还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
的串号使用凭证原因有以下几方面
①我对员工的管理不够严格
②员工的风险意识太差,我没有尽到相应的风险管理责任柜面服务方面员工主动服务意识有待提高,柜面服务规范性有待加强集中体现在,营业大堂人员主动服务意识不足,更多时候员工仍是被动接受客户咨询,提供被动服务;柜面规范服务的持续性不足,部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务工作执行力方面在过去的一年中,我在工作执行力上尚存差距,集中体现在
1、工作计划性需加强,部分工作计划考虑不够充分;
2、制度落实不到位,部分业务流程为按照制度要求落到实处,检查监督力度不足;
3、对员工的风险教育需进一步加强
五、20xx年工作目标
1、加大员工的技能、服务培训力度部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准,定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作,并按月进行评比同时,加强检查落实工作,全面提升营业网点服务核算水平
2、加强业务知识学习,全面降低差错率部门需加强员工培训工作,来满足支行日新月异的业务对新员工的要求同时,加大核算质量的考核力度,制定支行13年新的考核办法,联合全部网点,共同考核,赏罚分明,并与年度考核挂钩最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标
3、加强风险培训由于20xx年的重大差错,使我认识到,对于新员工来讲,风险意识需要日日灌输,天天培训,13年部门将大力加强风险方面的考核,一旦发现有可能出现风险的错误操作,支行将严肃处理,绝不姑息
4、加强部门员工主动营销的意识部门将以旺季营销为契机,对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰,对不主动营销的员工进行较严厉考核,并形成制度,全年执行会计述职报告篇5我是工商银行会计*****年*月从学校毕业分配到***工商银行工作,现任***工商银行出会计一职下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用过去的一年是建设银行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度日常工作中,自己身先土卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用
四、存在的不足和下一步打算现在存在的问题主要是理论水平还有待提高,是应急处理水平还不够,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责下一步,我将在银行的领导下,加强自己党性修养,以更饱满的热忱,端正的工作姿态,以社会主义荣辱观为准绳,认真钻究业务知识,加强团结,努力工作,把我的工作提高到一个新的高度会计述职报告篇6在20xx年度,我严格按照xx银行的总体安排和布署,在深化规范化管理、强化内控制度原则的指导下,我扎实稳妥地开展各任务转换工作,认真开展各项业务工作,并仔细严谨的做好各项会计结算工作,以有效的保证了全年各项工作的顺利开展回顾过去一年来的工作,本人不仅努力工作,热衷事业,还积极主动地提升自己的政治觉悟,不断努力提高自身的工作能力,创新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各项工作成效现将本人在20xx年度的主要工作内容述职报告如下
一、创新工作方式,完善工作思路20xx年度是我行发展与营运的重要一年,在20xx年度,我xx银行全面上线个人稽核制度、自公司集合上线以来,我会计与营运部门展开了各项转型工作为全面完成转型工作,真正实现会计结算工作的零风险自今年的稽核(公司
2.0)上线以来,我适时的展开了阶段调研工作,根据我行实际调整了我部结构,进而调整了管理结构并同时紧抓业务,做到及时整改,认证审评严格建立防风险,严控结算工作质量关卡,高调抓质量,高效益的稽核核与会计结算工作此外,我还进一步深化改善了原工作思路,创新了制度规范管理,从而全面落实创新工作方式在20xx年度,我主要以巩固和开拓为主线,大力发展我行营运业务
(一)、做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作在20xx年度春节期间,我积极组织全区出纳与会计业务人员共同加班加点,全面针对大量的回笼资金展开各项挑拨与整点工作仅一个月全区交存人行业务资金达到万元,上划省行万元,全年的现金占用率、备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平
