投诉中心工作人员述职报告

投诉中心工作人员述职报告2023投诉中心工作人员述职报告20xx年5月，根据组织安排，从**市城市管理行政执法局综合处调到了市城市管理行政执法投诉受理指挥中心担任主任，是单位的法定代表人和第一责任人，主持中心的全面工作根据**市作风建设领导小组《关于做好20xx年全市公述民评工作的通知》和市城管执法局《20xx年开展公述民评活动方案》的要求，下面，我将向在座的各位汇报中心的基本情况和本人任职以来的工作情况，请予评议

一、中心的基本情况在这里，我向各位民评代表介绍一下本单位的职能我中心隶属于**市城市管理行政执法局，属参照公务员法管理的正处级事业单位，内设秘书科、综合科、受理科、督查科、查违科，编制25人主要工作职责受理和承办各类城市管理行政执法举报、投诉等事项，并对办理情况进行督查和反馈;承担市区非法涂写张贴广告行为的行政处罚工作;负责城管执法系统内查违、拆违工作的组织指挥和协调督办;承担电子视频监控兼数字城管一级平台受理对接工作;承办上级交办的其它事项我中心是一个光荣的集体已连续八年荣获**市12345市长公开电话先进单位，被省建设厅授予全省建设系统文明服务示范点和人民满意基层站所（办事窗口）先进单位，被市纠风工作领导小组授予**市人民满意基层站所（办事窗口），被浙江省委授予先进基层党组织荣誉称号目前，正在积极做好创建市级廉政文化示范点申报工作据统计，从去年6月至今年6月，我中心共受理群众来电80200件，反馈率、办结率均100%、满意率

99.85%;共受理12345市长公开电话交办1129件，反馈率、办结率、满意率均100%;共受理群众来信142件，反馈率、办结率、满意率均100%o

二、任职以来的工作情况

（一）努力学习，不断提高执政能力从市局综合处到投诉受理指挥中心，岗位变了、角色变了、工作职能更是发生了很大变化如何尽快转换角色、适应新的工作岗位，我认为没什么捷径可走，只有学习、学习、再学习，才能尽快胜任市局党委交给我的重任在学习上，我主要搞好了三个结合一是政治理论学习与业务知识学习相结合通过政治理论的学习，不但提高了自身把握政策导向的能力以及政治上的敏感性和鉴别力，更重要的是学会用马克思主义科学的世界观和方法论，来指导业务知识的学习，提高学习的高效性和针对性，从而达到事半功倍的效果比如，在业务学习上我不是眉毛胡子一把抓，而是以信访流程为主线，采取以点带面的方式，全面、系统地学习信访业务，通过熟练掌握信访工作的一整套程序，为后来修订和完善系统的信访制度以及创造性地开展信访工作打一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为领导提供真实完整的统计数据做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范三是做好医院的接待服务工作四是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务

四、专业技术能力与水平有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验

五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事

六、落实医院“以人为本”的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作,圆满完成了各项工作任务

七、存在的不足和问题

一、在处理重大问题时，不够大胆果断

二、工作方法简单，对科室人员生活关心不够

三、办公室内部管理制度不够健全部分规章制度流于形式，缺乏检查落实

八、任职后的目标和工作计划以上问题或不足也是我今后努力克服的方向在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用

一、是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息

二、是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务

三、是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行

四、是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌为医院的形象建设增砖添瓦下了坚实的基础二是向书本学习和向群众学习结合要提高自身的业务工作能力，光从书本上学到的理论知识是远远不够的，还要把理论灵活运用于实践，向群众学习先进的方法和经验因此，我在学中干、在干中学，以能者为师，注重向群众学习，通过调查研究，全面掌握了单位情况和系统信访工作的第一手资料，使自己做到胸中有数，从而确保在工作中交办任务不做门外汉，指导工作不说外行话三是抓好自身学习和发挥好引领示范作用相结合作为中心主任，我在抓好自身学习的同时，注重发挥领导干部的示范与带动作用，着力抓好中心领导班子和全体人员的学习实践，坚持做到在思想认识上提升高度;在学习内容上涉猎广泛;在学习方法上深入浅出；在重点内容上学深悟透正是较好地发挥了带动引领作用，中心各项学习教育活动扎实开展，领导班子整体素质明显提升，全体人员综合能力得到锻炼，中心各项工作全面落实

