店长个人述职报告3

店长个人述职报告热门2023店长个人述职报告【热门】在当下这个社会中，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点一起来参考报告是怎么写的吧，下面是收集整理的店长个人述职报告，欢迎大家分享店长个人述职报告1尊敬的各位领导、员工工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持30岁的我现在有很多角色一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈在同龄人中，我或许不是秀的，但我肯定是最用心最努力的刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓可是领导却很信任我，相信我能行我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力今天的我，很庆幸当初没有放弃一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作我认为店长的工作，一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度店长更要做好承上启下的桥梁作用店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要以上也是我对配对的一些个人经验之谈需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录,做到知己知彼百战不殆以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力店长个人述职报告820xx年8月12日，从七个人开始筹备到9月22日一共40来个人正式营业，这期间有泪水也有欢笑，有挫折也有成功，在这期间我收获了很多，成长了很多，让我深深的体会到餐饮无小事，事事是大事，只要用心对待每一个人每一件事，一定会有回报江阴店9月22日开业，开业的情况是在我们的预想之中，甚至超出了我们的预想，当天营业额高达7万五千多，实收42578元，总接待人数660人，总单264单（本店一共169个餐位，82张桌），即使面对这么大的挑战我们的每一个员工都真诚认真的对待每一位顾客，即使是再忙，也没有人又怨言也没有人打退堂鼓，出色圆满的完成了开业当天所有的接待工作一:营销江阴市场是具备一定的潜力，从开业一直延续到国庆，每天的营业额基本上都在1万五左右，但是节后的惨淡却超出了我们的预想，由于我们处于广场的最东面，人流量少，再加上在广场内有3家火锅店，仅有的一点客流也遭到了分流，并且由于前期筹备时我们的营销工作没有准备充分，开业后我们只能很被动的进行营销，主要分3个部分进行营销1网络营销一一团购在看到市场明显的开始转淡的时候，我们及时的联系了团购商家，并签订了协议，从10月8号开始我们的团购开始在拉手网上上线，包括双人套餐和自助餐；随后在糯米网上也上线了自助餐的团购，10月份团购已经开始初见成效，10月份团购金额合计21521元，占总实收营业额的

6.6%,接下来团购的比重也相对加大，这样就更加考验我们对成本控制的把控力度了其他月份的数据请参考附表一（营业额汇总）2对内营销在节后所有的餐饮商户都开始转淡的时候，万达广场的主力店包括大玩家（电玩城）、万达影院，他们的生意却没有受到很大的影响，每天的客流依然保持正常的状态，甚至是人员爆场的情况也是经常有的，在外部销售受阻的情况下，我们决定对内营销，联合主力店，对主力店的会员给予一定的优惠政策，从带动内需，把我们主动推销给主力店的会员所以我们与大玩家、万达影院签订了双方互利的协议我们的消费者凭我们店的消费小票去大玩家可以换取游戏币，而大玩家的会员来我店可享受本店的会员折扣，并且定期把我们店的现金券、赠菜券提供给大玩家做为奖品以及会员的福利；万达影院的优享卡会员享受本店会员折扣，钻石卡、车友卡会员享受比例八折，自助餐立减10元一位，本店员工去万达影院可以以5折的价钱购买当日的电影票，这样既带动了双方会员的流动消费，也给双方的员工提供了一定的福利3对外营销既然顾客不主动上门消费，那么我们店的优惠信息顾客也了解不及时，甚至不知道，所以我们选择了与广场外的其他商家和银行合作，通过他们对其会员的宣传和推广，从而把和邑告诉给每一个江阴人，打响和邑的知名度与我们合作的商家有大唐善德（贵金属行业）、

12580、交通银行、广发银行、农业银行、如家酒店、汉购等，其中效果最明显的就是与农行合作的五折优惠活动，年前由于农行的推广和营销方案没有针对性，所以效果不明显，从去年年底开始农行和汉购联手加大推广力度,有针对性的在万达广场内进行银行卡的办卡活动和营销方案，农行汉购卡的持有人数越来越多，所以在今年1月份（第二季度活动）开始我们周五合作日的生意明显好转，营业额是平常的至少2倍，用卡的比重也明显上升具体数据请参考附表一（营业额汇总），附表二（万达商铺对比），附表三（农行补贴明细）二人员编制按照最开始的预想，江阴店的人员编制是38人，再加上支援人员和太仓筹备人员，江阴店

