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文本内容:
人力资源管理（省开）平时作业人力资源管理作业1
一、判断正误
1.从微观意义上来说不得力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量（X）
2.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的（X）
3.人力资源不具有在运用中再生、在运用中增值日勺特点（X）
4.人力资源关怀的是“人的问题其关键是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”理念（）V
5.目前，我国某些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不对H勺区（（V）
6.在企业经营管理活动中，人是管理活动日勺主体，又是管理活动日勺客体（V）
7.人力资源是第一宝贵H勺，因而人力资源成为现代管理H勺关键（V）
8.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的价值问题（V）
9.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持鼓励、控制调整及开发日勺过程（V）
10.“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题（X）
11.“社会人”的假设来自于霍桑试验（V）
12.霍桑有关社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求,而是经济需要（）X
13.以人性为关键H勺人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面（X）
14.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者（X）
15.一种单位的会计与工程师，其详细工作的内容与数量不尽相似，但他们彼此所肩负的职
17、人事管理人员打勺职责之一是进行工资调查这一职责由下列任务所构成（ABCDEF）A、设计调查问卷B、把问卷发给查对象C、将成果表格化并加以解释D、召开专家专家讨论鉴定会E、把调查成果反馈给调查对象F、请领导签订意见
18、打印一封英语信，要最终到达打印英文信啊目的，打字员必须可以系统地操作（ACBF）A、熟悉每个英文单词B、辩认与修改语法错误C、在电脑中拼出对应H勺单词D、按下计时器计时E、打字时播放CD音乐F、把电脑中拼写好的英文打印在纸上
19、问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作环节有（BCDE）oA、目的分析B、地点分析C、次序分析D、人员分析E、措施分析
20、问题分析中H勺地点分析是尽量合理安排有关的工作活动，需要分析的问题是（ABCD）A、在什么地方做这项活动B、为何在该处做C、可否在加处做D、应当在何处做E、应当在何时做
21、问题分析中日勺目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几种问题（ABCD）A、实际做了什么B、为何要做C、该环节与否真日勺必要D、应当做什么E、在什么地方做这项活动
22、次序分析的目的是尽量使工作活动的次序更为合理有效，客观存在需要分析（ABCD）问题？A、何时作B、为何在此时做C、可否在其他时间做D、应当在何时做E、应当在何处做A、明确分析客体B、选择分析措施与人员
23、工作分析中的设计重要包括（ABCD）C、做好时间安排与制定分析原则D、选择信息来源E、确定工作日勺目的与成果使用日勺范围
24、工作分析的对象是岗位中的（ABCDEF）在组织中日勺运作关系A、工作内容B、工作责任C、工作技能D、工作强度E、工作环境F、工作心理及岗位A、目前怎样做B、为何这样做？C、可否用其他措施做
25、措施分析需要处理（ABCD）问题D、应当用什么措施来做？E、应当在何时做
四、简答
1、人力资源与人力资本的区别是什么？答:教材P
32、人力资源成本包括哪些内容？答P
443、发明一种良好人力资源管理环境和重要途径是什么？答P
364、在人力资源短缺或过剩时怎样制定管理对策答:P66-
675、工作分析中原因比较法的环节是什么？答P
966、定员常用的措施是什么？答P102
五、论述试述人事管理与人力资源管理日勺区别答:P7
六、案例分析工作职责分歧一种机床操作工把大量H勺机油洒在他机床周围H勺地面上车间主任叫操作工把洒掉H勺机油打扫洁净，操作工拒绝执行，理由是工作阐明书里并没有包括打扫的条文车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文，就找来一名服务工来做打扫但服务工同样拒绝，他的理由是工作阐明书里也没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意，不过干完之后立即向企业投诉有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作阐明书机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的工作阐明书规定操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及打扫地面；服务工的工作阐明书规定服务工有责任以多种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括打扫工作；勤杂工区I工作阐明书中确实包合了多种形式口勺打扫，不过他的工作时间是从正常工人下班后开始1对于服务工日勺投诉，你认为该怎样处理？有何提议？2怎样防止类似意见分歧的反复发生？3你认为该企业在管理上有何需改善之处？答案要点:
1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应当解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应当予以表扬，合适地予以精神和物质奖励
2、
（1）、作为一种车间主任来说也应当合适的批评没有一种合理、完善、精确的职务阐明书，对工作岗位进行阐明，车间主任莫非没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增长这一项B、对操作工讲，可以增长一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁假如因操作不慎，导致周围环境污染C、操作工要打扫洁净发生事情之后还要及时上报E、对后勤工来讲也可以增长对应的条款，完毕车间安排H勺临时、紧急性的任务F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文，就找来一名服务工来做打扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”作为一种车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立对的观念，变化工作作风，公平、公正待人增强领导者自身的影响力深入提高领导水平和管理能力，处理工作方面少某些主观臆断，多一份细心
（2）对操作工要批评教育，应向他指出把机油洒在机床周围时地上并拒绝打扫是错误的I从案例知，“机床操作工的工作阐明书规定操作工有责任保持机床的清洁,使之处在可操作状态，但并未提及打扫地面”,何为“处在可操作状态”，机床周围的地上有机油泗莫非是可操作状态？
3、A、根据企业欧I实际状况要进行管理分工、重新定位、对职务阐明书进行修改保证工作的顺利进行B企业在管理上，可以让某些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责日勺规划工作中来，基层管理人员对第一线日勺工作状况熟悉，比较清晰工作中存在日勺某些问题根据实际状况制定出较为科学合理的工作阐明书；深入提高领导水平；倡导爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以处理人力资源平时作业2
一、判断正误
1.招聘方略是招聘计划日勺详细体现，是为实现招聘计划而采用的详细方略（V）
2.通过参与招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以理解当地人力资源素质和走向，还可以理解同行业其他企业的I人事政策和人力需求状况（V）
3.假如企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功（V）
4.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘（X）
5.有效的甄选会花更多金钱和大量的时间（X）
6.甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于关键地位，应当借助于多种甄选手段来公平、客观地作出对日勺的决策（V）
7.专业性职位候选人由人力资源部进行就可以了，完全没必要由部门经理和专家组甄选（X）
8.美国微软企业近二分之一的员工都是通过人才猎取方式获得的（V）
9.通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等长处，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想（V）
10.培训就是人们常常说口勺开发，两者在内涵和实质都是一致的（X）
11.不仅新老员工需要不停接受培训I,管理者和领导者也需要不停“充电”，接受培训（V）
12.员工培训只包括基本知识技能和专业技能的培训（X）
13.楷模的影响是社会学习理论的关键（V）
14.在现代企业中，员工欧J知识水平和技能已经不再是影响工作的绩效的唯一重要原因，员工的态度，观念对企业生产呼及企业效益的影响日益加强（V）
15.一般绩效考核属于单项考核，而企业诊断与培训中日勺员工考核大多数是综合考核（）X
16.“工作经验”这个考核目的J难以操作，因此通过工作年限这个指标（V）
17.假如要在生产过程中做出自己的I判断，而另一种人只要提供某种协助，显然前者所需的工作经验要比后者多（V）
18.员工考核是人力资源管理过程中最为关键的环节（V）
4、
5、
7、
10、
12、15打X其他打J
二、单项选择
1、影响招聘的内容原因是（A）oA、企事业组织形象B、劳动力市场条件C、法律的监控D、国家宏观调控
2、确定招工简章，进行“安民通告二这是企业每年一次招聘录取工作的（B）oA、筹划与准备阶段B、宣传与报名阶段C、考核与录取阶段D、岗前教育与安顿阶段
3、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）A、管理游戏B、公文处理C、案例分析D、角色饰演
4、通过人员分析，确定人员原则这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A、准备阶段B、实行阶段C、选择阶段D、检查效度阶段
5、甄选程序中不包括的是（C）oA、填写申请表B、职位安排C、寻找候选人D、公文处理
6、企业对新录取日勺员工进行集中日勺培训，这种方式叫做（A）oA、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学
