企业形象与策划实复习资料

《企业形象与筹划》（实）复习资料00638

一、选择题

1.下列（D）不是构成态度日勺心理原因A.认知原因B.情感原因C.行为原因D.成果原因

2.偶尔发生时或初次出现而又较为重要的非反复性决策，称为（B）A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策

3.有关管理幅度与层次，如下说法错误的是（C）A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应当考虑多种原因的综合影响

4.下列（D）不属于企业形象在企业内部管理方面的作用A.有助于企业文化建设B.有助于增强企业实力C.有助于企业多角化、集团化、国际化经营D.有助于企业生产经营资源的增长

5.企业形象是（C）A.主观的B.客观时C.既是主观时又是客观的D.既不是主观的又不是客观日勺

6.如下（B）不是企业识别系统的构成要素A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS招聘方式单独面谈，简短测试，综合测试和部门推荐

10、员工选聘和原则和原则是什么？答1选聘原则道德素质，身体素质，学历水平，工作经验，业务能力2选聘原则因事设职，因职设人；从严挑选；同一任命在不一样步期不一样地区也许需要不一样人选；综合考虑应聘者的长处与短处；尽量多地理解应聘者背景

六、论述题

1.CIS的筹划程序是怎样日勺？答CIS筹划程序分为四大环节CIS导入确立；CIS形势调研；CIS企划与设计；CIS实行企业在导入CIS之前，首先要检讨自己口勺导入动机，即为何要导入CIS,其目日勺是什么而导入动机的认定，往往是由CIS倡议人或提议人在其倡议书或提议书中首先提出，在此基础上，由企业负责CIS导入的机构人员共同约定企业导入CIS所要到达日勺目的企业在决定导入CIS,并成立了专门的负责机构后，需要对企业的有关内外状况进行深入细致地理解、分析，即进行CIS形势调研，这是进行CIS企划的|前提CIS形势调研的内容重要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业CIS现实状况调研和企业形象调研等四个方面在CIS形势调研H勺基础上，要对CIS进行全面地企划和设计，这是企业形象筹划日勺重点工作CIS企划应遵照系统原则、创新原则和书面原则通过企划书的写作，制定CIS预算及行动方案要综合运用头脑风暴法、德尔菲法等对CIS进行设计，设计中要遵照战略性原则、民族化原则、个性化原则、社会化原则、系统性原则、同一性原则、规范性原则、操作性原则等在企业CIS计划制定后，企业需要推行CIS,包括CIS的对内对外传播、MIS、BIS、VIS的J推行等，并对推行效果进行评估，在此基础上进行调整和改善

2、MIS、BIS、VIS的关系是怎样日勺？答MIS、BIS、VIS是构成CIS的有机构成部分，它们互相联络、互相增进、不可分割；三者功能各异、互相配合、缺一不可它们共同塑造企业的形象，推进企业的发展在CIS中，MIS处在关键和灵魂日勺统摄地位，由于企业识别正是将企业的理念贯彻于其多种行为之中，并运用整体传媒系统，尤其是视觉设计，传播给企业日勺内外部公众，使其对企业产生识别和认同企业理念识别是导入CIS日勺关键，能否设计出完善日勺企业识别系统，并能有效地贯彻，重要依赖于企业理念识别系统的开发与建立企业理念属于思想、文化的意识层面，它对企业的行为、视觉设计和形象传达具有一种统摄作用没有理念的I指导，企业将成为一盘散沙，既无规范欧I行为可言，也无统一欧I视觉形象可讲另首先，企业理念系统虽具有丰富日勺内涵，但假如不对它进行实行与应用，它将毫无意义，而应用或实行需要靠人日勺行为然而，企业仅通过人的行为来传达和树立形象毕竟是困难日勺在企业日勺行为活动过程中，只有借助于一定日勺视觉设计符号、一定的传播媒介，并将企业理念应用其中,形成对方方面面公众的统一视觉刺激态势，才能真正提高公众对企业的认识和记忆CIS中的三部分分别处在不一样层次假如以一棵树来比方CIS,VIS是树冠包括绿叶、花和果实，BIS是树干，而MIS则是树根树干和树冠须从根部吸取水份和养分，而树根只有通过树干和树冠才能证明自己存在日勺价值假如将CIS比作一种人，MIS是心，BIS是手，VIS是脸，三者偏废一方，都将不能形成完整的印象“心”之想，需要通过“手”之做才能实现，需要通过“脸”之情才能展现A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制

8.在企业形象识别系统中,A）处在关键和灵魂的统摄地位A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS

9.企业识别理论萌芽于20世纪（B o

7.具有“政出多门，多头领导”特点日勺组织机构形式，称为（B）oA.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10,下列（A）属于直接传播A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌

11.下列（C）不是各管理学派公认的职能A.计划B.组织C.领导D.控制

12.下列（C）不属于现代管理思想A.人本管理原理B.系统管理原理C.鼓励约束原理D.动态原理

13.企业理念开发日勺第一步是（A）A.检讨调研汇报B.激发理念创意C.比较筛选创意D.构筑理念内涵

14.如下不属于视觉识别系统基本要素的是（C oA.企业标志B.企业原则色C.产品包装D.企业原则字A.目的导向型B.团结凝聚型C.市场营销型D.优质服务型

15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于（B）A.广告公关部门B.销售部门C.董事长或总经理D.宣传设计部门

16.如下（C）合适做CIS导入H勺倡议人

17.如下（D）不是CIS时内部功能A.凝聚功能B.规范功能C.整合功能D.识别功能

18.下列（C）是一手资料调研措施A.查阅企业财务报表B.搜集有关法规C.观测法D.查阅公开出版物

19.下列（D）不是构成态度日勺心理原因A.认知原因B.情感原因C.行为原因D.成果原因

20.企业识别理论萌芽于20世纪（B）oA.40年代B.50年代C.60年代D.70年代

21.在企业形象识别系统中，（A）处在关键和灵魂的统摄地位A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS

22.有关分层抽样和配额抽样，下列说法对日勺的是（B）A.两者均属于概率抽样B.两者在实行过程中均要对总体进行分类C.分层抽样是一种非概率抽样D.配额抽样是一种概率抽样

23.CIS首先在（A）兴起A.美国B.日本C.德国D.韩国

24.中国最早导入CIS的企业是（D）oA.康恩贝企业B.武汉油脂化学厂C.四通企业

25.日本CIS最重视的1是（A）A.理念识别系统C.视觉识别系统D.环境识别系统D.太阳神集团B.行为识别系统

26.下列（）不是各管理学派公认日勺职能A.计划B.组织C.领导D.控制A.复杂型购置B.友好型购置C.多变型购置D.习惯性购置

27.消费者卷入程度高，产品品牌差异小时，消费者的购置行为属于（B）

28.采用小型会议日勺形式，互相激发灵感，产生发明性思维日勺创意技法，称为（A）oA.头脑风暴法B.德尔菲法C.稽核取向法D.形态分析法

29.对CIS与企业文化的关系，如下说法对的I的1是（D）oA.与CIS相比，企业文化的范围更为广泛B.CIS是企业文化肚I关键内容之一C.企业文化比CIS日勺内容更为丰富D.企业文化对CIS整体效能的发挥具有重要的辅助作用

30.下列哪种问询措施得到的资料更详实、精确（A）oA.面谈法B.问询C.邮寄问询D.留置问卷A.广告公关部门B.销售部门C.董事长或总经理D.宣传设计部门

1.如下（C）合适做CIS导入的倡议人

二、多选题L企业理念识别系统包括（ABC）A.企业使命B.经营战略C.行为准则D.企业名称

2.建立CIS导入机构应遵照日勺原则包括ABD）（多选）（A.自身原则B.各组织联络日勺原则C.外界为主原则D.外界协调原则

3.在管理学中，对计划日勺规定重要有（ABCD）（多选）A.先进性与科学性B.稳定性与严厉性C.系统性与可操作性D.灵活性与适应性

4.CIS的感召功能体目前（ABD）oA.轻易筹集资金B.能扩展企业的供销渠道C.能使员工目的一致，树立团体精神D.能吸引更多的优秀人才

5.在管理学中，组织设计应当遵照哪些原则（ABD）（多选）A.目的、任务原则B.分工协作原则C.经济性原则D.权责对等原则

6.一般认为，CIS日勺雏形以第一次世界大战前的（AC）两个企业作为标志A.德国AEG电器企业B.美国可口可乐企业C.意大利日勺奥利培帝D.英国地下铁路

3.CIS企划应遵照的I原则包括（ABD）（多选）A.系统原则B.创新原则C.继承原则D.书面原则

三、判断题L形象具有主观性而不具有客观性，由于它是人对事物的详细形状或姿态的印象、认识、反应及评价（x）

2.企业形象的接受者是消费者或者顾客（x）

3.企业形象传播必须以理服人，从而使社会对企业形成良好日勺支持态度（x4•o企业形象既具有稳定性，又具有动态性（V）5•在企业识别系统中，理念识别系统是企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统（V）