(二)、加强流通管理,贯彻依法行政观念为加强人民币流通管理,维护人民币的正常流通秩序,我及时印发了“关于加强人民币收付管理及反假工作的通知”文件,并组织人员对一类网点贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、等一系类相关规定情况进行了检查;同时,通过联网let电子屏、网点设置窗口、楼区民生广场摆摊设点等方式进行了集中宣传,广泛向市民普及了人民币相关知识此外,我还积极组织选拔和集训活动,主动组队参加了省行组织的人民币知识及点钞技能竞赛,以此来提高我部全员的结算工作能力
(三)、加强检查监督,确保全年资金安全运行无事故在20xx年度,为克服我部人员紧张、事务繁杂等困难,我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作,亲自督促全部上下合规操作,确保全年资金安全运行无事故在20xx年我部共接受省行、总行内控检查2次,省行会计交叉检查1次,人民银行人民币帐户专项检查和执法检查2次在每次接受检查前夕,我都安排专员对检查内容开展自查活动,确保了各岗位安全运行无意外;在会计结算方面,我始终强调我部会计人员履职日常职责和非现场检查工作,每月对非正常挂账和重点对反交易及冲正业务进行监测和检查,按月核发非现场检查通报,认真落实各项规章制度;止匕外,我还对部门工作进行了重点监控,为加强金库管理,我组织专业会计和相关检查人员定期与不定期对金库进行盘库、检查工作同时,我还紧抓整改落实工作,及时组织专业人员开展检查以及自查工作,并针对出现的问题逐条逐项分析原因,与部门人员工作落实整改,及时将隐患消除在萌芽状态,从而化解并防范了风险,保证了20xx年会计结算工作的无重大差错、无风险、无事故
(四)、稳步推进三大集中上线,做好新系统的运用和业务流程升级工作20xx年是我行会计结算系统大变革的一年,自3月份公司业务20集中上线和个人业务会计集中稽核上线以来,我紧密领导,集中部署,高度重视稽核转型的落实工作,严格按照领导要求制定方案并相继下发了xx等相关文件并同时加强部门培训工作,认真组织部门人员进行加班加点的演练和培训;为促进邮银联动、分工协作我及时组织各网点进行试上线与考核工作同时我严格按照省行要求出台考核办法,将退回率、识别率、差错率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级管理人员工作任务之中
(五)、营造团队精神,全面提高队伍综合素质在20xx年度,我不仅带头展开自学与提升工作,还组织部门人员积极进行自学以及集中学习,以全面培养我部的全局观念和团队协作观念我部通过对营运人员培训I,树立了爱岗敬业的良好氛围不仅如此,在工作制度上,我还制定了绩效考核制度将我部工作效益与业务考核挂钩,深度鼓励员工开发拓展市场,进一步提升员工的工作热情与工作能力在今年以来我部门人员的绩效工作得到了很大的提升并不定时对以此作为对员工的仪表规范、服务语言规范、服务质量规范以及服务纪律规范进行检查,完善我部的标准化服务,努力想标兵服务团队方向发展
二、存在的问题与不足虽然,在20xx年度的工作中,我不断努力,力争完善我部的各项工作任务,奋力为实现我部的良好转变而奋斗,并取得了良好的成效但是在具体的工作实施与落实中,我还存在有对上级部门制定新政策的上传下达工作不及时、对员工的日常行为规范、制度考核检查不严谨、对部门人员的日常管理、组织工作细节不完善等问题这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型
三、未来工作方向20xx年已经到来,在未来的工作中,我将进一步总结一年来各项工作的经验,继续以防范风险为工作中心,并持续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育,培养员工爱岗敬业、热爱XX、团结向上的精神严格按照总行的规范化服务标准要求员工,通过多种形式的教育活动,为业务发展提供精神基础以全面规范部门管理,不断调整,勇于开拓,大力开发和推广新型管理政策,努力为客户提供优质服务,为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心,为市行的发展做出自己应尽的贝献会计述职报告篇7回顾过去的一年,令人心潮澎湃20xx年年初,我积极响应公司改革,应聘为公司财务部部长职务在任职期间,我要求全体财务人员将工作基点放在服务、规范、创新上,清醒地认识到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险,只有推进创新才能有所作为;确立以优质服务为先,以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作,着眼于推进重点工作在公司董事会的正确领导下,财务部的各项工作完成较为圆满
一、20xx年重点工作
(一)以财务保障为目标,积极筹措资金近几年来我们公司生产形势喜人,销售收入、货款回笼、利润均连年大幅上而升、生产资金较为充足但因我公司近几年的生产规模也在不断扩大,为了保障公司正常生产的资金,20xx年,我公司主动改变过去单一依靠工商银行的做法,与中国银行建立了信贷关系,并在中国银行获得贷款3000万元正因此举,在20xx年下半年国家实行宏观调控,银根紧缩的情况下,我公司生产经营能保持正常