7、在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论日勺培训方式是（B）A、讲授法B、研究法C、角色饰演法D、案件分析法
8、岗们培训成本应属于（B）A、获得成本B、开发成本C、使用成本D保障成本
9、工作程序的（变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要某些决策运作这是一种什么样日勺培训方略？（B）A、平常工作B、按细节阐明的工作C、工作操作程序有变化D、计划日勺操作复杂的工作
10、让被试根据一种或一组图形或文字材料讲述一种完整故事的测评措施被称为（B）oA、联想技术B、构成技术C、体现技术D、个案分析技术
11、按照考核范围与内容来分，可分为（A）A、单项考核B、自我考核C、诊断性考核
12、考核对象的基本单位是（B）oA、考核要素B、考核标志C、考核标度
13、员工考核指标设计分为（C）oA、4B、5C、6D、
714、下列措施中不属于考核指标量化的措施是（B）oA、加权B、标度划分C、赋分D计分
15、相对比较判断法包括（A）oA、成对比较法B、回忆印象评判法C、加权综合考核法D、目的等级考核法
16、检查测量成果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）oA、信度B、效度C误差D、常模
三、多选题
1、影响企事业招聘决策日勺外部原因有（ABCDEF）A、政府B、法律的I监控C、劳动力D、人口E、劳动力市场条件F、产品和服务市场条件
2、影响企事业组织招聘日勺内部原因有（ABC）A、空缺位的I职位口勺性质B、企事业组织的性质C、企事业组织的形象D、人口和劳动力E、劳动力市场条件
3、要想估计一种一般工人的价值，几天甚至几种小时就够了，不过假如要判一种工长日勺价值，有时需要通过几周甚至几种月的时间，要想评判一种大企业日勺管理者的价值，则要几年的时间因此在对高层管理人才（AB）的管理工作一定不能出错A、招聘B、选拔C、工作分析D、绩效考核E、诊断
4、招聘日勺渠道大体有（ABCDEF）A、人才交流中心B、招聘洽谈过程C、老式媒体D、网上招聘E、校园招聘F、人才猎取
5、以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括（ABCD）的活动A、准备并分发描述企业状况的小册子B、与学校方面负责学生分派工作的单位建立联络，并确立与应聘者会面日期C、同某些学生组织接触，理解本届毕业学生欧J特点D、准备并安排在校园内发行的报纸上报刊登记招聘广告E、描绘招聘产生金字塔图
6、招聘H勺成功的原因有（ABCDE）A、外部影响B、企事业的规定C、职务口勺规定D、应聘者个人日勺资格E、应聘者个人日勺偏好
7、招聘方略包括（ABCDEF）内容A、招聘地点的选择B、招聘渠道或者措施时选择C、招聘时间确实定D、招聘宣传战略E、招聘推销战略F、招聘的评价欧I招聘区I扫尾工作安排
8、人们在长期的人力资源招聘工作实际中，发展了许多种使用的甄选措施，它们是（）ABCDEF oA、面试法B、测验法C、评价中心法D、个人信息法E、背景检查法F、字迹学法
9、目前使用得最为广泛日勺、最重要的措施是（ABC）A、面试法B、心理测验法C、评价中心法D、个人信息法E、背景检查法F、字迹学法
10、背景资料可以从（ABCDE）方面获得A、来自校方的推荐材料B、有关本来工作见状况的分析材料C、有关申请人业务能力的证明D、有关申请人所受法律强制方面日勺纪录E、来自推荐人的推荐材料
11、一份精心制作欧I申请表具有（ABCD）的功能A、它提供了一份有关申请人愿望从事这份职务的记录B、它为负责面试的人员提供了一份可用于面试日勺申请小传C、它对于被录取H勺求职者来说是一份基本的员工档案记录D、它可以用于评估“甄选”过程的有效期性
12、员工培训可分为哪儿种类型（ABCD）A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、员工业余自学E、技能培训F、品质培训
13、下面多种措施有哪些是培训能用到的？（ABCDEF）A、讲授法B、角色饰演法C、实习D、观摩E、远程教学法F、游戏和模拟工具训练法
14、在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供（BCDE）时信息A、工作职责B、企业概况C、管理技巧D、基本政策与制度政策与制度E、技能培训F、管理
15、按考核主体划分，可把员工考证的类型划提成（AEF）A、自我考核B、他人考核C、个人考核责及其对他们的任职规定却相似的（V）
16.会计、工程是一种职务（X）
17.主管人员对被分析的I工作有双重的理解，对职位所规定的工作技能的I鉴别与确定非常内行（V）
18.工作分析的成果是职务阐明书（V）
19.常常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句（V）
20.在分析检查任务时，可以这样描述检查信件、汇报、包裹（X）
21.在分析搬运任务时，可以这样描述托运结束后工具被工作员清洁（X）
22.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向（V）
23.关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者过程中哪些尤其有效（成功）与尤其无效（失败）的工作行为，作为未来确定任职资格口勺一种根据（）
24.优选法是通过对各项工作任务作不一样欧J排列与组合，寻找最佳操作方式，节省时间,提高效率的一种措施分析（V）
25.经验排序法日勺长处是判断范围小，精确度较高（X）
26.看守定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备日勺台数或工作岗位数所规定日勺限额（）V
27.定额与定员不有关（X）