（二）健全和落实制度，不断提高工作效能俗话说不依规矩，不成方圆中心作为市局的信访部门，要提高工作效能，前提条件就是必须走制度化建设之路为此，我从规范化入手，在制度措施的完善与落实上下功夫首先查漏补缺，修订和完善相关信访工作制度针对新的形势和任务需要，我安排相关科室，组织专人，对中心建立以来的信访工作制度进行全面梳理，完善和充实了部分信访工作制度相继修订出台了《**市城管执法信访文明用语和服务忌语》、《**市城市管理行政执法局来信来访工作规则》、《**市城市管理行政执法投诉受理指挥工作考核细则》，下发到各区局（大队）贯彻实施这些规章制度的制订，规范了工作程序，细化了考核内容，增强了可操作性，有效地推进了工作的开展其次以市局颁布的《队容风纪规定》和《纪律规定》为抓手，增强中心人员遵章守纪的自觉性和主动性我要求全体人员自觉查找和主动整改违反队容风纪规定和纪律规定的行为，同时采用闭卷考试、严格落实考核细则等措施，促进全体人员规范仪容仪表、言行举止，提高队伍整体形象此外，中心还向全系统发出了《关于争做遵守纪律规定模范队员的倡议书》，争当学习模范、自律模范、服务模范

（三）注重服务，不断提升窗口形象就中心而言，是局系统的窗口单位，是联系市民群众、系统各单位的桥梁和纽带，中心所处的地位和职责，决定了主要工作就是服务强化服务意识、注重服务质量、提高服务水平也成为我到中心后，抓全面工作的重中之重，我制定的目标是确保三个零即工作作风有责投诉为零、服务态度有责投诉为零、业务差错有责投诉为零一是加强岗位练兵，提高服务水平在我看来，光有一腔为民服务的热IW,没有为民服务的本领，为人民服务到头来就会成为一句空话因此，我到中心后，在抓好中心人员教育培训工作的同时，从提高信访工作人员的业务知识和岗位技能出发，开展经常性地岗位练兵活动，训练内容包括城管执法职责范围、信访工作职责、相关的法律知识、执法业务、有关职能部门职责和公开电话受理信息化系统的操作、计算机中文输入速度、以及紧急情况下的应对技巧等同时，组织相关的业务技能考试,及时了解信访工作人员业务知识学的深不深、岗位技能掌握的熟不熟、工作方法运用的到位不到位,从而在业务上以先进带动后进，不断促使工作人员精益求精通过岗位练兵活动，使工作人员成为会说、会写、会协调、会化解矛盾能够适应新时期信访工作的窗口服务人员二是坚持以人为本，提高为民办事效率一是关注细节，从细微处入手作为窗口单位，尤其是市级人民满意基层站所的工作人员，严格遵守上下班作息制度还是不够的，我要求全体人员每天提前15分钟上班，换好制服，各就各位，一旦群众在上班前上访，工作人员就可以正常接访，避免群众等待，浪费宝贵的时间，同时，要求工作人员在群众来访时，主动热情上前问候，做到一副笑脸相迎、一杯热茶暧心、一把椅子请座、一腔热情办事;二是在处理人民来信、来访、来电的过程中，要求工作人员采取换位思考的方式，多从上访群众的角度看问题，尽最大可能的查找上访问题的合理成份,尽可能的满足群众的合理要求，这样提高了初信初访的办结率，争取了群众对城管执法工作的理解和支持三是针对来访的不同情况，有的放矢的做好群众工作对群众要求合理的，我们立即予以负责的答复，能办的马上办、热心办、尽力办;对要求虽然合理，但一时难以解决的，我们创造条件办，并主动说明情况;对群众要求不符合政策规定不能办的，我们把党和国家有关法规政策解释清楚，耐心细致做好思想工作，争取群众的理解支持三是以开展三进三日活动为载体，拓宽信访渠道一是结合中心工作性质，采取进社区、到广场与群众面对面，把问题解决在家门口的方式，直接受理群众投诉，变被动服务为主动服务，妥善、及时地解决群众反映的问题，力求把矛盾化解在萌芽，化解在基层;二是配合市局落实好局长接待日活动，做好活动的准备、服务、保障工作，以及现场接访问题的跟踪、督办工作，比如今年7月上旬举办的全系统局长接待日活动，对局领导接访的55个问题的处理进行全面跟踪，由中心牵头召开跟踪处理会，督促有关区局加大力度限时完成最后，55个问题全部得到了妥善解决，办结率、满意率均为100%;三是搞好特殊时期的接访工作如中、高考期间陪同局领导接听96310热线，快速解决老百姓投诉噪声扰民问题;法定节假日保持96310热线畅通，安排人员做好群众来访接待工作等

