客户分配及接待轮排制度

带格式的左侧厘米，右侧厘米,顶

3.

173.17客户分派及接待轮排制度端厘米，底端厘米

2.

542.

541、每组接听都必须由秘书进行来电登记并分派，包括未能记录下客户姓名和联络方式的O

2、来电登记每天分派一次，原则上按次序依次分派，若来电的I来源是由于内销员外销或直访而产生的，则该组来电归该内销员所有，且不计入来电分派之内假如追访后，客户来到售楼处，秘书问询该客户“我们的业务员给您打过吗”,若客户做出否认回答,则该客户将按照正常轮排次序分派若该客户承认有业务员给他打过，不过记不起是哪位，由秘书和现场业务员进行确认，成功确认后由追访的业务员接待，接待完毕后如未超过本轮的轮排继续安排轮排；如秘书和现场业务员未能确认出来则按序轮排邀约客户,客户能报上业务员名字，不过未能由该业务员本人接待的，该客户成交后，业绩五五提成，佣金自行协商提成比例

3、约客率应在20%以上如一周或规定的时间内不能邀约新客户到售楼现场，即约客率为零，则下一周或规定的时间内不再分派来电，并重新过关

4、由每日秘书进行来客登记并分派客户，安排轮排由秘书来进行第一时间的客户登记，将客户的基本资料登记到来客本上，包括客户姓名，来源，需求面积和户型，联络方式，联络方式尽量留号秘书按照接待次序分派客户每天接待客户的次序，将此前一天最终一种接待客户时下一种人为第一顺位

5、已签约日勺老客户来访时，不记入来人登记本，由原业务员接待，如未超过本轮本人欧I接待次序，继续按序轮排如超过，即视为错过本轮接待

6、如错过本轮接待次序的，不再安排补接

7、老客户简介新客户，不管新客户与否在老客户的1陪伴下来访,若未能指定或记起原业务员，则执行轮排客户归属为本次接待的业务员所有

8、未成交的老客户来访，若未能指定或记起原业务员，则执行轮排及来人登记，客户归属为本次接待日勺业务员所有

9、休班、请假、外出或其他原因不在时，未成交的老客户来访,业务员应提前委托同组人员或其他业务员接待客户的归属，业绩确实认将以第一时间的I来客登记为准，佣金的I分派由业务员自行协商提成

10、对客户一视同仁，决不容许出现挑客、怠客和不耐烦的状况看待市调人员要有技巧地接待

11、客户的界定除了乞讨日勺、问路的I、媒体、精神病患者，其他来访人员（包括市调人员）均视为客户

12、成交率应在10%以上如一周或规定的I时间内无成交或下定,则一周内或规定的时间内接待轮排为两轮排一轮

13、实行末位淘汰制；自2023年12月份开始计算每3个月一考核，业绩最差者（包括并列）淘汰在未见客前的I岗前培训期，根据培训考核过关状况，也可进行末位淘汰

14、实行岗位浮动制和佣金浮动制个人岗位浮动的时间界定:老员工自2023年11月份开始计算，新员工自2023年12月份开始计算如当月的红线任务或绿线任务完毕其中之一，则佣金按2%据实发放；如红线、绿线任务均完毕者，当月佣金按照

2.3%发放；如当月红线、绿线超额完毕，则超额部分按

2.5%发放佣金若当月红线绿线均未完毕者，佣金按照L8%发放红线以大定或签约为准，绿线以银行放款或者客户已符合放款条件并已登记立案为准等级工资原则晋（降）级原则试用业务员700若持续3个月完正式业务员800毕红线及绿线优秀业务员1000者，晋升1级资深业务员1200若持续3个月未完毕红线及绿线销售主管1300高级销售主管1500者，降1级

15、若出现客户退房或退定现象时，企业有权核查原始薪金发放记录，追回先前发放的I部分

16、实行业务培训过关管理，未通关者不得见客或接电月度成功率最低的I业务员需重新过全关后，方可接客

17、为整体形象统一，并塑造良好的职业风范，业务员工作时间应统一着工装，佩戴工作牌及笑脸牌，若未按原则着装，不得坐在工作区域，不得接待客户若冬季外销或者带客户到工地看房可合适加衣如有其他特殊原因应提前向经理阐明

18、如发生违反本制度的行为，视情节轻重程度，将处以20-200元不等的经济惩罚、警告、劝退等处理方式

19、同组人员负责倒水，SP配合，共同值班等事宜

20、值班时间日勺来客归值班人员接待，符合条件的进行来客登记，但不记入轮排

21、若本人因公事影响到本人接待客户的，经销售经理向秘书口头指示后，由秘书安排补接

22、在实际接待轮排工作中，如有争议或不明白的问题，应及时做出汇报交由经理处理其他未尽事宜，及本制度的解释权归九州名座销售部所有。