销售个人工作总结

销售个人工作总结销售个人工作总结120—年已经通过去，在这将近一年的时间中我通通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是今年一月份到—公司工作的，在销售部从事通过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作之前我是没有销售经验的,缺乏汽车行业销售经验和销售知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果通通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任所以经通过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对对市场的.认识也有一个比较透明的掌握在不断的学即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面销售个人工作总结3调整产品结构，树立品牌形象城区聚焦形象产品如11度洛阳宫啤酒，10精品，实现产品的升级和可持续性、健康发展改变运作模式，增加动销能力改变过去把促销资源一股脑的扔给经销商，和单纯依靠经销商运作市场，业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控市场的支点，丧失主动性的做法，要把促销资源集中在部门和业务人员手中，增加话语权，提高对市场的应变能力和主动做市场的动力加强内部管理，打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队，实行“绩效导向，过程监督，制度约束的‘三维管理模式同时加强业务人员的培训，每半月召开一次部门会议，选择一个课题或市场案例进行讲解，提高业务人员的应变能力和实战技能强化客户管理，收取合同保证金，加强对合同户的管理采取收取保证金、签订协议、确定目标任务、纳入公司系统管理和考核加强对经销商的沟通和管理，扶持发展符合公司理念的专营户，对忠诚度差，观念落后的进行整合或淘汰总之，在新的一年里，我确信在公司领导的英明领导下，按照《20_年市场营销规划》要求，时垦“认认真真练内功，扎扎实实做管理”的精神贯彻在行动中，同心同力，明年的销售工作一定能够取得突破，洛阳亚啤的明天也一定更美好！销售个人工作总结4

一、工作总结这段时间公司给我们制定的销售额是一元，我个人的销售额是一元，是完成了公司制定的销售任务的，也超过了百分之我对自己的这个成绩其实是比拟的满足的，由于跟上一个阶段相比自己是有一些进步的，但跟其它的同事相比我又比拟的落后了，所以还是不能傲慢的，应当要连续的去提高自己在这段时间中自己也是学习到了一些销售技巧的，我也明白了在工作中运用到这些销售技巧对我自己的工作是有很大的帮忙的，至少跟之前比销售额是增加了不少的，所以之后也是要多去学习一些销售的技巧的，利用技巧去帮忙自己提高销售额我也总结了一下自己在这段时间销售失败的缘由，一些是自己没有考虑到顾客实际的需要，一些是自己的没能够说服顾客购置我们的产品知道自己失败的缘由之后我要做的就是从这两个方面动身，去提高自己，之后不要再由于这两个缘由导致销售失败了

二、提升打算在下一个阶段中自己提升工作力量的打算主要是从三个方面动身，详细如下:

1、多去学习一些销售的技巧，以及跟顾客沟通和沟通的方式，提升自己的工作力量，提高销售额多去向优秀的同事学习，看他们是怎样去销售公司的产品的，从中去找到一些阅历

2、要依据顾客的需求去推举适宜的产品，而不是依据销售提成的多少去推举产品，这样是能够提高自己的销售胜利的比例的只有是顾客需要的产品，他们才会产生购置的想法

3、要在失败之后去反思这一次失败的缘由，在之后不要再犯同样的错误，就能够削减自己失败的次数这样是能够为自己积存一些阅历的，而销售是一个需要阅历的职业我信任自己在这个的工作中是能够有进步的，我也信任自己会成为一个优秀的销售之后我是会连续的努力的，让自己在现在的根底上连续的提高自己的销售额销售个人工作总结5在步入销售行业之前，我就问自己是不是能够一直坚持下去，我也很坚定的告诉自己，我能够一直坚持下去直到今天，我的确证明了自己当初的决心，我带着这一份倔强走到了现在这一路上,不知道摔倒过多少次，也不知道自己被泼了多少次冷水，但是庆幸的是，我还在这里，我还在这个岗位上，我还在坚持自己想要坚持的事情这一年确实算很快了，还没来得及反应，差不多就已经要结束To这是我进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三年了很多事情都熬不过三这个字，不管是恋爱还是事业，只要平平稳稳的度过了“三”这个数字，接下来的岁月就会相对而言轻松一些了今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些第一年我为自己打下了稳固的基础，今年我通过自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法其实销售时间又划过了一年的日子里，我们公司的每一个人都是有些惆怅的，惆怅在今年的计划还有一些没能够完成，我也是这些惆怅的员工中的一人，不可避免的，计划和完成度的差别让我又成长了在一年年初的时候，我做下来今年一整年的工作计划，我以为自己可以如期的完成，没想到到了年底这时候，我的计划虽然完成了百分之九十五，但毕竟还是没有完全完成，这剩下的百分之五，是我来年的努力方向，也是我需要改进的地方虽说计划赶不上变化是没错，但这一年里未完成的那百分之五,扪心自问，如果我再努力一点点，这部分是完全可以完成的，可是我却因为勇气的.原因，有了懈怠的心理，最后导致这百分之五只好留给来年了通过做年度工作总结的这个机会，我反思了自己的这种勇气的丧失，这是一种自己吓唬自己的行为，也是一种变相的没有担当面对这样的行为，我在这里做出承诺，来年的工作中，如果再出现这样的心理，再有后劲不足的情况出现，我就打铺盖走人算了作为小组长的我，如果不能勇敢地为组员做出优秀的示范，我又何必再干呢？这一整年的工作，虽不说完美，因为那百分之五的也有了不大不小的缺口，但整体来说还是可以的我带着我们组员，按照我年初的计划，实现了千户千成的初衷，在整个过程中还收到了客户的一致好评，甚至有客户前几天还上门来感谢我们的帮助，这是我作为组长感到高兴的一方面，也是我今年值得肯定的工作成绩今年我的个人业绩也是可以算得上是优秀的，五百户的任务，完成了六百多户，这不得不说是一个不错的成绩，也是安慰我那百分之五未完成的良药我打算按这个方向，在明年的工作中继续展开我的业绩“拓展”，不仅要实现自己业绩上涨，还要带着我的组员不断地奋进，争取让我们整个组都有一个质的飞跃回顾这一整年的工作，虽然我和我的同事首先看到的都是我们的不足和未完成，但整体来说，客观地说，我们的成绩还是不错的我个人的话，有不错的业绩，还有不错的反馈，这些都是我应该客观看到的事实固然那百分之五是一个遗憾，但不能忽略了百分之九十五的成果而只盯着小遗憾去否定自己我相信通过反思和改进,来年的工作一定会比今年好，那百分之五的未完成，说不定在来年可以全数完成呢？销售个人工作总结620_年行将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销体会的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是1通过自己的商品知识、服务技能完成上级分部和主任下达的每个月、每周、逐日的销售任务2负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标3有责任督促促销员、暂时促销员实行公司的各项销售政策等，对促销员、暂时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务4根据所辖区域及邻近区域促销员缺岗的情形及时补岗，保证在各区域范畴内每一位顾客都能得到优质的服务5严格依照分部价格指令书实行，杜绝违规操作6根据主任的指令，完成下市剔除机型，滞销商品，样机及残次销售任务

（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的保护，确保本区域各项指标符合公司的相干规定

（8）接受公司的培训，并严格遵照公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲授商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题

（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决实行回想这三个月的工作情形，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的‘帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足例如

（1）销售知识技能上有待提高

（2）不能百分百完成销售任务

（3）协助主任管理工作上还有待进步等等作为一位营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力眼前，我推敲得更多的是如何提高销量我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态涣散，为了让自己满怀豪情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中我总是非常留意本卖场其他品牌每个月的销售情形，由于我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业,更有说服力家电行业产品换代很快，特别是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时期，现在是平板电视逐渐化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法发掘卖点，打击对手如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫对于20—年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20_年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉销售个人工作总结720_年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结

