2023年第一学期管理学原理第一次大作业

年第一学期《管理学原理》第一次大作业2023

一、简答题

1、简述管理环境H勺分类

2、简述权变理论日勺重要观点

3、简述两种不一样日勺社会责任观

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的I异同点

5、简述计划编制的I程序

6、简述扁平式组织构造和锥形组织构造形式H勺优缺陷

7、简述克服沟通障碍区I途径

8、简述直接控制和间接控制的优劣

9、简述管理创新日勺内容

二、论述题

1、试论述管理的二重性原理

2、联络实际，谈谈建立学习型组织的重要途径

3、联络实际，谈谈怎样加强管理伦理建设

4、结合实际，谈谈你对目的管理欧I见解

5、结合实际，谈谈控制的过程及其重要事项

6、假如你是一种企业H勺管理者，你将怎样看待管理创新

一、简答题

1、答管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境

1、答虽然一般课程占学校所有营业收入的I70%,仍不获利，学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手,因此，未来的J定位应充足运用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力才能保持品牌

2、答通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以一般课程为基础，合适增长特殊课程，逐渐过渡到以开设特殊课程为主

（1）企业战略层次上宜采用多元化战略

（2）竞争战略层次上宜采用差异化集中化战略

（3）职能战略层次上宜采用整体营销战略和人才开发战略

3、问题暑期过于繁忙，设施局限性，而淡季则设备人员闲置无法找到足够指导老师处理方案

（1）引入先进日勺技术和运行管理方式，使人、财、物有机结合，合理分派资源，提高有限资源运用率

（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展处理设施设备局限性如处理课程编排上日勺冲突

（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍

（4）特色经营，提高服务质量现实表明一般课程难以维持学校H勺运转，因此应针对自己的市场定位突出特色

（5）加强营销力度应加大对学校的宣传力度，要建立有效啊招生部门，积极加强与企业的合作等如运用举行或承接多种比赛，进行商业运作

（6）合理设计收费原则，控制成本力争盈亏平衡，略有盈利案例

21、答超前领导决策行不通日勺原因有首先，超前领导决策没有按照领导决策H勺原则和科学程序去做在发现问题、确定目日勺环节上，调查不力，没有波及真正的问题，对调查对象的认知也不够精确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有确定多种也许性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是重要依托主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变,方案选择不力；在实行方案、反馈调整环节上，没有切实做到另一方面，忽视了领导环境对领导活动的影响在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要日勺影响原因，决策时却没有考虑这些影响

2、答首先，“蓄水池”是实行方案、反馈调整欧I后续，有了切实欧I调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用日勺方案；另一方面，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工日勺心理

3、答这个案例时启示是在做决策是一定要严格按照科学决策环节进行，并且切实做好每一环节在做决策时,要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，例如被领导对象的心理等等

四、计算题

1、解

①盈亏平衡点销售量60000/50-30=2023；

②目日勺利润10000元，销售量应为10000+60000/50-30=3500

③最大产能为5000时，利润为5000X50-30-60000=40000元

2、答权变理论重要观点有:

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术

（2）在一般状况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量因此，假如环境条件一定，为了更快地到达目的,必须采用与之相适应的管理原理、措施和技术

（3）管理模式不是一成不变日勺，要适应不停变化日勺环境而有所变革，要根据组织的实际状况来选择最合适的管理模式

3、答管理学家罗宾斯•斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观

（1）古典观认为大多数企业日勺管理者是职业经理，他们不具有企业的所有权，这些企业的经营者向股东负责，其重要责任是最大程度地满足股东的利益，追求利润日勺最大化

（2）社会经济学观点认为企业不仅仅是经济机构，除了要赚取合理的I利润以外，还应为基本有关利益群体承担其应承担的社会责任

4、答相似点

（1）以有关人士为对象；

（2）以最佳方案为集体决策不一样点

（1）头脑风暴法倡导创新思维、对他人的提议不做评价德尔菲技术法规定专家提出自己的观点、由管理者搜集整顿得出同一方案

（2）前者由

5.6人以一种轻松的方式交流1至2小时后者以多人为对象、单独刊登自己的观点由组织者搜集整顿、总结反复反馈最终得出同一方案，持续时间较长

5、答计划编制的I程序

（1）对环境进行调查研究、预测

（2）确定目日勺和分解目的

（3）确定可供选择的方案

（4）评价多种备选方案

（5）选择方案

（6）拟订支持计划

（7）计划的实行与反馈

6、答

（1）扁平构造:指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织构造形态a长处:

①层次少，信息传递速度快，信息失真也许性小

②有助于下属人员发挥积极性和发明性

③管理成本低b缺陷:

①管理幅度增长，管理难度也加大

②下属提高机会减少⑵锥形式（瘦长型）组织构造a长处

①管理幅度减少，管理难度减少

②下属提高机会增长b缺陷

①管理层级多，信息日勺沟通与传递速度慢，信息失真度高

②不利于下属人员发挥积极性和发明性

③管理成本高

7、答沟通障碍克服日勺途径L对所要发送的信息必须有认真的准备2•尽量传递有效的信息

3.及时反馈与跟踪

4.增长沟通双方的信任度

5.改善组织构造

6.领导者要保持清醒的头脑

7.营造良好U勺沟通气氛，善于运用非正式沟通

8.充足考虑文化原因对沟通H勺影响

8、答⑴间接控制间接控制是指根据计划和原则考核工作的实际成果，分析出现偏差日勺原因，并追究责任者的个人责任以使其改善未来工作的一种控制措施，多见于上级管理者对下级人员工作过程欧I控制这种控制方式是建立在如下假设基础上的I:

①工作成效是可以计量欧I,因而也是可以互相比较的I（实际上，诸多管理部门或职位的绩效是很难计量和互相比较的I虽然确定了定量评价的原则，这些定量原则也也许对其绩效起误导作用）;

②人们对工作任务负有个人责任，个人责任是清晰日勺、可以分割日勺和互相比较的，并且个人日勺尽责程度也是可以比较日勺（实际上，诸多活动的责任是多种部门共同承担日勺，并且工作绩效也也许与个人责任感无关）；

③分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充足保证的I（实际上，有时上级主管人员也许不乐意化时间和费用去分析引起偏差日勺事实真相）；

④出现日勺偏差可以预料并能及时发现；

⑤有关责任单位和负责人将会采用纠正措施（实际上，推卸责任是很普遍的现象）间接控制并非普遍有效的控制措施，它尚存在着许多不完善日勺地方⑵直接控制直接控制是指通过提高主管人员素质，使他们改善管理工作，从而防止出现因管理不善而导致的不良后果日勺一种控制方式这种控制模式日勺特点是通过培训等形式，着力提高主管人员的素质和责任感，并在控制过程中实行自我控制

9、答管理创新日勺详细内容可以包括三个方面

（1）管理思想理论上的创新；

（2）管理制度上的创新；

（3）管理详细技术措施上的创新

二、论述题

1、答

（1）管理二重性指管理的自然属性和社会属性

①管理的自然属性体目前两个方面第一，管理是社会劳动过程的一般规定一切规模较大日勺直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人日勺活动，并执行生产总体日勺运动管理之因此必要，是由劳动的社会化决定的它是共同劳动得以顺利进行的必要条件共同劳动的I规模越大，劳动的社会化程度越高，管理也就越重要第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的多种要素组合起来，使多种要素发挥各自日勺作用这也与生产关系、社会制度没有直接的联络

②管理的I社会属性体目前管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目日勺的功能管理日勺社会属性与生产关系、社会制度紧密相连

（2）管理二重性产生日勺原因从主线上说，管理具有二重性是由于它所管理日勺生产过程自身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系互相结合、互相作用日勺统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能互相结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性

（3）管理的二重性之间的关系管理的二重性是互相联络、互相制约日勺首先，管理的自然属性不也许孤立存在,它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同步，管理的社会属性也不也许脱离管理的自然属性而存在，否则,管理口勺社会属性就成为没有内容的形式了从另首先来讲，管理的二重性又是互相制约的管理欧I自然属性规定具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同步，管理股（社会属性也必然对管理的措施和技术产生影响

