的概念和特点学习信用审查和评估方法掌握应收账款的管理和坏账的预防与处理掌握信用销售的优势和风险，并能制定有了解信用限额的确定和信用授予流程，并效的信用政策能建立有效的信用管理体系了解信用管理的法律风险和道德风险，并能应对外部环境的变化信用销售的概念和特点定义特点企业向客户提供商品或服务，并允许客户在未来某个时间点付建立在信任和承诺的基础上，涉及一定的风险和收益，需要有款的交易模式效的管理体系来控制风险信用销售的优势和风险优势风险扩大市场份额，提高客户满意度，增强竞争力，提高销售额，增加客户拖欠付款，坏账损失，资金周转困难，管理成本增加，信用风利润险信用政策的制定目标1降低风险，提高效益原则2谨慎、灵活、可行内容3信用条件、信用审查、信用限额、催收措施信用审查和评估客户信息收集1包括财务报表、商业信用报告、行业信息、客户关系等客户信用评估2运用信用评分模型、财务比率分析等方法，评估客户的偿债能力和信用风险信用风险控制3根据评估结果，制定相应的信用限额、担保措施、催收策略等信用限额的确定123财务状况行业因素客户关系客户的资产、负债、盈利能力等行业发展趋势、竞争状况、客户集中度等与客户的合作历史、订单规模、付款记录等信用授予的流程客户申请信用审查信用授予合同签订客户提交信用申请，提供相关对客户进行背景调查、财务分根据评估结果，决定是否授予双方签订信用销售合同，明确资料析、信用评估信用，并确定信用限额交易条件和付款方式信用管理体系的搭建组织架构1设立专门的信用管理部门，明确岗位职责制度建设2制定完善的信用管理制度，涵盖信用政策、审查流程、风险控制、催收措施等信息系统3建立完善的信用信息系统，实现数据收集、分析、监控和预警人员培训4加强信用管理人员的专业技能培训，提高其风险识别和控制能力信用调查的内容和方法财务状况经营状况资产负债表、利润表、现金流量表销售收入、成本费用、利润率、市等场占有率等信用历史管理水平以往的付款记录、信用评级、债务公司治理结构、内部控制制度、管违约情况等理团队素质等信用监控与预警预警系统数据分析设置预警指标，及时发现潜在的信用对客户数据进行分析，监控信用风险风险变化趋势定期报告定期向管理层提交信用风险分析报告，及时调整策略应收账款的管理账款核实账款催收账款核销定期核对应收账款余额，确保准确性对逾期账款进行催收，采取多种手段提高对于无法收回的坏账进行核销，减少损失收款效率坏账的预防与处理预防处理严格信用审查，制定合理的信用政策，加强客户管理制定坏账处理制度，及时核销坏账，减少损失，并分析原因，避免再次发生信用政策的执行与监控政策宣贯数据监控反馈机制定期向员工宣贯信用政策，确保理解和执行收集、整理、分析信用管理相关数据，及时建立反馈机制，及时解决执行过程中遇到的发现问题问题客户信用评级模型交易条件的制定与协商付款期限付款方式担保措施根据客户的信用状况和行业惯例，确定合可以选择现金支付、银行转账、票据支付可以要求客户提供担保，例如质押、保证理的付款期限等方式等合同签订与履行合同内容合同履行明确交易双方权利义务，包括商严格履行合同条款，确保交易顺品或服务内容、价格、数量、付利进行款方式、违约责任等应收账款的催收方法电话催收1通过电话提醒客户及时付款邮件催收2发送邮件提醒客户付款，并附上账单上门催收3对于逾期严重的客户，可以派员上门催收法律诉讼4对于拒不付款的客户，可以提起诉讼，维护权益信用管理的绩效考核12坏账率应收账款周转率衡量信用风险控制水平反映应收账款的回收效率3客户满意度评估信用管理服务水平应收账款的融资与抵押融资抵押通过银行或金融机构，将应收账款作为抵押，获得资金将应收账款作为抵押，获取贷款，缓解资金压力信用销售的工具应用IT客户关系管理系统信用评分模型管理客户信息，跟踪订单和付款情评估客户的信用风险，制定合理的况信用政策应收账款管理系统管理应收账款，跟踪账款回收情况行业信用销售管理案例分享案例案例12某电商平台的信用销售管理实践某制造企业的应收账款管理案例信用管理中的法律风险合同风险债务风险合同条款不完善，导致法律纠纷客户无法偿还债务，导致经济损失欺诈风险客户提供虚假信息，导致经济损失信用管理中的道德风险信息披露利益冲突商业诚信企业是否真实、完整地披露相关信息企业是否在利益关系中，做出有利于自身企业是否遵守商业道德规范，诚信经营而不利于客户的决定信用管理中的外部环境变化经济波动1经济衰退可能导致客户的财务状况恶化，增加信用风险政策变化2国家政策的调整，可能会影响信用销售的法律环境和市场竞争环境技术变革3新技术的应用，会改变信用销售的模式和管理方法信用管理的未来发展趋势数字化转型1利用大数据、人工智能等技术，提升信用管理效率风险管理精细化2更加精准地识别和控制信用风险，降低坏账率客户体验优化3提供更加便捷、高效的信用服务，提升客户满意度行业标杆企业的信用管理实践案例案例12阿里巴巴的芝麻信用体系京东的供应链金融服务信用管理技能培训信用评估风险控制掌握信用评级模型和财务分析方学习风险识别、评估和控制技术法法律法规了解相关的法律法规，避免法律风险信用管理体系优化分析总结与展望总结展望信用销售管理是企业经营的重要环节，需要科学的管理体系和有效随着科技的进步和市场竞争的加剧，信用管理将更加数字化、智能的执行措施化和精细化问答与讨论请大家提出问题，并进行热烈的讨论，共同学习交流。