一、汽车销售情况为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索本部门于20_年举办了10次规模不一的车展和试乘试驾活动，同时在报纸上发布了15篇硬广告和2篇软文，还进行了4次报纸广告插页，以及5次电台广播此外，我们还组织了汽车销售顾问对已购车用户进行了积极的回访，让客户感受到我们的，关怀

二、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，20_年—月任命—为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间—任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献

三、档案管理为了加强档案管理工作，公司决定安排张小姐担任档案管理员,主要职责包括整理购车用户档案、记录车辆进销情况、管理合格证的流转，以及定期向公司汇报用户档案情况等在工作期间，张小姐严格按照公司规定，成功完成了所分配的所有工作任务最近一段时间公司安排下进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验,取长补短，现对于20—年的工作计划做如下安排

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习

4、汽车销售顾问定期接受每月四次的培训学习，旨在提升其销售技巧、服务水平、团队意识和礼仪素养这样的培训有助于销售人员更好地应对市场竞争，提升专业素养，增强客户信任感，从而提升整体销售业绩

5、我们计划扩大和加强二级销售网点的建设与发展，同时制定全面的二级网点销售政策，并向各地派遣专业的汽车销售顾问团队,以实现销售工作的突破性发展，从而提升我们的销售业绩最后，值此新春佳节来临之际，我谨代表专卖店全体汽车销售顾问，向公司领导和所有同事致以诚挚的感谢，感谢他们在过去的一年里对我们工作的鼎力支持和帮助在新的一年里，我们将继续努力，不断学习，以更优异的业绩回报领导和大家的支持！祝愿大家新年快乐，万事如意！销售个人工作总结8进入—文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下头就对个人近期的工作情景和团队的情景做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望首先说说自我吧，我真的以前从来没想到过自我会做销售的工作，所以我首先感激公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，经过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自我的表达习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来我从—月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在一月份，我一共销售了_台车；在一月份，因为参加培训，在—出差,也为公司销售了一台车相继的一月份，不仅在_、—参加业务培训外，回到公司认真工作，总一月的销售经验后，在一月—月各卖了一台车总之，在我从事销售顾问的一个月中，一共销售了一台车，平均每月销售一台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方首先，在不足点方面，从自身原因总我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会作为我们—的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验本事，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，能够按自我的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，能够说这算是一个改变吧！再说说自我这两个多月的业绩吧！打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单仅有13个我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标职责感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间能够改变一切，要做到“既来之则安之”！经过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，应对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最终的都是胜者!不论是否出单，都要每一天欢乐的工作着；此刻不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着！应对每一天形形色色的客户，应对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的’事就能够了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到此刻，我始终认为我们是一个有机的整体，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！可是终归是人家自我的选择，谁都没有办法，虽说不在一齐工作了，见面机会少了，可是友谊始终不会改变！因为路都是自我走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说此刻的团队吧，虽然他们走了，可是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前提高着，所以我也不能落后，仅有奋起直追,朝着目标前进了！另外要感激付总王总对大家及对我的帮忙，放心,我们会用业绩来证明自我的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上头已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500左右的业绩，定的目标虽然不高，可是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上头提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自我的话术上去，另外平时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自我的不足并努力加以改善，努力向着目标前进！把信念和梦想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！必须要比这个月更加优秀！伙伴们，大家记住我们是最棒的！为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自我是最棒的就足以了！销售个人工作总结920_年即将结束，回顾这一年，我在工作中付出了很多努力，也取得了一些成绩年底将至，我认为有必要对自己的工作进行总结，从中吸取经验教训，提升自己，以便在未来能做得更出色以下是我对今年工作的简要总结请您对我进行工作总结，指出我的优点和不足，以便我能在明年的工作中有所改进和提高感谢您的指导