(二)以效益为目标,确保重点支出企业的最终目标是体现在效益上为此,我坚持“有所为有所不为”的指导思想
1、公司贷款在选择银行时,不仅要注重其利率的高低,更要注重其服务的优质及高效20xx年我公司在中行贷款与他行相比,仅贷利息支出将减少8万元日常我公司贴现业务,总是“货比三家”,选择利率最优惠、办事速度最快的银行
2、20xx年公司新建了一个4000平方米的总装车间及技术科办公室,同时购买了部分现代化设备,我部门在确保重点项目的支出的同时,积极引导其它用款单位地关注资金使用效益,优化支出结构
(三)以制度建设为抓手,拓宽制度约束的覆盖面20xx年,继续把制度建设摆在更加突出的位置,以制度规范人和事
1、20xx年4月份,本部制定了《借支管理暂行规定》,即规定公司出差人员借支金额及期限,对逾期不报账者计算其应付利息
2、建立了与主机厂和供应商的对账制度,通过对账,不仅收回了部分货款,同时也发现和解决了我们公司存在的问题,如我们公司职工向客户单位借款
2.6万元得到及时处理
(四)以队伍建设为基础,拓展服务功能随着公司业务的超常规发展,经济活动的日趋复杂,财务运行规模持续扩大,这不仅对财务工作提出了新任务、新要求,而且随着资金收付总量的大幅度增加,财会人员的业务处理量、工作强度急剧增大,队伍建设显得尤为重要和迫切
1、增强员工责任意识努力营造积极向上、奋发有为、干净干事的良好氛围
2、加增业务操作技能培训坚持勤练内功,推进财会人员业务操作技能水平,财务部实行了会计电算化
3、强化了零件计价管理通过招收专业力量,成本计价方面有了进一步提高
4、提高办事效率深化优质服务活动,加强工作效能建设,提升队伍整体形象总之,过去的一年,在公司领导的大力支持、财会人员的共同努力下,较好地完成了年初制订的工作计划在此,我谨代表财务部对各位领导给予财务工作的关心、支持和帮助表示衷心的‘感谢
二、存在的主要问题
1、组织理论学习的密度比较低,学得不深不透,实用主义比较明显、创新不足;
2、疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究比较欠缺,财务管理关口前移的速度缓慢;
3、财务分析、预测水平有待提高,财务信息的决策有用性亟待增强;
4、管理上比较粗放,对项目经费使用的跟踪问效缺乏;
5、报表的准确性有待提高,其中现金流量表科目归属存在问题如20xx年11月份的现金流量中反映的归还银行贷款支出与实际还贷不符;
三、20xx年工作思路随着我国新一轮宏观调控政策的全面启动,20xx年我国的社会经济形势将发生深刻变化其间,蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战如我能继续应聘财务部负责人,我将继续搞好服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,逐步把计财处建设成为学习型、服务型、创新型组织,为公司新一轮的快速发展理好财,服好务,办好事
(一)在确保财务数据正确及时的提前下,大力加强财务预测和财务分析,试编财务规划
(二)健全层层负责的经济责任制,严格内部控制制度,切实防范财务风险
(三)建立一套切实可行的内部考核办法和运行有效的内部激励机制
(四)建立各健全集中采购管理建议公司成立招标领导小组,对所有原材料采购实际招标,最大限度降低成本会计述职报告篇8尊敬的领导主要为取得真实的数据而致力于内部管理规范上以及财务监督上,本人入职普天公司成本会计三个月来对成本会计工作还没有完全切入具体工作包括
(1)加强仓库进销存的监督,规范单据流转,改正仓库进销存计价上的错误使其可真实反映本期发生的购入、领用和结存情况并拟对产成品的入库以成本入账,使公司的所有资产都真实地反映在账面上
(2)加强对车间材料盘存的监督、工资的真实性抽样调查在一定程度上抑制其随意性
(3)建立已生产产品资料,细化到每一工序,为以后产品销售报价的准确性作准备
(4)前二个月重点在收集数理并测试其真实性上,目前重点在财务上的一些自我调整工作以下是我在工作中发现的问题因目前灯饰行业处于生产经营淡季,为提高企业管理水平,建议公司现阶段优化公司的内部管理以便在生产高峰期彻底改变现有状况规范公司的各种运作公司目前存在的问题
(1)岗位职责没有明确规定,导致同一件事,几个人在做,但对某些事情,又无人在做,同时出现问题不能具体归责以致有些事情无人愿意做建议公司先以现有管理人员自写职责上交的形式收集信息,界定有没有重复而无必要的工作、界定重要的工作有没有专人负责公司的整体运作有效性应有一个完整流程审核来维护
(2)企业是一个整体,应以一套自有的规范程序来解决内部管理问题公司目前首先是决策程序不规范,对某项决策多数公司的程序是先评价是否必须实施、再决定由谁去执行、在什么时候完成、最后确定具体操作方式交责任人执行,而目前简单化到先执行再去慢慢确定如何操作其次是在具体业务中,执行人对接受必要的监督没有认识认为这是一种不必要的人力资源浪费、一种不信任的做法
(3)没有一个。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0