9、

10、11月的人员编制高达43人之多，所以每个月江阴店的人力成本就相当的有压力，每个月合计大约9万多，3个月加起来人力成本至少多了7万，12月份太仓开业之后，人员编制缩少到32人左右，在这种人员编制的情况下，还是有很多人员会闲在那里，所以我们并没有充分的利用所有的编制，也没有充分的调动起员工的积极性，部分员工甚至产生了惰性为了避免这种情况愈演愈烈，应公司的要求和本店的实际情况，我们现在暂定江阴店的固定编制是23人，同时也给员工增加了底薪，在晚市、周末和节假日的时候可以适当的请兼职，这样既可以有效的控制人力成本，也在一定程度上把员工的积极性和主人翁精神调动起来了这样我们当店的人力成本大概可以控制在6万左右，每个月至少可以节省2万左右，希望通过我们不断的摸索和实践,寻找出更加适合和邑发展的模式三成本控制由于江阴店是公司第一个在江苏省的分店，并且离公司路程也较远，由最开始的所有原材料从公司配送到现在部分原材料由分店在当地寻找便宜并且不影响出品质量的货源，从而降低原材料成本和运费的成本例如筒子骨江阴店买得最好的锅底就是钙骨锅，至今一共卖了6271份，而公司的配送价格比我们本地的价格高一倍，质量也相差无几，通过和出品部的协商和比对之后，最后决定用江阴本店的货源，这样一个月下来就可以节省上千斤筒子骨的差价；大闸蟹从开始的25元一斤到年前的32元一斤，到年前我们找到14元一斤的大闸蟹，平均每天我们都需要用掉25斤的蟹，从而光每天在这一项上面就节省而了450元一天.从每一个菜品开始，从每一个细节开始，做到每一个方面都能够用最少的钱出最好的食材，这是我们的目标！四:20xx年的计划与展望1把公司的人员编制要求落实下来，在3月份摸索出适合江阴店的兼职模式，既不影响服务质量，又能够达到人员编制的要求2继续寻找价钱合适的新货源，把自助餐的品种丰富起来，让客人吃得有价值感，物有所值，从而让我们的顾客回头率增加，老顾客的比例加大，那么我们的淡季渡过得也没有那么艰辛了3加强对厨房的管控力度，减少浪费，和厨房管理层一起把好成本控制这一关，保持楼面和厨房的定时沟通，减少隔阂4由于人员比较少，我们忽略了员工的培训，导致部分新员工对我们公司的企业文化和服务技巧掌握不到位，所以我们要制定一个长期的培训计划对楼面进行业务技巧、仪容仪表、礼貌用语方面的培训，定期进行新员工和老员工的培训，把服务做到最好5通过一段时间成本统计、顾客调查以及店内的观察，在晚市、节假日满座的情况下选择自助餐的客人还是偏多的，而且午市的成本与晚市的成本相差无几，甚至在高于晚市的成本，所以我们一直在考虑是否统一回转带的价格，或者是开辟另一个区域来进行价格较低、吸引力更大的‘一种模式，我们的回转带是非常具有特色的，自助餐也是非常有吸引力的，而且广场内有个海鲜自助餐厅生意不错，但是价格比我们高，这样我们可以选择中下的的消费价格，来吸引一部分徘徊、犹豫的客户，最后所以通过和公司和商量决定BC区改成自助区，A区和包厢暂时保存，先留住一部分人均消费高的顾客希望通过此模式的更改能够让江阴店安全渡过餐饮的淡季，并且最终成就一个新的经营模式6营销计划A通过20xx年的促销推广，发现江阴店20元代金券的回收率可以达到20%左右，而且老顾客要求送20元券的愿望也非常强烈，在江阴店还没有稳定的情况下，20xx年第二季度我们当店的计划是满百送20,以此类推，六张封顶，消费时满百可用20,以此类推，六张封顶B加强与万达广场的合作，积极参与万达的活动，只要是万达进行大的活动，打包与我们商家合作，每次的效果还算可以，万达的影响力依然存在，只要依附万达这个大的平台，做好当店的营销,我相信潜力无限C网络营销继续进行，网络的影响力现在是不可估量的，团购在20xx年第二季度我们会继续上线，在店内模式更改的情况下，推广力度也许会更大，折扣力度也会加大，先把和邑推向江阴市我们现阶段最重要的任务D与银行合作，我们店的收益是很明显的，活动效果也很明显，所以在第二季度我们会继续与银行的合作（在万达没有干涉的情况下），也会寻找其他的活动商家或者银行来进行推广EBC区更改前期，我们要进行大量的宣传，第一依托万达，每天不定时的进行广播稿的播报，让每个来万达进行消费的顾客了解到我们店的信息；第二宣传单的派发，每天闲时段在步行街等人流量大的场所进行分散式的派发，在万达广场附近以及广场内进行针对式、集中式的派发；第三短信群发的方式对江阴的每一位市民进行宣传以上只是本店一些简单的思路，希望公司能够在营销和其他方面给与大的支持，在1年之内把江阴店推向每一个江阴市民最后非常感谢公司和股东的信任，我们江阴店全体员工一定不负众望，在公司领导和股东的支持下、我们全体员工的努力下，江阴店越来越好，20xx年我们大家一起努力！店长个人述职报告9转眼间，在大众连锁店工作已有半年做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断首先对大众销售的1组数据进行一下分析从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个成功方面

1、会员日活动的渗透通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知

2、会员日环境的布置卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅

3、会员日客流的拉动通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动

4、会员日九折的转形原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等

5、会员日平面的宣传组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的pop海报宣传7—12月期间会员日销售与平时销售对比

1、会员日销售对比增加

64.40%

2、会员日交易次数对比增加

37.27%

3、会员日客单价对比增加

33.23%下面提供1组大众会员日销售数据其中各柜组销售占比情况为通过上述数据，我将在20xx年对品种结构进行调整结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在

7、

8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12,其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现那么提高门店的销售增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题20xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率其次，在大众连锁店人员方面进行分析大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、x的专业知识来带领团队如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我20xx年在人员管理方面的目标是加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在20xx年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和x来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损才能真正为公司出谋划策一个胜任的必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任什么事都要问上司，都要问怎么做上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队,才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的Xo再次，一分钟表扬是很重要的一环假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹不然他将会怎样认为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他那样他会觉得很丢面子也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理这样对工作的开展会很不利世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力化中取得企业效益在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额占领市场不难，难在发展市场并坚守市场市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断做事不能只依靠自己的思想俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的那么这就要有洞察力了要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案如何确定方案就得依靠市场的需求了关于市场的问题，那就需要深入的研究了因为各种行业的市场和需求是不同的不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去不管怎样一个好的店长必须要知道天时地利人和！因为只有那样才可能迸发出一种力量！店长个人述职报告10我于XX年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务很感谢公司对我的信任，20xx年后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是秀的，但我一定是最努力最用心的在公司一路走来，我不断学习销售和处事原则，在工作中不断、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长过去，我对以后的工作有以下几点认识

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象

1、窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩

2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训、积极的和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展店长的工作就是基础培训I,以客户接待，摆设陈列,导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才

二、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去如此，店长方能引导团队完成销售目标以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正店长个人述职报告11尊敬的领导你好！20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章回首这一年，如梦如幻，无限感慨我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始！”我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢20xx年x月x日，我在小区开店，正式成为我们xx大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的NO.1在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正

一、技能体现专业首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象夯实基本功积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房源的红娘详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点建立详细地附近楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流

二、服务落脚满意从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期成交后的客户要建好客户档案，做好服务，争取转介绍客户

三、目标追求先进复制成功是最快的成功之道成功一定有原因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功

