商业计划书---（）

封面及基本信息商业计划书项目名称------------------------------项目单位-----------------------------地址----------------------------------电话----------------------------------传真----------------------------------电子邮箱联系人III、摘要

一、摘要填写说明腾飞物流配送公司以“专业化分工重效率”、“同业或异业互补重合作”、“聚集合作经营重综效”的战略为指引，以先进的管理理念与信息技术为手段，遵循“先进实用、集成共享、统筹规划、稳健高效”的原则，总体上体现“技术先进性、管理科学性、经济合理性与运行安全性、适度自动化、高度信息化”，建设成业务优化、流程合理、功能完善、高效贯通、经济适用的物流信息系统，支持“仓储经济化、信息集成化、分拣自动化、配送高效化、管理科学化”公司本着客户至上，准确无误，安全第一，共求发展的方针，诚心诚意为客户服务-公司经营理念整合社会资源，最大限度地节约人力物力财力，积极倡导绿色物流，实现经济运营-公司定位主要针对便利店、超市等小型商户，为其提供高效的配送服务，也作为商品的集散地，整合零散货物分散、不系统的配送模式，实现深度开发与规范运营我们秉承专业、严谨的工作作风，目标发展成为中国最优秀的零散货物配送公司服务质量稳中有升，公司的品牌与形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一“十年磨剑，甘苦自知”，腾飞快递经过多年来的努力成为国内快递行业的龙头企业之一年腾飞快递荣2012获上海市著名商标，作为快递行业中唯一获得该荣誉的企业，说明腾飞快递通过多年的努力，在全体员工的艰苦奋斗与顽强拼搏下，腾飞快递品牌得到了政府权威部门的肯定，得到了社会各界的广泛认可腾飞快递在年获得2012国际质量管理体系证书，就是民营快递公司中最早获得该证书的企业之一年腾飞快递被评为“中IS09001:20002012国物流业十大影响力品牌”、年月，腾飞快递被中国保护消费者基金会授予“中国保护消费者权益信得过单20122位”称号年月日，腾飞快递再次获得由国际证书机构与中国质量认证中心联合颁发的2012919IQNet£09001:2000国际质量管理体系证书年腾飞快递获得中国品牌价值百强物流企业”、中国物流业大奖年度影响2012“2012〃2012力企业〃、年中国物流业最佳雇主企业〃、年度中国物流投融资联盟副主席单位”〃2012“2012

三、公司战略

（一）战略目标本企业立志于长期发展，建设成为最快的物流民营企业即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报

（二）经营目标年实现经营税前利润万元2022500

（三）报告目标报告的目标就是向财务报告使用者《包括投资者、债权人、政府及其有关部门与社会公众等）提供与企业财务状况、经营成果与现金流量等有关的会计信息，反映企业管理层受托责任履行情况，有助于财务会计报告使用者作出经济决策、向财务报告使用者提供会计信息

1、反映管理层受托责任履行情况

2、技术（-）运输系统公司耗资近亿元开发“腾飞快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线数据采E3GPRS集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等目前，全网络共使用手持终端支将实现业务员人手一把巴枪公司GPRS20000的服务产能在不断提升，服务质量稳中有升，公司的品牌与形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一快递业务的核心就是邮件（即运单），所有业务的处理都围绕运单展开整个系统可以抽象成一条业务主线、两条辅线与两个业务平台，分别就是以运单为中心的核心业务系统、以客户为中心的客户服务系统、以决策为目标的领导决策支持系统，两个平台包括办公自动化平台与电子商务平台、以运单为中心的核心业务主线

1、以客户为中心的客户服务辅线

2、以决策为目标的领导决策支持系统辅线

3、以办公为目标的办公自动化平台

4、互联网为手段的综合电子商务平台5

（二）采集系统数据采集系统包括了可视化的报表定义、审核关系的定义、报表的审批与发布、数据填报、数据预处理、数据评审、综合查询统计等功能模块通过信息采集网络化与数字化，扩大数据采集的覆盖范围，提高审核工作的全面性、及时性与准确性；最终实现相关业务工作管理现代化、程序规范化、决策科学化，服务网络化

五、价值评估

（一）投资评估腾飞物流投资价值评估腾飞物流就是我国铁路特种集装箱业务的独家经营主体预计年一年，我国20122020铁路集装箱复合增长率将高达公司经营的特种集装箱业务届时也将同步发展特别就是目前物流成本高企、物10%,流需求快速增长的情况下，公司凭借特种集装箱资产与优先申请铁路运力的资源，对特种集装箱使用客户开展的附加值更高的物流服务也将得到高速发展公司的另一业务沙鲸铁路货运与临港物流业务在未来几年也增长前景良好为了配套营口港日益增长吞吐量与鞍钢新厂的投产，沙簸线二期即将扩能，将带来铁路货运及临港物流业务快速增长，二期建成后，运能将得到快速释放，预计铁路货运与临港物流业务今年仍将保持左右的增速，随着高铁开20%通铁路运能的不断释放，以及公司对特种集装箱业务的不断投入，预计未来几年公司特种集装箱业务将迎来爆发式增长，特种集装箱业务在公司利润的比重将不断上升保守估计年每股收益将分别为、元,、元与2012—2013059075元97以下就是腾飞物流年的财务数据与年一年的预测数据，仅供参考2012—201520122015会计年度（预测）（预测）（预测）20022013201220142015主营业务收入（百万元）15672186288835364695同比增长3%39%32%22%33%营业利润（百万元）4746017399491222同比增长22%27%23%28%29%净利润（百万元）349476588755973同比增长18%37%23%28%29%每股收益（元）、、、、、035047059075097

（二）市盈率法估值市盈率，就是指投资者对从股票中获得一元利润所愿意支付的价格，即股票价格与每股收益的比例它就是反映股票获利能力与投资风险的重要指标，也就是证券市场使用频率最高的指标当市价确定时一，每股利润与市盈率成反比例关系，每股利润越高，市盈率越低，投资风险越小目前腾飞物流的市盈率就是倍左右而公司所处行业的平均市盈率上下浮动于倍，腾飞物流的市盈率低3146于市场平均水平本人认为市场目前对腾飞物流的市盈存在低估现象，就其实际情况来瞧，给予其倍比较合理38下面让我们来瞧一组腾飞物流与同行业其她公司的市盈率对比表、年一季度腾飞物流与可比公司的市盈率对比422011公司名称目前股价（元）每股收益（元）市盈率（倍）中远航运

7、

670、

20138、14腾飞物流

15、

720、

12531、44营口港

6、

100、

05527、55中海集运

4、

510、

3612、56

（三）数据来源腾飞物流年一季度每股收益为、元，而预计年全年的每股收益约为、元按年预计的2011012520110592011每股收益来瞧，腾飞物流的股票价格应该为、、元；腾飞物流年度每股收益为、元，按059X38=2242201004710年全年每股收益来瞧腾飞物流的价格应该为、元；年度每股收益为、元，按年全年每股收047X38=

17.86200903509益来瞧腾飞物流的价格应该为、、元；将腾飞物流按年到年的每股收益计算得出的股票价格做035X38=1330911一个平均值，我们可以得到腾飞物流合理的价格应该为（

22、42+

17、86+

13、3）/3=

17、86元；2011年4月20日，腾飞物流的收盘价为、元，距离以上分析得出的价格、元有元之多的差距，在理性的市场环境下仍有上涨156217862的空间若按照行业平均的市盈率倍来估值的话，未来福星股份的价格可瞧高至元、左右462162

六、公司管理

（一）董事会总经理________7r r\A顾问事技术支行业协外聘人会计事务所持会士务所J\\_____________________/）\_______J

七、组织，协作及对外关系

（一）公司本公司的独资、控股、参股的公司以及非法人机构的情况及比例以图形方式表示,公司目前职工情况如拥有员工人，其中大专以上文化程度的有人，占员工总数大学本科以上的有50010020%,人，占员工总数硕士学位（含中级职称）以上的有占员工总数博士学位（含高级职称）以上的有20040%,20,4%,20人，占员工总数祝最好列表说明，如4大专以上文化程度大学本科硕士（中级职称）博士（高级职称）员工人数人数比例人数比例人数比例人数比例50034068%20040%204%204%、市场分析IV