28.定额是合理编制定员日勺前提（V）
29.市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的措施（J）
1、
2、
3、
10、
12、
13、
14、
16、
20、
21、
25、27打义D、群体考核E、同级考试F、下级考核
16、在员工考核领域中，“考核”包括哪些形式？（ABCDEF）A、考试B、测验C、面试D、评价中心E、情境考验F、观测分析等
17、按考核标志可把员工考核的J类型划分哪些种类？（ABC）A、常模参照性考核B、效标参照性考核C、无原则的内容考核D、绩效考核E、非绩效考核E、非常效考核
18、“知识”这个考核目前过于笼统，因此可以把它分为（CDE）A、文化程度B、毕业学校C、基本知识D、专业知识E、有关知识E、有关知识
19、下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考核原则？（ABCDE）A、使命感B、依赖性C、诚实D、忍耐性E、责任感F、进取心
20、人们常发现楷模对个体区I影响包括（ABCD）oA、注意过程B、保持过程C、动力复制过程D、强化过程E、决策过程
四、简答
1、员工甄选的程序是什么？答:教材P
1132、怎样进行招聘收益与成本分析？答教材P54招聘的J单位成本=实际招募费用/录取人数招聘收益成本=所有新员工为企业发明的总价值/招聘总成本
3、培训的基本内容有哪些？为何要在这些方面对员工进行培训？答P
1334、考核标志的形式有哪些？答:P159
五、论述题试述员工招聘中日勺难点问题及其处理对策
1、招聘最基本的工作中常常潜伏着巨大H勺法律风险企业构建招聘、录取员工法律风险防备体系，是一种制度层面与实务操作层面规范化运作相结合的过程，企业HR从业人员须审慎操作每一种环节，防备法律风险，稳定劳动关系
2、有关内部招聘内部招聘是企业弥补空缺职位的一种比较安全的渠道，但也有某些问题需要予以注意对内部招聘日勺员工，其工作内容、薪资状况若发生了变化，则企业应变更劳动协议，执行新职位口勺工作内容、职责、薪资待遇等原则
3、劳务派遣问题若企业通过劳务派遣企业使用劳动者，则应与劳务派遣企业签订完善的派遣协议，对派出、派入单位和劳动者三者的权利义务进行明确的约定同步必须监督派遣企业与劳动者签订劳动协议，必要时时候可以规定派遣企业提供劳动协议书作为立案
4、用工手续问题企业在招聘、录取员工时应对拟录取员工在本企业工作的有关用工手续问题予以把关，考虑该员工办理劳动就业手续与否有问题，需要员工提供哪些材料，员工提供这些材料有无什么难度，以及与否会影响员工在本企业工作等原因
5、岗前培训问题企业在录取员工后，若需耍对员工进行岗前培训，则应明确有关培训费用日勺承担问题，员工个人与否承担培训费用应通过书面方式告知给员工，若需员工承担,还要对怎样支付做出约定同步应对培训效果进行评估考核并做好书面记载，作为后来考核评价员工与否胜任本岗位工作的参照和根据之
一六、案例分析案例一2023年4月，某企业因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员管理人员50名、销售人员180名、生产工人220名，共度450名根据有关部门预测，新招员工将为企业发明33160000元收入招聘有关资料见下表指标人员分类（单位人）管理人员销售人员生产人员应聘人数245500300录取人数50180220招聘费用（单位元）实际招聘费用240002520022500实际招募费用204002640022300实际录取费用600060008000
（1）计算招聘管理人员、销售人员、生产工人H勺单位成本，并进行比较分析招聘的单位成本=总成本+实际录取人数招聘管理人员的单位成本50400+50=1008元招聘销售人员的I单位成本57600+180=320元招聘生产工人的单位成本52800+220=240元由此可见，招聘管理人员日勺单位成本是招聘销售人员的3倍，招聘生产工人的4倍
（2）计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析招聘收益成本比=所有新员工为组织发明的J总价值♦招聘总成本=331600004-50400+57600+52800=331600004-160800-206元由此可见，招聘收益是成本的I206倍案例二波音企业的新计算机系统1990年，西雅图波音商用航空集团企业准备在其商用零部件部门，安装企业有史以来最大的计算机系统该部门向个商用航空企业发售零部件这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客问询以及定价等波音企业的管理人员都懂得，这个新计算机系统的安装规定对雇员进行广泛的再培训I,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，并且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态而对雇员来说，更可怕时也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作此外，由于每个雇员会更相信他人精确输入计算机的I信息，人际关系会变得愈加互相依赖雇员们必须理解，忽然间他们拥有了许多依赖他们时‘顾客，而实际上这些顾客是其他零部件部门的雇员培训协调人在实行培训计划时体会到“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统日勺成功运行”这个新系统的顾客需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段这个培训小组想做到，通过培训将系统运行也许引起的压力和混乱降到最低更精确地说,它想做到使每一种使用新系统的雇员成为“以顾客为中心用勺雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