四、合作着眼真诚合作房源在我们的成交量中占有很大的比例，真诚合作、信用无价合作好，业务才会更好展望未来，机遇与挑战并存说到底，我在这个行业里仅仅工作了9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质，争取更大的成功

1、我要加强学习，继续提高专业技能房产行业受国家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向以公司培训为契机继续加强基础学习继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务水平

2、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高

3、坚持到底，水到自然渠成接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待只要他们想看，我们就多努力不到最后关头我们决不放弃最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意;快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年；让我们在充满期待的20xx年中取得更优异的成绩!谢谢！此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日店长个人述职报告12尊敬的各位领导及各位家人大家中午好！20xx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很成效其具体内容为以下几点

一、培训

1、业务技能的掌握（菜单规的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）

2、企业化的了解及运用（服务化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）

3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度目的让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”

二、对员工定时摸底

1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励（）、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务

2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来，以店为家、以店理家）

3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来

4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础目的让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用

三、营销

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）目的向外宣传鹅化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的20xx年的工作方向在做上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处

1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议

3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人4:卫生从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去5多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司14年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！店长个人述职报告13光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长现我将20xx年工作状况汇报如下一-工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次在销售中总结如下接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选店长个人述职报告14尊敬的各位领导及各位家人大家中午好！XX年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效其具体内容为以下几点

一、培训

1、业务技能的掌握（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）

2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）

3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度目的让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”

二、对员工定时摸底

1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务

2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来，以店为家、以店理家）

3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来

4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础目的让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用

三、营销

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）目的向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的XX年的工作方向在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处

1、节能降耗；树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议

3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人4卫生从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去5多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司XX年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！店长个人述职报告15尊敬的各位领导、同志们我是xxx店店长助理xx,任职以来，我坚决执行公司的各项，坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的现在我向大会述职，请予审议

一、履职履责情况

1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用协助店长搞好销售日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查,对发现的问题，经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南XX目前已完成万元，日均客单价较同期提高了XX元，毛利率完成了目标为XX%

2、推进营运标准，强化服务意识，提升“双质”工作水平根据自身工作职责，我协助店长进行门店日管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量

3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长因公司发展要求，x店于xx月期间更换了x任店长，由我暂时代理店长工作在代理期间，我积极处理门店与xx之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消除了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系积极联系烟草公司改电话订购为网络订货;主动联系供应商引进xx等品牌,在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用同时在工作中掌握和了解员工的思想动态，关心员工的工作和生活，及时处理和化解内部矛盾，确保门店内部稳总结过去是为了更好地面向未来在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去如此，店长方能引导团队完成销售目标以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正述职人XXX20xx年xx月xx日店长个人述职报告2服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失

4、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作，我深感责任重大要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫

4.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利的持续增长

4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝聚力做为门店工会小组长，团小组长，我积极配合公司各项活动，在门店内开展了员工技能比赛、“双质”工作知识竞赛，组织员工参观烈士墓，与xx开展联系活动等，这些活动的开展，增强了企业、门店的凝聚力另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注重对员工的培训，注意指导老员工做好传帮带工作，培养员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能另一方面时注重员工的思想教育，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和情绪，时时关心和帮助员工，使他们感受到企业的温暖，提高了团队的凝聚力

5、加强沟通联系，配合社会监督，作同行业表率积极配合社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并积极落实其工作意见与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，xx店的经营工作得到了社会职能部门的肯定，于今年被xx评定为“xx示范店”，为门店赢得了荣誉

二、落实廉政责任及自身廉洁自律情况作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深入学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提醒自己注意遵守国家法律,遵守公司的规章制度在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素质，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为

三、存在的问题及不足

1、门店员工的专业知识与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业知识的培训，但由于门店人员进出频繁、招聘促销困难确实还存在以下问题a、基础管理精细化不够;b、品类执行为力还不强;c、小组之间沟通协调还不够;d、员工主动服务意识不强;e、员工对公司各项标准、制度掌握还需加强等

2、与厂家的沟通谈判经验不足

四、xx年工作打算

1、针对自身不足之处进行有效改进全面提升个人综合业务能力

2、协助店长管理门店日常销售工作，严格执行公公司下达的销售计划并分解到各品类销售组，确保20xx年门店的各项销售指标的完成

3、强化员工培训及内部管理工作制定员工综合提升培训计划，提升门店员工的综合素质，确保工作的规范化、标准化操作

4、加强对“双质”、后勤及营运工作的监督管理，为门店顺利完万销售任务做好保障

5、注意安全工作，加强细节管理，保障门店正常经营，做到确保全年无消防、安全责任事故各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进重百超市的连锁发展做出新的贡献谢谢大家！（可删改）相关推荐一****年度XXX个人述职报告****年度XXX个人述职报告根据市委组织部丹组干（20_（请自填））2号文件《关于对市直领导班子进行考察的通知》要求，现将我本人任本职工作以来的德、能、勤、绩情况述职如下我于20_（请自填）年10月被任命为市统计局局长任职三年多来，按照市委、市政府赋予的职能任务和市人大的任命要求，在新的工作岗位上，团结带领全局同志扎实工作，努力创新，较好地完成了各项统计工作任务，单位面貌发生巨大变化，两个文明建设获得新的发展在20—（请自填）一一20一（请自填）四个年度中，统计局先后获得“全国第五次人口普查工作先进单位”、“全国第三次投入产出调查先进单位”、“全省第二次基本单位普查先进单位”、“全省统计执法先进单位”、“全省统计工作规范化建设合格单位”、“全省住户调查先进单位”、“全省统计持证上岗培训先进单位”、“全省统计信息化建设先进单位”、“全省依法统计先进单位”、“十堰市统计系统先进单位”、“十堰市统计执法先进单位”和20—（请自填）一—20_（请自填）、20_（请自填）一一20_（请自填）四个年度“全市文明单位”、20_（请自填）一一20_（请自填）四个年度“全市服务经济建设先进单位”、“全市减轻农民负担先进单位、全市‘三五普法先进单位”、“全市最佳安全文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号；我个人也先后被评为“全省依法统计先进个人”、“全省第五次人口普查先进工作者”、“十堰市统计系统标兵”、“十堰市统计执法先进个人”对照岗位职责和工作目标，总结任职几年来的工作，自我评价做到了勤业敬业、想事干事

