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文本内容:
《员工绩效考核方案》
一、目得为贯彻按劳分配原则，进一步深化物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全与完善绩效管理XXX工作，建立以岗位绩效奖金制为主要形式得奖金激励制度，通过对员工履行岗位职责情况得评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合，为了规范员工绩效考核与奖惩管理，做到奖优罚劣,激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质,达到企业得经营目标，特制定此绩效考核实施方案
二、适用范围本方案适用于物业全体员工XXX
三、绩效考核原则“三公〃原则
1.公平:考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争；1公开:考核实行公开监督，人人知晓、理解考核办法；2公正:考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确3〃四严”原则:
2.严格考核制度:即考核得规程与考核得准则要严格,使考核工作有据可依，有章可循；11严格考核标准:即考核要素得标准必须具体、明确、客观、合理；22严格考核方法:即考核得形式与方法必须符合科学、严谨得要求；33严肃考核态度:即考核得思想要端正，态度要认真，反对老好人主义与不负责得态度44
四、考核程序与考评责任原则上实行部门主管初评玲项目经理复评玲品质管理部核准玲物业总经理审核、签字得考评机制；
5.绩效考核程序
6.基层员工自评少部门主管初评、签字玲项目经理复评、签字好品质管理部核准玲物业总经理审核、签字；部12门主管级人员自评玲项目经理初评、签字玲品质管理部核准玲物业总经理审核、签字；项目经理自评项目经理下属民主初评玲品质管理部核准玲物业总经理审核、签字；33直接上级与被考核者共同承担考核责任
7.品质管理部、项目经理及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,品质管理部负责组织物业公司、各项目处、部门绩效考核工作,培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作得全过程，考评分得汇总与考核资料得归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作
五、绩效考核分类公司员工考核分为:试用考核、月度考核及年终考核三种试用考核
8.依据国家劳动法相关规定,物业所有聘用人员得试用期原则为例如:签订一年劳动合同，试用期为个XXX1总经理签字确认附件六:物业秩序维护部主管月度工作绩效考核表姓名部门冈位总经理审考核项目考核内容分值自评经理初评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工1作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事6件视情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关2综合素质6规定每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病31假一次扣、分、打卡异常一次扣、分、05058培训无故缺勤一次扣分，会议无故缺勤一1次扣分）
1、规章制度:遵守公司得各项规章制度，执行110率（未按要求每次扣分）100%
2、工作态度:工作积极主动、热情周到，满意26率达到（未按要求每次扣分）98%
1、管理能力:管理组织与协调能力满意率达38到（未按要求每次扣分）98%
1、规章制度建立:部门相关制度制定并组织4实施，管理力度100%得到贯彻执行（未按要6求每次扣分）
1、礼仪培训管理:落实部门内部培训制度，定56期组织培训（未按要求每次扣分）1工作表现、车辆指引管理:机动车分类指引有序安全6（分）806管理（未按要求每次扣分）
1、消防管理:消防安全事故控制率为零（未按710要求每次扣分）
108、紧急突发事件处理（未按要求每次扣分）
84、管辖区域日常巡视发现问题及时纠正（未98按要求每次扣分）
2、部门员工管理;部门员工绩效考核，平均104得分均在分以上（未按要求每次扣分）
902、按规定完成公司上级领导交待得各项工118作任务（未按要求每次扣分）4总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件七:工程部主管月度工作绩效考核表姓名部门冈位LXJd经理初总经理审考核项目考核内容分值自评评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次1扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-66分）综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣26（分）分）
202、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣、3105分、打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤一次扣8分,会议无故缺勤一次扣分）
11、保证部门各项工作顺利进行（晨会、巡查、培训、1,10设备设施维保、外联监督）每项分
2、保证与开发建设单位建立良好得沟通（未按要求每次24扣分）
1、管理组织与协调能力满意率达到（未按要求每次398%6扣分）
1、对管辖区域进行岗位巡查及记录情况，监督外联工作410情况（未按要求每次扣分）
2、部门内部相关文件表格制定完善，有完善得应急突发53预案（未按要求每次扣分）
1、加强自身节能意识（未按要求每次扣分）
6263、发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣分）工作表现
71、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责（未（分）8803按要求每次扣分）
1、部门内部相关文件档案管理完善，条目清晰（未按要93求每次扣分）
1、落实部门培训考核（未按要求每次扣分）
10515、及时对不合格问题进行限期整改（未按要求每次113扣分）
1、按规定完成物业公司上级领导交待得各项工作任务128（未按要求每次扣分）
4、严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每132次扣分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未按要14904求每次扣分）2总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件八:环境保洁部领班月度工作绩效考核表姓名部门冈位LXJd分经理总经理审核考核项目考核内容值自评初评、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每1次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣6分）2-6综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章制26（分）度相关规定每次扣分）
202、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣
310、5分、打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤8一次扣分,会议无故缺勤一次扣分）
11、各项管理、服务规范，制度建立、健全（未按要求16每次扣分）
1、按规定进行员工培训（未按要求每次扣分）