要时信息由于该部人员只能多种多样，波音企业懂得面临一种挑战这些人中有二分之一人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另二分之一人则在30英里开外的一间办公室里工作并且，这些人的受教育程度也参差不齐在确定培训计划的性质时，波音企业面临多种选择由于其已经有一种完整的企业内部培训部，可以由内部培训部来实行培训；但另首先,要在很短日勺时间内对700名雇员进行培训也许需要一种适应这个培训计划运作规定的征询、培训、开发企业的服务培训部还必须考虑要采用日勺多种培训方式，如研讨班，录象教学,讲座以及书籍等波音企业考虑请一种总部设在旧金山H勺征询企业来做，该企业在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式重要是运用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实行研修不过，在决定究竟是由企业内部还是让征询企业来组织实行培训计划之前，波音企业认为必须使实际培训目的更明确例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统H勺雇员更深入以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，可以让有关人员理解他们的需求⑴你认为该零部件部门的I雇员需要接受何种培训？⑵怎样确定详细的培训目的？⑶你认为波音企业请外部的征询企业来组织这个培训比较合适,还是由我司自己来组织实行比较合适？为何？⑷无论是由我司还是由征询企业来做这个培训项目，请阐明你怎样设计这项培训计划分析1员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型提议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同步少许（好的或差的）人员进行离岗培训
（2）培训目的即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目的I也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才能做好、有效
（3）两者结合以自主为主，结合外部征询机构
（4）培训计划设计要考虑如下几种问题明确培训对象；确定培训目的；确立培训时间；贯彻实行机构；选择合适的I培训措施；培训设施人力资源管理平时作业3
一、判断正误
1、员工薪酬就是指发给员工的工资（X）
2、产品数量重要取决于机械设备H勺性能H勺企业，合适采用计件工资（X）
3、社会保障制度是指社会组员因年老、病、失业、生育、死亡、灾害等原因而碰到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济协助日勺社会制度（X）
4、不是在工作单位里遭受的伤害，不能算工伤（X）
二、单项选择
1、基本工资的计量形式有（B）oA、基本工资和辅助工资级B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资
2、下列特点区I企业，合适采用计时工资的是（C）oA、依托体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果轻易用数量衡量C、产品数量重要取决于机械设备的性能D、自动化、机械化程度低
3、下列特点的组织和工种，合适采用岗位工资制日勺是（C）A、同一岗位技能规定差异大B、生产专业化、自动化程度化C、同一岗位技能规定差异小D、不一样岗位之间劳动差异小
4、可变形岗位工资的J岗内工资原则等级划分根据日勺是（C）oA、劳动责任大小B、劳动条件好坏C、工龄或技术熟悉程度D、劳动奉献大小
5、为了使同一技能而实际劳动奉献不一样的员工各得其所，可让技能工资与（A）类型的工资结合起来使用A、构造工资B、奖金C、岗位工资D、浮动工资
6、由若干个工资部分组合而成日勺工资形式称（D）A、绩效工资制B、岗位工资制C、技能工资制D、构造工资制
7、下列奖金中，（C）属于长期奖金A、超额奖B、成本奖C、员工持股计划D、合理化提议奖
8、彻按劳取酬原则时，要以哪种劳动为重要根据，同步考虑哪几种劳动来进行分派？（A）A、物化劳动，潜在劳动和流动劳动B、潜在劳动，物化劳动和流动劳动C、流动劳动，物化劳动和潜在劳动D、物化劳动，流动劳动和固定劳动
9、工作评价是指通过劳动确定劳动的（B）来划分岗位等级及对应工资日勺措施A、劳动差异B、劳动价值C、劳动条件D、劳动责任
11、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据登记规定工资原则这是一种什么工资制度？（A）A、技术等级工资制B、职务等级工资制C、构造工资制D、多元化工资制度
12、我国的社会保险制度体系重要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容A、养老保险B、就业保险C、生活保障D、健康保
13、失业保险基金的筹集重要有如下三个原则（B）、免费性原则、固定性原则A、强迫原则B、强制性原则C、强行原则
14、中国劳动安全卫生工作的基本原则是
（1）安全第一，防止为主；
（2）保护员工劳动劳动过程中的安全与健康；
（3）（B）oA、安全与生产兼管B、管生产必须管安全C、只管生产不管安全D、安全必须靠员工自己管
15、（D）是劳动者因在生产经营活动中扎发生日勺或在的某些特殊状况下，遭受意外伤害、职业病以及因这种状况导致死亡，在劳动者暂或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的现金赔偿A、养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险