一、市场介绍随着经济发展不断增长及竞争的日益激烈，企业对物流高级化的需求也会越来越大，在大家都在注重以媒Internet体做宣传的同时，也在想如何把它作为一种商业模式，目前以此做销售的电子商务网站举不胜数，但都就是微利，这就是因为她们在做实物商品，而忽视的物流成本，我们并不出售实物，就是出售服务，不会产生大量的实物资金占压问题，我们预计在个月时间内，投入万形成品牌形象对客户来说尤为重量，我们的企业形象要独特，12500并在客户的心目中建立理想的形象，初期公司的人员素质十分重要，因为我们的发展方向并不就是实际的仓储运输，而就是物流的系统整合；随着社会对物流操作要求越来越高，原有的仓库及运输公司越来越不能适应社会的需求，传统的储运公司无论在物流技术水平上还就是对物流发展理解上都存在很大的差距，而真正掌握物流展的最新理念及最新技术并不就是物流公司，就是技术公司，在她们之间存在供需矛盾，随着经济发展，企业对物流要求越来越高，原有的储运公司已不适应经济发展的需要，我公司的主要针对物流服务的高级化开展服务，形成我公司的利润增长点我们以网上物流订单成为特色，我们计划首先进入高级客户的销售市场，形成品牌效益，同进加大宣传力度，以品牌产品形式快速进入物流市场将物流需求方及供应方组织起来造就物流交易的电子平台，最终形成商品交易的支持性平台

二、目标市场我们首先把市场定位在网上物流销售，形成物流订单，随着上网的日益普及，客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交易已成为可能，她们所要求的运输服务一定就是要快速的、安全的、且有信誉保证的，其中零担占很大部份，属小批量，配货工作量大并对配送的要求很高，我们以网上订单生成，并快速反应来吸引她，为其进行物流或运输服务，快速渗透物流销售市场

三、顾客的购买准则顾客的购买准则无非就是选择快速的、安全的、且有信誉保证的物流公司、销售策略

（一）物流服务的产品策略物流业就是服务性行业，其产品具有无形性、不可储存性、差异性、生产与消费的不可分离性与可变性的特点，具体包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工配送、信息、物流解决方案等，甚至包括采购、销售、结算、订单处理、数据传输等诸多的服务项目物流企业的服务产品策略要注意以下问题如何设计、开发个性化的服务项目，根据物流市场需求与本企业资源，有所为有所不为；注重服务产品或产品包的质量，进行专业化经营，进行精细化服务；在学习、复制大型物流企业的服务模式与产品同时一，要注意研究大公司服务的盲区，根据“长尾理论”去开拓“蓝海”，寻找新的服务模式、服务项目与服务产品；加强物流作业现场管理，增强“安全、快捷、优质”，提高客户的服务满意度（-）物流服务的价格策略价格就是市场敏感的神经，就是交易双方共同关注的焦点当今的物流业就是竞争较充分的行业，按照迈克尔・波特五力的竞争理论，物流企业处于不利的竞争地位，这就决定了物流企业在承接第三方物流服务业务时常常采用需求导向订价法与跟随定价法，跟随定价法实质上就就是随行就市定价法，就就是跟随物流大公司定价，定价时还应结合竞争者的价格水平、所提供的物流服务的特色、顾客的物流特点、本企业的发展战略等来确定高利润不等于高定价，物流企业价格策略要注意以下问题按照物流原则”，价格要定得适当，要注意双赢与多赢；加强“5R企业内部的价值链管理、提高物流作业效率，降低物流成本、节省交易费用，增加规模效益；利用边际成本、边际效益理论，提供具有保值、增值服务摊低成本、提高利润率

（三）物流服务的渠道策略渠道为王，任何一个企业都要建立一批关系相对稳定的客户群，物流企业要有一个或几个服务需求较大的核心客户，与其建立长期的战略伙伴关系，甚至与之结盟，成为其供应链中的重要一员良好的渠道策略一般要做好以下工作开展关系营销，对重点客户、核心客户，进行重点公关，由专门的部门或高级别的人员进行跟踪服务，围绕核心客户物流特点与要求，量身定制物流方案、设计物流操作流程、安排物流作业；开展顾问营销，加强“一对一”、“门到门”的服务，给客户当物流参谋，做到与快速反应，高效率地为其提供高质量的物流服务；Just intime加强客户资源管理，注意与产业链、供应链对接，使其成为一个节点，建立合同导向的稳定合作关系，通过与供应链核心企业签订专门的物流服务合同，固化与客户的长期合作关系；物流无国界，物流企业不一定非要做国际物流业务，但不可没有国际物流的视野U!促销策略就是指物流企业利用各种方式与客户实现有效沟通、向客户介绍自己的产品或服务，以引起客户的兴趣，提高企业知名度的各种措施它包括了广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式促销策略有推动策略与拉动策略之分，物流企业主要运用推动策略，即运用人员推销的方式运用此策略要有以下关键点加强物流营销人员培训，提升其综合素质与专业技能；加强市场调研与客户研究，运用营销技法，了解客户需求，并满足客SPIN户需求促销策略还有特别强调一点，物流企业要尽可能利用优良服务的口碑做广告

五、市场渗透与销售量-市场渗透目前本公司物流的产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运精准卡航指的就是公司的物流配送全部采用进口等全封闭厢式卡车，以最优的路线为客户的货物运输与派送；车辆自身严密电子系VOLVO/SCANIA统控制，方便全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，保证货物快速安全到达；精准城运指的就是公GPS司实现了实现珠三角、长三角、京津唐、山东、川渝区域城市之间快速送达限时未到，最高按运费倍赔付，为顾3客提供保证性服务，增加企业的可信度；精准汽运指的就是德邦物流的网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中国；每日准点发车，运输路线持续优化，专线通达全国；精准空运指的就是公司以开单预配的航班为计算当日，保证货物在次日前送达目的站机场；在全国多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系24:0040-市场供给本公司物流目前采取组合价格策略，根据深圳货运市场情况对不同细分市场采取不同的价格策略针对各个地区不同程度上采取等级价格策略该价格策略实施有利于公司发展大客户，鼓励集中货源以便于管理，同时也实现了收益的最大化对于市场供不应求的航线，采取浮动价格策略，如上海至深圳、上海至北京、上海至天津等路线，经常出现需求远大于供给的情况市场部门根据即时的情况灵活的制订相应的价格，既控制了物流配送能力的最优分配，又不失时机的为公司创造更高收益对于货量大、商誉高的客户，采用协议的方式给予固定的价格这一价格策略深得各大客户的赞许，同时也确保了公司货源的稳定

（三）销售状况第三方物流企业应加强促销宣传，努力争取更多的客户企业在采用促销手段时，应以人员推销为主，结合使用广告宣传、公共关系与营业推广企业应组建一支精干的、具备一定物流专业知识的促销队伍，专门从事物流服务的促销推广工作针对部分客户企业对第三方物流企业提供的物流服务有所顾虑、存在疑问的情况，第三方物流企业可考虑使用营业推广促销手段，在营业推广期间，给予这部分客户企业适当的优惠政策，让客户企业体验物流服务的水平，最终赢得客户企业的信任，形成长期的合作关系、竞争性分析V

一、竞争者市场份额竞争优势竞争劣势竞争对手缺少专业人才10%公司规模大，科技较巨人快递为先进企业加盟者多企业承包给个体经营，有10%风云速递损企业形象达通企业内部出现较多的经营E20%公司建立时间长，经问题流验丰富，品牌深入人心本公司公司建立时间短，需要做30%企业集中精力发展好企业形象核心业务，善用科学技术