（四）重视创新，推动工作不断前进大到一个国家，小到一个单位，不创新就会失去前进的动力，也没有光明的前途，创新是中心向前发展的动力，只有不断创新，才能适应新时期信访工作的要求，有效应对复杂局面我到中心后,主要在两方面进行了创新

1、改进处置方法，减少重复投诉问题的发生在我们的日常投诉受理工作中，信访热难点问题主要集中在无照摊贩、施工噪声、犬类扰民、违法停车和违法建筑等方面，这些问题与市民群众日常生活和切身利益息息相关，市民群众关注度高，往往容易产生重复投诉而这些热难点问题具有多发性、易发性、流动性等特点，反弹性大，彻底查处解决难度大为切实有效地提高信访热难点问题的解决力度，减少重复投诉的发生，我有针对性提出了深化重复投诉处置方法，切实解决信访热难点问题的创新目标，从而提升热难点问题的解决率、减少问题的重复投诉率、提高信访工作的满意率主要采取了以下四个方面的措施首先形成解决方案我同中心几个科室负责人一起，专门走访了区局（大队），了解重复投诉的相关情况，征求意见和建议，回来后，多次召开专题会议，分析原因，提出对策，之后，形成专门的解决思路与方案，报局领导批示后，以局文件形式下发执行其次完善96310系统功能根据受理工作实际需求和目前存在问题，中心与96310系统软件开发商进行合作，对96310系统升级改造，增加系统功能达到18项，并安装ip电话网关，强化了系统的硬件功能，使96310系统从来电号码、联系号码和违法地址三个方面来自动识别和提示系统已受理的重复投诉，同时还增加了重复投诉统计查询功能,达到对重复投诉的及时发现，增强了工作的主动性再次是加强现场督办对发现的重复投诉问题，根据投诉的次数和问题难易程度，经梳理后及时赴现场督办例如香积寺路12路公交终点站对面的夜间无照大排档重复投诉问题，中心受理科向我汇报这一情况后，我要求受理科及时整理收集以往的投诉、处理和反馈情况，并提出工作建议，在完成前期准备工作后，我又派督查科赴现场查看，提出整改措施和要求，配合属地中队查处，跟踪处理结果，并对整改前后情况进行取证，保证处理成效，使当地的夜间无照大排档现象得到有效缓解最后是采取联合会审对于疑难问题或督办后难以解决的问题，由中心分析整理重复投诉的前因后果，制作督办单下发相关责任单位，组织召开市、区局和中队三个层级部门或相关职能部门到现场会审，听取各方意见，落实处理措施，有效解决投诉问题在这里，我想举两个典型案例一个是城区交界地段违章现象产生的重复投诉问题，这些地段的违章跨区域流动性大，因地域管辖所限，属地中队查处比较困难，久而久之拖成了老大难问题如位于上城区的太庙广场公园管辖权属问题紫阳山脚下的太庙广场公园是西湖风景名胜区的管辖区，而太庙广场公园的周边居民在行政区域管辖上又属于上城区，原先这里的无证摊贩、犬类扰民的现象比较突出，由于管辖权存在争议，治理效果不明显，引起了群众的反复投诉面对上述情况，我多次带领有关科室负责人到现场查看，了解该地段的情况,形成了《关于明确太庙广场属地管辖单位的报告》上报市局之后，市局在这份报告的基础上，牵头召开上城区局和景区大队的协调会，最终确定由上城区局负责执法管控，有效解决了这一历史遗留问题还有一个是农贸市场周边的无证设摊问题，由于其流动性大、反复性大，也是群众经常投诉的热、难点问题比如下城区朝晖七区集市街，原先这里的农贸市场附近流动摊贩较多，不仅影响了市容环境、而且堵塞了交通，老百姓意见大，虽然属地中队也进行了多次治理，但收效不明显，造成了老百姓反复投诉于是，我到现场进行多次查看，了解有关情况，并主动与下城区局、属地中队以及当地社区进行沟通，找出了解决问题的好办法由下城区局组织经常性整治、属地中队安排人员督岗、社区积极配合三管齐下，使无证设摊的现象得到了有效遏制，受到当地居民的好评在这里我想通过数据向在座的各位说明实施创新工作以来，96310系统受理的重复投诉量已呈下降趋势20xx年上半年中心共接到群众重复投诉125件，而今年上半年中心仅接到群众重复投诉20件，同比下降84%