三、多选题
1、一般可以将津贴划分为（ABCDEF）A、岗位津贴B、职务津贴C、工龄津贴D、特殊津贴E、加班津贴F、物价津贴
2、经济性福利一般以金钱或实物为其形式，其重要形式有（ABCDE）A、超时酬金B、住房性福利C、交通性福利D、教育培训性福利E、医疗保健性福利F、工作环境保障
3、目前世界上公认的养老保险制度的类型可分为（ABC）A、投保资助型（也叫老式型）养老保险B、强制储蓄型养老保险型（也称公积模式）C、国家统筹型养老保险D、社会统筹与个人帐户口相结合型养老保险
四、简答
1、薪酬有哪基本功能？答:P
2042、怎样决定工资构造？答P
2193、员工在哪些状况下可提住房公积帐户内日勺存储余额？答
（1）购置、建造、翻修、大修自住房的
（2）离休、退休H勺
（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的
（4）户口迁出所有叫市、县或者出境定居日勺
（5）偿还购房贷款本息的
（6）房租超过家庭工资收入的规定比例日勺
4、简述具有广州市城镇户口的员工缴纳五种保险日勺比率户口性质基本养老失业保险基本医疗工伤保险生育保险合计保险保险广州市城单位20%2%8%
0.7%
0.7%
31.4%镇户口个人8%1%2%11%
5、工伤保险待遇重要有哪些？答P251
五、论述
1、试述薪酬制度的重要形式、特点及合用范围答P
2152、你认为我国应加强哪些方面的I社会保障制度建设？答P225
六、案例分析案例
一、某企业本月共有甲、乙、丙、丁、戊五名员工，其中丁为本新调入日勺员工，戊为本月新参与工作日勺员工甲、乙、丙三名员工上一年度日勺月平均工资分为1800元，2100元和2300元，丁本月的工资为2300元，E本月的J工资为1500元
1、计算该企业每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在都市员工个人住房公积金的I缴存比例为8%）o甲1800X8%=1447C乙2100X8%=1687E丙2300X8%=184元T2300X8%=1847C戊新参与工作的I员工从参与工作的第2个月起开始缴存住房公积金，因此该员工本月不缴纳公积金其他打V
二、单项选择
1、认为人力资源是具有劳动能力的所有人口日勺观点属于（A）A^成年人口观B、在岗人员观C、人员素质观
2、人力资源与人力资本在（D）这一点上有相似之处A、品性B、态度C、经验D、能力
3、具有内耗性特性的J资源是（B）A、自然资源B、人力资源C、矿产资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员招聘、甄选、训练及酬劳等功能的活动，以到达个人与组织的I目日勺J这一概念属于（A）oA、过程揭示论B、目的揭示论C、现象揭示论D、综合揭示论
5、人力资源管理与人事管理的重要区别体目前（B）A、内容上B、观念上C、工作程序上
6、以“任务管理”为重要内容日勺泰勒日勺“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）A、经济人B、社会人C、自
7、“社会人”人性理论假设的基础是（D）A、泰勒H勺科学管理原理B、梅奥H勺人际关系理论C、马斯洛的需求层次理论D、霍桑试验
2、员工在哪些状况下可提取住房公积金帐户的存储余额？
（1）购置、建造、翻修、大修自住房的
（2）离休、退休H勺
（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的I
（4）户口迁出所有的市、县或者出境定居时
（5）偿还购房贷款本息日勺
（6）房租超过家庭工资收入的规定比例的案例
二、一家百货企业区）工资制度我国某百货企业的营业员的工资收入，90%是效益工资和技能工资其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额H勺效益工资效益工资按当年企业下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同步把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否认指标考核采用2级分派措施，即实行企业对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核详细做法如下企业对商品柜组柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资一企业对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完毕销售额x提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占所有销售额工资的70%,经营一般商品的柜组日勺销售额工资占所有销售额工资日勺50%柜组利润工资=柜组实际完毕经营利润额x提取比例；经营大件商品柜组利润工资占所有利润工资日勺30%,经营一般商品的I柜组的利润工资占所有利润工资的50%柜组完毕经营利润指标的J,可提取所有利润工资，完不成的I,每差1%减人均工资股I1%；超额完毕的，超10%如下的每超1%增1%的人均工资,超额完毕0%以上的每超1%增
1.5%日勺人均工资柜组对营业员营业员工资=营业员销售额工资+营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完毕销售额X提取比例；营业员必须完毕当月销售指标日勺70%,如持续两次完不成，则下岗一次，拿该企业所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除协议问题⑴该百货企业实行什么类型的工资制度？⑵分析该百货企业工资制度的I特点和作用参照答案