二、竞争策略或消除壁垒

（一）开展虚拟经营，以虚务实为了最大限度的发挥自身的优势，弥补自身的不足，物流企业之间以及物流企业与其她企业之间可以建立虚拟经营所谓虚拟经营，实质就是向外部借力，通过整合外部资源，为我所用，从而拓展自己的发展空间，利用外部的能力与优势来弥补自身的不足与劣势外包加工的〃虚拟生产1⑵共生战略联盟与拥有不同关键资源的几家企业，为了彼此的利益而结成的联系，以创造竞争优势3虚拟销售网络4行政部门虚拟化5二拓展核心专长一以“点带面”对于本企业来说，要确立整合还就是分化，选择合并或分离战略，就必须区分核心专长与非核心专长为用户提供核心价值例如，如果用户认为速度最重要，那么，能够为用户提供核心价值的物流企业的核心专长1就就是快速反应能力；如果用户认为个性化的服务最重要，那么，能够为用户提供核心价值的物流企业的核心专长就是差异化的能力具有独特性2具有延展性3三争做联盟中心，以强恃弱”合作不再局限于供应商与顾客之间，而且扩展到竞争者之间，以及所有企业之间；竞争也不仅仅被瞧作就是产品与产品、公司与公司之间的竞争，而主要就是联盟内部或者整个企业系统中为取得中心地位而进行的竞争四培养预见能力一以静制动、摆脱现有市场观念的束缚

1、重视多样化的整合

2、超越“顾客导向〃3五建立全球战略一以近致远伴随着全球经济增长，全球物流将会得到极大发展在具体策略的选择上，首先应该以中国为主要拓展市场，获得本地竞争优势；再以“近致远，争取全球竞争优势VI、产品与服务

一、产品品种规划产品规划就是关于企业产品品种数量，产品规模与产品组合关系的思考与策划，产品规划就是企业配置资源，开展生产经营活动的依据

（一）从销售角度产品的品种越多，越能满足各种顾客的不同需求，从产品的生产角度，随着生产品种的增加，企业的原料采购成本，生产调度成本，与库存成本也随之增加，企业营销推广的难度也随之增加，企业营销的推广也随之加大、结论企业产品种数量的规划，需要从企业整体与全局出发，通过企业资源与营销的系统思考，进行合理规划（-）目标市场策划途径在无差异性市场策划之下多品种差异化产品规划，在密集性市场策划之下采取少品种的产品数量规划，行业发展阶段与企业市场地位规划路径，在新兴行业完全竞争市场的结构下采取少品种的产品数量规划，行业发展阶段与市场地位规划路径，在密集性市场策划之下采取少品种的产品规划产品品种数量规划四种思路、目标市场策划规划途径品牌资产与营销资源规划路径

1、品牌资产与营销资源规划路径品牌资产与营销资源雄厚的企业科采取多品种规划，与资源营销资源雄厚的企业2与营销资源不足的企业只能采取少品种规划或单一产品规划、产品规模规划的内容与方法产品总体产销规模规划，行业整体市场份额，企业的市场地位与产品市场份额，企3业的营销资源投入与市场增长潜力，竞争对手的竞争优劣势与市场的增长能力，产品品种规模规划、产品导入时间规划的思路供应链管理与连接，市场销售时间季节规律，间节奏规划，供应链管理与衔接，市场4营销时间季节规划律，技术与市场竞争动向等思路方面来考虑，技术与市场竞争动向

二、研究与开发（-）公司已往的研究与开发成果及其技术先进性公司耗资近亿元开发“腾飞快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线数据采E3GPRS集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”获得了国家物流运输一等奖，国家科技发明一等奖

（二）公司参与制订产品或技术的行业标准与质量检测标准情况

（三）公司选址交通便利（交通枢纽附近），地价相对较低（政府有优惠政策的地段最佳，多重心，混合一整数线性规划，模拟仿真）

（四）公司服务介绍公司以服务市场为本，以服务求生存，以服务求发展，用服务树立品牌形象公司针对中、小型零售业规模小、物流成本高的问题，从物流经济运营的高效理念出发，将国际化的运营手段与中国本地的实际情况相结合，最大化的挖掘物流经济的市场潜能，以高效的配送方式真正方便广大小零售商，并实现物流环节的“增值效益”公司实行灵活配送，对常温商品、冷藏商品与对运输有特殊要求的商品实行分类配送公司通过配送线路的优化与对配送队伍的专业培训，保证货物安全及时送达公司、客户、供应商之间建有快速反应的信息系统，方便及时了解客户需求及供应链情况，对一般情况统筹安排，对突发情况及时反应、高效处理；公司还作为供货商与零售商之间的桥梁，并代表客户与供货商沟通，反馈客户意见，反映市场需求市场分析

（五）行业背景及市场发展潜力分析在发达国家，一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统近年来，随着国内物流行业的逐渐升温，许多大中城市都开始兴建物流配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高专业化的配送中心已成为一种发展趋势

（六）目标市场分析据实地调查，深圳市的便利店大多就是小型私人超市，配送体系还停留在原始的体力运输层面上而大型连锁超市下设的便利店由于就是由供应商供货，运送成本高，到货时间不能保证深圳市年制定的商业引资计划中2001明确指出引进国外大型购物中心，重点引进外资经营的小时便利店，并且其年的发展目标就是新建与改造便242007利店两千多个，因此我公司定位于深圳建立物流配送体系将获得巨大的市场发展空间

（七）竞争分析国内大型第三方物流企业规模大、实力雄厚，并且发展速度比较快，竞争激烈，但就是专注于便利店的大型物流公司几乎没有单一物流服务提供者，就是规模小、服务功能单一的第三方物流公司它们虽然不能提供整合的系统化物流服务，但就是却常常成为生产企业与商贸企业物流一体化的参与者可以说，这些企业就是我公司的主要竞争者由于市场上服务提供者的数量较多、产品的差异性较小，并且进入壁垒比较低，该行业的竞争将会日趋激烈我公司的供应商数目较多，规模较大，谈判力强，因此竞争压力会比较大便利年月公司通过国际质量管理体系认证已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，20123IS09001:2000先后荣获上海市松江区民营企业至年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；年，公司荣获《中200020052005国物流十大影响力品牌》

（三）国内外情况中通速递于年月日通过国际质量管理体系认证，先后荣获年、年度“中国快递200541IS09001:200020052006行业十大影响力品牌”与“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号；同时，于年月率先与中国20067人民财产保险股份有限公司达成快件保险合作，开创了中国民营快递快件保险业务的先河具有高效发达的邮件处理中心全国共有多个处理中心，其中北京、上海与广州处理中心分别达到EMS20030,平方米、余平方米与平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备亚洲地区规模最大、00020,00037,000技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于年在南京建成并投入使用还具备领先的信息处理2008EMS能力建立了以国内多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟查询系统链接，可实现邮件的全球跟300EMS踪查询建立了以网站、短信（）、客服电话（）三位一体的实时信息查询系统518511185上海圆通速递有限公司成立于年月日经过八年的精心打造，现已成为集速递、物流、电子商务为一2000528体的大型民营企业公司总部位于上海市青浦区华新镇八年来，公司业务迅速发展，网络覆盖全国，现拥有配送网点余个，各类运输、派送车辆余辆，员工万余名，服务覆盖全国多个城市圆通速递致力于开拓与1500148003500发展国际、国内快递、物流市场我们的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并可以为您量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务上海天天物流网就是一家具有较大规模的专门从事快运服务的专业，专营上海到全国各地往返货物运输配送仓储等为一体化的网站、组织健全、实力雄厚、经验丰富、设施完善备有各种吨位的各型车辆，可承接大、小吨位货物（整车零担均可）可为货物代办保险，在合作运行期间保证货物安全小时为您提供货物查询、业务咨询、实现24诚信、准时、安全、便利的服务目标，并保证运输价格合理低廉申通物流到目已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业至20002005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长2005陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区与国外大城市建立了业务联系

（四）公司投入资金目前公司投入资金万元2000

（五）公司现有技术开发资源以及技术储备情况业务范围从各类起重吊装、搬运、空调设备维修保养、管道安装疏通，也从事学校、工厂、机关等企事业单位及住宅小区的全面物业管理配套服务腾飞搬场公司业务范围不断发展扩大，目前拥有大吨位客车百余辆，另有千余部大型与通车，技工员工八十多人，所有的车辆都经过严格的考查、复查，所有的技术人员与车辆司机都经过严格的培训，考核，复核后才上岗，腾飞搬场物流有限公司就是上海市规模较大的搬家搬场公司之

