2025年3.15消费者权益保护法知识竞赛题库及参考答案

年消费者权益保护法知识竞赛题库及答案（通用版）

20253.15-、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）

1、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）答A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息G经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失DX经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息答案A,B,C题型:多选题答案:A,B,C,D题型:多选题

2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A白主选择B、索要购货凭证G公平交易Dk没收经营者的不合格商品答案A,B,C题型多选题

3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利A、人格尊严B、个人性格G民族风俗习惯DX作为名人的特殊身份答案A,C题型:多选题

4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生G对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理DX工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案A,B,C,D题型:多选题

5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）答A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为G享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利答案:A,B,C,D题型:多选题

6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照A1万B、3万G一倍Dk十倍答案GD题型:多选题

8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）A、记入信用档案B、向社会公布G责令经营者公开道歉答案A,B题型:多选题

9、经营者不得（）A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身白由G搜查消费者的身体及携带的物品DX拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求答案:ABCD题型:多选题

10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（A商品或服务存在缺陷B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的G不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的答案A,B,C,D题型:多选题

11、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则A、白愿原则B平等原则G公平原则D诚实信用原则答案:案A,C,D题型:多选题

12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（）A某消费者组织B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为G某电视台曝光侵犯消费者权益行为DK某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚答案A,B题型:多选题

13、下列（）属于消费者享有的合法权益A、安全权B白主选择权G知情权D监督权答案:ABCD

14、下列哪些属于消费者的白主选择权（）A选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务G在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选Dk在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为答案A,B,C题型:多选题

15、下列哪些属于消费者的监督权（）A、对经营者提供的商品和服务的监督权B、对消费者权益的保护工作的监督权G对侵害消费者权益行为的检举、控告权D对消费者权益保护工作的批评、建议权答案:案A,C,D

16、消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安,保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）A人格尊严权B安全权G公平交易权D白主选择权答案A,B,C,D题型:多选题

17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务A、经营者提供的商品应当明码标价B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求G经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复D经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督答案A,B,D题型:多选题

18、某消费者从淘宝商家购得商品T牛，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发B、一盒麦当劳快餐G一份2014年3月15日的〈〈中国消费者报》DK座式电话机一台答案A,B,C

19、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（）A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息G经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供DX经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施答案:A,B,C,D题型:多选题

20、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身白由的，应当负下列何种责任？A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉答案:A,B,C,D题型:多选题

21、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）A与经营者协商和解B、请求消费者协会或者其他调解组织调解C、向有关行政部门申诉DK根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼答案:案A,C,D,E题型:多选题

22、.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门oA了解B、反映G查询A提出建议答案BCD答案B,C,D题型:多选题

23、广告的经营者不能提供经营者的（A、真实名称B、地址G申诉DX价格答案A,B

24、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）A分析B、调查G调解DX行政处罚答案B,C题型:多选题

25、下列哪些选项属于2013年新修订的〈〈消费者权益保护法》新增条款A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身白由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货G消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利答案B,C,D题型:多选题

26、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿〔〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入A、医疗费B、护理费G交通费DK精神损失费答案A,B,C题型:多选题

27、根据新修订的〈〈消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权白收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列〔〕商品除外A、小明定作的衬衫B、李女士电话订购的鲜鱼G王先生网购的电饭锅以商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物答案A,B,D题型:多选题

28、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于〃三包范围内的故障，李小姐应享有哪些权利〔〕A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品G无同型号产品可免费退货D.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费答案A,C题型:多选题

29、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担〔〕民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款G退还服务费用DX赔偿损失答案:A,B,C,D题型:多选题

30、广告的经营者不能提供经营者的〔〕应当承担赔偿责任A真实名称B、地址G有效联系方式Dk价格答案BCD题型:多选题

31、修改后的〈〈消费者权益保护法》第五十二条规定:〃经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担等民事责任”答A、修理、重作、更换B、退货、退还货款和服务费用G补足商品数量DX赔偿损失答案:A,B,C,D。