1.我于—年2月份加入公司，两个月后调到国内部担任销售助理的职位在此之前，我并没有任何销售经验，只是凭借对销售工作的热情而来缺乏行业销售经验和相关知识，我面临着一些挑战为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始,一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

2.感谢公司领导的信任和支持，我很荣幸地在5月底调任至北京办事处担任后勤工作这几个月以来，我努力工作，完成了各项任务1）财务方面，我每天都认真记录日记账，准确记录每一笔收支情况，并及时上报总公司对于应收账款，我严格把关，督促销售员及时回收账款虽然之前没有接触过财务工作，但我愿意虚心学习，不断提升自己，努力做好工作希望能够在财务方面取得更好的成绩！2）我会认真记录仓库的出库情况和铺货登记，保持库存的稳定通常会按最低库存订货，但有时由于疏忽可能会出现零库存订货导致缺货的情况，我会注意避免这种情况再次发生对仓库的管理我会细心负责，确保货物的储存和供应顺畅3）在销售员不在的时候，我会积极与客户沟通，解决他们的问题并接收订单我有丰富的沟通经验，可以通过电话和QQ与客户进行有效的沟通尽管之前由于我的疏忽导致了一些问题，但我会吸取教训，尽力避免类似情况再次发生，确保客户满意4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的问题1）总公司仓库要求自办事处提高工作质量，因为自办事处开办以来，发货错误频繁虽然之前已经提出过多次建议，稍有改善，但最近又出现了以前同样的错误，经常发错型号的产品2）返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位！经过分析发现，北京办事处在今年六月份开始运营以来，客户访问量严重不足根据记录显示，截止目前共有105个客户访问记录，加上未记录的客户约20个，6个月时间内，三名销售人员平均每天拜访客户数量仅为20个这一数据显示，我们的销售团队在基本的客户拜访工作方面存在明显不足以上是对情况的总结，若有不妥之处，还请领导批评指正销售个人工作总结10房地产市场的起伏动荡，公司于一年与一公司进行合资，共同完成销售工作在这段时间，积极配合—公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础最后以_个月完成合同额—万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高9月份即将过去，回顾9月份来的工作，整体来说有酸甜苦辣以下是我9月份总结工作不足之处:第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点销售个人工作总结11当自己敲击电脑键盘，握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的，不管怎么样也应该给自己一个交代了，或者说给自己一个由，让自己继续在这个销售行业继续呆下去的由，所以还是忍着痛想着20—那一个让自己痛苦着并快乐着的一年，之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友，好多陪着自己一起走过销售行业的朋友我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴销售不仅仅是推销产品那么简单现在做网络销售的已经是越来越多，包括各种各样的代商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的‘几率就越大多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？吃不了苦就不要选择做业务、做销售试问一下自己，有没有用心的去过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同要有计划的分类来进行跟进！试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的产品呢？如果别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现我们不要求很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友说,我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人再试问一下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！”生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用心的去提升其的附加值呢？比如售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！销售个人工作总结12在我加入—公司的这一年里，我不断挑战自我，努力工作，严格遵守公司规章制度通过实际工作的历练，我提升了自己的业务水平我清楚地意识到，工作能力的提升离不开同事们的帮助和支持回顾过去一年的工作经历，我总结出以下几点收获和成长

一、品德素质修养及职业道德通过报纸，销售人员应不断学习书籍和杂志，以提升自己的专业知识和技能这种持续的学习能够培养爱岗敬业的态度，激发强烈的责任感和事业心只有保持端正的工作态度，认真负责地对待工作，才能不断提升自己的销售能力加强专业知识的学习就如同给自己充电一样，不断提高自己的竞争力，这也是销售人员信心的源泉

二、工作质量成绩，效益和贡献我在工作中始终保持高效率，保证任务的质量和数量达到要求通过不断努力，我不仅完成了工作任务，还学到了许多新知识，提升了自己的能力我的工作业绩得到了显著提升，这都得益于我坚持不懈的努力