（六）合作方式公司寻求技术开发依托与香港大学，中山大学，四川大学，同济大学共同开发物流设备，并与中国科学院共同研制了信息系统E3

（七）公司将采取怎样的激励机制与措施，保持关键技术人员与技术队伍的稳定企业激励机制全套人力资源就是现代企业的战略性资源，也就是企业发展的最关键的因素，而激励开发就是人力资源的重要手段企业实行激励机制的最根本的目的就是正确地诱导员工的工作动机，使她们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使她们的积极性与创造性保持与发扬到最佳状态建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存与发展在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存与发展中发挥巨大的作用激励来源于需要作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬与福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求物质需要仅仅就是员工基本需要的一个方面实际上员工的需要就是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就就是企业的需要人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须就是她经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标与方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径与方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制激励的基本方式一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励与物质激励成就激励近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求（生理一安全）之上的部分分为社会交往一一权力欲望——成就欲望等三个不同的层次在人的需求层次中，成就需要就是人的一个相对较多的需求层次成就激励的基本出发点就是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅就是为了生存，更多的就是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励就是员工激励中一类非常重要的内容成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励与理想激励六个方面在满足人的需求时，不可能每一个层次的需求都全部得到满足，只要满足其部分需要，作为人的个体就会转向追求其她方面的需要因此，企业经营者要通过培训激励与工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力，从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要比如，培训激励就是对青年员工较有成效的一种激励方式，通过培训，可以提高员工实际目标的能力，为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件目前，在许多大公司中，培训已成为一种正式奖励，以及激励员工通过不断的提高自身能力提高与改进工作品质的一种方式又如，工作内容激励企业经营应采取灵活的派工方式，让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作，通过这种方式安排的工作，不仅可以大大提高工作效率，而且会产生很好的激励作用，但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣与各自的特长，并具备良好的工作掌握能力，只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用环境激励倡导以人本的激励机制必须多方了解员工的需要，包括员工对工作环境的需求环境包括企业文化环境与客观工作环境两个范畴满足员工的环境方面的需求，一就是政策环境与企业文化激励公司的政策环境与企业文化息息相关，企业应力求建立一种重视人力资源，把职工当作“社会人”、“决策人”甚至就是“自己人”，最大限度地发挥员工的潜力，调动她们的积极性、主动性与创造性的文化氛围，并在这样的企业文化的大环境下确立本企业的政策环境二就是客观环境激励员工的客观环境就是指员工的工作环境、办公设备、环境卫生等方面为员工创造一个优美、安静与舒适的客观环境能大大地提高员工的工作效率物质激励就是最普通的与最为人熟知的一种激励方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，就是一种基本的激励手段物质激励决定着员工基本需要的满足程度，并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足因此，企业经营者应在以人为本的激励机制中针对物质激励进行重点的研究以往传统的简单涨工资、发奖金的方式由于不能明晰激励理论中的激励与保证作用，因而成效并不显著，很多企业已经摒弃了这些作法，取而代之以崭新的体现以人为本的管理思想的激励方式这种激励方式往往与年薪制或者风险抵押等相结合，采用“传统支薪制+支付方式创新”的模式，使以往的短期激励变成长期激励，不仅可以使员工长期保持良好的工作热情，而且可以避免工作中的短期行为员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理与利润分配，具有典型的合作经济的性质这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求，因此可以产生巨大的激励作用

（八）公司未来3〜5年在研发资金投入与人员投入计划年份第年第年第年第年第年12345200250300350400资金投入（万）人员（个）50100150200250

三、未来产品与服务规划（-）策略规划组织通常会基于对长期需求型能，技术变化与竞争者的行为的假设或预测来发展产能策略典型的因素包括、需求的成长率变化性

1、建立与运作不同规模大小的设备之成本

2、技能创新的方向与速率

3、竞争者可能的行动

4、资本与其她投入要素的可获得性5-产能缓衡一般而言，不确定性越高时产能缓衡就越大，而提供产品化服务的组织产能缓衡通常较小产能规划的步骤、估计未来产能需求

1、计算现在的产能及设计并确认缺口

2、确认替代方案及符合需求

3、对每个不同的替代方案进行财务分析

4、对每一个不同的替代方案评估主要特性

5、选择一个替代的方案

6、执行所选择的替代方案7追踪结果8^U!一产品生产制造方式本公司采用的就是订单式生产，即根据用户订单对产品数量质量的需求企业组织生产的本公司购买厂房与租用厂房相结合，厂房面积多达万亩，厂房分散在铁路，公路，海港等交通枢纽地带，5000运输便利，通讯方便-本公司现有设备包装设备填充设备、罐装设备、封口设备、裹包设备、贴标设备、清洗设备、干燥设备、杀菌设备世界一流标准，与世界物流设备相结合价值在一千万物流仓储设备货架、堆垛机、室内搬运车、出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人以及计算机管理与监控系统这些设备可以组成自动化、半自动化、机械化的商业仓库，来堆放、存取与分拣承运物品集装单元器具集装箱、托盘、周转箱与其她集装单元器具货物经过集装器具的集装或组合包装后，具有较高的灵活性，随时都处于准备运行的状态，利于实现储存、装卸搬运、运输与包装的一体化，达到物流作业的机械化与标准化装卸搬运设备主要包括起重设备、连续运输设备、装卸搬运车辆、专用装卸搬运设备等用来搬移、升降、装卸与短距离输送物料的设备，就是物流机械设备的重要组成部分流通加工设备主要包括金属加工设备、搅拌混合设备、木材加工设备及其她流通设备

（三）技能员工如果设备操作需要特殊技能的员工，公司会采用变引进边培养的方式，引进技能员工，拿出资金对员工进行定点试培养，节约资源的同时还能培养专业的物流技术人才

（四）供应商联系方式、轩珏机械（上海）有限公司1上海市奉贤区生产地址上海奉贤区光明工业园同迎路号座邮政编码235A

241044、北京腾达丰包装机械设备有限公司电话:传真:2010-56275228,

67265038、上海盟立3TEL:

五、包装目前，包装已成为强有力的营销手段设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值多种多样的因素会促进包装化作为一种营销手段在应用方面的进一步发展由于越来越多的产品在超级市场上与折扣商店里以自助的形式出售现在，包装必须执行许多推销任务根据国家标准可将保护产品的包装技术方法分为个它们就是防水、防潮、防锈、防静电、防磁、缓冲、24防霉、保鲜、无菌、防辐射、防虫、防尘、防盗、防爆、防燃、封存、真空、充气、透气、隔热、速冻、贴体、收缩、防腐包装目前正在研究阶段的保护产品包装技术还有隐身包装与可视包装这些包装可以根据产品不同的使用环境与要求进行选择，以获得保证产品质量的包装

六、实施阶段售后服务的具体内容（-）售前服务当我们与客户确定合作关系之时，就应该从如下几个方面对客户的需求进行深入的了解:、就是否需要上门收送货物；

1、运输时间要求如何；

2、就是否需要仓储及再加工的服务；

3、在此之前的物流活动存在哪些不满意的地方；

4、希望我们的服务能达到什么要求；

5、在服务过程中要对客户的客户注意什么；

6、客户近、中、远期的物流工作目标或者希望就是什么7无论客户大小，我们都要针对客户提出的各种要求，作为一个项目来组织人员、采取措施，以解决上述问题满足客户的需求，通过我们的努力与服务质量的改善来达到客户对我们的期望

（二）售中服务、货物再保以及贴标识；

1、根据客户的要求实施仓储再加工，如组（分）装、贴牌、分拨、配送等；

2、货物在途查询、跟踪信息的及时反馈；

3、对上下游客户提供满意的咨询服务4客户一旦将货物交到我们手上，我们不要担负起责任，就要设身处地的为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，随时满足客户对其货物财产的知情权，让客户随时随地的知道她所交给我们的货物的状况，接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等物流活动

（三）售后服务、为客户提供月度统计分析表，报给客户供参考内容包括本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确1率、有无货损货差很有成效、为客户提供季度、制度报表，内容包括各地发货量走势、谈旺委时间、区域发货量对比、发货准确率、及2时率、事故率等等；、结合客户的物流工作目标，确定该基础上的发展目标3在为客户的服务过程中、后都要不断的总结、提高物流服务水平，最大限度的整合物流资源，降低物流运作成本，为客户节省物流费用，在合作中达到双赢，形成真正的战略合作伙伴关系、市场与销售VH