（1）绩效工资制，实际上是计件工资（由于营业员工资是根据销售额的多少来确定H勺）
（2）其特点和作用见教材第213・214页计件工资是根据员工完毕日勺合格产品数量或作业量和计件单价来计算酬劳日勺一种工资形式,是定额工资的一种，用于自动化程序较底，采用体力劳动和手工操作的企业和工种，而自动化和机械化程度较高产品数量重要取决于机械设备性能的企业和工种，则不合适实行计件工资，其特点
1、对工作成果进行综合量化，制定出工作定额
2、把员工的岗位工资、技能、工龄、效益、生产奖、岗位津贴等所有工资收入捆绑，构成统一的计件工资计算额
3、以工资定额为根据，计算计件工资制度以工作额作为员工日勺量化原则，辨别了员工的劳动差异，合理计量了员工完毕合格劳动应得的酬劳，鼓励员工的劳动积极性人力资源管理平时作业4
一、判断正误
1、劳动协议一般均有试用期限试用期可由劳资双方协定，最长不超过1年（X）
2、劳动协议有口头形式及书面形式，两者均有法律效力（X）
3、职业生涯管理是指职业生涯的设计与开发虽然职业生涯是指个体的工作行为经历，但职业生涯管理可从个人和组织两个不一样日勺角度来进行（V）
4、DADM措施是规定在人力资源管理系统软件开发过程的各个阶段，与人力资源管理部门日勺有关人员之间进行有效的沟通与交流这种交流建立在直观演示基础上，演示内容重要包括直观的I图表工具及输入、输出界面等（V）
1、2打义其他打V
二、单项选择题（请在列出H勺备选答案中选出对的答案）
1、劳动协议一般均有试用期按我国《劳动法》口勺规定，试用期最长不超过（B）A、4个月B、6个月C、8个月D、10个月
2、人志职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出H勺A、美国波士顿大学专家帕森斯B、美国约翰、霍普金斯大学专家霍兰德
3、根据多种职业生涯设计读物所展示H勺措施，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向这是一种什么样的个人职业生涯设计措施？（A）A、自行设计法B、专家预测法C、评价中心法D、生命计划法
4、一种好的、优秀的I、功能充足日勺人力资源系统，可以协助人们提高（B）,保证（）,带来企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业睥保证作用个推进作用真正体现出来A、管理效有B、管理质量C、管理水平D、管理创新
三、多选题（在备选答案中选择2个或2个以上对日勺答案，并将答案题号填入题后括号内）
1、我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（ABCDEFGH）A、劳动权B、民主管理权C、休息权D、劳动酬劳权E、劳动保护权F、职业培训权G、社会保险权H、劳动争议提请处理权等
2、职业生涯的发展常常伴伴随年龄的增长而变化，因此可以将一种人的职业生涯划分为如下哪几种不一样日勺阶段？（ABCDE）A、成长阶段B、探索阶段C、确立阶段D、维持阶段E、下降阶段
3、人力资源管理软件人性化设计口勺特点重要有界面友好和（BCD）A、人际匹配B、操作简便C、程度流畅D、一看就懂
四、简答题
1、劳动协议的重要内容是什么？答P
2782、人力资源管理信息系统设计的规定是什么？答P290
五、论述题
1、试论人力资源流动的重要原因以及对社会、组织和个人的影响答P
2712、怎样对员工进行职业生涯管理答:P259
六、案例分析劳动协议2023年1月2日，李生到甲企业应聘，并于当日与甲企业签订劳动协议，该协议于2023年1月1日期满，签订劳动协议当日，李生被甲企业派到乙商场工作，与乙商场订了借聘协议，确定了借聘关系至2023年7月6日之前，李生一直在乙商场工作，由乙商场对其管理并支付工资2023年7月6日，乙商场以李生违反商场纪律（即一种月迟到两次）为由,与李生解除了借聘关系同步，乙商场口头告知李生，甲企业也可以相似的I理由与其解除了劳动协议经查，李生确实在一种月内迟到两次，但不构成严重违反甲企业劳动纪律而解除协议的条件
1、请分析阐明甲企业和乙企业商场的做法与否合法？答
1、甲企业和乙商场的做法是违法行为
2、李生怎样维护自己日勺佥权益？答李生可向劳动仲裁委员会申请仲裁，并且，假如对仲裁成果不服，还可以于收到裁决书之日起15日内向当地人民法院提起诉讼
8、以人性为关键H勺人本管理的主体是（A）oA、职工B、环境C、文化D、价值观
9、期望鼓励理论属于（B）A、内容型鼓励理论B、过程型鼓励理论C、行为改造型鼓励理论D、综合鼓励理论
10、一般制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现程度H勺组织气候属于（B）oA、组织外部环境B、组织内部环境C、物质环境D、人文环境
11、某企业对10名新招来口勺员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的I（B）中列支A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本
12、预测由未来工作岗位肚I性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划口勺（B）oA、预测未来日勺人力资源供应B、预测未来日勺人力资源需求C、供应与需求欧I平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括日勺内容（C）oA、体质B、智力C、思想D、技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”这句话表明现代人力资源管理把人当作什么？（A）A、资源B、成本C工具D、物体