一、遵纪守法，依法行政，自觉在宪法和法律法规的范围内开展工作统计工作是被纳入国家法律法规规范约束的一项重要而严肃的工作依法行政、依法统计，既是对整个统计工作的要求，更是对肩负着领导、管理统计工作职能的各级统计部门责任人特殊的素质和职责要求任职以来，坚持把学习、宣传和贯彻落实统计法律法规当作规范统计工作、推动统计工作的重要手段，在实际工作中正确运用法律武器，领导和带领统计队伍自觉做到依法统计首先,带头学习统计法律法规，做到知法、懂法结合工作实践，先后通学了《统计法》、《统计法实施细则》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《湖北省统计管理条例》等法律法规知识，并积极参加全市国家公务员依法行政法律知识考试通过用法律武器武装自己，做到依法自己首先懂法、执法自己首先依法,使自己在平常工作中、在统计执法中不说外行话、不做违法事其次，把宣传贯彻统计法律法规当作重要职责，亲自授课，逢会必讲站在主管领导的位置，重视抓好统计法律法规的经常性宣传教育工作，做到每次组织统计法知识培训、统计普法培训、统计持证上岗培训，都坚持亲自授课，用执法实践宣传统计法知识；每逢召开统计工作会、年报会，都不忘到会强调依法统计；每逢下基层调研检查时，也不忘检查统计法贯彻落实情况再次，严格执法，坚决护法，积极主动地抓好统计执法检查工作作为政府统计机关负责人，一方面注意做到自己依法行政，依法领导和管理统计工作；另一方面勇于坚持原则，自觉维护统计法的威严在20_（请自填）年全国统一部署的统计执法大检查和以后在每个年度中开展的统计执法检查活动中，坚持亲自带队深入基层和重点单位进行执法检查，先后重点检查了全市60多个行政、企事业单位，依照统计法律法规相关规定对统违法问题坚决进行查处，有效规范了基层统计为此，统计局曾被授予“全省依法统计先进单位”、“全省统计执法工作先进单位”荣誉称号，我个人也被评为全省和十堰市“依法统计先进个人”

二、爱岗敬业，想事干事，努力使全局面貌发生了可观变化任职以来，着眼全面履行市委、市人大、市政府赋予的管理全市统计工作和国民经济核算的职能任务，围绕“创造软环境、强化硬设施，把变硬、使变强”的目标，团结带领全局上下在圆满完成第五次人口普查、第二次基本单位普查和年度统计工作任务的同时，努力使全局在统计信息化建设、统计规范化建设、统计“双基”建设、机关自身建设和职工福利待遇等方面，都在原来的基础上有了新的起色和发展第

一、想事干事，虚事实干，注重在工作实践中不断总结提高为了尽快适应新的岗位,用尽量短的时间实现由外行到内行的转变，坚持在干中学、学中干，努力钻研，不断提高结合工作实践，在任期内先后探讨撰写了《统计局长特殊素质和工作方法浅谈》、《适应市场经济新形势，探索统计服务新途径》、《贯彻落实统计法律法规四个不到位问题及治理对策思考》、《着眼提高统计服务水平，大力加强统计信息化建设》、《加强领导，夯实基础，切实提高统计数据质量》等上百篇有关统计工作的研究文章，其中20—（请自填）年度先后在国家和省、市级报刊和统计信息网上刊发统计研究分析文章146篇（次），有的还曾在省市局工作会议上交流通过学习研究，不仅对工作确实起到了指导和促进作用，而且也对在全局创造学习型机关、培养学习型干部队伍和提高统计服务水平都起到了影响和带动作用第

二、干事务事，硬抓，努力通过强化管理带好队伍针对统计部门任务重、人手少、条件苦、待遇差的实际，作为单位党政主管，既注意通过抓好经常性的思想教育来引导和培养全局同志高度的.无私奉献精神，同时又注意下功夫研究管理并通过完善管理措施来不断强化全局内聚力为此，一是注意研究管理，强化措施，使管理有章可循、有据可依结合统计工作和机关管理实际，先后组织制定了有关工作管理、纪律管理、学习管理、财务管理和党风廉政建设等一系列便于操作落实的规章制度二是严格执行，落实到位，坚持用规章制度约束和规范全局行为一方面通过上网宣传、开会宣讲，抓好制度的宣传学习；另一方面结合平时管理实践和半年、年终总结考评，严格按制度规定、按量化任务进行考核和实施奖惩，并注意把严格管理与关心爱护紧密结合，既抓大事、又办小事，既坚持制度、又入情入理，从而使遵章守纪逐渐变成大家的自觉行动第

三、尽心谋事，倾力干事，力求在任期内多干一点实事、留下一点印象任职以来，抱着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心，带领全局上下团“****年度XXX个人述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处！结一心、艰苦奋斗，从小事做起，一步一个脚印求发展经过一年多的努力，在统计形象、统计服务、统计管理、统计信息化和统计自身建设等方面逐步实现了“五个转变”一是通过狠抓统计数据质量,在树立统计工作形象上实现了由“虚报浮夸”向求真务实的转变按照市委、市政府关于坚决对统计数据进行打假挤水的决策部署，近几年来我们坚持把抓好统计数据质量当作维护《统计法》威严、维护党和政府形象、重新确立统计部门地位作用的重大工程来对抓,通过强化统计业务培训、加大统计执法力度、加速改进统计调查方法、加强数据质量评估工作、严格控制宏观数据出口等措施，对全市统计数据质量进行标本兼治，使全市经济社会主要统计指标逐步恢复了本来面目，赢得了市委市政府、上级主管部门和社会公众的肯定我们的做法在20_（请自填）年1月召开的全省统计工作会议上被指定作大会典型交流发言二是通过不断拓展服务领域，在统计服务上实现了由传统型被动式服务向开放型主动式服务的转变我们采取“四个轮子”一起转，通过不断开辟新的服务渠道，真正把统计服务提升到“主旋律”地位