一、市场计划市场计划书基本报表，市场预估未来受中国经济增长、电子商务发展、政策支持等拉动，腾飞快递将保持与23%的增长，年将达到万元与万元销售预估由于经济的发展，未来腾飞物流集团的销售情况会持33%20151292323续增长费用预算项目费用（万元）招聘员工5购买设备20增设部门10设备维修15

（一）构想在未来五年内，达到国际水平，成为全国前五十的物流公司，为顾客提供贴心满意的服务

（二）目标通过调与总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等目标之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化

（三）市场分析、整个市场的概况1各企业之间没有建立合作伙伴关系，不能相互提供信息，而且基本上都没有运用、等先进的信息技术GPS GIS、所要追求的市场2安全、高效、低成本、各物流公司之间相互联系协作、对购买人产生的影响3提供更好更便捷的服务，生活更加简单多元化、竞争情况4现在的预期的竞争对手多社会压力大竞争难度大竞争对手强度大市场需求相对较少高科技发展自身发展不完善人们的消费观念改变

5、定价情况---------现在的定价较高预期的定价会下降、政府的影响6现在的影响较小，给物流行业提供一个相对稳定的环境，预期的影响会加大，会对物流行业进行各种限制

（四）分析SWOT、（优势）1Strength⑴知名度较高腾飞集团为物流界新秀，因此致力于发展本企业的知名度腾飞集团作为一家从事国内国外物流仓储，运输、结算为一体的第三方物流服务供应商，具有一定的知名度网店密集腾飞集团在全国拥有个转运中心，有多个服务站点，形成了全国畅通的转运网络2513000腾飞集团建立了自己的运输车队，专门从事快递业务降低了对外界运输条件的依赖；而且醒目的飞字也为3logo公司起到了很好的宣传作用、劣势2Weakness加盟式经营模式对公司的制约腾飞集团实行加盟式经营，加盟商质量参差不齐，贪图个人利益，不从公司角度1考虑问题公司不能集中人力、财力、物力办大事，发展后劲不足企业缺乏凝聚力缺乏企业文化建设，仅仅空喊几句口号，不付诸实际行动2客户满意度低公司业务操作不规范，丢失件、破损件数量多；快递效率低、速度慢；售后服务质量差，客户满3意度较低，不利于公司的长远发展、机会3Opportunity“十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观1环境以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机遇2快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达而国内市场的增速就是这个数字310%-20%,的两倍，就是全球增长速度最快的地区快递业的迅速增长为腾飞的发展提供了良好的机遇国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而腾飞集团在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间

4、威胁4Threat物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正1当竞争，公司面临着强大的竞争压力买房市场的形成，用户的选择性增多，使得公司作为卖方处于较为被动、不理的局面2以、、等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势与经验优势占领中国市场，它们就3Ups FedexDHL.TNT是国内快递行业发展的强大阻力新《邮政法》对快递行业的影响按照国家《邮政法》的规定，新建与其她具有信件性质的物品的寄递由国有邮4政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件与具有信件性质的物品都属于非法行为新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击五生产、设备要求随着科技的发展，对设备的要求也越来越高，要求效率高，成本低的设备

1、设施要求设施完善

2、质量管理、包装、运输要求要求包装简易、安全、运输快捷

3、初期阶段的方案增加员工，扩大生产，提高企业知名度

4、预计成效企业利润加大、知名度增加、企业规模扩大5六行销、采用发布广告与增建网点的方法

1、强调的产品或服务优点

2、预计成效企业的工作量增加，被广为周知3

二、销售策略-短期策略本公司短期内扩大企业品牌知名度-长期策略占据市场的的市场份额70%三竞争性策略不断扩大市场的份额

三、销售渠道与伙伴物流企业的分销渠道主要根据渠道拥有成员的多少分为直接渠道与间接渠道与实体产品的分销渠道相比，物流企业的分销渠道几乎总就是直接的，物流企业如果不就是直接将服务提供给客户，就就是借助于中间商将服务出售给客户，但就是由于服务不同与有形产品的一些特征，中间商的作用就是有限的-直接渠道直接渠道就是指物流企业直接将服务产品销售给客户，无需中间商参与采用直接分销渠道有许多优越性、物流企业可以对销售与促销服务过程进行有效的控制

1、可以减少佣金折扣，便于企业控制服务价格

2、可以直接了解客户需求及其变化趋势

3、便于企业开展提供个性化的服务4由于具备以上的优点，直接分销渠道就是目前决大多数物流企业首选的渠道模式物流企业通过推销人员、广告、电话及互联网等扩展业务由于互联网的迅速发展，物流企业纷纷利用这一先进的媒介推广服务例如，美国的联邦快递公司在年开通网站，可以使客户实时提交业务、跟踪运输公司、得知抵达FedEx1995时间等-间接分销渠道间接分销渠道就是物流企业通过一些中间商来向客户销售物流服务的渠道模式物流业的特点决定了物流业无批发商与零售商，物流中间商即为代理商代理商就是直接受物流企业或客户的委托从事物流服务购销代理业务的中间商代理商只在物流企业与客户之间起媒介作用，通过提供服务来促成交易并从中赚取佣金尽管代理商的作用就是有限的，但就是对于物流企业而言，采用代理商仍然有以下优点、比直接销售投资更少，风险更小

1、代理商可以适应某一些地区或某一些细分市场的客户特殊要求

2、有利于物流企业扩大市场覆盖面

3、可以延伸信息触角，拓宽信息来源4物流企业分销渠道系统，物流企业分销渠道系统就是渠道成员之间形成的相互联系的统一体系，这一体系的形成就是物流运作一体化的产物目前，物流企业的分销渠道系统大体有以下几种结构-垂直营销系统垂直营销系统就是指有物流企业及其代理商所组成的一种统一的联合体这一联合体由有实力的物流企业统一支配、集中管理，有利于控制渠道各方的行动，消除渠道成员为追求利益而造成的冲突，进而提高成员各方的效益垂直营销系统主要公司式、管理式与合同式、公司式垂直营销系统1公司式垂直营销系统就是在一家物流企业拥有属于自己的渠道成员，并进行统一管理与控制的营销渠道系统在这个系统中，通过正规的组织进行渠道成员间的合作与冲突控制中国储运总公司在推行现代企业制度过程中，建立了以资产为纽带的母子公司体制，理顺了产权关系，其所属个仓库在全国各大经济圈中心与港口，形成了覆64盖全国、紧密相连的庞大网络，成为其跻身物流服务市场的强大基础由于同属一个资本系统，公司式的营销系统中去到各成员的结合最为紧密，物流企业对分销的控制程度也最高、契约式垂直营销系统2契约式垂直营销系统就是指为了取得单独经营时所不能得到的经济利益或销售效果，物流企业与其渠道成员之间以契约形式的营销系统这一系统的紧密程度要逊与公司式、管理式垂直营销系统3管理式垂直营销系统就是指不通过共同所有权或契约而就是以渠道中规模大、实力强大的物流企业来统一协调物流服务销售过程中渠道成员各方利益的营销系统二横向营销系统店数量及对品牌的忠诚度对我公司的配送货物数量及价格都起到直接的影响作用公司战略、战略目的为客户支付的价格提供更多的价值

1、战略基本思想在质量、服务、特色、性能上领先竞争对手，在成本上打败它们

2、业务层战略成本领先战略与集中差异化战略相结合我公司将利用先进的信息系统，提供低成本的差异化3服务，迅速、及时地送货保持公司的技术领导地位，创新物流作业流程与物流配送服务，保持公司的竞争优势公司通过规模经济获取成本优势；通过信息系统的优化、最优线路的设计与设备的统一达到物流成本最小化；设立相对较少的管理层次，以节省管理费用

（九）营销策略、产品策略我公司将始终坚持从客户角度出发，针对不同种类、品种、规格、包装的产品，提供高效、便利1的物流服务，与客户建立长期、稳定的合作关系建立与宣传自己的品牌一一“以最低的价格，向便利店提供高效的专业物流服务”、价格策略在分析目标客户需求的基础上，我公司将合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化，2为目标客户量体裁衣实施一套个性化的物流方案，不断降低自身的物流成本我公司将结合客户期望值与竞争者提供的服务水平与价格，制定适当的服务标准与价格水平、促销策略公司初期采用的促销活动主要有人员推销、广告、公共关系与营业推广我们要充分利用互联网3做好宣传工作，积极开展公司网络营销，适时开展电子商务、营销组与策略我公司在以上策略的基础上，还将进一步加入客户保留、相关产品销售以及顾客推荐4