三、工作中的经验销售是一门需要技巧的艺术，关键在于与客户的沟通在销售过程中，我们应该用心接待客户，营造一个轻松愉快的氛围，让客户感到满意要充分展示公司的业务，因为很多客户对业务并不了解，通过详细介绍让客户对我们的服务有更深入的了解，这样客户签单后会更加满意有一句话说得好“满意”就是客户最好的广告在销售过程中，我们还要采取分散注意力的方法，减轻客户的其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们—店的顾客都乘兴而来，满意而去树立起我们—店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们—的优质服务品牌再次，要深化自己的工作业务熟悉每一款车的车型，颜色，价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩最后，端正好自己心态其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之，通通过理论上对自己这大半年的工作，还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高压力，同时要加强与客户的情感交流，促进与客户的关系，为未来的二次消费打下基础

四、工作中的不足和努力方向工作一年来，我在销售方面取得了一些进步，但也发现了一些不足之处首先，我意识到自己对公司产品了解还不够深入，需要加强学习，提高产品知识的广度和深度其次，我认识到自己的销售技巧还有待提高，需要学习更多关于销售的知识和技巧，借鉴他人成功的经验另外，我还发现自己在销售过程中有时会产生消极思想，这是不利于销售的，需要调整心态，保持积极的销售态度此外，我也意识到在销售失败后，需要及时总结失败的.原因，分析是产品推荐不当还是态度问题导致客户不满意，从而不断改进自己的销售技巧和方法通过不断学习和总结，我相信我可以在销售工作中取得更好的成绩作为销售主管，我始终践行着身先士卒的原则，以身作则，引领团队向前团队就如同一个和谐的集体，只有团结一心，才能激发出最大的工作潜能在这一年的工作中，我始终积极向上，不断学习进步，与团队成员相互交流，共同进步工作中的快乐源自于团队的合作与共同努力，我将继续努力，为团队的发展贡献自己的力量销售个人工作总结13不知不觉，在—工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了起初刚接触房地产的时候，有太多对—地产的企业文化及ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法:销售业务技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力！

一、个人素质

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意得到客户信任,客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成这也是我个人需要加强的地方我想作为—房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉—地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势

二、业务能力.

1.对公司和产品一定要很熟悉对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知怎么去推销我们产品其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍

三、未来展望我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！房产销售个人工作总结及计划5关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距离！第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用其次下面我六月份的工作进行总结

1、没有完成自定的业绩目标

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排第一，严格执行公司的一切规章制度第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略1,自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显2,自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破3,严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作4,维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化5,加强对各经纪的工作技能与心态培训6,重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上20—年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成销售个人工作总结14从事房产销售工作已经有一个季度了，在这段时间的工作中，我又对销售有了新的认识，在此我总结几点与大家分享客户是能够分辩出真心或是假意你真诚的对待客户，他们信任你了，你就成功了一半反之，如果你引起了客户的反感，那么这一个单就泡汤了第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间这样客户反而会得到客户的理解，取得他们的信任多与客户讲讲专业知识，中立的评价对比其他楼盘，把我们的优势突出出来，这些都是销售的必要手段自己需要改进的地方在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是综合事业部第一季度的销售情况1月总业绩2月总业绩3月总业绩从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败在盐城市场上，虽然—行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1销售工作最基本的客户访问量太少综合事业部是去年月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好2沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果4市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高销售个人工作总结15在这段时间里，我深刻体会到了工作中的种种经验和不足经验是宝贵的财富，它让我学会了如何更高效地处理工作任务，与同事合作，以及解决问题的能力然而，也有一些不足之处需要我在接下来的日子里努力改正，比如缺乏沟通能力、工作中的细节处理不够仔细等希望在接下来的新的一年里，我能够不断进步，克服自身的不足，做得更好首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会翻译公司一一是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新销售意识扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！销售个人工作总结2自7月份加入时间都快半年啦在公司学习到了很多的知识，虽然会有挫折，但是更多的是过的很充实和快乐，在此感谢—领导对我的支持与信任在—工作期间的个人总结

