项目团队建设的五个阶段

项目团体建设的五个阶段每个团体都会经历团体建设的这五个阶段首先谈谈团体建设的背景最初的团体成长四阶段理论是由Bruce WayneTuckman于1965年建立并刊登电他灯Tuckman阶段”理论建立在对团体动态日勺研究上他相信（今天已普遍公认）一种团体若要成长到能有效合作并产出高质量成果，这些阶段是必经的I在1977年，Tuckman与Mary AnnJensen一道，将“解散”作为第五个阶段解散阶段是团体完毕项目日勺阶段组员们很快就将加入其他团体继续工作对一种高效的团体而言，当项目结束，配合默契日勺团体组员们即将各奔前途时，难免让人伤感五个阶段如下所述第一阶段形成第二阶段震荡第三阶段规范第四阶段成熟第五阶段解散本文简介每个阶段的背景，并以一种经历这五个阶段的团体为例阶段一形成当团体组员第一次碰面时形成阶段就开始了在初次会面中，团体组员互相认识他们开始交流各自H勺背景，爱好和经验，形成了对彼此的第一印象他们开始理解团体即将着手H勺工作，讨论项目区J目的I并开始思索各自在项目中的角色他们还没有开始正式欧I项目工作他们正有效地“互相感知”，正在寻找合作日勺方式在团体成长日勺这个最初阶段，团体领导对项目日勺团体目的有清晰的认识，对项目提供明确的方向是很重要的团体领导必须保证所有组员都参与决定团体角色和责任，同步必须与团体一道努力，协助他们建立合作的方式（“团体规范团体依赖于团体领导的指导阶段二震荡当团体开始一起工作时，他们就进入了“震荡”阶段这个阶段是无法防止欧I;每个团体•尤其是过去从未合作过的新团体-都会经历团体建设的这一种过程在这个阶段，团体组员为了地位，为了让自己的意见得到采纳而互相竞争在应当做什么和应当怎么做上，他们均有不一样的意见・这些都会在团体内部导致冲突在团体领导的带领下，他们在经历这一阶段时会学会怎样共同处理问题，既能独立地又能与团体一道发挥作用，并能找到各自在团体中的角色和应肩负的I责任对不喜欢冲突的团体组员而言，这是一种难熬的阶段团体领导需要这个阶段中纯熟地推进团体进步-保证团体组员学会互相倾听并尊重差异和不一样日勺想法阶段三规范当团体进入“规范”阶段，他们就开始作为整体更高效地工作他们不再专注于个人目的，而是专注于建立一种合作时方式（过程和程序）他们尊重彼此的意见，意识到了差异的重要性他们开始理解团体中差异的价值像一支团体同样工作变成一件很自然的事在这个阶段，团体已经就怎样一起工作，怎样分享信息和处理团体矛盾，以及使用何种工具和流程来完毕工作方面都到达了一致意见团体组员开始互相信任，积极为他人提供协助，或向他人需求协助他们在为完毕一种共同的目H勺而互相协助，而不是互相竞争团体组员也伴随有效合作的开展而开始在项目上有明显的1进展在这个阶段中，团体领导也许不会过多卷入决策和处理问题之中，由于团体组员日勺合作更默契，能在这些领域负起更多的J责任团体有拥有一种更大的自身方向，能像一种整体来处理问题和冲突不过有时，当胶着状态出现，团体领导也也许需要插手起到推进作用团体领导必须总是保证团体组员可以互相合作，同步也也许开始对团体组员起到教练的作用阶段四成熟在“成熟”阶段，团体以高水准运行重心在于作为一种整体来实现目的团体组员已经互相理解，互相信任和互相依托不是所有的I团体都能成长到这一阶段；某些团体在第三阶段规范阶段，就止步不前高度成熟的I团体能在无监管的状况下正常运作，组员间互相依赖，积极完毕工作他们能迅速有效地决策和处理问题当他们的意见出现分歧时，团体组员可以在不中断项目进度的I状况下处理问题并到达一致当工作流程需要发生变化时，团体能不依赖领导，靠自身对变更到达一致在这个阶段，团体领导不参与决策，处理问题或者其他团体平常活动团体组员作为一种整体高效工作，无需像其他阶段同样受领导监管团体领导持续监督团体进度，与团体一起庆祝里程碑时完毕，持续培养团体的友谊当决策需要组织高层时，团体领导也起到纽带作用虽然在这个阶段，退回到其他阶段的也许性仍然是存在的例如，假如某个组员开