（十）融资方案总公司设在深圳市龙岗区，享受税收减免的优惠政策公司设立初期共需资金万，其中用于固定资产投资50万，流动资金万股本结构及规模暂定为公司注册资金万元外来风险投资万元；批发商入股万元，2525502015设备入股万元15

（十一）盈利模式公司针对不同类型的客户，在初期预设了两种盈利模式一就是针对大型超市经营的连锁便利店因超市一般都建有自己的物流配送中心，只就是不一定能满足便利店少量多次的补货需求我们作为第二方物流公司，可以承接其连锁便利店的配送业务，以运费作为部分收入来源另一就是针对小型连锁便利店、私人便利店以及小型超市，为其配送厂家或批发商的货物，靠商品差价盈利横向营销系统就是通过本行业中各物流企业之间物流运作管理的合作，开拓新的营销机会，以提高物流效率，获得整体上规模效益例如，上海集装箱船务有先公司就是由中远集团共同组成的，它的成立使长江中下游干线与上海始发的国际干相连，为中远集团加强其在国际航运市场上的竞争力起到较大的作用

（三）网络化营销系统网络化物流营销系统就是指垂直营销系统与横向营销系统的综合体当某一企业无六系统的某个环节同时又就是其她物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即为物流网络这就是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统物流网络能发挥规模经济作用的条件就就是物流运作的标准化、模块化U!、销售周期公司未来年的销售收入预测（融资不成功情况下）（万元）3~5年份第年第年第年第年第年12345销售收入200250300350400市场份额10%12%15%18%20%

五、定价策略前述定价方法就是依据成本、需求与竞争等因素决定产品或劳务基础价格的方法基础价格就是单位产品在生产地点或者经销地点的价格，尚为计入折扣、折让、运费等对商品或劳务的影响但在视察经济条件下，随着企业的增多，竞争的加剧，现实中的产品或劳务视察往往就是处于动态变化之中的，为了适应市场的变化，在物流市场营销实践中，企业还需考虑或利用灵活多边的定价策略或技巧，修正或调整商品或劳务的饿基础价格

（一）折扣折让定价技巧物流企业为了鼓励客户及早付清货款，大量购买、淡季购买，还可酌情降低其基本价格蔗渣价格调整叫价格折扣、折让、现金折扣1折实对按约定日期或提前以现金付款的客户，根据其所购买产品原价给予一定的优惠例如典型付款期限折扣按下式表达净表示付款期限为天，如客户在天内付款，给予的折扣超过天付款，不给折扣“2/10,30”30102%10超过天付款，通常要加收较高的利息

30、数量折扣2数量折扣就是根据每次或某一时间段内的客户需要服务业务的数量或金额的大小，分别给予买家不同的价格待遇的定价技巧通常它就是以交易活动中最小数量的价格作为基础价格，凡超过数量起点的交易，卖方给予买方一定的价格折扣，数量越大，折扣越大，成交价格也越低数量折扣可分为累计折扣与非累计折扣累讲折扣就就是规定在一定时间内购买总数达到一定数额时，按总量给予一定的折扣采用这种技巧的目的在于鼓励顾客集中向一个企业多次进货，从而使其成为企业长期或固定客户非累计数量折扣规定顾客一次购买达到一定数量或购买多种产品达到一定金额的为一批量，并据此给予一定价格折扣采用这种技巧能刺激客户大量购买，增加盈利，同时减少交易次数与时间，节约人力、物力等开支-季节折扣季节折扣就是指企业在淡季给予客户一定的价格折扣，以刺激客户需要例如客户对冷冻车的需求在冬天与夏天不一样，冬天可以给客户一定的折扣三地区定价技巧一般地说，一个企业的产品，不仅卖给当地客户，而且可能同时卖给地工甚至外国客户对于物流企业而言，产品卖给外地客户，其费用主要有以下几项目、运输费用1人工费用如工资、福利费、奖金、津贴与补贴等运输费用如营运工具的燃料费、轮胎费、折旧费、租赁费、运输工具牌照检查费、工具清理费、养路费、过路费、保险费、公路运输管理费等其她费用如差旅费、事故损失、相关税金等、装卸搬运费2人工费用如人工工资、福利费、奖金、津贴等营运费用如固定资产折旧费、维修费、能源消耗费、材料费、设备维修费用等装卸搬运合理损耗费用如装卸搬运中发生的货物破损、散失、损耗、混合等损失其她费用如办公费、差旅费等Ui心理定价技巧主要就是通过分析与研究客户的消费心理，利用客户不同心理需求与对不同价格的感受，有意识地运用到产品或服务定价中去，以促进产品的销售、声望定价1企业利用客户仰慕企业的良好声望所产生的某种心理，制定商品价格，故意把价格较高的价格一般来说，高端服务的定价适宜采用此法，因为客户有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价格代表高质量、招徒定价法2企业利用客户的求廉心理，将某些服务价格定得较低（低于正常价格，甚至低于成本）以吸引消费者例如大客户往往就是物流公司争相合作的对象，所以提供给大客户的服务价格偏低，甚至不盈利

（五）判别定价技巧差别定价就就是根据交易对象、交易时间与地点等方面的不同，制定出两种或多种不同价格以适应消费者的不同需求，从而扩大销售，增加收益

（六）差别定价.按不同的客户差别定价1即企业按照不同的价格把同一种商品或服务卖给不同的顾客如物流企业可针对客户就是新客户还就是老客户，就是长期固定客户还就是一次性客户，在运输、仓储、包装、配送、装卸搬运，流通加工等的劳务服务收费给予不同的价格.按产品部位差别定价2即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有差别例如物流企业可根据不同商品在保管时环境条件导致的位置差的别收取有区别的收费，以使位置等条件较差仓库也能有货物存放并取得仓储费用收入

（七）新产品定价技巧新产品定价的合理与否，关系到新产品能否打开销路占领市场对于物流企业来说，因其提供的产品主要就是各种劳务服务，随着市场的日趋成熟与完善，就是否能有产品创新以及创新产品质量的高低对物流企业的市场竞争力强弱有重要影响对于创新产品的定价可采用撇脂定价（高价定价即将新产品或服务的价格定得较高，尽可能在产品市场生命初期赚取最大利润）、渗透定价（低价定价即将产品或服务定价低于预期价格以迅速打开市场销路）与温与定价技巧（满意定价即介于低于撇脂定价与渗透定价之间的君子定价）具体采用哪一种，需根据创新产品的特点来决定通过对一次性或临时性新产品，为较快收回成本，可采用撇脂定价技巧；而对于一些需长期生产的市场前景良好的产品则可考虑采用渗透定价或温与定价，以尽快占领市场，从而获得较长期的利润

（八）产品组合定价技巧如果某个产品（服务）只就是某一产品（服务）组合的一部分时，企业必须制定一系列的价格，从而使产品组合取得最大的利润例如，综合物流企业可将物流方案设计、产品运输、装卸搬运、包装、配送、流通加工、仓储中的全部或若干项捆绑成一组产品销售，且其定价比该组产品中的单项产品价格之与有较大让利，则此时可能就会吸引消费者购买该组产品，以便使企业获得更多的利润由于物流业务涉及较多，物流企业可根据自身特点向客户提供多项服务产品，由顾客自由组合成一组产品系列，再在此基础上用产品系列定价法顶出该组产品的价格

六、市场联络积极跟进客户销售网络的铺设，作好仓储网络的部署、客户的分拨、配送物流，本公司与中通物流，圆通EMS,物流，申通物流，天天物流，作好仓储网络的部署通过资源的不断整合、优化，降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以达到双赢，真正形成稳固的战略合作伙伴关系这种相互依赖、相互影响的关系，使客户与物流公司成为新的利益共同体

七、社会认证国际质量管理体系认证―IS09001:2000族标准就是由国际标准组织简称技术委员IS09000ISO—international standardorgnizationTC176会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国以上举手表决同意后方可在国际上发布备注中国就是其中的成员国之一75%族国际质量管理标准的理论基础-S09000:2000企业导入族标准的必要性IS09001:

2000、满足市场需要，增强顾客对企业的满意度与信心度

1、提升企业在市场上的知名度与竞争能力

2、规范企业的质量管理与运作流程，提高人员的质量管理意识

3、采用目标管理方法，明确企业的质量管理方向

4、强调企业内部培训力度，稳定企业的团队与培养企业的后备梯队

5、明确责任分工，强化内部沟通，确保企业事事有人管，保证了企业经营链的持久性

6、提高与稳定产品质量，降低废品率与材料的损耗率，降低生产与质量管理成本

7、提高企业的问题意识与危机意识，持续改进，不断提高企业的管理水平

8、提高企业的经济效益与市场效益

9、促进企业顺利进入国际一体化市场，挑战全球经济一体化市场竞争

10、财务计划VDI

一、财务汇总会计核算业务的变化、会计核算体系的调整、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的分部门、分项目核算工作，财务预算、计划执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用，内部部门间工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调，财务新知识的学习与实践等等，全体财务处人员真就是感慨万千“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正就是牢牢记住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务人员的整体力量年在财2012务人员较少、财务人员与财务核算体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在院领导与上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导与上级有关部门领导的充分肯定现将年腾飞物流财务处总体工作总结如下，不足之处还望领导与相关人员在多多包涵的基础2012上不吝指正-财务会计核算方面精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定与赞扬“凡事预则立”，人员在领导与有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合具体情况与年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习与再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系与会计信息报告系统在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息年全体财务人员紧紧围绕学院的财务工作目标，特别就是规定每月日必须提供内部分部门、分项目年度20125经费计划执行情况统计信息的情况下，即使国家法定休息日没有完整的休息过全体财务人员就就是为了实现一个共同的目标一一准确、及时的提供财务核算信息通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中，为领导的决策与有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息通过财务处全体人员的共同努力，腾飞物流财务处的工作成绩，受到领导与上级有关部门领导的充分肯定坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性的工作成绩由于财务基础工作一向比较薄弱，历史遗留的未达账项、未完工程项目的结算、以前年度相关税务事宜、驾驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算、资金结算、历史遗留税务事宜等工作都比较多大量的历史遗留事项需要我们在本来日常工作就比较紧的情况下利用加班加点的时间来完成，全体财务人员从来不计较个人得失，年清理了大量历史遗留的未达账项，清理了大量的未付工程款项等等2012为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护整体利益，确保利益最大化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本财务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出与经营支出分别会计制度进行会计核算，即将学院经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为节省大量的资金流出，为发展提供了财务基础-财务会计监督方面财务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用加强财务印章的管理与使用，定期进行银企资金的核对确保学院资金的安全、完整进一步加强资产与财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务与内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜，及时核销各种票据以确保学院的所有收入及时进行账务处理，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学院的财务监督工作财务“收支两条线”就就是所有的财务收入都必须入学院统一的财务账务，所有的支出都必须按学院事先规定的用款手续办理用款，涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政性资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存、返还与资产购置、日常大宗消耗的政府采购财务“收支两条线”就是学院所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律做好学院的财务票据管理工作就就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，财务处正就是从这一关键的源头控制入手，严格区分学院的收支，做到全年财务收支无差错受到学院领导与有关上级主管部门领导的好评国有资历本的保值增值就是学院全部活动的一个重要的结果，纵观国有资本保值增值的几个方面收支节余与实物投资形成的一般基金、专款专用的专用基金结余、实物购置形成的固定基金增长在上述几项保证国有资本值增值的内容中，保证固定资产的购置形成的固定基金的增长就是保证国有资本保值增值的一个重要的方面财务处全体人员正就是从这个重要方面入手，在日常的财务报销、财务管理过程中一丝不苟的做好的每项实物资产购置的入库验收手续的审核工作，从而从源头上控制住了学院实物资产的真实、完整保证了国有资产保值增值目标的实现在对外联系方面，腾飞物流财务处在学院领导的直接领导下联系的主要部门有财政、物价、银行、税务、审计及交通局主管处室等部门在对外联系的过程中，我们坚持始终把学院的利益放在首位，坚持维护整体形象以年初计划安排的有限的部门经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，通过领导的直接领导与全体财务人员的共同努力三改进方面年腾飞物流财务处在直接领导与其她相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下，尽管在会计核算、会计2012监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到领导与上级有关部门领导的充分肯定但不足之处也有很多，将年腾飞物流财务处工作设想如下2005第

一、在条件允许的情况下，增加会计人员至人，增强财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强财12务、会计核算工作，将财务基础工作进一步做实第

二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息第

三、进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证财务工作的真实、完整，维护学院的整体利益第

四、进一步加强与银行及其她相关的沟通、交往，在领导的直接领导与局财务处的关心、帮助下，力争办理完毕万元到期银行贷款的转贷款手续，并力争开辟新的资金来源渠道2000多的资金，力争利益最大第

六、坚持“财务收支年份第一年第二年第三年第四年第五年两线”，力争做到财务票据651007690100计算机管理，从源头加强收资金投入入的管理，进一步加强财务8015095100150支出的审核工作并严格执行人员（个）年度财务收支计划按以第

五、进一步加强与财政、税务、物价等相关主管部门的沟通、联系，为争取更多的优惠政策，为发展争取更收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好有限的资金，使学院的每一分资金都发挥最大的财务效nfto第

七、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难

二、财务年度报表项目本年度前年前年前年123销售收入800000600000750000500000毛利润650000568000682000478000纯利润543800452200587100350000总资产682340450012680000715400总负债20050485604500068712净资产780254841500650000752000

三、资金需求公司未来年在研发资金投入与人员投入计划（万元）3〜

5、预计收入报表公司未来年的销售收入预测（融资不成功情况下）（万元）3〜5年份第年第年第年第年第年123455054604550销售收入20%45%36%28%36%市场份额公司未来年的销售收入预测（融资成功的情况下）（万元）3〜5年份第年第年第年第年第年123457085887890销售收入45%52%50%48%59%市场份额

五、资产负债预计表产品形成规模销售时，毛利润率为%,纯利润率为1825%未来年项目资产负债表3〜5项目本期金额主营业务收入加其她收入0减主营业务成本生产/采购成本营业税金及附加（按、计算）55%边际贡献率=（主营业务收入-主营业务成本-营业税金）/主营业务收入82%固定销售费用宣传推广费700000管理费用员工薪酬5000000办公用品及消耗200000水、电、交通差旅费50000固定资产折旧100000其她管理费用50000财务费用利息支出200000利润总额减所得税费用（按计算）25%净利润

六、现金流量表现金流量表（万元）项H20132014201520162017经营活动产生的现金净流量

5865、

376、

285、

676、2净收益将净收益调整为经营活动净现金

4、

184、

64、

325、

63、2流量

1、

231、

52、32折旧

2、

364、

232、

14、

23、1摊销3540605475转换净损耗-

23、2-

42、

154、2-

12、

775、2重建成本

58、

156、

375、

265、

945、8递延税款-

23、6-

15、

856、

742、3-

12、5少数股东权益

120、

3898560、

545、2未合并分支机构税前收入中的权益其她在营业资产与净负债中的调整项

56、

358、

2345、

658、

345、6应收票据与应收账款

12、

5342、

3615、

226、

325、3存货与其她资产

65、

345、

3672、36-

45、3-

56、4所得税

28、

652、

345、

625、

642、5应收账款与其她应计负债经营活动产生的现金净流量

175、

6112、

5425、

6352、

7425、1

（十二）组织与管理公司就是扁平化组织结构，总经理下设五个部门，分别就是市场部、信息技术部、人力资源部、财务部与客服中心

（十三）财务计划预计投资回收期为十年风险投资最好在年退出，采用联合方式适合本公司按最保守估计，风险投资五3〜5年收回，据此预计第一年营业收入为万，销售成本费用为万，则第一年利润约为万根据资金时间价值推301020算我公司将完成所定资金回收及风险投资补偿计划