一、B2c专业知识的提升

（1）网站知识提高以前虽然在上大学的时候就开始接触电子商务，但是对于专业的网站还是了解的很少，知道的也只是网站表面东西，来了—公司以后，在领导的指导下，对一些大型的B2c网站比如京东、卓越、苏宁、易讯等等知名网站，并学会了如何去搜集一些网站信息的必备要点再次就是对这些网站进行一个全面型的资料搜集到最后整理并与之合同搜索前期只是搜集自己以前知道的一些小型网站，而且没有针对性的地域网站搜集，慢慢的我就知道去知名的综合网站去找排名靠前的商城或者大型网站搜集资料（排名、点击量、顾客评价度、公司历史等等）推广目前B2c这种合作网站基本上没有参与推广，比如京东、卓越和库巴（稍微会跟进一些），几乎都是它们自己进行推广，大约知道的推广方式是楼宇媒体，地铁媒体，报纸媒体，电视媒体鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方我对它的理解是高不可攀，远不可及只有学识渊博，语言精通的人才能呆的.地方刚开始进入新公司，感觉来得有些突然，需要一段时间适应幸好有刘姐和其他同事的帮助，让我逐渐适应了工作这家公司是新成立的，作为文员，工作内容并不仅限于文员工作，对我来说是一个很大的挑战记得刚开始同事们已经打了很多电话，而我才勇敢地拨打了自己的第一通电话当时手拿着电话都在颤抖，心里还在祈祷电话不要被接起但事与愿违，电话那头却接通了，我一时之间不知道该说什么，之前准备好的台词都忘得一干二净回想起来，当时真是有些傻做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的,但是别人给的所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）经过一段时间的思考，我意识到电话营销并不是一种有效的方法，因为人们普遍对电话销售持反感态度，很少有人愿意接听电话或者与电话销售人员进行交流打电话容易让人感到丢面子，而且可能会被拒绝，给自己带来心理负担因此，我开始寻找其他途径来联系客户，于是想到了利用网络在网络上，人们可以放松心情,进行轻松愉快的交流，这样更容易建立联系并找到潜在客户通过网络联系，既可以避免尴尬的电话交流，又可以避免在同事面前讨价还价时显得小气在网络上进行谈判可以给双方更多的缓冲时间,更轻松地进行交流，使对方更容易接受提议与电话不同，网络上的交流更具灵活性，即使出现误解，也可以更容易地进行解释和沟通，让双方更容易达成共识总的来说，网络联系相比电话联系更具优势，更能够有效地促成交易于是我就改变了策略，在网络上找起了客户你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意我很喜欢这样的交流方式事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较（娱乐节目广告《比如现在京东跟非诚勿扰相亲节目就在一起合作》，电影插播广告），口碑传播等等途径整理开始对于资料整理没有整体的概念，资料不集中过于散乱，慢慢的在领导们的影响下，养成了整理资料的习惯，现在对自己平时搜集到的资料分类进行整理，比如文档，图片，网站等，会整理的有条有序，而不是在领导需要的时候还需要着急准备

（2）产品知识提高对于从来没有接触过汽车机油行业的我来说，刚开始接触真的是有点吃力，顾客问我很多的机油产品知识我都不懂，甚至一些车型适合何种机油我都搞不清楚，通过公司培训和同事朱光建等人的帮助，我渐渐的独立可以解决顾客提问的各种机油产品知识啦，把握住了第一时间顾客

（3）电商知识提高随着时间的发展，仅是满足于表面的网络知识已经不能更好的完成工作啦，21世纪是电子信息时代，谁掌握的信息及时谁就是赢家，我作为一个电子商务销售也需要跟上时代的步伐，时刻掌握发展动态我会时常去电商网站学习