（1）抓好统计分析，做到量上有突破、质上有创新；

（2）创办统计信息内部网，做到每天有动态、每周有分析、每月有数据；

（3）办好《统计信息资料》，做到提供信息及时、统计资料齐全;

（4）利用新闻媒体定期发布统计信息，做到广播上有声、报纸上有字、电视上有形同时，围绕市委、市政府中心工作，积极配合全市国民经济和社会发展规划制定、争取进入全国新阶段扶贫攻坚重点县计划、创建中国优秀旅游城市、争创全省文明城市、南水北调中线工程前期调查、全市农村税费改革等大型活动，认真搞好统计信息服务一分耕耘一分收获在20__（请自填）一一20_（请自填）年连续四年被市委、市政府授予“全市服务经济建设先进单位”荣誉称号三是通过规范统计管理，在统计“双基”建设上实现了由老样本老指标向与新形势要求接轨的转变我们坚持把统计基础、统计基层和统计规范化建设当作项目来建，通过科学调整农调住户调查网点和新一轮贫困监测调查网点，规范了基层统计调查网络；通过统一制发统计台帐、严格报表上报时间、明确填报要求、规定新的传递方式和实施评比奖罚，规范了基层报表制度；通过在全市范围内开展统计规范化建设达标活动和经常性的统计执法检查，规范了基层统计建设，经省市局检查验收,20_（请自填）年被评为“全省统计规范化建设合格单位二四是通过打翻身仗，在统计信息化建设上实现了由落后位次向“一步到位”的转变针对长期以来我们在统计信息化设施上的落后状态，按照“建成局域网，创办信息网，实现上下联网”的既定目标，我们从20__（请自填）年起，通过走好“三步棋”打了一场翻身仗

（1）集中财力，配置，先后建成统计局域网、广域网，实现了纵、横联网和向上联网直报并多次向市委、市政府汇报争取解决基层统计信息化建设问题，得到重视

（2）创办统计信息内部网，实现了宣传与服务相统一在全省县（市）级统计部门率先创建了统计信息网，并通过在《丹江口统计信息网》上设置“统计职能”、“统计法规”、“统计数据”、“统计分析”和“经济动态”、“经济热点”等23个栏目，不仅使统计服务更快捷、更全面，而且在服务中宣传了统计工作、宣传了全市建设发展

（3）积极引进高速宽带,为“四大家”领导提供高效服务我们变被动为主动，下大力抓好统计信息化建设的工作，受到省市局的肯定和宣扬，20_（请自填）年初被授予“全省统计信息化建设先进单位”荣誉称号，同时在全省统计工作会议上代表全省县（市）级统计局作统计信息网网页示范演示五是通过多方争取，穷则思变，在自身建设上实现了由“一穷二白”到基本改善的转变为尽快改变落后面貌，我们在坚持抓好精神文明建设的同时，下大力抓好机关建设一方面动脑筋下功夫多方争取建设资金；另一方面按照量力而行、先急后缓的原则，勤俭节约搞建设，集中小钱办实事，力求想一件办一件、办一件成一件，在

二、三年内逐步解决了全局9间办公室、1间会议室的窗帘、空调、电脑、网络、电话、饮水机和办公桌椅、文书打印等办公设施的更新配置；修建了车库，更新了小车；集中对局家属楼供电、供水系统进行彻底改造，实现了管理社会化；加盖了局家属楼值班房，完善了综合治理措施；同时，下大力解决职工福利待遇，实现了一年一小步、年年有进步通过抓好这些建设，使整体办公条件得到了初步改善，工作环境有了一定的改观

三、注重德操修养，恪守廉洁勤政，带头守住“清水衙门”这块阵地一是在党性修养上，坚持政治学习，注重自我改造，不仅经常教育全局同志，而且能以身作则地自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事，与市委、市政府保持高度一致二是在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心特别是能够自觉做到无职无权时不奢望、手中有权时不张狂，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性三是在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置,自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事；做到善于放权放手于“班子”成员、乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任；做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷；十分注意发扬民主，联系群众，坚持大事商量、小事通气；遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解；真心实意培养干部成长，设身处地帮助解决实际困难，尽心尽力地为大家办了一些有益的事情；坚持言教与身教有机结合，用自己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境，全局上下“班子”团结、关系融洽四是面对各种诱惑，能够在廉洁廉政上做好表率特别是身为一局之长,在有权左右一定的利益关系的时候，能克制欲望，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，带头做到耐得住寂寞、防得住诱惑、管得住小节全局在近五年中不仅无一例有违国法、有乱党纪、有悖党性的事故苗头发生，而且保持从1998年到20_（请自填）年连续四个年度被市委、市政府授予“全市文明单位”荣誉称号

四、存在的主要问题和今后努力方向n“****年度XXX个人述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处!《****年度XXX个人述职报告》出自YJBYS（可删改）相关推荐二**站个人述职报告**站个人述职报告在现在社会，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途那么一般报告是怎么写的呢？下面是收集整理的**站个人述职报告，希望能够帮助到大家**站个人述职报告1**站个人述职报告在局党委的正确领导下，在站长和同志们的关心和帮助下，认真的完成了上级下达的各项工作任务，时刻用规章制度约束自己的言行，履行岗位职责，尽己所能，以站为家做好本职工作，完成了工作任务

一、加强理论业务学习，始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平多年来，采取集中学习与自学相结合的方式，结合分局和站内的学习计划，积极参加局机关和站内开展的各类政治、业务学习，深入领会其精神实质，使自己的政治思想认识有了长足的进步

二、随着生产任务的加重，我站在去年的改造中进一步增强了本职工作的责任感和紧迫感改造过程中积极配合施工方、厂家、安装方的建设与学习，对全站所有的设备有了新的了解，在运行中始终以走到、看到、摸到、听到、闻到、分析到的原则把业务理论学习作为本职工作的立足点和突破口，以实际需求增强了自觉性，不断提高站内业务理论水平，增强了设备的安全生产运行，事故的处理能力，业务能力有了进一步的提高在设备存在缺陷和异常，做到了及时上报，及时处理，积极配合厂家和检修单位的修复，严格细致验收，保证今后设备的正常运行

