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1、质量原因可分为人、机器、措施和()等五个方面A.售后服务B.精密度C.维修D.环境阐明对质量原因日勺分析可从5M人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺措施、环境)等方面考虑本题参照答案为D.
2、质量改善和质量控制都是质量管理的一部分,其差异在于()A.一种强调持续改善,一种没有强调B.一种为了提高质量,一种为了稳定质量C.一种是全员参与,一种是部分人参与D.一种要用控制图,一种不需要阐明质量改善是质量管理的一部分,致力于增强满足质量规定的能力质量控制是质量管理日勺一部分,/考•试•大/致力于满足质量规定质量控制日勺重点是防止差错或问题时发生,充足发挥既有日勺能力,使全过程处在受控状态;质量改善
8、生产工作参与质量改善的必要性除了质量改善自身的客观规定外,尚有()A.企业生产工人自身日勺主观规定B.企业发展的客观规定C.企业文化发展的规定D.企业自身日勺规定阐明本题参照答案为B、I).
9、箭条图是一张有向无环图,由()构成A.节点B.事件C.作业活动D.方案阐明网络图又称为网络计划技术,其工具是箭条图,因此乂称矢线图,箭条图是一张有向无环图,由节点、作业活动构成本题参照答案为A、C.
10、箭条图是()等措施的结合A.过程决策程序图(PDPC)B.计划评审法(PERT)C.亲和图法(KJ)D.关键路线法(CPM)阐明网络图是计划评审法和关键路线法这两种措施构成日勺本题参照答案为B、D.
1、组建QC小组日勺程序是()A.自下而上的组建程序B.自上而下的组建程序C.上下结合日勺组建程序D.形式多样日勺组建程序阐明组建QC小组,一般应遵照“自愿参与,上下结合”和“实事求是,灵活多样”的原则本题参照答案为C、D.
2、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和()A.活动状况与活动记录B.活动成果及成果的维持、巩固C.人员培训状况D.QC小组教育阐明本题考察的是QC小组活动成果现场评审日勺内容本题参照答案为A、B、D.
3、对QC小组组长日勺规定()A.是推行全面质量管理的热心人B.业务知识较丰富C.具有一定日勺组织能力D.学历高阐明做好QC小组组长应具有的条件是推行全面质量管理H勺热心人、业务知识较丰富、具有一定H勺组织能力本题参照答案为A、B、C.
4、绘制系统图的一般环节包括确定详细的目的、目的()形成目的手段系统展开图;确认目日勺能否实现和制定实行计划A.把目的定量化B.对目的问几种〃为何〃C.提出手段和措施D.对手段措施进行分析E.进行评价F.绘制手段措施卡片阐明系统图又称树图或树型图对于绘制树图日勺一般环节,大纲规定掌握其一般环节为
(1)确定详细的目H勺或目的
(2)提出手段和措施
(3)对措施、手段进行评价
(4)绘制手段、措施卡片
(5)形成目H勺手段H勺树状展开图
(6)确认目的I能否充足实现
(7)制定实行计划本题参照答案为C、D、F.
5、亲和图合用于那些()的问题A.需要时间B.尽快得到成效C.慢慢处理D.轻易处理E.不轻易处理而非处理不可阐明亲和图适合处理那些需要时间、慢慢处理、不轻易处理而非处理不可日勺问题,不合用于简朴时、需要迅速处理日勺问题本题参照答案为A、C、E.
6、描述既有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历如下()程序A.鉴别过程开始和结束B.确定流程图符号C.观测从开始到结束全过程D.规定该过程中的环节E.验证整个过程与否合理阐明流程图的应用程序为
(1)鉴别过程的开始和结束
(2)设想、观测或判断从开始到结束的整个过程3规定在该过程中的环节输入、活动、判断、决定、输出4画出表达该过程的一张流程图的草图5与该过程的有关人员共同评审该草图6根据评审成果,改善流程图草图7与实际过程比较,验证改善后的流程图8注册正式流程图日勺形成日期,以备未来使用和参照一定要注意审题题中问的是在画出草图之前要经历的程序本题参照答案为A、C、D、E.
7、矩阵图日勺形式可分为L型和等A.T型B.X型C.H型D.Y型阐明在矩阵图法中,按矩阵图曰勺型式可分为L型、T型、X型和Y型四种本题参照答案为A、B、D.
8、黑带在六西格玛管理中的I作用是A.建立组织日勺六西玛管理愿景R.负责六西格玛管理实行中日勺沟通与协调C.识别过程改善机会并选择最有效的工具和技术实现改善D.为绿带提供项目指导R.协调和指导跨职能日勺六西格玛项目阐明大纲规定理解六西格玛管理中的关键角色与职能一般,组织日勺六西格玛管理是由执行者、倡导者、黑带大师、黑带、绿带和项目团体传递并实行的本题中A是执行领导口勺职责,B是倡导者负有的职责,E是黑带大使负有的职责,只有C、D两项是黑带所应承担的职责本题参照答案为C、D.
9、六西格玛管理包括()A.DMAICB.DFSSC.PDCAD.PDPC阐明六西格玛管理包括“六西格玛设计(DFSS)和“六西格玛改善(DMAIC)两个重要方面六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改善项目实现出J本题参照答案为A、B.
10、DMAIC五个阶段中使用到测量系统分析的阶段()A.D阶段B.M阶段C.I阶段D.C阶段E.A阶段阐明DMICA的改善流程是D(界定阶段)、M(测量阶段)、A(分析阶段)、I(改善阶段)、C(控的重点是提高质量保证能力,从而不停提高顾客的I满意程度本题参照答案为B.
3、设置假说是分析问题原因时必经的一种过程,()可以用来协助建立假说A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图阐明建立假说的有效工具是因果图本题参照答案为C.
