2023年自考管理学原理试题及答案资料

全国年月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）20237A1,在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑试验B.泰勒日勺科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论B2•组织所提供的产品或服务日勺购置者是（）A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商B

3.下列原因中，不属于企业外部环境原因日勺是（）•••A.人口B.营销组合C.人均国民收入I）.产业政策D

4.一家企业在2023年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元假如从计划工作的体现形式看，此计划是（）A.战略B.宗旨C.使命D.目的A

5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小日勺笔记本电脑这种战略在理论上被称为（）A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略D

6.企业以过去的记录资料为基础推算未来市场需求，以昨天为根据估算此后，以已知估计未知的工作是（）A.计划B.筹划C.预算D.预测

7.有家工厂近来进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种B最经济的方案，在这种状况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关

8.石墨与钻石都是由碳原子构成日勺，但两者日勺性质有天壤之别同样地，组织中分工协作体系的构建不一样，其效率也不一样，这种B作用效果可以用下列哪个选项解释？（）A.组织战略B.组织构造C.组织变革D.组织文化B9,某贸易进出口企业设有市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该企业部门设置的根据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门C

10.如下几种做法中，哪一种最能阐明该组织所采用日勺是较为分权的做法？（）A.采用了多种有助于提高员工个人能力口勺做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要口勺决定可由较低层次口勺管理人员做出D.采用积极措施减轻上级领导的工作承担C

11.对企业来说，组织变革是（）A.应当防止的B.可以防止的C.无法防止的D.引起混乱的本源B

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新日勺观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应D

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项？（）•••A.使受训者理解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.理解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中H勺作用和彼此的互相关系C.培养出管理人员日勺协作精神和全局观念D.有助于较深入地理解有关学科的基本理论及其发展状况

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所根据的两个重要变数上的，这两个变数是（D）A.对个人口勺关怀程度，对组织的关怀程度B.对经济效益日勺关怀程度，对社会效益日勺关怀程度C.对人的关怀程度，对物的关怀程度D.对生产H勺关怀程度，对人的关怀程度

15.直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体属于（C）A.过程改善团体B.工作团体C.自我管理团体D.虚拟团体

16.当团体由关注个人问题转变为关注现实与团体挑战，个人已经融合到团体中时，这意味着团体日勺发展进入（C）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段

17.信息沟通是一过程，沟通过程获得成效日勺三个关键环节是（C）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接受者

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（C）A.积极强化B.消极强化C.惩罚I）.忽视

19.某商场经理为了提高商场日勺服务质量，聘任有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考核和综合控制措施是（A）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资酬劳率控制法D.盈亏平衡法

二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）5210CD

21.管理的二重性是指（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性ABCD

22.根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A.复杂动态环境B.简朴稳定环境C.简朴动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境ACDE

23.组织H勺下层主管人员所做出H勺决策倾向于（）A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策CD

24.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.楷模权力E.职位权力BCE

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务

三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共分）

531526.“第一流日勺工人”这是由泰罗提出的，他认为那些可以工作而不想工作W、J人不能成为第一流W、J工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人

27.集中化战略是主攻某个特殊『、J细分市场或某一种特殊的产品

28.职位丰富化职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增长员工对工作日勺自主性和责任心的角度，使其体验工作日勺内在意义、挑战性和成就感

29.工作团体有时也称自发性团体，对某一特殊过程（如，一种部门、一条产品线、或业务过程的一种阶段）负责，组员在一种共同日勺环境里协同工作

30.直接控制原理是指管理者及其下属丛J素质提高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制

四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）

452031.简述霍桑试验日勺结论

（1）职工是“社会人二

（2）企业中存在着“非正式组织”

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度

（4）存在着霍桑效应

32.简述计划工作日勺重要性

（1）对组织口勺经营活动起直接指导作用

（2）可以弥补不愿定性和变化带来的问题

（3）有助于管理人员把注意力集中于目的

（4）有助于更经济地进行管理

（5）有助于控制

33.简述有效授权W、J规定有哪些？

（1）要有善于接受不一样意见的态度

（2）要有放手的态度

（3）要容许他人出错误

（4）要善于信任下级

（5）要善于适度控制

34.控制工作H勺规定是什么？要使控制工作发挥作用，获得预期成效，规定是

（1）控制系统应切合管理者的个别状况

（2）控制工作应确立客观原则

（3）控制工作应具有灵活性

（4）控制工作应讲究经济效益

（5）控制工作应有纠正措施

（6）控制工作应具有全局观点

（7）控制工作应面向未来

五、论述题（本大题共小题，每题分，共分）

2102035.举例阐明外部环境日勺哪些变化促使了组织变革组织变革是指组织面对外部环境和内部条件日勺变化而进行的改革和适应的过程外部环境的变化包括经济体制改革，国家产业构造的调整，政府宏观经济政策的变化，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环境保护意识H勺提高等这些都将促使组织H勺变革

36.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者日勺管理行为，试分析管理中的四种人性观点美国H勺心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的-经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设

（1）经济人，认为人的一切行为都是为了最大程度地满足自己日勺利益，工作动机是为了获得经济酬劳

（2）社会人，强调社会性需求的满足往往比经济上的酬劳更能鼓励人们

（3）自我实现人，强调人都需要发挥自己的潜力，体现自己的才华，只有这样，其才会感到最大的满足

（4）复杂人，强调人是复杂的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论

六、案例分析题（本题分）

1537.某民营玩具生产企业的产品重要销往国际市场，伴伴随我国对外开放政策H勺实行，其市场不停扩大，销售额和出口额以年均20%日勺速度增长，企业H勺生产经营规模也在不停扩大，员工由最初局限性200人增长到目前近2023人与生产经营规模不停发展不一样的是，该企业口勺组织构造没有做任何调整，仍然沿用最初建立时H勺类似直线型的组织构造，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多详细问题上亲力亲为不过，近来一段时间，企业碰到了某些事情，让李厂长应接不暇首先，玩具生产是按协议定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，碰到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务这种赶任务、赶工期日勺现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款第二，伴伴随企业规模的扩大和业务量的增长，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训I而以往的人员招聘、培训方式也需要做对应的调整第三，企业时后勤管理没有专门日勺机构及人员，老式的做法是厂长临时派人去做，目前事情多了，头绪多了，老式做法落后了凡此种种，此前运行良好日勺组织机构、管理措施等都失去了作用面对现实状况，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不停思索应当怎样处理既有的问题，以便能更好地适应企业不停发展的需要根据上述资料，请回答问题

（1）该企业目前采用的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？（5分）根据案例给出日勺信息，可以看出该玩具生产企业采用的是直线型组织构造形式其特点是构造比较简朴，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一种人只能向一位直接上司汇报，即“一种人，一种头”；管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权这种组织构造形式一般合用于那些没有必要按职能实现专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理2你认为既有的组织构造能否支持企业的发展？企业的组织构造应做哪些调整？10分企业既有日勺组织构造不能支持企业未来发展日勺需要企业所处日勺外部环境发生了变化；企业的生产规模有较大的发展；企业的人员也发生了变化；既有的组织构造的弊端越来越显现提议进行组织构造变革，由直线型转变为直线参谋型直线参谋型特点按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业化分工，高度集中直线参谋型的适应范围合用中、小型组织。