三、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务在工作中，认真贯彻上级的各项方针、政策，严格执行运行规程、安全规程等规章制度，按时组织开展安全活动日，培训记录、反事故演习记录、〃两票〃执行情况交接班制度、详细作好值班记录，对各种记录及报表，要求做到准确、清楚、字迹清晰、存放有序；认真审阅记录，做到口对口交接，询问清楚，对设备进行全面巡视检查加强安全生产管理工作，全面、准确的掌握生产运行情况和存在的问题，分析生产运行工作存在主要问题的原因，及时向站长和分局汇报，提出整改意见，让分局、泵站领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务工作中虽然取得了一定的成绩，也还存在着很多不足之处力求做好本职工作，不断磨练自己,尽职尽得，发扬艰苦奋斗朴素的精神，不做表面文章，争取为引黄事业奉献一身**站个人述职报告2我校紧紧围绕全县教育工作各项要求，在安宜镇党委、政府的大力支持和社会各界关心下，加强内涵建设，推进有效管理，全面提升质量，学校的知名度、美誉度和群众的满意度得到了很大的提升现将一年来的工作汇报如下

1、办学质量再攀新高10年参加中考的300多名学生中，达翔宇高中进场线56名，130多名学生被三星级以上高中强化班、重点班录取，达线率和上升幅度位居全县同类学校之首，中考成绩跃居全县第一方阵，连续第四年被县教育局评为“教育教学质量先进学校”11年中考也取得了辉煌的成绩，82名学生达翔宇高中进场线，预计被三星级以上高中强化班、重点班录取的人数将超过去年，再创历史新高

2、办学条件持续改善在安宜镇党委、政府的支持下，学校硬件年年更新所有教室配备多媒体，所有办公室安装空调，专用教室功能齐全，校园绿化再上档次今年，学校又潜心打造了具有泰山初中特色的校园主题文化，以“仁爱”为主题，对校园环境作了精心布置，突出学校的文化氛围,提升学校的文化品位学校的校园环境和硬件水平已处于全县乡镇学校首位

3、队伍建设硕果累累我校有市县级骨干教师15名，镇级骨干教师35名教科研水平也日益提高，近100篇论文在各级各类论文大赛中获奖或在刊物上发表特别是青年教师成长迅速，朱青、王金仁被评为扬州市学科教学能手，陈舒获江苏省赛课二等奖第一名，曹健在扬州市赛课中获一等奖,还有10多名教师在市县各类优质课比赛中获奖学校的.知名度也因此得到提升，今年先后成功承办了宝应县初三英语中考复习研讨会和扬州市初三物理复习工作研讨会，我校卢玉琳、朱青老师为全县全市老师各上了一堂复习展示课，受到了与会专家、教师的一致好评

4、有效课堂打造成效显著以构建小组合作学习模式为契机，精心编制导学案，科学调整课堂结构，稳步推进小班化实验，着力打造有效课堂在此基础上，进一步深入研究，总结、提炼出适合我校校情学情的有效课堂模式一一“三变三定三落实”，切实推动课堂教学模式的改革，实现课堂教学效益的最大化

5、师生精神面貌焕然一新加强德育工作，创新学生管理，发挥学生文明监督岗和自主学习督察员的作用，提高自主管理能力，学生行为习惯大为改观，受到了家长和社区居民的一致好评

6、品牌打造再出亮点丰富学生课余生活，重视学生特长培养，其中舞蹈《雨中花》获市一等奖，大合唱、健美操、太极拳获县一等奖，剪贴画获评县特色社团，足球获全县第三名，象棋获全县第四名

7、创建工作捷报频传先后成功创建了扬州市和谐校园、扬州市健康促进学校、扬州市廉洁文化进校园示范点、扬州市优美校园、扬州市三星级食堂、扬州市先进教工之家、扬州市经典诵读示范校、宝应县卫生先进单位其中市廉洁文化进校园示范点、县卫生先进单位是全县唯一一所获此殊荣的中学

8、百千万工程深入人心学校落实有效措施关爱留守儿童、贫困学生，通过捐资助学、结对帮扶等措施让他们安心读书、顺利完成学业，决不让一名学生因贫困而失学，受到了学生和家长的一致赞誉，我校也被评为“百千万工程先进集体”

9、安全工作一着不让加强校园安防工作和学生安全教育，通过紧急疏散演练，提高学生在突发事件发生时的应变能力强化门卫安全责任制，严格来访登记制度，成立护校队，学生放学时，在校园周边的交通路口巡回护导，防范安全隐患，维护学生安全

10、家长满意度日渐提高以“三满意”活动为契机，多渠道、多途径、多形式开展各种活动落实家长委员会工作，办好家长学校，邀请家长“进校园、评教育、话成长”设立校长信箱，公开举报电话，严格执行“一费制”，把泰山初中办成老百姓满意的学校

11、宣传工作有声有色宣传长廊、电子显示屏交相辉映；宣传橱窗、名人名言各具特色扬州教育、中国宝应、宝应教育等网站先后录用我校新闻稿件二十多篇，江苏教育电视台、宝应电视台也多次专题报道我校的社团活动和廉洁文化进校园等工作**站个人述职报告3恭敬的各位带领，同事们大家上午好！根据构造考核程序的要求，如今我就我个人和工作环境进行述职