6.企业理念识别是导入CIS日勺关键（V）o

7.所谓著名度，是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度（x）

8.参与观测一般合用于范围较小的专题调研（V）

9.假如以一棵树比方CIS,BIS是树冠包括绿叶、花和果实，VIS是树干，而MIS则是树根（X）

10.美国可口可乐企业引入CIS,是CIS正式兴起日勺标志（X）o

11.与其他国家相比，日本企业形象筹划更具有整体性、系统性（V）

12.德尔菲法比较适于总概念的企划，企业命名或商标品牌设计等（x）

13.识别具有两层含义统一性和独特性（V）14,与CIS相比，企业文化的范围更为广泛，内容更为丰富（x）

9.组织工作中规定权责对等，严格保证组织中每一职位拥有的权利和其承担的责任对等（V）

15.直线制、职能制、矩阵制、事业部制等,都是正式组织而不是非正式组织的构造形式（J）o

16.控制工作中要严格遵照事后原则，即将实际工作成果与既有计划、目日勺相对照以考核工作质量，并进行对应的奖惩（X）

17.理念开发要考虑企业所处日勺行业特性，针对行业技术状况、市场状况、产品特性等来设计企业理念（V）

18.管理幅度与管理层次成反比，管理幅度越大，管理层次越少（J）o

19.企业标志的设计应当以MI为关键（）

四、名词解释

1.企业形象社会公众对企业H勺一切活动及其体现的总体印象和评价

2、企业文化是指企业等经济实体在生产经营中，伴伴随自身的经营繁华而逐渐形成和确立并深深植根于企业每一种组员头脑中日勺独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化

3.企业战略是指企业以超越竞争对手，发展自己为目日勺，以争夺客户、争夺市场为重要内容，所展开H勺一系列带有全局性、主线性和长远性的筹划

4、稽核取向法是一种综合多种措施的创意技法

5.非正式组织以感情、爱好、爱好等原因联络在一起的群体

6、企业识别为树立统一而独特的形象而进行的I设计、筹划、实行活动日勺过程

7.印刷体是指企业在不损害原有标志时设计理念和视觉构造形式的原则下，针对印刷方式时不一样体现和印刷技术、制作程序的限制，制作原则字的多种变体设计，并以规范日勺形式固定下来

五、简答题

1.简述企业形象日勺特性？答

（1）客观性与主观性；

（2）整体性与层次性；

（3）稳定性与动态性；

（4）对象性与传播性；

（5）独特性与创新性

2.CIS企划的预算措施和内容有哪些？答

（1）预算措施销售提成法；项目作业综合法；平均发展速度预算法

（2）预算内容劳动工时酬劳；征询和培训费用；行政办公费；专题资料费；专题器材费；企业形象广告宣传费用；实际活动费；提供赞助费

3、简述CI手册口勺一般准则？答

（1）内部员工行为规范的详细规定；⑵与使用企业识别系统关系亲密的部门人员如公关部、广告部、总务管理部日勺人员，有关详细应用、操作时的详细规定；⑶标志、原则字印刷的样本和原则色色标

4.简述调研计划中H勺行动方案，调查预算及监控措施包括哪些方面？答

（1）行动方案人员分工f进程安排f进度监督一员工考核⑵调查预算酬劳，印刷费，设备费，通讯费，等等⑶监控措施调研方案比较法，调研人员试访，问卷控制与调研和控制相结合

5、简述CIS形势调研程序与调研计划环节？答

（1）调研程序确定问题一制定调研计划一搜集信息一分析信息一汇报成果

（2）调研计划确定调研目日勺一确定资料来源一选择调研措施一制定抽样方案一行动方案一调查预算一监控措施

6.简述建立行为识别系统日勺原则？答

（1）以理念为导向行为服从理念；

（2）以市场为中心竞争导向、需求导向；

（3）以效率为目日勺提高工作效率；

（4）以统一为特性与理念统

一、员工目的I统一；

（5）以创新为工具形成独特性

7、简述汇报写作原则？答真实性原则；明晰性原则；可操作性原则；重要性原则

8.简述品牌开发日勺注意事项？答

（1）易于发音或易认；

（2）易于记忆;

（3）适合于对产品的描述；

（4）与好的、积极的事物联络起来；

（5）开发新产品或进入新市场时，可以独立于产品之外；

（6）有些状况下可以与产品功能有关；

（7）可以创始者的名字或者产品最初发源地日勺地名作为商标

9、简述招聘和挑选调研人员的原则和培训方式有哪些？答聘任原则具有冒险精神，勇于接受挑战；具有极强的自信心；关怀顾客，能从消费者角度考虑问题。