4、质量改善过程中“明确问题”阶段用日勺记录工具有()A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图阐明本题同上一道题同样,考察的是质量改善常用工具的作用,题中所阐明确问题阶段应使用的记录工具是系统图系统图又称为树图或树型图,是将要实现的目口勺与需要采用的手段或措施绘制成图,来明确问题的重点,寻找最佳手段或措施本题参照答案为D.
5、假如把实现的目日勺及需要日勺手段和措施系统展开以明确问题重点,可以用()A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图阐明本题是上一道题日勺另一种问法针对这一类问题,读者应举一反三,纯熟掌握本题参照答案为A.
6、KJ法是()的J另一种说法A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图阐明亲和图又称KJ法或A型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等本题参照答案为D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地刊登独立见解的一种()思想措施A.系统性B.逻辑性C.发明性D.启发性阐明头脑风暴法,又叫畅谈法、集思法等它采用会议的方式,运用集体的思索,引导每个参与会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地刊登独立见解日勺一种发明性思索的措施本题参照答案为C.
8、质量改善是消除()的问题A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性阐明质量控制是消除偶发性问题,使产品保持在规定水平,即质量维持;/考•试•大/而质量改善使消除系统性问题,对既有的质量水平在控制U勺基础上加以提高,使质量到达一种新水平、新高度本题参照答案为B.
9、在亲和图口勺使用过程中()是重要H勺一环A.认识事物B.资料搜集C.统一思想D.确定课题阐明在亲和图的使用过程中资料的搜集是重要日勺一环本题参照答案为B.
10、流程图是将一种()的环节用图的形式表达出来的一种图示技术A.质量筹划B.过程C.设计和开发【).质量管理阐明本题考察的是流程图的概念流程图就是/考•试•大/将一种过程的环节用图的形式表达出来的一种图示技术本题参照答案为B.
1、无论是描述既有过程还是设计新过程,流程图的首要工作是()该过程时开始和结束A.鉴别B.考虑C.制定D.分析阐明本题考察的是流程图的应用程序,第一条即为鉴别过程H勺开始和结束本题参照答案为A.
2、在系统图中对提出日勺手段措施要一一评价,需要通过()才能确认A.汇报B.预测C.调查D.计划阐明在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价,每项手段、措施与否合适,可行或与否需要通过调查才能确认本题参照答案为C.
3、QC小组活动成果日勺评审由()和刊登评审两个部分构成A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定阐明QC小组活动成果的评审原则由现场评审和刊登评审两个部分构成本题参照答案为C.
4、一般所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()D.
3.4ppmE.
0.27%F.
0.2%G.
3.Oppm阐明一般所说的六西格玛质量水平对应于
3.4ppm缺陷率,是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目日勺值有±
1.5偏移的状况,是过程在长期运行中出现缺陷的概率本题参照答案为A.
5、某企业生产的新型电路板其有100个焊点,/考•试•大/这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷在过去一种月中共生产了10000块这样的电路板,发现虚焊连焊等缺陷6000个这个生产过程的DPMO为()A.6B.60C.600D.6000本题参照答案为D.存
1、质量改善时,“掌握现实状况”阶段可以采用的记录工具有()A.PDPC法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析阐明“掌握现实状况”阶段需要处理日勺最重要日勺问题是寻找质量特性值的波动和影响原因的波动之间的关系,可以采用的记录工具有B、D选项A选项PDPC法和C选项网络图重要应用于制定实行计划阶段;E选项方差分析重要应用于“分析问题原因”阶段,注意不要混淆本题参照答案为B、D.
2、PDPC日勺用途()A.制定项目实行计划B.对整个系统的重大事故进行预测C.制定控制工序的应对措施D.方针目日勺管理中日勺实行计划阐明PDPC法也叫过程决策程序图法,其工具是PDPC图本题的四个选项就是PDPC的详细用途本题的参照答案为A、B、C、D.
3、为了持续开展质量改善活动,企业上层管理者“不适宜下放”日勺职责有()A.同意质量方针和质量目的B.积极参与详细的质量改善活动C.为企业质量改善活动提供资源保证D.参与企业日勺质量改善活动成果表扬大会E.参与质量委员会日勺工作阐明上层管理者“不适宜下放”的职责包括
(1)参与质量委员会日勺工作;
(2)同意质量方针和目的;
(3)提供资源
(4)予以表扬
(5)修改工资及奖励制度根据以上内容,即可判断出本题的详细答案本题参照答案为A、C、D、E.
4、质量改善日勺环节中确定并实行的对策有()A.处理现象(成果)B.确认效果C.验证假说D.消除引起成果的原因,防止再发生阐明本题考察的是质量改善环节中拟订对策并实行阶段的活动内容对策有两种,一种是处理现象,一种是消除引起成果的原因,防止再发生本题参照答案为A、D.
5、质量改善中的分析问题原因一般有()等环节A.调查原因B.设置假说C.验证假说D.整顿原因阐明分析问题原因是一种设置假说、验证假说的过程本题参照答案为B、C.
6、为抓住问题的特性,质量改善的掌握现实状况日勺环节中需要调查日勺是()特性等要点A.对象B.时间C.地点D.种类阐明本题考察的是掌握现实状况阶段活动内容第一条,抓住问题日勺特性,需要调查若干要点,如时间、地点、问题的种类、问题的特性等本题参照答案为B、C、D.
7、质量改善中,采用对策后没有出现预期效果时,应当考虑如下中日勺()状况A.与否按计划实行B.与否将现象与原因日勺排除辨别开C.与否按5W1H实行D.与否计划有问题阐明本题考察的是确认效果阶段的注意事项没有到达预期效果时,应从如下两个方面考虑
(1)与否按计划实行了;
(2)计划与否有问题本题参照答案为A、D.。
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