（4）团购作为今年对于北京特别火热的团购活动，我们电子商务部也是积极的想参与进去，虽说团购网站特多，但是对于市面上比较看好的也就那些网站拉手团、美团、F团、窝窝团、大众点评网、高朋网、聚美优品、58团购、赶集团购等等

二、C2c专业知识的提升

（1）淘宝商城知识提高没有进入—公司以前，自己对淘宝集市网店有初步的了解，虽然不能说特别的了解，但是大概必知东西都已经学习过，商城跟一般集市店铺有一定的区别，但是很多方面还是大同小异的，现在分开对商城做一下分析开店前的准备主要是准备申请开店的资料，然后上传上去，等待商城的通知，这些工作在我来之前有关领导都已经完成再次接下来就是谨记商城主要违规原则（商城违规守则）、了解产品知识（对于—公司商城上所卖的美孚润滑油，WD-40和山峰防冻液有一定的了解）、客服（时刻在线）中期店铺准备（a）如何让宝贝卖的更疯狂其中里面就包括宝贝在商城中的排名、促销手段、软件应用、活动参加积极性、论坛交流、宝贝上下架时间规定、宝贝标题等等（b）后台管理每天分析单品点击量、商品排行榜、管理数据分析、销售统计、宝贝橱窗推荐等等的管理以及分析开店后的准备（a）售后服务物流【顾客单号的及时查询】、退款【及时解决】、客服【时时跟进】推广活动目前主要针对的是商城提供的推广平台和活动，由于很多条件受到限制还没有正式启动（比如聚划算需要的评价条数不满足，最重要的就是受到一些价格的限制，但是肯定不是最主要的我坚信）产品快递开始选择的是中通快递，由于产品量运输没有达到一定的数量，价格收费比我们预期的要多很多，经过一段查询，最后选择了韵达快递，韵达快递不但收费比较低，而且达到范围远远比中通多，缺点就是偶尔会有顾客反映有点慢，总体上说还是不错的以上C2C里的知识让我学习到很多知识，开展起来工作很是顺利

（二）其它网站开店自营—目前就有一家自己自营的淘宝商城，为了更多的销售美孚产品，我们前期搜索了很多类似商城的网站，比如一号店、当当、拍拍等等平台，经过多次的搜集资料和电话咨询，都会需要相应的.授权证明，营业执照等东西，考虑到美孚目前对于—商城上的情况，就暂时没有开展下去，但是我们还没有放弃，时刻关注动态变化

（三）其它尊重与交流对领导要尊重，不懂的问题虚心学习，用合适的方法去跟领导和其它同事沟通，这样工作起来会更得心应手邮件—是我出校门以后第一份正式工作，以前没有接触过邮件的发送，对于邮件的格式不是很懂，每次发送之前我都没有改掉称呼，而且措词很不对，在领导的指导下，慢慢养成重细节的好习惯，不管在工作中还是在生活中，—的文化氛围感染了我卫生因为—卫生间是男女共用的，这在我们正式进公司的第一天就给我上的培训其中之一，让我感觉这么小小的事情公司就抓的如此之严格，可想公司是要求完美的，所以也会努力让自己的文化容为一体，跟—公司一起成长，可能很多东西写的没有那么的详细和完整，还望领导见谅20_年工作和个人计划

一、工作方面1B2c网站对于B2c网站的发展，我希望在20_年可以实现翻翻的销量景象，虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予行动，目标就会实现，现在对于—公司目前供应的三大网站京东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体2C2c网站对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有利条件利用起来，把—商城做大在不违法美孚官方价格的问题上，不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起来,由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下时间再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更多的电子商务平台发展公司业务顾客针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类，然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的关注—商城

二、生活方面1亲情时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福再此感谢—给我这个展示自己的平台，在20_年里一起跟—公司加油，勇创佳绩！！！2活动继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每一天的新开始3学习然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做不成的事情还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响,。