2、创新信访分析预情，发挥参谋指挥作用凡事预则立，不预则废在我看来，中心不能只停留在做好投诉受理服务工作上，还要挖掘其更大的潜能，我次定在信访分析预情上作文章，要把信访工作做在前头，提高工作的预见性和主动性我要求受理科在信访分析预情上主要做好三方面的工作:一是梳理信访投诉热难点问题以及发生的主要区域，协调各区局（大队）和相关部门有效解决;二是及时反映民声民意，分析当前执法工作存在的薄弱环节、真空时段及区域，指出执法不足之处，树立良好执法形象;三是预测下一阶段投诉问题，提前做好执法准备和预防工作通过一段时间的运作，凸现出三大优势第一大优势是快速有效解决群众热难点问题，提高96310满意度和城管执法形象，发挥了晴雨表和温度计作用；第二大优势是听取群众反映的重要问题及良好建议，关注民生民情，及时向领导报告，改进执法工作中存在的不足，逐步达到执法行为的规范化、亲民化和品质化，发挥了缓冲器和监控器作用；第三大优势是预测下一阶段执法热难点问题，提出各类工作建议，指导各区局（大队）开展执法工作，为领导科学决策提供信息参考，发挥了指挥棒和风向标作用同时我进一步落实人员力量，明确分工，加强梳理，深入分析，使每月的受理工作分析材料得到市局陈祥荣局长的多次批示并予以充分肯定特别是今年上半年由我牵头组织受理科对20xx年度群众投诉累计上千次的热难点问题进行精心梳理、统计分析，并上报市局陈祥荣局长，引起了陈局长的高度重视，市局根据中心梳理出来的六大类热难点问题，即出店占道经营、违法停车、噪声污染、违法养犬、违法建筑、机动车运输抛撒滴漏等，在全市范围内专门开展了规模较大的夏季整治百姓投诉热难点问题活动，取得了阶段性的成效:如7月份96310系统24小时受理情况走势图从走势情况看，7月受理曲线与6月及去年同期相比，大部分时间段处于全面下降态势第一波高峰（上午9时）比上月及去年同期降幅达