2210、按规定进行各项日常管理工作（未按要求每次扣36分）
1、按规定对管辖区域进行定期巡查（未按要求每次410扣分）
2、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责53（未按要求每次扣分）
1、对下属得各项工作能准确、及时检查、督导（未按65要求次扣分）
1、对保洁员工得工作内容进行客观、公正得考核与76评价（未按要求每次扣分）工作表现
2.发现问题及时解决、及时上报（未按耍求每次扣（分）81804分）、按规定完成领导交办工作任务（未按要求每次扣94分）
2、对所管理工作或本职工作得错误或问题长期无106改善纠正（未按要求扣分）
5、与开发建设单位保持良好沟通关系（未按规定每116次扣分）
1、做作好公司内与其它部门之间得协调、沟通工124作（未按规定每次扣分）
1、及时对不合格问题限期整改（未按要求每次扣134分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未14906按要求每次扣分）3总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件九:客户服务部助理/接待/出纳月度工作绩效考核表姓名部门冈位分主管初经理复总经理审考核项目考核内容值评评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每1次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣26分）2-6综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册规章制度相关26（分）规定每次扣分）
202、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣
310、5分、打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤一8次扣分,会议无故缺勤一次扣分）
11、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
128、员工自身仪态规范、文明用语情况（违纪一次扣28分）
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣分）
328、对工作区域得巡查及记录情况（未按要求每次扣48分）
1、做好项目内与其它部门之间得协调、沟通工作（未54按规定每次扣分）
1、自身节能意识，杜绝资源浪费（未按要求每次扣626分）工作表现（80分）
7、发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）
4、参加部门及公司培训考核情况（未按要求每次扣815分）
5、及时对不合格问题进行限期整改（未按要求每次95扣分）
1、按规定完成公司上级领导交待得各项工作任务（未104按要求每次扣分）
2、严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每116次扣分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未按12854要求每次扣分）2总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件十:秩序维护部员工月度工作绩效考核表姓名部门冈位LJU/JL-总经理审考核项目考核内容分值主管初评经理复评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作1安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视6情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规2综合素质6定每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假31一次扣、分、打卡异常一次扣、分、培05058训无故缺勤一次扣分,会议无故缺勤一次扣11分）、规章制度:遵守公司得各项规章制度，执行率110（未按要求每次扣分）100%
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣228分）、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
328、员工自身仪态规范情况（违纪一次扣分）
428、参加培训情况（违反一次扣分）528工作表现、车辆指引管理:机动车分类指引有序安全管6（分）808理（未按要求每次扣分）
2、消防治安管理:消防安全事故控制率为零（未78按要求每次扣分）
8、紧急突发事件处理（未按要求每次扣分）
828、管辖区域日常巡视（未按要求每次扣分）
928、部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考10核,平均得分均在90分以上（未按要求每次扣6分）3总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件十一:环境保洁部员工月度工作绩效考核表姓名部门冈位总经理审考核项目考核内容分值领班初评经理复评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作1安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视6情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规2综合素质6定每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假31一次扣、分、打卡异常一次扣、分、培05058训无故缺勤一次扣分,会议无故缺勤一次扣11分）、规章制度:遵守公司得各项规章制度，执行率110（未按要求每次扣分）100%
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣228分）、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
328、服从命令听从指挥（违纪一次扣分）
428、参加培训情况（违反一次扣分）528工作表现、部门内部整体协作精神（未按要求每次扣62（分）808分）、工作处理迅速，有高效得执行力（未按要求78每次扣分）
2、专业知识与业务技巧掌握程度（未按要求每88次扣分）
2、爱岗敬业精神（未按要求每次扣分）
928、部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考10核,平均得分均在90分以上（未按要求每次扣36分）总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件十二:园林绿化工月度工作绩效考核表姓名部门冈位总经理审考核项目考核内容分值主管初评经理复评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作1安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视6情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规综合素质26定每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假31一次扣、分、打卡异常一次扣、分、培05058训无故缺勤一次扣分,会议无故缺勤一次扣11分）、规章制度:遵守公司得各项规章制度，执行率110（未按要求每次扣分）100%
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣228分）、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
