《汽大众订货培训》课件

汽大众订货培训欢迎来到汽大众订货培训！本课程旨在帮助您掌握汽大众订货流程，提升订货效率，为客户提供更优质的服务课程概述课程内容目标学员涵盖汽大众订货流程全过程，从产品型号选择到订单确认、适用于汽大众经销商销售人员、客户服务人员、仓库管理人交货跟踪、发票申请等环节员等课程目标熟悉订货流程提升操作技能12掌握汽大众订货流程的各个熟练运用订货系统，提高工步骤，确保顺利完成订单作效率和准确性增强客户服务3为客户提供更专业的订货咨询和服务，提升客户满意度订货流程概述产品选择1根据客户需求选择合适的车型和配置订单构建2填写订单信息，确认产品型号、配置和数量订单提交3提交订单并获取订单号，开始订货流程订单确认4经销商确认订单信息，并进行库存和生产安排交货跟踪5实时跟踪订单状态，了解车辆生产和运输进度收货验收6接收车辆，进行验收，并确认车辆状态发票申请7申请车辆发票，完成最终结算流程产品型号选择车型配置了解汽大众不同车型的特点、性能和价格，根据客户需求推熟悉不同配置的差异和价格，帮助客户选择符合需求的配置荐合适的车型选配选项与编码颜色内饰配置了解汽大众车型的颜色选项和编码熟悉内饰材质和颜色选项，帮助客掌握不同配置的编码，确保订单信，确保准确选择客户所需颜色户选择舒适的内饰风格息准确无误订单构建客户信息产品信息填写客户姓名、电话、地址等信息选择车型、配置、颜色等信息，并，确保订单信息准确无误确认数量交货日期付款方式预估交货日期，并与客户沟通确认选择付款方式，并确认付款金额订单提交系统审核1订单生成2提交订单3订单状态查询订单号输入订单号查询订单状态状态信息查看订单当前状态，了解生产和运输进度进度跟踪实时跟踪订单状态变化，确保信息及时更新订单修改修改申请1填写修改申请，说明修改内容和原因系统审核2系统审核修改申请，并进行处理确认修改3确认修改内容，并更新订单信息订单取消12取消申请系统审核填写取消申请，说明取消原因系统审核取消申请，并进行处理3确认取消确认取消订单，并返还预付款订单确认生产安排运输安排根据订单信息安排车辆生产安排车辆运输，确保安全和及时送达订单变更交货时间预计生产周期1根据车型和配置确定生产周期运输时间2根据距离和运输方式确定运输时间交货时间3将生产周期和运输时间相加，预计交货时间交货状态跟踪订单状态实时查看订单状态，了解车辆生产和运输进度物流信息获取车辆物流信息，了解车辆位置和预计到达时间异常处理及时处理物流异常情况，确保车辆按时送达发货通知发货信息运输路线通知客户发货信息，包括车辆告知客户运输路线和预计到达型号、颜色、车牌号等时间联系方式提供联系方式，以便客户及时联系解决问题收货验收外观检查发动机检查检查车辆外观，确认无破损和刮痕检查发动机启动和运转情况，确保正常工作内饰检查文件确认检查内饰完好性，确认功能正常确认车辆相关文件齐全，包括合格证、发票等发票申请提交申请1系统审核2发票开具3发票交付4付款方式现金支付1客户现场支付现金，方便快捷银行转账2客户通过银行转账支付，安全可靠信用卡支付3客户使用信用卡支付，享受分期付款服务常见问题解答12订货流程产品信息了解订货流程的各个步骤，以及相咨询产品型号、配置、价格等信息关操作3售后服务了解售后服务政策，解决车辆使用问题系统操作演示订单构建订单查询演示如何使用订货系统构建订单演示如何查询订单状态，跟踪车辆生产和运输进度案例分享行业趋势分析新能源汽车智能驾驶新能源汽车市场快速增长，汽大众不断推出新能源车型智能驾驶技术不断发展，汽大众不断推出智能驾驶辅助功能未来发展展望技术创新汽大众将持续进行技术创新，推出更先进的汽车产品服务升级汽大众将不断提升服务质量，为客户提供更优质的服务体验市场拓展汽大众将继续开拓新的市场，扩大品牌影响力学习总结订货流程系统操作掌握汽大众订货流程的各个熟练运用订货系统，提高工步骤作效率客户服务提升客户服务意识，为客户提供更优质的服务学员反馈课程内容1对课程内容的评价和建议教学方式2对教学方式的评价和建议学习效果3对学习效果的评价和建议课程QA常见问题深入探讨解答学员提出的常见问题与学员深入探讨订货流程相关问题后续培训及支持在线平台电话咨询提供在线学习平台，提供更多学习提供电话咨询服务，解答订货相关资源和支持问题培训结束感谢您的参与！希望本次培训能够帮助您更好地掌握汽大众订货流程，为客户提供更优质的服务。