22.58%、

23.34%;第二波高峰时段（14时至17时）比上月及去年同期降幅达

23.13%,

20.44%;第三波高峰时段（18时开始至23时）比上月及去年同期降幅达

56.21%、

14.93%

（五）廉洁奉公，不断强化自律意识党的十七届四中全会，对领导干部的反腐倡廉建设提出了很高的要求到中心任职以来，主要是在强化自律意识、加强廉洁从政的自觉性方面，防微杜渐，严格要求一是提高廉政意识的自觉性作为中心的主要负责人，手中掌握一定的权力我经常提醒自己,廉和贪之间，并不是一条不可逾越的鸿沟，工作做得再好，如果在廉政方面出问题、犯错误，不仅害了自己而且也害了单位，如果不能自觉做到严格自律、廉洁从政，就对不起组织上对自己的信任，对不起人民赋予的权力只有始终绷紧廉政这根弦，提高自觉性，才能彻底防止和杜绝腐败问题的发生二是用制度时刻约束自己对于规范廉洁从政行为，党和政府有着系统的制度规定，这些制度规定，既是对我们从政行为的一种约束，也是对我们党员干部的一种关爱到中心工作以后，对涉及用人、用钱、用物等重大事项，我都能严格按照规定，做到公开、公平、公正，自觉维护制度规定的严肃性，无论是中心中层干部竞争上岗，还是系统设施改造工程，正是有效落实了各项制度规定，没有发生任何问题三是加强接受群众监督的主动性群众监督，是防止领导干部发生腐败和蜕变的重要保证到中心以后，我始终做到严格把关，很好地坚持了党务、政务公开制度，对于中心所有重大工作、敏感事项，能够事前向群众通报，广泛征求群众意见、建议;事后向群众反馈，充分地发扬民主，尊重群众监督的权力，保证群众监督真正落到实处

（六）关心体谅下属，不断营造和谐氛围一是自己在思想情感上与干部、队员融为一体，真心实意地尊重干部、队员的民主权利，多听取他们的合理化建议，调动干部、队员工作的积极性二是在实际工作中不但善于理思路，压担子，交任务，而且设身处地理解干部、队员在实际工作中的难处，主动帮助查找工作中存在的问题，努力消除干部、队员思想上存在的厌战情绪、畏难情绪，使思想政治工作与实际工作有机结合三是注重在融洽干群关系上，想了一些办法，做了一些工作如不定期的组织一些户外娱乐活动、对家庭困难和生病住院人员的走访看望、关心下属红白喜事等尤其是20xx年春节前，我和班子成员利用休息日，带着鲜花和慰问信，每家每户的去看望工作人员的家属，带去了中心班子成员的祝福和对家属无私奉献、支持中心工作的.衷心感谢!这一系列举动密切了与中心人员的关系，促进同事之间团结协作，给干部、队员以更多的人性化关怀，努力营造团结和谐的人际关系和健康向上的工作环境

三、存在问题

（一）政治理论学习还不够深入平时用于工作上的时间和精力多，用到政治理论学习上还显得不够主要表现在对政治理论学习不够系统，有时只停留在学过、看过，存在不深不透，不能精益求精的现象由于经常陷于事务堆中，学习的自觉性、积极性和主动性还不够，虽然能够认真参加中心组学习，自觉主动地抽时间静下心来学习相对较少