（4）管理二重性原理日勺指导意义管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中日勺科学经验与措施口勺指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而学习和掌握管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理有着重要日勺意义也就是说，我们既要对日勺看待西方国家企业管理日勺经验，又要充足重视我国长期以来的企业管理实践中所形成H勺优良老式和作风，在实际工作中将它们结合起来

2、答建立学习型组织的途径应包括五项要素

（1）建立共同愿景愿景可以凝聚企业上下H勺意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目的奋斗

（2）团体学习团体智慧应不小于个人智慧的平均值，以做出对欧I的组织决策，透过集体思索和分析，找出个人弱点，强化团体向心力

（3）变化心智模式组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团体学习，以及标杆学习，才能变化心智模式，有所创新

（4）自我超越个人故意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“发明性的张力正是自我超越的来源

（5）系统思索应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以防止见树不见林，培养综观全局日勺思索能力，看清晰问题的本质，有助于清晰理解因果关系学习是心灵的正向转换，企业假如可以顺利导入学习型组织，不只可以达致更高的I组织绩效，更可以带动组织欧I生命力

3、答企业自身伦理建设问题实质是企业伦理日勺管理问题按照管理的一般原理，加强企业伦理建设，必须加强企业伦理的领导、计划、决策、协调和控制详细看，1）加强企业管理者伦理水平的建设，提高管理者对企业伦理建设的认识以及为提高管理者对企业伦理道德建设所付出的努力，由于这会直接影响着员工口勺道德选择，也影响着企业伦理准则的制定及执行，影响着企业在行业中的经营通例，进而决定着企业的伦理水平；2）制定必要的企业伦理守则，对企业伦理做对应日勺计划或规划，这才能使企业管理者和员工才可以有一种共同的价值观，也才可以按照此伦理守则进行统一决策和行动，进而可以规范企业管理者和员工日勺行为；3）进行必要的）伦理决策只有根据合法、长短期利益平衡、经济效益社会效益协调的原则进行了伦理分析，才能协助管理者做出更好的I决策，更清晰地向利益有关者解释其行为的理由，也才能保证在企业获益日勺同步，保证其他利益有关者权益；4）普及企业的伦理教育，使企业的伦理守则在员工中得以贯彻，以提高企业员工的伦理素质，协调企业员工与企业使命、企业文化保持一致性；5）根据企业的伦理规范和守则，对企业及员工的行为进行监督、检查、评估，发现问题及时采用措施，强化企业伦理控制

4、答控制H勺过程及其重要事项如下

（一）确立控制原则

1、选择重点的要素，确定控制对象1）经营环境列出正常环境的J详细原则2）资源投入数量、质量及价格符合预期经营成果的规定3）组织活动过程建立员工工作规范、各部门各员工在各个时期的阶段成果的原则，以便对他们的I活动进行控制

2、选择关键控制点1）关键控制点的选择应注意平衡2）关键控制点应能及时反应并发现问题3）关键控制点应能全面反应并阐明绩效水平

3、制定控制原则1）常见控制原则的I类别实务原则、资本原则、成本原则、收益原则、时间原则2）制定控制原则常用日勺措施记录措施、经验估计法、工程技术措施3）制定原则的规定便于控制，衡量工作，因此量化的J程度要高应当有助于组织目的时实现由于原则有指导性，会引导控制对象口勺行为，因此原则应当与组织的目的一致原则应当带有先进可行性原则首先要有先进性，鼓励人们努力实现，不过又应当是人们通过努力可以实现日勺应当有一定的弹性控制原则应当对环境变化有一定的适应性，特殊状况应例外处理

（二）衡量绩效

1、确定合适的衡量方式1）衡量的项目不能偏向只是轻易记录日勺项目（如科研人员记录论文数量等），而忽视那些不轻易衡量、不明显但非常重要的项目2）衡量欧I措施观测、报表、汇报、汇报等3）衡量的I频度应根据控制活动的性质和规定，而不是根据控制主体时以便4）衡量的主体自我控制；上级职能部门或人员的控制