1、根本环境XXXXXX

2、紧张成绩在卫生防疫站工作期间，我从事全市的法定传抱病监督与监测工作屡次参加或构造本地区庞大疫情的疫区处理、现场流行病学查看或疫情分析1997年获全市卫生系统青年岗亭妙手称呼，97年到99三年单位进步个人，XXX一等奖一项，XXX进步奖二等奖一项在卫生局工作期间，20xx年三月份上班伊始，就被指派到市防治非典范肺炎批示部参加全市抗击非典疫情的工作前后在救治组和疫情组工作进入科室后帮忙科长当真全市农村牧区卫生、妇幼保健、社区卫生等工作任务以后兼任卫生局构造党支部宣扬委员，帮忙局构造党支部布告构造卫生局构造党委各支部和局构造参加第一批保存*******员进步性教诲活动和结束其他党务工作牵头农卫科工作后，在所分担的交易工作中自动促成新型农村牧区互助医疗轨制，构造履行初级卫生保健达标，连续加强农村牧区卫生办事系统构筑，获得了必定的成绩20xx年获XXX市直构造进修牛玉儒做党的好干部人民贴心人进步个人连续三年被评为局构造进步个人，优秀公事员，记三等功一次，分担的农卫科为优秀科室期间在国度核心期刊公告论文2篇

3、今后工作筹划此次局党组安排我到医政科工作，这不可是构造和带领对我的相信，更是对我的鼓动，我深感责任庞大医政工作是医疗卫肇奇迹的基石，是卫生办理的核心构成部分，直接干系医疗办事的质量与安定,责任庞大;医政工作触及面广，也是卫生场面向社会和卫生系统的一扇紧张的窗口，工作的水温和办事的立场直接干系到卫生局构造的形象，感化较大；同时医政工作也是遁藏和化解医患矛盾、接纳患者投诉的平台，干系民生，必要较高的交易本领、雷同技巧和心理本质一方面要保护患者的权柄,同时还要保卫医护人员合法的权柄医方和患方，刚正安宁衡分身医政工作在前几任科长和同志们竭力下，奠定了很好的根本到医政科后，我将以科学成长观为教导，一如既往连续进修，加强党性涵养，进步综合本质，熟悉相干的法律标准、规章轨制和各项技巧典范，谦和请教询问在工作风格上恪尽职守，坚定依法办事、按章办事，以身作则，联合和关心同事，在科室培养精良的工作氛围，同时加强与相干本能机能科室的和谐和互助，连续地进步办理水温和工作效果，做好行业办理的〃把门人〃、〃监禁人〃和〃调整人〃，尽快打开工作场面在今后的工作中，我将当真探讨医德医风、医疗质量与安定、医患矛盾、公立病院改革等重点难点题目，发扬好的风格，随机应变，严把机构、技巧和人员等医疗办事要素的准入关〃重实际、办实事、求实效〃要连续更要自动适应局势，以二级以上医疗卫盼望会商个别诊所为重点，以办该当前大众反应的凸起题目为着眼点，和法监等科室互助，脱手办理过去长期存在的重审批轻监禁、变乱责任究查轨制缺失等实际题目加强监督教导，连续改革医疗质量，包管医疗安定，化解医患矛盾连续加强血液安定办理，促成赐顾帮衬护士奇迹健康成长，适应卫生系统体例改革的要求扎结壮实做好每一项工作，彻完全底办好每一件事变感谢各位带领对我的相信，也请同事们相信我!并在今后的工作中连续赞成和救助我，我将以医政工作为新入手下手，当真践诺职责，不辱使命，在今后的工作实践中做出本身应有的贡献！感谢！**站个人述职报告4自从20xx年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作在20xx年度被评为“优秀班长”现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报

一、工作和业务

1、上班前认真做好列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平

2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器及时发现设备安全隐患，上报监控中心爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己

4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平

5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理,争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长

二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设

1、坚决服从领导指挥，听从安排认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况对于公司运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神

2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求团结互助,先人后己，拿出一个做班长应有的风度

3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果班组成员的团结问题非常重要在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了会餐、唱歌、外出游玩等并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务

三、班组人员管

1、思想方面和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性

2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生

3、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好为潦平的明天作出应有的贡献以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见**站个人述职报告5各位领导，同志们20xx年，在局的正确领导下，我按照局的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩下面，根据局领导的安排和要求，就自己20xx年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平我认真学习局的工作精神和计算机业务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，充分履行工作职责，尽心尽职、兢兢业业工作，全面完成工作任务，取得良好成绩我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效

二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务我是局计算站副站长，主要负责全局电脑维护登记、电脑保密、电脑设备及耗材统计采购等工作我深刻懂得自己工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，克服自己股骨头坏死、在家病休二年多的实际困难，带病上班，认真执行局新的考勤制度，完成了全部工作任务，取得良好成绩一是认真做好电脑维护登记工作，对每台电脑进行及时精心维护，确保电脑的技术性能，能够正常使用；把每台电脑登记到台帐上，确保电脑不失少，做到帐物相符二是严格按照县保密局的工作精神，做好电脑保密工作，确保各类信息安全不泄密，维护局的正常工作秩序三是认真做好电脑设备及耗材统计采购工作，做到统计正确，在采购电脑设备及耗材时，制订好采购计划，报领导审批后采购，做到货比三家，力争物美价廉，节约局经费开支与此同时一，我积极承担局领导和计算站布置安排的其他工作，按领导要求，在规定时间内保质保量完成，促进局整体工作发展

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与局保持高度一致，不折不扣地贯彻执行局的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩我加强廉政建设，要求自己踏踏实实做人，干干净净办事，确保清正廉洁，争当局满意干部

四、存在不足问题和今后努力方向20xx年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作计划性和规范化不够，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高进入20xx年，我要按照局工作精神和自己职责范围，努力做到三点一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作二是勤奋工作，全面做好电脑维护登记、电脑保密、电脑设备及耗材统计采购等工作，提高工作效率和工作质量三是加强作风建设，严格执行局的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务局健康、持续发展我的述职报告完了，谢谢大家！（可删改）相关推荐三*消防中队灭火技术个人述职报告*消防中队灭火技术个人述职报告本人自1993年入伍以来，从事灭火救援工作十余年，积累了一定的理论知识和实践经验期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相关灭火救援理论书籍，参加过数千次灭火救援工作，现就本人对灭火救援的认识和工作情况述职如下