328、服从命令听从指挥（违纪一次扣分）
428、参加培训情况（违反一次扣分）528工作表现、与各部门员工得沟通情况（未按要求每次6（分）808扣分）
2、工作处理迅速，有高效得执行力（未按要求78每次扣分）
2、专业知识与业务技巧掌握程度（未按要求每88次扣分）
2、自身敬业精神（未按要求每次扣分）
928、部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考10核,平均得分均在90分以上（未按要求每次扣6分）3总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件十三:工程部员工月度工作绩效考核表姓名部门冈位总经理审考核项目考核内容分值主管初评经理复评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作1安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视6情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规综合素质26定每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假31一次扣、分、打卡异常一次扣、分、培05058训无故缺勤一次扣分,会议无故缺勤一次扣11分）、规章制度:遵守公司得各项规章制度，执行率110（未按要求每次扣分）100%
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣228分）、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
328、服从命令、听从指挥（违纪一次扣分）
428、参加培训情况（违反一次扣分）528工作表现、与各部门员工得沟通能力（未按要求每次6（分）808扣分）
2、工作处理迅速，有高效得执行力（未按要求78每次扣分）
2、专业知识与业务技巧掌握程度（未按要求每88次扣分）
2、自身敬业精神（未按要求每次扣分）
928、部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考10核,平均得分均在90分以上（未按要求每次扣6分）3总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件十四:公司员工季度绩效考评汇总表部门日期年月日分值汇总序号姓名考评结论月月月季□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合项目经理签字品质管理部签字物业总经理注:本汇总表作为各岗位员工季度考核工资发放依据月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能得考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在分以上者80予以转正如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司行政管理部门及物业总经理审批月度考核
9.⑴月度绩效考核主要目得:通过对个月内工作计划安排与任务完成情况进行考核，全面评价物业员工得工作1业绩，为员工绩效工资提供必要得依据，也为公司行政管理部对员工得晋升、降职、解聘与岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效；（）每月月度考核暂定于次月得日前完成27年度考核10⑴年终考核目得:评价年度物业员工与所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据，员工于每年月日前举行总考核一次;考核时，负责初核得人员应参考月度考核记录及考勤记1231录等；⑵考核年度为:自每年月日起至月日止111231
六、绩效考核基本内容及考核标准考核得基本内容
1.物业公司绩效考核分为管理层考核与基层员工考核XXX（）管理层考核内容（详见附件）1管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习与综合素质等七个方面进行考核敬业精神考核热爱本职工作，以本职工作为〃天职〃;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精物业工作态度考核有强烈得责任感，以身作则，率先表范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取得拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力得工作干劲领导能力考核有合理组织工作部署、统一协调下属行动得能力;有正确分析、思路清晰、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定得能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力得能力工作业绩考核物业管理与工作目标得完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况理论学习考核附件十五:物业公司员工年度绩效考评汇总表部门日期年月日分值汇总序号姓名考评结论季季季年□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□付合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合项目经理签字品质管理部签字物业总经理签字注:本汇总表作为各岗位员工年度考核工资发放依据物业管理相关得法律法规及有关得专业知识掌握得情况综合素质考核全面考察个人修养与综合素质情况基层员工考核内容2员工考核主要从个人得敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作与综合素质等七个方面敬业精神考核热爱本职，安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业、精物业工作态度考核有强烈得责任感;有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取得工作精神;有踏踏实实、勤奋努力得工作干劲工作能力考核熟悉物业管辖区域内基本情况,能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题，独立完成所担负得物业管理服务工作;能够出色得完成上级交给得各项任务遵规守纪考核服从领导、听从指挥、坚决完成任务;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制;遵守物业公司各项规章制度情况理论学习考核物业管理相关得法律法规、本职专业知识与工作技能掌握得情况团结协作考核思想作风正派，处理好同事间关系;工作中不计较份内份外，主动配合，密切协作，有良好得口碑综合素质考核全面考察个人修养与综合素质情况
七、考核时间及方法建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主项目经理、部门主管、全体员工测评打分、
1.品质管理部综合评判打分得方法，在每月得第一周进行上月得绩效考核，并在两个工作日内完成，考核结果在当月内有效考核测评打分方法