二、宗旨及商业模式腾飞物流公司根据不同客户需要，备有各种仓储库房，现代化的网络设备，现代化的包装生产线，一流的人才队伍，本公司以整体方案设计集仓储、包装、分货、市内配送、长途专业运输，保证了客户的货物“更加安全、更加快捷、更加准确”的仓储运输服务！腾飞物流始终本着“客户至上”的服务宗旨，以“降低客户的经营成本”为己任，创建了长短途运输、仓储、装卸、货物包装、货物分流的储运体系，形成了腾飞独具特色的经营理念与管理模式，高效率的物流网络遍布全国！以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标，历经十多年风雨本物流公司现已拓展客户服务网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供优质服务为满足顾客的需要全方位的电脑、电话咨询，让您随时精确的掌握商机；专业的服务态度、尽善尽美的品质，无论就是资料、包裹或就是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸！腾飞物流公司对海外市场实行模式分为五大类第一种模式就是与中国本土的制造业一起出国，也就就是伴随着核心客户走出国门随着核心客户海外业务的开发与延伸，结合自身的战略布局与网络服务能力，追随其进入特定的行业市场，以总包业务、分包操作的形式，拓展海外物流服务，这就是中远物流目前的总渠道我们很多的中国企业到海外有收购兼并的行为，与国外的公司到中国来也就是把海外的物流公司一起带进来一样，我们就与我们中国的制造业到海外——她收购完之后我们干物流活这样我们的国际化就有具体的项目，风险就一下子变得很小第二种模式就是直接到海外投资，建立国际网络以国内市场为基础，择机主动进入海外市场，选择地理中心或贸易门户进行直接投资，在目标领域进行市场拓展，建立国际化服务网络第三种模式就是通过资本运作迅速扩张，也就就是海外收购通过战略筛选，采用资产并购、股权并购、先合资再并购的方式，迅速完成市场布局，在较短时间内实现进入市场的目的第四种模式就是与海外的同行结成战略联盟谋求共赢在未进行大规模的资本投资的情况下，物流企业之间通过市场互换、项目合作、业务协作等形式，实现相互进入市场的目标第五种模式就是直接参与国际竞标实现突破，也就就是与跨国的一些大型项目投标以专业人才、基础资源、项目经验等优势，在市场竞争中打造自身的核心能力，走出国门，直面海外物流企业，参与国际项目的竞标

三、我们的产品与服务

（一）经营产品、市内件

1、省际件省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空与铁路等运输工具

2、国际件通过外商协作，公司与国外的建立了快件来往3

（二）产品的竞争优势品牌形象统一全网络采用统一的腾飞商标等形象服务规范统一加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到信息管理统一各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传与查询总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理U!物流市场定位就是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性，塑造出与众不同的市场形象，使之在顾客心目中占据一定的位置，从而更好地捉住客户，赢得客户它对于物流企业的发展具有重要的作用（-）根据具体的产品特色定位产品特色定位就是根据其本身特征，确定它在市场上的位置这时广告宣传应侧重介绍次哦的特色或优于其她产品的性能，使之与竞争产品区别开来在具体定位时，可以把构成产品内在特色的许多因素作为定位的依据，如产品质量、档次、价格、特色等

（二）根据所提供的利益与解决问题的方法定位产品本身的属性及由此衍生的利益、解决问题的方法以及重点需要的满足程度也能使感受到它的定位例如，物流行业中的人性化专业物流服务的定位，“满足客户需要、做到客户想要的、发现客户将要的”服务理念

（三）根据产品的专门用途定位为老产品找到一种新用途，就是为该产品创造新的市场定位的好方法

（四）根据使用者的类型定位这就是指把产品指引给适当的潜在使用者，根据使用者的心理与行为特征及特定消费模式塑造出恰当的形象

（五）根据竞争定位这就是指根据竞争者的特色与市场位置，结合企业自身发展需要，将本企业的产品，或定位于与其相似的另一类竞争产品的档次；或定位于与竞争直接有关的不同属性或利益以上定位方法往往就是相互关联的，在进行市场定位时综合考虑将各种方法结合起来使用目标、实现物流整合、总成本下降、提高现金流；、建立满足业务12发展所需的物流系统；、建立物流信息管理平台；、确定未来供应链整合的方向及关键点34

五、竞争市场份额竞争优势竞争劣势竞争对手缺少专业人才10%公司规模大，科技较巨人快递为先进企业加盟者多10%企业承包给个体经营，有风云速递损企业形象达通企业内部出现较多的经营E20%公司建立时间长，经流问题验丰富，品牌深入人心10%运输设备单一，管理水平飞云物流成本低，利润大，快捷落后天地人快20%速度快，性价比高，网发展综合物流服务缺乏雄运络广，安全厚的后续资金本公司公司建立时间短，需要做30%企业集中精力发展核好企业形象心业务，善用科学技术

六、管理为保证融资项目按计划实施，公司准备今后各年陆续设立机构，各机构配备人员，人员年收入情况如图机构人员人员年收入（万元）策划部、5025运营部602公关部、

3023、公司通过了认证1IS09001:

2000、公司对管理层及关键人员将采取年终奖励机制，行为导向制度，行为幅度制度，行为时空制度，行为归化制度

2、公司考虑员工持股问题，因为如果员工持股，那么企业的发展与利益就与员工相关，能够激发员工的工作热情、3忠诚度，也能提高工作效率、公司与每个雇员签定劳动用工合同，保障员工的基本权利与义务

4、公司与相关员工签定公司技术秘密与商业秘密的保密合同，确保企业利益不会受到损害

5、公司为每位员工购买社保（医疗、养老、失业）还有意外险6

七、资金需求资金需求计划表部门后期投入（万元）前期投入（万元）运输部3025管理层2015企划部1820后勤处85

八、资金筹措方法由于企业发展需要，扩大公司规模，建立新的部门，现需要资金万元，采取六种方法进行融资增加股本、100短期债券融资、转股票、银行贷款、出让股份、各股东按比例分配公司股份的投资者，皆可以享受部分公司股东权利，按比例分配薪资，对公司食物有知情权，但不享有参与决策权如投资者不想继续参与公司，可采取、股权转让、要求公司回购、利用撤资退出三种方式退出公司123九销售汇总（-）差异化战略根据客户的不同需求进行差异化方案、服务对象的差异化

1、服务方式差异化2（-）市场营销策略、主客户营销策略

1、品牌建设

23、系统建设

（1）国内快递系统建设

（2）基础设施建设

（3）操作系统建设、系统建设4IT、质量控着系统建设

5、空、海运系统建设

67、人力资源战略

（1）组织构架的调整

（2）人力资源的培训与开发

（3）绩效考核等销售策略、企业对员工采取年终奖励机制，行为导向制度，行为幅度制度，行为时空制度，行为归化制度等激励机制8

十、资产负债汇总表项目本期金额主营业务收入加其她收入0减主营业务成本生产/采购成本营业税金及附加（按、计算）55%边际贡献率二（主营业务收入-主营业务成本-营业税金）/主营业务收82%入固定销售费用宣传推广费700000管理费用员工薪酬5000000办公用品及消耗200000水、电、交通差旅费50000固定资产折旧100000其她管理费用50000财务费用利息支出200000利润总额减所得税费用（按计算）25%净利润

一、宗旨（任务）公司将继续致力于民族品牌的建设与发展，继续秉承“用心成就您我”的服务宗旨，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动快递向前发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹

二、公司简介进入世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，快递的网络广度与深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级21以上城市与发达地区地市县级以上城市，尤其就是在东部沿海地区，基本实现了派送无盲区年，腾飞快递有限公司正式成立，注册资本万，负责对腾飞快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品201250牌管理等随着国内快递需求的多样化，腾飞快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，电子商务物流配送服务、第三方物流与仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商经过发展，腾飞快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络截至目前，公司共有独立网点及分公司家；服务网点及门店余家，中转部个，占地亩各中转部在年年底全部实现半自动化分拣，520050006212402011且所有中转部与以上的网点公司已配备监控设备，在上海、北京、广州等大城市安装了余台安检机全网络90%10公司车辆余辆，跨省级网络车近辆（装配）上半年，日均业务量万票，下半年日均业务量20000600GPRS140180万票，最高峰达到万票，全年业务总量亿余票年全年业务量将达到、亿票，年营业额预计为亿元，260620117595力争达到亿元，全网总投资额约亿元公司耗资近亿元开发“快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、10010数据采集系统、无线数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受GPRS理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等目前，全网络共使用手持终端支将GPRS20000实现业务员人手一把巴枪公司的服务产能在不断提升，。