（二）虽然我和我的团队想了不少办法、尽最大努力去解决群众反映的热、难点问题，但其客观上存在着反弹性大的特点，反复率仍然居高不下，在这方面还没取得实质性的突破

四、下一步的努力方向今后，在市局党委统一领导下，依靠中心支部一班人和中心全体同志，我将更加努力学习、踏实工作、锻炼自己、提高素质，争取将中心领导班子打造成经得起实践考验的先进集体，中心全面建设取得新的成绩一是加强学习，全面提高工作能力学习不只是一般知识的积累，而是改造世界观的重大任务政治理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力也同样会提高只有刻苦学习政治理论，才能树立正确的世界观、人生观和价值观今后，我要把学习当成人生的重要组成部分，做到深入而不肤浅，系统而不零碎，并注意运用所学到的政治理论指导工作，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性同时，加强科学管理知识和法律知识的学习，拓宽知识面，提高综合素质，努力成为具有应对复杂局面能力、依法执政能力的领导干部二是强化全心全意为人民服务的宗旨意识，树立正确的政绩观、群众观牢固树立为人民群众办实事、求实效、求实绩的政绩观;牢固树立党为公，执政为民，权为民所用、情为民所系和利为民所谋的群众观，不断改进工作作风，树立无私奉献、执政为民的公仆精神立足本职，深入学习实践科学发展观，始终把自己当做群众中的一员，思想上尊重群众，工作上依靠群众，行动上深入群众，生活上关心群众，感情上贴近群众自觉把服务作为执政的第一理念，把实践好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为制定决策、抓工作的依据三是谦虚做人，谨慎做事，不断加强自身修养自己努力做到职务面前勤思义务，权力面前多想责任把握决策讲程序、班子讲团结、工作讲务实、办事讲公道四个原则做到做人平和、坦荡、无私，做事周密、细致、务实，做官冷静、爱民、勤政自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，从小事做起,防微杜渐自觉接受组织和群众的监督常养公仆之心、常修为官之德、常思贪欲之害，常除非分之想，坚持做到自重、自省、自警、自励，始终保持党员干部的政治本色和良好形象同时，以廉树威，以公生明，增强班子的凝聚力、向心力和战斗力四是坚持求真务实，大兴调查研究之风群众的智慧是无穷的，好的经验和思路只能从群众的实践中产生，解决各种矛盾和问题的办法也只有在群众当中去发现下一步，自己将抽出更多的时间到基层、到一线了解已制定的信访制度有哪些不完善的地方，多层次听取来自一线的意见和建议，确保各项工作落到实处同时，及时发现、总结和推广区局（大队）在信访工作创造的成功经验和好的做法，使全系统的信访工作再上新台阶五是切实提高热、难点问题解决后的巩固率要在实践中继续摸索，不断改进我们的工作方法,有效防止热、难点问题解决后反弹现象的发生要有针对性地指导各区局（大队）在集中整治热、难点问题的基础上，总结经验，进一步建立健全管理网络，同时制定完善的日常管理和监督考核机制，强化面上执法巡查，对易出现反复问题的地段实施定岗定人管理，建立长效管理机制，巩固热、难点问题的整治成效由于时间关系，我的述职报告不可能面面俱到，我真心希望各位代表有时间去我们中心走一走,看一看，真实、全面地了解我们的中心，实地指导我们的工作在报告中如有不当之处，还请批评指正谢谢大家！（可删改）相关推荐一11月安全工作个人述职报告20_（请自填）年11月安全工作个人述职报告安全是学生生活、学习的前提和保障，本年度中，本人以学生就是自己的孩子为基点，借此来提高自己的安全意识，增强责任感，切实履行职责，过去一年主要从以下几方面做学校安全工作，为学校教学工作的正常开展提供了保证

一、协助学校安全第一责任人抓好学校安全管理建章立制工作，不断完善学校安全管理制度如组织教师认真学习区教体局关于学校安全工作的文件，深入领会文件精神，根据中心学校的要求和本校的实际情况，确立校内各部位安全责任人，制订《魏营小学安全责追究制度》，全面落实安全责任制

二、亲力亲为，抓好各项措施的落实1是每周利用历会对教师进行安全培训，每周在升旗仪式上对学生进行方方面面的安全教育2是安布置好路队的护送工作并不定时检查送队的情况3是在校长的带领下每周对校园进行一次安全隐患排查，做好详细记录，并立即进行整改4是每月对各班的安全教育进行检查和指导5是组织各班班主任和任课教师进行安全撤离演练每学期进行了两次6是认真抓好节假日轮值工作落实7是认真组织学校安全工作学月检查工作8是定期召开家长、班主任、卫生负责人联席会议，检查工作执行情况，研究突出问题，（骑自行车）签定目标责任书，拟定措施，部署落实