2、建立有效H勺信息反馈系统1）确定有关人员在信息传递中的I任务与责任2）明确信息的搜集措施、传递程序和时间规定

3、通过衡量绩效，检查原则的I客观性和有效性

（三）纠正偏差

1、评估偏差1）分析偏差程度2）找出偏差产生的重要原因3）对组织目日勺H勺影响

2、确定纠偏的实行对象1）调整计划执行调整战略、变化组织构造、完善选拔培养计划、变化领导方式2）调整计划本来的计划不科学、本来执行的计划和原则的客观环境发生了变化

3、选择恰当的措施1）保持矫正方案欧J双重优化（经济性；最优性）2）注意消除组织组员对矫正措施的疑惑3）应急性矫正行动与永久性矫正行动并重4）充足考虑原有计划实行的影响

5、答创新思维是指对事物间的联络进行新的思索，从而发明出新实务的思维措施企业培育创新思维应当竭力做好如下几点第一，打破思维障碍企业在长期发展过程中，都会在一定程度上形成自身独特的思维方式和思维惯性，对环境和企业自身都会形成相对比较固定的见解，这些见解很也许成为企业开展创新和实现发展的阻碍原因因此，企业需要培育出出新精神，就要变化固定的思维方式，培育创新思维第二，让创新成为企业文化H勺重要元素企业要想在动态、复杂的环境中建立持续的竞争优势，创新是主线企业的任何资源和能力自身并不具有独特的竞争优势，只有通过对这些资源和能力进行新的组合，这些独特的组合才是竞争对手无法模仿欧I,才能成为关键竞争力因此，企业要努力形成创新的企业文化，让创新成为企业每个组员的I自觉思维方式第三，培育企业家欧I创新思维企业家的I思维措施和管理思想在企业文化建设中起着至关重要的J作用只有企业家充足认识到创新对企业发展H勺重要性，并树立创新的楷模，建立创新的支持体系，才能使创新得到真正的贯彻

2.是努力培育经营管理人才队伍人才是经济增长的动力之源，也是经济发展日勺后劲所在当今世界企业间的竞争，本质上是人才竞争，优秀的企业经营管理人才是目前经济竞争的重要资源进入新世纪,国际形势发生深刻变化，人类社会步入了一种科技创新不停涌现的重要时期，也步入了一种经济构造加紧调整日勺重要时期在世界新科技革命推进下，国民财富日勺增长和人类生活的改善越来越有赖于知识的积累和创新在这种状况下，人才的作用和地位越来越突出，越来越重要尤其是伴随经济全球化的发展，人才全球化趋势深入增强，人才竞争随之深入剧烈做强做大企业，必须努力营造有助于企业经营管理人才成长的良好气氛，加紧培养造就一批优秀的企业经营管理人才，着力提高他们的战略决策、经营管理、市场竞争、推进企业创新和应对复杂局面日勺能力要围绕企业生产经营中心，建立一支适应企业战略发展需要、年龄构造合理、层级构造清晰、专业构造配套的人才队伍，在企业关键业务领域形成高度密集的人才优势；使企业人才素质得到普遍提高，人才拥有口勺知识和能力得到充足发挥、协调发展；根据各类人才的不一样特点，协调提高竞争上岗、公开招聘，通过人才市场“猎取”等市场化方式配置人才的比例，全面建立人才选聘工作的竞争机制，逐渐发挥人才市场在配置人才资源中的I基础性作用3,是提高企业管理的信息化、现代化水平世界一流的I企业都拥有很高日勺信息化水平，并借助信息化平台，建立起卓越的运行、管控能力和精细化管理著名的沃尔玛低成本供应链管理，戴尔的电脑直销模式，都是借助信息化平台通过管理创新实现的I,信息化使得整个商业模式发生了质的变化思科企业日勺管理信息化已经完全成为国际化经营的基础性支撑，员工在网上办公，企业90%的销售业务在网上完毕台塑的信息化管理可以实现数据一次性输入，全球范围内多次有效使用，23年前就实现了每月一日全球财务结算可以说，信息化水平高下是企业能否到达世界一流管理水平时重要标志

三、案例分析。