2.项目经理测评打分1项目经理得考核由品质管理部具体落实,测评打分由三个部分组成第一部分一被考评者自我评分填写《物业项目经理工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分第二部分---民主（物业全体员工）测评打分由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面,分别给被考评者初评打分第三部分一品质管理部综合评判打分由品质管理部对被考评者得综合素质评判审核打分,最终由物业总经理审核、确认并签字最终成绩二自我评分民主（物业全体员工）测评分品质管理部综合打分x20%+x30%+x50%（）物业部门主管测评打分2部门主管得考核人为项目经理、品质管理部，测评打分由三个部分组成第一部分一被考评者自我评分，填写《物业部门主管（领班）工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分第二部分一项目经理初评打分，由项目经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分第三部分一品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者得综合素质评判审核打分最终成绩二自我评分项目经理测评分品质管理部综合打分x20%+x30%+x50%（）物业基层员工测评打分3基层员工得考核人为部门主管、项目经理、品质管理部，测评打分由四个部分组成第一部分一被考评者自我评分填写《物业部门员工工作绩效考核表》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分第二部分一物业部门主管初评打分由物业部门主管从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面,分别给被考评者初评打分第三部分一项目经理复评打分由项目经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面,分别给被考评者复评打分第四部分一品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者得综合素质评判审核打分最终成绩二自我评分物业部门主管初评分项目经理复评分品质管理部综合打分x20%+x20%+x30%+x30%
八、绩效考核得成绩与奖罚考核成绩分为:、、、、五种成绩
1.A BC DE成绩为分分;发放全额绩效工资（其中分以上通告嘉奖,并考虑一定得绩效奖励）90--10095成绩为分分;发放绩效工资80-9080%成绩为分一分;发放绩效工资708060%成绩为分一分;发放绩效工资607040%成绩为分以下;免发当月绩效工资60连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理备注:建议绩效工资为全额工资得以免过度考核，伤害员工得热情并打击员工得积极性20%,考核得结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整与工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降）、
2.任职资格等级调整、员工培训安排得重要依据,现薪资中得绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后得系数进行发放
九、考核纪律品质管理部要认真组织,绩效考核必须公正、公平、认真、负责，考核人不负责任或利用职务之便造成考核不
1.公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重,建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职、辞退处理；每位员工在民主测评打分时，要做到实事求就是、客观、公正，慎重打分,凡在考核中结伙串联作弊者，一经
2.查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理；考核工作必须在规定得时间内按时完成，凡未在当月得第一周内完成绩效考核得，建议扣发项目经理当月基本
3.奖金得处理20%备注:扣罚得所有奖金将作为物业活动资金使用
十、申诉与解释权各类考评结束后，品质管理部向被考核项目告知考核结果，各项目经理要及时上传下达考核结果，如有异议，可向公司品质管理部进行申诉，公司品质管理部负责给予明确答复与最终解释，如果被考核者对申诉处理仍有异议,可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议物业公司考核领导小组组长:物业公司总经理小组成员:品质管理部经理本方案得解释说明权属深圳市物业管理有限公司XXX^
一、实施时间H本方案得实施时间为年月日附件一:项目经理月度工作绩效考核表姓名部门冈位民主初评总经理审核考核项目考核内容分值自评、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次1扣分，发生与下属员工争执打架事件视情节轻重扣26分）2-6综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章制度26（分）相关规定每次扣分）
202、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣、310分、打卡异常一次扣、分、培训无故缺勤一次扣85051分,会议无故缺勤一次扣分）
1、保证各部门工作顺利进行,（例会、培训、质检、活动、115改革创新）每项分3工作表现（分）
80、按规定完成总公司交待得各项工作任务并回复及时（未26按要求每次扣分）
2、管理组织与协调能力满意率达到（未按要求每次395%5扣分）
110、对管辖区域进行巡查质检情况（未按要求每次扣分）
45、项目体系文件制定完善，落实到位（未按要求每次扣53分）
1、自身节能意识（未按耍求每次扣分）
625、发现问题及时解决处理、上报率（未按要求每次扣73分）
1、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责（未按83要求每次扣分）
1、落实项目培训考核情况（未按要求每次扣分）
9510、及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实力（未按103要求每次扣分）
1、与建设开发单位及外联单位沟通协调能力强，保持良115好交往关系（未按要求每次扣分）
1、严格执行物业总公司各项规章制度（未按要求每次扣122分）
1、项目员工绩效考核平均得分均在分以上（未按要138510求每次扣分）5总分分100100人事行政签字确认总经理签字确认附件二:内保队长月度工作绩效考核表姓名部门岗位经理初评总经理审核考核项目考核内容分值自评、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣126分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制度相关规定2综合素质6每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣、分、3105打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无8故缺勤一次扣分）
1、保证部门各项工作顺利进行（晨会、巡查、登记、接待、1,10培训）每项分
2、与各职能部门建立良好得沟通（未按要求每次扣分）
214、管理组织与协调能力满意率达到（未按要求每次扣395%5分）1工作表现、对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况（未按要求每次4（分）1080扣分）
2、部门内部相关文件表格得设计与制定情况良好（未按要求53每次扣分）
1、自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣分）
6257、发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）
3、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责（未按要求83每次扣分）
1、部门内部相关文件、档案管理，条目清晰，分类明确（未按93要求每次扣分）1落实部门培训考核（未按要求每次扣分）
10.