三、深入探索，努力提高安全教育实效性为切实搞好安全教育，把提高学生安全意识和自我防护能力当成提高学生素质的一个重要方面抓实抓紧围绕提高安全教育实效性，提升学生素质，在过去一年，本人在坚持以往传统作法的基础上，从以下几方面做了一些探索一是把《未成年保护法》、《预防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小学生密切相关的条文摘录，编印成册，让班主任在安全课上对学生进行教育学习，二是有重点地组织学生观看各种安全教育的影视资料

四、安全查隐患，防患于未然，及时处理险情隐患过去一年，针对个别学生放学不站路队、午休过早越墙到校、年龄较小学生骑自行车等情况在班子会进行深入研究，合理提出整改意见，避免了安全事故的发生

五、尽管自己在工作上很是努力，但工作中还有很多方面做得不到位，还存在许多漏洞，比如仍有一些不满十二周岁的学生骑自行车，等问题，有待于在以后的工作中着力解决尽自己的最大努力去抓安全，严防各类安全事故的发生（可删改）相关推荐二5月办公室工作人员述职报告5月办公室工作人员述职报告5月办公室工作人员述职报告

一、加强理论学习，提升个人修养第

一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平本人一直坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致XX年9月16日至10月13日，本人参加了b市第八期中青年干部培训班并被市委组织部和市委党校评为“优秀学员”，今年以来又积极参加了“两问三比”主题教育活动、两个《条例》学习活动、“行政许可法”培训考试、周末党校和单位每期的政治学习通过以上的统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识;对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析从而丰富了自己领导科学、市场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“xxxx”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力XX年12月我被选为b市第二界青年联合会常委，XX年5月11日，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍第

二、认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的业务知识对于本人来说，b市是一个陌生的城市，接待也是一个崭新的行业为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路一方面，虚心向接待战线的老同志请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为;另一方面，认真学习历年的《接待与交际》、《中国机关后勤》、等书籍杂志，从中汲取营养，努力掌握有关接待专业知识和b市风土人情，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的‘接待人和一名真正的b市人第

三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质我严格按照领导干部所必须的“t”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识今年6月参加并顺利通过了公务员英语日常用语培训考试，7月，参加了******省委党校研究生入学统一考试，并以高出分数线100多分的成绩被录取为党政管理专业研究生

二、认真履行职责，积极开展工作第

一、接待工作任职以来，在党组的正确领导和一把手主任的直接指导下，本人跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注重经济效益、讲究接待成本的工作思路，培养了自己良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作XX年9月至XX年2月，本人接待和参与接待重要的领导及客商共计52批次1500余人次;完成或协助有关单位完成了市项目建设推进会、县区互动交流参观、人代政协两会、农村工作会议、全民创业大会等21个重要会议的会务工作;配合有关单位接待并推动举行了**集团、**集团等重要客商在b市大型投资项目的签约仪式;在全体同志的共同努力下圆满完成了“第七届**节”、**农洽会、中央电视台“心连心”艺术团慰问演出接待工作，成功举办了“百名客商聚**,b市与客商心连心”招待酒会和投资说明会等大型接待活动（可删改）相关推荐三5月医务工作者个人述职报告5月医务工作者个人述职报告随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，不同种类的报告具有不同的用途其实写报告并没有想象中那么难，以下是整理的5月医务工作者个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助各位领导，各位老师院领导的正确领导下，于年2月担任医院行政办主任一年来各兄弟科室的支持下，认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作现对工作情况总结汇报如下

一、思想政治立场坚定自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通

二、领导能力与管理水平熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作,经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示至于一些事务性的工作,则责无旁贷，绝不推诿在工作中，敢于提出自己的观点和建议办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务

三、科室建设与发展院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。