一、加强理论知识学习，打下良好理论基础入伍十余年来，我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，注意加强消防业务理论知识的学习和积累中专毕业之后，为提高我的灭火救援技术理论，1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在三年的大专函授学习中，系统学习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭日常工作中，我注意对业务理论的学习和积累，时常对《消防灭火救援》、《灭火扑救研讨资料汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾扑救和抢险救援》等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的理论基矗

二、严格落实执勤备战，充分做好灭火救援的准备根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实施方案》、《大练兵实施方案》的要求，结合中队实际，以“练为战”为指导，立足中队现有装备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时一，研究开发了具有

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增破添瓦

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队店长个人述职报告6光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长现我将20xx年工作状况汇报如下

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记

二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选店长个人述职报告3尊敬的领导你好！我于XX年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于房产销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长总结过去，我对以后的工作有以下几点认识

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行实用价值的多个训练项目并从丰富官兵业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了《消防灭火救援》、《执勤战斗条令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队训练》等业务书籍，坚持集中授课,通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平止匕外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的“六熟悉”资料卡通过对人员、装备等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备

三、灵活运用战略战术，发挥救援力量的效益现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，我深深体会十多年来，我所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻“集中精力打歼灭战”的指导思想和坚持救人第一的思想

四、积极总结经验教训，完善灭火救援体系坚持战评制度，为总结经验教训，提高部队战斗力，坚持每战一评，挖掘灭火救援的战斗展开和战斗准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环节制定应对措施，不断提高战斗力及时发现问题并解决问题，譬如，通过总结发现重点保卫目标发生火灾后，第一出动力量单薄，不能有效控制火势；急于出水灭火，忽略火情侦察，被迫改变火场部署;火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚力量;缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物质准备，仓促上阵，延误战机;救人不坚决、不迅速;建筑消防设备不熟悉、不掌握，未能及时和有效利用等问题时，就能得到教训I,防止在下一次战斗中发生类似问题只有善于总结经验教训I,才能更好的提高灭火救援的战术、技术，才能在未来的“战潮上战无不胜在多年来参加的抢险救援中，由本人负责指挥的和参与指挥的战斗，都进行了战评总结，并能够在每次总结中得到经验和教训在多年的灭火救援工作中，我积累了一定的战术技术经验，但面对现代火灾形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要一是深化学习业务理论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径二是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备,做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为房产销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才

三、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去如此，店长方能引导团队完成销售目标以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日店长个人述职报告4尊敬的领导你好！不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面

一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训I,开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静，更加趋于成熟在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活

三、专业知识和技巧在培训专业知识和的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰

四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，都要做到位来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率

五、展望未来20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距

六、总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群

（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售

（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势

（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础

（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力

（六）制订做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）

（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短为公司再创佳绩做出应有的贡献！此致敬礼！述职人日期店长个人述职报告5时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩现将今年的工作总结作如下汇报

一、顾客方面我把进店的顾客分为两种第一种顾客，目的型的客人逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确第二种顾客，闲逛型的顾客现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品接待她们最忌讳的就是立刻接待，8%的时候你得到的回答是我随便看看显然这样的接待服务是有问题的闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去

二、工作方面

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货工作X年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持30岁的我现在有很多角色一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远，孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子？？我甚至打了退堂鼓可是领导却很信任我，相信我能行我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力今天的我，很庆幸当初没有放弃一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售每天接触不同的顾客，各种各样的问题都会遇到身为店长，随机应变的能力是必须具备的，面对顾客的挑剔必须有耐心，面对有些顾客的刻意为难必须恰当处理既要让顾客满意而归，又要维护本店形象对待顾客我一直奉行“进门是客，出门是友”的原则，为的是给店里争取更多的回头客我也时常翻看一些时尚杂志，为的是让自己更多地了解时尚趋势，搭配诀窍，好在工作当中灵活运用对于不同身份的顾客要给他推介不同的衣服，同样的衣服，不同的搭配也会有不同的效果掌握了这些诀窍有助于更好地推销产品，也让顾客感受到本店的独特品味每一天的工作都是一个新的挑战，在这过程中，我渐渐找到了自身价值人也越来越自信，我最骄傲的是，我在自己承担的四个角色中找到了很好的平衡点如今的我，对于业务非常熟悉，能够充分发挥自己身上的能力为这个品牌带来收益，能够很好的带领全体导购员提高销售额每次外出学习,我也非常认真，我很珍惜这样的机会，让我有幸接触外面最新的消息和趋势，利用这样的机会我给自己充电让自己的能力更强对于未来，我同样充满自信我会认真对待每一天的工作，用心服务每一位顾客，利用现有的资源不断创新不断提高，把工作做活抓住顾客购物时的心理，在服务的过程中更多地体现人性化，在细节中体现品牌的品味和魅力提高自身素质，多学习，比如学习英文，学习色彩女装搭配等等未来的工作我只会更用心，尽自己全力做到最好，请领导放心，也请所有同事共同监督店长个人述职报告6尊敬的各位领导及各位家人大家中午好！20xx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效其具体内容为以下几点

一、培训

1、业务技能的掌握（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）

2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）

3、利用业余时间组织饭店员工活动并让饭店员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度目的让饭店员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”

二、对饭店员工定时摸底

1、针对饭店员工的上班状态以谈心的方法（鼓励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务

2、从店面出发，以饭店员工为基础，让饭店员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让饭店员工能够参与到管理当中来，以店为家、以店理家）

3、了解饭店员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来

4、对有潜力、有管理方面意愿的饭店员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础目的让饭店员工知道公司、店面是一家，让饭店员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用

三、营销

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）目的向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼饭店员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的20xx年的工作方向在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处

1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议

3、培养饭店员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让饭店员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人4:卫生从个人做起，让饭店员工从仪容仪表做起，饭店员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去5多组织饭店员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司14年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！店长个人述职报告7很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果后期在店里人员逐步稳定,对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线下面就四个方面谈一下我的计划

1.人员管理企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家”的责任意识一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养

2.人员培训无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高特别是我们店的情况，大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用

3.房源维护”房源”是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期一挫折期一打击期一成交期的过程来回报议价那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护总之，优质房源都是维护出来的

4.客户维护对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信。