始独立工作，也许使团体退回“震荡”阶段或是当新组员加入时，团体会退回到“形成”阶段当重大变更导致工作停止时，团体也许会退回初期的阶段，直到他们能设法处理这个变更阶段五解散在“解散”阶段，项目走向终点，团体组员也开始转向不一样的方向这个阶段的视角在于团体的福利而不是像其他四个阶段那样在于团体成长团体领导应保证团体有时间庆祝项目口勺成功，并为未来总结实践经验（或是，在项目不成功的状况下•评估原因并为未来日勺项目总结教训）这也让团体组员在奔赴下一种目日勺时有机会互相道别和祝愿任何能到达阶段四“成熟”的团体，由于已经成为了一种亲密合作H勺集体，其组员都也许在此后也保持联络组员分离，并各自向下一种项目进发时也难免伤感团体与否有效率？衡量团体的工作与否有效率有多种不一样的指标高效，成功的I团体特性包括团体组员间清晰的沟通所有组员参与的定期头脑风暴会议团体组员时共识团体处理问题的能力对项目以及其他团体组员的承诺例会具有效率，多方人员参与项目组员向其他人日勺移交及时，保证项目在对的的方向上前进团体组员间正面的，支持性的I工作关系低效率的团体会体现出如下的特性团体领导面对这样的I队伍需要积极参与团体领导越早处理问题并协助团体以更有效时方式工作，项目成功的也许性就越高团体组员间缺乏交流团体组员间没有清晰的角色和责任团体组员将不负责任地移交工作，对时间和质量缺乏关注团体组员独自工作，很少分享信息和提供协助团体组员把错误归咎给他人，没人承担责任团体组员不互相支持团体组员常常缺席，导致时间表的延误，为其他组员增长了额外的工作例一种经历五个阶段的团体团体组员背景从一种大型服务性机构的各部门抽调的I组员构成了一种团体，就企业怎样管理和支持其客户群开展一种流程改善项目团体领导是芝加哥办公室的桑德拉，她有23年作为项目经理/团体来领导管理流程改善计划的经验其他的I团体组员包括彼得23年各类项目工作经验专长是进度计划安排和预算控制（办公室地点圣地亚哥）莎拉5年项目个人独立奉献者经验深厚的程序员背景，有某些数据库开发的经验（办公室地点芝加哥）穆罕默德8年各类项目工作经验，专长是挣值管理，干系人分析和问题处理（办公室地点:纽约）唐娜2年项目个人独立奉献者经验（办公室地点纽约）艾摩亚7年过程改善项目经验，数据库开发背景，挣值管理专长（办公室地点圣地亚哥）桑德拉与莎拉和穆罕默德一起做过项目，不过从未与其他人一起工作过唐娜和穆罕默德一起工作过其他人之间都没有合作经历桑德拉得到的项目完毕期限非常紧迫桑德拉决定让团体组员在启动阶段会面，虽然他们工作时会是虚拟团体她在纽约办公室（企业总部）为整个团体安排了一次会面他们将花两天互相认识并理解项目启动会议（阶段一形成）在纽约会面会的日子到了所有团体组员都出席日程包括个人简介团体建设活动有关过程改善项目H勺信息讨论团体角色和责任讨论团体合作的规范简介怎样使用shar即oint站点它将在项目中用于分析观点，头脑风暴，存储项目文档等团体组员对会面都很兴奋他们虽然从未在同一种团体中工作，不过彼此均有所耳闻他们相信他们能为项目发明价值团体建设活动进展顺利，每个人都参与其中并享有这个过程当出既有有关角色和责任口勺讨论时・团体组员为“关键角色竞争・对应当完毕哪些工作和由谁负责项目的哪个部分都到达了一致意见现场会议进展顺利团体组员正互相理解，也讨论了他们工作之外口勺个人生活爱好，家庭,等等桑德拉认为这是他们友好相处的标志•他们互相理解并真心喜欢对方！