515、及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每113次扣分）
1、按规定完成上级领导交待得各项工作任务，服从命令，听1210从指挥，（未按要求每次扣分）
5、严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每次132扣分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未按要求每14904次扣分）2总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件三:内保班长月度工作绩效考核表姓名部门岗位经理初评总经理审核考核项目考核内容分值自评、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣126分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分）2-
6、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制度相关规定2综合素质6每次扣分）2（分）
20、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣、分、3105打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无8故缺勤一次扣分）
1、保证部门各项工作顺利进行（晨会、巡查、登记、接待、1,10培训）每项分
2、与各职能部门建立良好得沟通（未按要求每次扣分）
214、管理组织与协调能力满意率达到（未按要求每次扣395%5分）
1、对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况（未按要求每次410扣分）
2、部门内部相关文件表格得设计与制定情况良好（未按要求53每次扣分）1工作表现（80分）
6、自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）
5、发现问题及时解决、卜.报（未按要求每次扣分）
713、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责（未按要求83每次扣分）
1、部门内部相关文件、档案管理，条目清晰，分类明确（未按93要求每次扣分）
1、落实部门培训考核（未按要求每次扣分）
10515、及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每113次扣分）
1、按规定完成上级领导交待得各项工作任务，服从命令，听1210从指挥，（未按要求每次扣分）
5、严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每次132扣分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未按要求每14904次扣分）2总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件四:内保队员月度工作绩效考核表姓名部门岗位总经理审考核项目考核内容分值主管初评经理复评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排1每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣6分）2-6综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每26（分）20次扣分）
2、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次31扣
0、5分、打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤8一次扣分,会议无故缺勤一次扣分）
11、规章制度:遵守公司得各项规章制度,执行率1100%10（未按要求每次扣分）
2、员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣分）
228、员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣分）
328、员工自身仪态规范情况（违纪一次扣分）
428、参加培训情况（违反一次扣分）528工作表现（分）
80、车辆指引管理:机动车分类指引有序安全管理（未68按要求每次扣分）
2、消防治安管理:消防安全事故控制率为零（未按要78求每次扣分）
8、紧急突发事件处理（未按要求每次扣分）
828、管辖区域日常巡视（未按要求每次扣分）
928、部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核，平均106得分均在分以上（未按要求每次扣分）903总分分100100经理签字确认总经理签字确认附件五:客户服务部主管月度工作绩效考核表姓名部门岗位经理初总经理审考核项目考核内容分值自评评核、尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次1扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-66分）综合素质、礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制度相关26（分）规定每次扣分）
202、出勤情况（日常出勤事假一次扣分、病假一次扣、3105分、打卡异常一次扣
0、5分、培训无故缺勤一次扣8分,会议无故缺勤一次扣分）
11、保证部门各项工作顺利进行,（晨会、巡查、登记、110接待、培训）每项分
2、保证与开发建设单位建立良好得沟通（未按要求每次24扣分）
1、管理组织与协调能力满意率达到（未按要求每次395%5扣分）
1、对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况（未按要求410每次扣分）
2、部门内部相关文件表格得设计与制定情况良好（未按53要求每次扣分）
1、自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣625分）3工作表现、发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣分）71（分）
80、能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责（未83按要求每次扣分）
1、部门内部相关文件、档案管理，条目清晰，分类明93确（未按要求每次扣分）
1、落实部门培训考核（未按要求每次扣分）
10515、及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按113要求每次扣分）
1、按规定完成上级领导交待得各项工作任务，服从命1210令，听从指挥，（未按要求每次扣分）
5、严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每132次扣分）
1、部门员工绩效考核平均得分均在分以上（未按要14904求每次扣分）2总分分100100经理签字确认第页共页920。
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