15、任何一种人都不也许是一种“万能使者”，就是针对谁不说的？（C）A、对企业决策层B、对人力资源管理部门C、对一般管理者D、对一种一般员工
16、把“员工视为活动主体、企业评价”是哪一种人力资源管理模式（C）oA、自我中心式、非理性化家族管理B、以人为中心、非理性化家族管理C、以人为中心、理性化团体管理D、自我中心式、理性化团体管理
17、每个员工都明确企业发展目H勺，团结协作，努力实现企业目的，这反应了“以人为中心、理性化团体管理”模式的什么特点？（B）A、封闭式时自危体现B、开放式的悦纳体现C、封闭式的悦纳体现D、开放式时自危体现
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A、“经济人”假设B、社会人“假设C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设
19、主张集体奖，而不主张个人奖这是哪种假设日勺思想？（B）A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设
20、下面哪一项不是人本管理的J基本要素？（D）A、企业人B、环境C、文化D、产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反应了人本管理哪方面的基本内容？（D）A、人H勺管理第一B、以鼓励为重要方式C、积极开发人力资源D、培育和发挥团体精神
22、明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、环境影响机制
23、通过检查人力资源目的I区J实现程度，提供有关人力资源计划系统的反馈信息这是人力资源规划工作的哪项活动？（D）A、人员档案资料B、人力资源预测C、行动计划D、控制与评价
24、让秘书起草一份文献这是一种（A）oA、任务B、职位C、职务D、职业
25、马斯洛提出的需要层次理论属于（A）A、内容性鼓励理论B、过程性鼓励理论C、强化性鼓励理论D、归因性鼓励理论
26、适合于流水作业岗位日勺任务分析措施是（A）A、决策表B、语句描述C、时间列形式D、任务清单
27、工作分析中措施分析常用时措施是（C）A、关键事件技术B、职能工作分析C、问题分析D、流程图
28、管理人员定员H勺措施是（C）A、设备定员法B、效率定员法C、职责定员法D、利益定员法
29、根据个体的经验判断，把所有待评价的I职务依序排列，由此确定每种工作区I价值的措施（）C oA、原因分解法B、原因比较法C、排序法D、评分法
30、为使分派公正合理，必须对每一种职务在企业中的相对价值、奉献和地位，进行客观、精确、数量化的评估并加以排序这是职务分析的哪一项重要内容？（B）A、绩效评估B、职务评价C、人员的选拔与使用D、人力资源规划的制定
31、“人尽其才、才尽其用”重要体现了职务分析哪首先的内容？（C）A、组织构造的设计B、人力资源规划欧I制定C、人员的甄选与使用D、培训计划的制定
32、企业在招募、选择、录取和安顿员工日勺过程中所发生日勺费用称为（A）A、人力资源的获得成本B、人力资源的开发成本C、人力资源欧I使用成本D、人力资源的保障成本
三、多选题
1、近来几年提出日勺，越来越多的人把握人力看作是人员素质综合发挥的作用力认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入H勺（ABC）总和A、体力B、脑力C、心力D、能力E、动力A、成年人口观B、在岗人员观
2、有关人力资源H勺解释有三种代表性观点，即（ABC）C、人员素质观D、成本观E、鼓励观
3、人力资源（ABC）D、反应欧I是流量问题E、把人作为成本A、关注的是价值问题B、反应日勺是存量问题C、把人作为财富的源泉A、反应H勺是价值问题B、反应H勺是流量与存量H勺问题C、关注的是收益问题D、存在于人力资源之中E、只反应流量
4、人力资本（BCD）o
5、人力资源管理的功能有（ABC）A、政治功能B、经济功能C、社会稳定功能D、组织功能E、核算功能
6、对于人和资源管理，对的I的认识是（AB）A、以人为关键B、视人为中心C、以事为中心D、视人为物E、视人为成本
7、在二十世纪，西方几种经典的人性假设是（ABCD）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人E、管理人F、文化人
8、西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是（BCD）A、经济人假设阶段B、物本管理阶段C、人本管理阶段D、能本管理阶段E、档案管理阶段
9、为人本管理理论提供理论支持日勺是下面哪几种理论？（CDE）A、经济人假设B、社会人假设C、人际（群）关系学D、行为科学E、以人为本理
10、人本管理的基本要素是（BCDE）A、经济人假设B、员工C、管理环境D、文化背景E、价值观
11、人胃资源管理日勺基础工作包括（ABCD）A、职务分析B、职务评价C、定额管理D、文化背景E、人本管理
12、人力资源需求预测的措施有（AB）oA、德尔菲法B、回归分析法C、因果分析法D、成就需要分析法E、市场定位法
13、人力资源管理科学化的基础是（AB）A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、绩效考核E、就业指导
14、工作日勺详细形式有（BDEF）A、分解B、职业C、排序D、职务E、职位（岗位）F、任务与要素
15、整个工作分析过程，一般包括（ABCDE）环节A、计划B、设计C、信息分析D、成果表述E运用指导
16、一般一种企业日勺办公室主任要同步肩负单位的（ABCE）等几项职责A、人事调配B、文书管理C、平常行政事务处理D、负责市场营销业务E、负责处理生产安全问题F、负责处理生产技术问题。
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