项目工作开始（阶段二震荡）团体组员回到他们日勺办公地点开始为展开项目工作他们开始通过SharePoint互动，项目有了一种好的开始之后争辩开始了彼得制定日勺项目进度计划只是基于同穆罕默德以及艾摩亚的交流唐娜和莎拉觉得这没有考虑到他们对于进度的参与他们认为由于他们在团体中资历较浅，彼得就完全不管他们对于项目时间表的I见解他们对彼得的进度计划提出异议,认为该计划不也许完毕，将导致团体的失败同步，莎拉同艾摩亚争辩谁应主导项目的数据库设计开发当莎拉得知艾摩亚在数据库开发方面比她多几年经验时，她承认当时加入这个项目就是为了开发日勺领导角色，以提高自己的技术水平，以便升职假如她一开始就懂得是由艾摩亚来领导，她主线就不会加入项目组此外，穆罕默德似乎在脱离团体独自行动，他没有告知他人进展状况，也没有更新他在SharePoint上口勺信息没人懂得他在做什么，或是有多少进展桑德拉最初选择旁观的J身份，但愿团体能靠自己处理这些问题不过，从她过去的项目管理经验中她意识到，由她来掌控并指导团体走出这个困难时期是非常重要的她召集所有的项目组员开了一次视频会议，重申他们的角色和责任（这是在启动会议上到达一致的）,并保证他们明白项目日勺目的J和目的I由于团体无法到达一致，她就做了某些决定她决定让艾摩亚领导数据库开发和设计，并与莎拉紧密合作以便于她在这个领域获得更多日勺经验她检查了彼得同团体制定的进度计划，就与唐娜和莎拉有关的部分做了必要的调整她提醒默罕默德，这个项目需要团体的努力，他应当与团体的其他组员紧密合作在视屏会议中，桑德拉重提了它们在会面会中制定的基本规则，并与团体一道确认了就团体怎样决策,谁对决策负责的问题有既定的I计划接下来日勺几周，桑德拉注意到争论/异议日勺发生都很少一旦发生时，他们可以无需她的参与就迅速处理问题她仍然监视进展并召开例会保证团体前进的I方向对的J桑德拉每月集中团体开会面会当团体组员的工作关系开始变好，桑德拉开始看到项目有明显的进展一切进展顺利（阶段三规范）团体已经一起工作了近3个月了团体精神也建立了起来很少有无法由团体自身处理的争论和异议他们在项目中互相支持•处理问题，作为一种团体来决策，分享信息和保证团体的基本原则得到遵守此外，团体组员也互相协助，提高和发展他们的技能例如，艾摩亚与莎拉亲密合作，教会她许多他在数据库设计开发中学到日勺技能莎拉也可以领导完毕项目的某些部分总的来说，团体组员成为了朋友他们相处快乐-不仅是在项目工作时段，也在其他时段通过email,短信，twitter,或是互相交流进展明显！（阶段四成熟）这个团体目前已经可以说是“高度成熟H勺团体”抵达这一阶段并不轻易，不过他们做到了!他们作为一种整体有效工作•互相支持，依赖整体并能作为一种整体来决策他们能有效地开展头脑风暴处理问题，同步积极积极到达项目目的当团体出现冲突-例如对完毕一种任务的方式的不一样见解・团体能过不依赖团体领导的干预和决策，靠他们自己处理资历较浅的组员•唐娜和莎拉-通过支持和协助其他组员提高了自身的技能他们开始在项目的某些方面肩负领导作用桑德拉关注着团体・赞扬他们的努力和进展团体庆祝了完毕的里程碑当决策需要高层的参与或是需要额外的支持的时候，桑德拉协助团体与管理层沟通项目进展准时并在预算范围内里程碑事件也正在到达•有某些甚至先于进度完毕团体，桑德拉，以及组织的管理层都对项目进展状况感到快乐结束的时刻到了（阶段五解散）项目结束了非常成功！内部客户很满意，企业对其客户欧I支持也明显有了进步这八个月来日勺合作很棒-当然，某些起伏也是存在的项目日勺每个人都将转到组织中日勺其他项目中去，不过没有人做同一种项目他们会想念彼此合作的日子，也约定友谊不变，在个人生活H勺层面上保持联络•但愿能早日再次合作！团体在纽约办公室集中讨论这个项目内容包括记录最优实践；讨论哪些实践有效率；假如有机会再来一次，哪些方面需要改善桑德拉与团体一道共进晚餐一同就餐的尚有项目发起人以及某些对项目成果非常满意H勺管理人员结束！这里简朴化地描述了一种经历了团体建设五个阶段日勺团体我但愿这能对你提供某些协助记住任何时候这个团体都也许会退回到之前日勺阶段例如另一种组员加入了团体•团体会退回到“形成”阶段，由于他们得学习怎样同新组员合作；重建团体方针，再次寻找适合的工作方式，学习怎样作为一种整体紧密合作或者，也也许穆罕默德又开始独自工作，不与团体分享信息-这会使得团体退回到“震荡”阶段总结重点是记住任何一种团体•无论这个团体是做什么的•都遵照团体建设的这些基本阶段团体领导时工作是协助团体顺利走过这些阶段；引领他们最高效地去实现共同目的。